一名迷茫的互联网运营从业者，从困境中的破局之路。

辞职后，我花了将近一个月的时间帮助一位名叫H的运营朋友突破了我在互联网行业的工作瓶颈。因为整个过程是我点对点的跟进，我得到了很多思考和收获。今天，我完全分享了这段经历，希望能给在互联网运营领域陷入困境的朋友带来一些启发和思考。至于这个帮助的故事，我称之为:一个迷茫的互联网运营商，从困境中破局。01H朋友的简要情况如下：女，不到27岁，有3年左右的电商活动运营经验。目前，上海一家传统零售商的电子商务网站正在进行活动运营，类别为美容化妆品。她遇到了以下问题：H觉得自己工作了三年，越来越进入瓶颈期，觉得自己今年没有成长，但不知道出了什么问题。H知道，虽然他有3年的工作经验，但他对自己的能力非常虚弱，因为他试图换工作，但在面试官面前失败了，这打击了他的自信心。H觉得自己并不真正理解什么是操作，觉得自己每天做的事情都很机械，很重复，很琐碎，没有任何操作的感觉，或者成就感。她觉得自己陷入了困境，被缠住了。虽然她报名参加了一些在线操作课程，但她被灌输了各种方法论、积分系统、竞争产品分析、案例分析等..但当她回到工作岗位时，她陷入了困惑和困惑，仍然不知道如何解决她目前的困境，也就是说，她不知道如何打破当前的困境。介绍完以上情况。应该说，H代表了1~5年互联网运营从业人员的大部分真实状态：即工作几年，虽然做了一些事情，但没有系统、方法思维和总结，因为没有系统、方法思维和总结，所以不知道问题在哪里，成长停滞；因为成长停滞，所以更内疚，缺乏自信，很难找到更好的工作。就这样，他们逐渐被锁链缠住，慢慢沉入水下。但更好的是，H的敏感意识和行动仍然很好，这也是我愿意帮助她的一个非常重要的原因。当你有瓶颈时，你可以很快意识到这个问题，并在意识到这个问题后迅速促进解决。这种质量已经很好了。根据我对数百名互联网运营商的观察，大多数人都没有这样的敏感性和意识。我在做一些非常基本和琐碎的工作，但我感到自满。明明没有成长，却没有意识到自己已经处于瓶颈之中，慢慢被温水煮青蛙，浪费了时间。有些人意识到这样的问题，不采取行动，每天各种纠缠，担心得失，既不敢这个，也不愿放弃那个，不能放弃那个……时间也逐渐消耗在这种纠缠中。因此，能够敏感、有意识、有行动地开始解决问题，其实是一种非常重要的素质。但很多时候，解决问题的关键在于理解问题。只有你能真正理解问题，你才能解决它。因此，虽然H已经开始解决问题，但因为他不理解问题，所以他总是违法的。首先，我带她去分析和理解问题。经过一段时间的沟通，很容易分析出问题的第一个本质。主要原因是H公司不是一家拥有纯互联网基因和氛围的公司，而是在这家传统零售企业的互联网电子商务部门工作。虽然上海的传统零售企业开发了自己的垂直电子商务应用程序，但由于投资资源有限，基因问题，虽然有一定的流量和转型，但一直不温不火。此外，它本身就是一家传统的企业。作为一个纯粹的电子商务平台，外行经常指导专家，没有真正的互联网增长策略，不关注产品，技术团队实力差，投资低，节奏慢。比如H的leader是从集团其他部门转来的，不懂互联网和电商，不能带领部门真正有节奏地推广业务。另一个例子是：H所在公司的技术部门，人浮于事，响应缓慢，产品bug往往需要解决两三周甚至更长时间。对于一个想快速成长，有一定经验的资深互联网从业者来说，这些问题是非常有限的。另外，题外话，我一直不建议在找工作的时候加入传统企业的互联网部门或者下属的互联网业务。由于基因和系统的不同，加入这样的部门会受到各种限制，在这样的业务部门很难吸收真正的互联网工作方法论。因此，许多在传统企业工作的互联网人也在经历H所面临的问题。发现这个问题的本质后，唯一的解决办法就是跳槽，因为这是一个结构性问题，H无法通过自己的能力改变公司或部门的基因。个人能力在团队和公司面临的大问题上总是渺小的。作为一名运营商，我们永远不想通过自己的努力改变公司的基因和结构。因此，打破结构性问题的最好方法是打破它并