梳理企业管理软件公司的订单流转全步骤

工作了几年，认识了几年的企业管理软件。从开发到产品设计，中间做了很多岗位，但是项目经理是我很久都忘不了工作氛围的岗位。项目经理几乎是公司和客户的灵魂纽带，项目经理的职位是客户随时随地联系的。本文从项目经理的角度描述了下一个企业管理软件订单的整个流通过程。01企业管理软件公司的业务员签单不仅仅是签单，他可能需要做很多前期工作。由于企业管理软件产品大多是标准的，开发人员无需完成就可以完成很多工作，如表单建设、流程建设、客户纸质数据收集等，大多数公司要求销售人员做他们能做的一切，为开发团队节省时间。02订单和分配销售人员将订单输入订单系统，BOSS根据每个团队的项目情况和战斗力向下分配，订单直接分配给项目经理。项目经理收到订单时，首先要了解客户的基本情况，主要是合同信息和关键需求。企业管理软件包括CRM、ERP、HR、OA、所以首先要知道客户关注的是哪个模块，看之前有没有相关的行业案例。03打开项目经理了解基本信息后，联系客户，确认他们所知道的信息是否与客户一致，避免在项目开始时绕道，这有点类似于项目管理的明确战略目标，相当于项目正式开始。04首次培训因为一开始说企业管理软件大多是标准的，有很多工作不需要开发可以完成，虽然这些事情在交付前不需要用户做，但为了让用户更好的自我维护和更好的合作需求组织工作，这次有必要让客户负责人听培训师一对一的系统解释，培训主要是介绍系统的功能。第一次培训结束后，需求收集就要开始了。企业管理软件的需求收集主要包括组织结构、流程表、数据统计，可以组织成标准模板，如流程表、Excel模板，让客户填写流程名称、流程步骤、字段、字段、字段、读取数据源等需求；如果涉及数据，给出一些实际数据，拿到手的需求不要太容易，需求真的一次到位。这就是为什么要进行早期培训，因为客户知道系统是这样的，他知道如何与你合作。这就是为什么早期培训，因为客户知道系统是这样的，他知道如何与你合作。然而，标准的需求模板只适用于标准的功能设计。如果客户公司没有系统管理，相关工作仍需要进行深入的需求研究和系统设计，这反映了企业管理软件的“企业管理”。无论是标准还是非标准，所有需求都需要整理在一起，让客户最终签字确认，避免后续变更和新需求。完成06分配工作需求后，就要开始发展了。项目经理根据开发难度和模块对项目需求进行分类。项目经理非常了解团队成员，可以根据能力分为基础开发人员(做基础表格和流程建设)、中级开发人员(做数据库和逻辑编写)、高级开发人员（做疑难杂症事项），然后根据各环节的工作量比例分配各级人员；除基础开发人员外，中高级开发人员还可以根据系统模块和行业领域进行划分，层层分类不仅效率高，而且有利于团队成员的成长。07开发项目成员在获得分配任务后开始施工，但在开发过程中，如果需要问题，项目经理需要联系客户进行验证；如果只有少数逻辑不清楚，但特别耗时，可以安排开发直接与客户沟通，但必须避免后续客户“骚扰”开发，影响开发进度。08定制软件公司测试有专人专岗，但企业管理软件等标准产品专业测试很少。08定制软件公司测试有专人，但企业管理软件等标准产品很少有专业测试。由于标准产品的实施周期短，逻辑多，如果允许测试参与，必须从头到尾了解客户的业务逻辑，否则测试结果不正确。基础开发人员或项目经理可以承担测试角色，但如果时间紧，客户可以配合测试。事实上，在实际项目中，许多测试角色都是由客户承担的。如果客户将实际数据放在上面，他们就会知道它是对是错。09验收项目完成后，客户应进行试验验收，以便客户可以根据当时签署的需要单独确认。如有问题，应迅速调整，如无问题，应签署验收确认表。具体验收规定应根据合同进行。有些项目不是一次性验收。如果是分阶段和时间验收，则应结合合同和需求表进行分期验收。10在线培训项目完成后，系统即将正式启动，需要在正式启动前对用户进行全面的使用培训。此时，项目经理必须再次参加培训。毕竟，这是一次全面的培训。在演示过程中，肯定会提出实际的使用问题。如果开发逻辑不清楚，很容易被问及。然而，如果有全职培训教师在培训前告诉培训教师系统的主要逻辑，培训教师也可以做到这一点。毕竟，有更多的培训系统，他知道很多细节。但需要提醒的是，最好在培训过程中录制视频，因为你当时提到的问题背后肯定会有人再问。根据合同签订时间，用户需要支付多长时间，但大多数时候，支付是一个复杂的过程，如果没有严格的合同规定，就不可避免地收取。但是，如果客户在与团队的整个合作过程中非常满意，项目的完成也让客户满意，客户负责人愿意帮助您敦促公司支付，这些地方将测试项目经理、项目经理和业务的合作。12当项目的所有工作都完成后，可以移交给售后团队。可以移交给售后团队的项目必须能够正常运行，使用没有问题。如果项目已经验收，但客户认为有大问题，先放慢速度，解决客户当前的疑虑，然后移交售后服务，否则产品销售没有人使用这也是一个失败。13项目总结注重复习。项目完成后，总结并封存项目的所有数据和问题，为行业内其他项目储备数据是一个好习惯。毕竟，标准产品在同一行业遇到了很多项目，更多的总结，更完美的产品，是一种更好的改进方式。以上是我当项目经理时处理业务订单的整个过程。看完以上，你应该知道为什么我特别记得这个职位。毕竟，除了开发，没有与我无关的链接。以上流程并不完全代表当时公司的做法。我在公司的管理下做了一些优化，比如培训师、表格员、开发人员，都是根据产品特点和团队情况进行调整的。如果你有更好的同行经验，欢迎交流。