帮助运营小白快速成长：解读常见的运营招式、模型和思维

对于小白的操作，为了学习操作知识，总是在网上搜索操作知识点，读很多也记得很多，真的工作或不能开始，或根据在线知识行动，总是觉得偏差有点大，导致小白犹豫，深深怀疑他不是操作材料，曾经想改变职业。事实上，在线分散的知识点对做好操作有很大的帮助，但基于操作系统会产生更好的效果，所以做好操作工作仍然依赖于系统的操作知识。本文将根据常见的运营模式、运营模式和运营思维，帮助运营小白快速成长。首先介绍常用手段，将常用手段融入运营模式，结合一些常用思维，逐步形成自己的运营框架，然后学习一些运营知识可以加入自己的运营框架，指导未来的工作。所有产品运营工作将包括：渠道运营、活动运营、内容运营。操作模型可以应用，做其中一个或几个。简单来说，产品运营的运营模式是指导思想，渠道运营、活动运营、内容运营是实现的手段。根据指导思想的每一步，划分实现手段，把握操作节奏，重新审视操作工作，优化流程，继续循环工作。一、常见的操作手段有：渠道操作、活动操作、内容操作、用户操作。1.渠道运营渠道运营三要素:渠道、人群、材料。1.1渠道有很多种，分为主动渠道和被动渠道。主动渠道是用户主动发起的行为，这类用户是准确的。常见的搜索引擎渠道包括百度和360、google等；ASO等app专属渠道。被动渠道主要围绕用户推送用户喜欢的内容。常见的有：信息流：头条广告、朋友圈广告等；自媒体：头条、百家、大鱼等；论坛、EDM等。1.2人群是决定是否投放渠道的主要因素，至少要匹配产品-渠道。比如最近了解的一个项目，有趣的舞蹈练习，产品针对30-45岁想要塑性和减肥的一二线城市女性。有了这幅用户画像，我们大致可以推断，30-45岁的女性有两种:全职宝妈和职场女性。分析这两类人群分布的主要平台、活动时间、用户关注点、用户痛点等用户属性。根据人群活跃平台或平台用户肖像，选择适合产品的渠道，实现产品-渠道的匹配。1.3材料在投放阶段，材料决定点击率。根据人群选择，制作大致的人群肖像，根据用户关心的数据和产品本身的独特性，提炼卖点，制作宣传材料。例如，塑料用户可能会关注腰部脂肪、手臂瘦、大腿瘦等局部减肥；关心减肥的用户可能会更关注整体减肥，产品的独特卖点是一对六线私人教育。根据卖点文案和图片，可以从五个不同角度测试点击率，留下两组点击率较好的材料作为投放材料。2.活动操作活动操作是利用所有活动来提高用户的目标指标，可以是新的、保留的、付费的等。电子商务平台上有很多促销活动，如双十一、双十二、618。。。事实上，活动是一项费时费力的工作，一般包括活动前、活动中、活动后。大部分工作在活动前完成，活动后才能看到效果。2.1活动前用户调研、方案撰写、资源投入、节点控制。用户研究:根据目标用户，设计活动主题、活动流程、奖品设置、传播点埋藏等。；方案写作:背景、目的、时间、地点、对象、主题、流程等。；资源投入:文案写作、页面设计、功能开发、奖品、预算、投资渠道等。；节点控制:控制整个活动前期的准备时间节点，避免因某项工作无法完成而导致活动整体延迟。在投资活动之前，需要进行活动测试，看看整个活动过程是否运行。2.2实时监控活动中的数据。有些活动很容易吸引羊毛派对。一旦出现此类数据，应及时堵塞，以确保活动中的硬件不会丢失链，并及时处理服务器停机和程序崩溃。特别是在微信生态链接传播中，一定要注意链接被封存的问题。2.3活动结束后，及时总结数据进行复核。即使你在活动前思考了很多方面，你仍然会在活动中暴露出意想不到的问题，并在下一次活动中避免同样的问题。活动操作并不完美，更好的活动操作是踩坑走过来的。3.在大多数人眼里，内容操作是写文案的。事实上，这是一种片面的观点。互联网上所有可以看到和听到的东西都属于内容，包括文本、视频、音频、图片等。因为大多数操作都接触到文本内容操作，所以这里重点关注内容操作，而pgc和ugc的大部分内容将用于社区内容操作。最好将pgc和ugc纳入内容操作，而不是用户操作。我们通常接触到的大多数内容操作都依赖于我们自己的网站或第三方平台，主要包括软文本的内容写作技巧。这里主要介绍了我们媒体平台的写作技巧。一般文章写作有三种：原创和收集&编辑，翻译。3.1标题由媒体平台推荐。如何吸引用户打开是最重要的。常见的标题有：数字类型：3种方法和4种建议；问题类型：如何选择10w 标题；负面类型：8个常见错误等。3.2内容有很多写作技巧，这里我同意六个字:实用、有创意、易懂。内容写作常用的四种方式:新闻类型:用媒体的语气和新闻的方式报道某件事，用新闻的写作方式，让人误以为是新闻报道。技术共享：吸引用户传播知识、技能、技术等内容。经验：用过去人们的语气来描述他们的经历，故事内容越适合用户，用户就越容易相信。情感故事：通过自己的情感故事来表达思想，引起读者的共鸣，在故事中不知不觉地引入品牌，适当地突出品牌的优势。做内容操作，写好内容，注意平时收集资料，写内容的时候才有内容可写。如果设定了内容方向，也可以及时在网上收集材料。4. 用户操作的基础是活动操作和内容操作，活动和内容创作以用户为中心。一般用户运营会从拉新、促活、留存、转化、召回等方面进行。用户操作应从以下四点进行：绘制用户肖像，构建用户系统，设置用户游戏玩法。4.1绘制用户肖像绘制用户肖像通常从两点开始：用户属性和用户行为特征。一般来说，用户属性是无法改变的，如用户自身的自由属性，如年龄、性别、教育等。用户行为特征：根据产品功能划分的用户，如应用视频用户，有些人喜欢观看，有些人喜欢大拇指，有些人喜欢评论，有些人喜欢发送视频，这些都属于用户行为特征。4.2建立用户系统，根据用户活动划分用户。一般活动按DAU/MAU划分，通常称为日常活动、周活动和月活动。也可分为低频用户、低频用户、中频用户、中高频用户、高频用户。至于划分指标，根据自己的产品特点进行划分。4.3根据上述用户系统，为不同用户设置用户游戏玩法，提高用户活动，减少用户流失。用户操作的本质是给某一类用户贴上标签，改善用户活动，减少用户流失，针对某一类用户操作活动和内容操作策略。介绍完一招一式，将这些一招一式融入大框架后，就形成了套路。有了操作套路，小白再也不知道怎么操作了。二、运营模式将运营手段融入运营模式，在自己负责的一块中可以选择合适的招式。在这里的运营模式中，除了产品中应该使用的动刀，只说运营层面可以使用的套路。常见的操作模型有：漏斗模型、AARR模型。1. 漏斗模型AIDMA理论是漏斗模型的理论基础，其概念包括Attention关注、Interest兴趣、Desire欲望、Memory记忆和Action行动。1.1Attention(注意)注重渠道运营和内容运营，将自己的产品推向用户，吸引用户的注意力。1.2Interest激活（兴趣）操作，激发用户对产品的兴趣，主要依靠活动操作和内容操作，用户可以从渠道中看到和尝试产品。1.3Desire(欲望)运营中的活跃激发了用户对产品的渴望，主要利用社区内容建设、活动运营和用户运营。1.4Memory（记忆）类似于操作中的活动，因为产品操作良好，向用户展示了独特的特点，用户对产品有一定的了解，主要使用：社区内容建设、活动操作和用户操作。1.5Action(行动)类似于操作中的实现，在大多数情况下依靠活动操作来刺激用户的购买和分享。2. AARRR模型AARRRAcquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这五个单词的缩写对应于这个应用生命周期中的五个重要环节。2.1Acquisition(拉新)产品运营的第一步是拉新，拉新的常用手段是渠道运营，有了一定的用户数据后，可以利用活动运营继续拉新。2.2Activation(激活)用户来了之后，激活用户留下来，这里排除了产品本身的流程问题，可以利用活动和社区内容来激活用户。2.3Retention（保留）保留意味着将用户转化为活跃用户。产品本身的属性是最重要的。社区可以通过内容沉淀用户。电子商务通常依靠优惠券来提高用户的保留率。在本质上，它仍然依靠活动来提高用户的保留率。2.4Revenue(实现)实现可以利用优惠活动刺激用户，提高用户支付意愿，内容可以起到辅助作用。2.5Refer（自我传播）自我传播只有让用户感到惊讶，才能产生心理传播意愿。依靠内容让用户打开传播有点困难。一般来说，用户将使用互惠互利的原则进行传播。例如，编程软件使用共享邀请码，用户可以在填写后获得VIP。其实我们每天都能在群里看到，有人邀请我们讨价还价，这也是利用互惠原则。记住操作模型，在操作工作中很有帮助，如果你认为没有帮助，在未来的面试中也会有帮助。第三，运营思维招式属于招式，套路属于套路，做好运营需要强烈的思维。运营中常用的三种思维:目标思维、产品思维、数据思维。1.目标思维在一般操作中，领导会给出目标，或者根据季度选择操作目标，需要拆除目标，根据操作模式，从操作模式拆除渠道目标，始终记住所有操作手段都是为了实现目标。2.产品思维运营与产品打交道最多，要了解产品的基本逻辑，了解产品的prd文档，了解产品的常见术语:mvp，pmf等。还要有一定的抽象能力，比如一些常用的手段来提高数据指标，有时候可以产品化，提高整体运营速度。3.相当一部分数据思维操作是分析数据，从数据中分析现有问题，解决现有问题。如果没有更好的数据思维，数据只是一个冷数字，分析数据背后的原因，找出存在的问题和解决方案。总结了以上常用的招式、套路和思维，从小白的时候就把这些问题整理清楚，练好了一招一式，这次旅行的坑还是太多了。这里涉及到一些方法和技巧，只是从思维上做了一些改进，在真正的工作中可以有动作，常规，只能帮助小白快速成长，少坑。做操作，坑越多，生长速度越快！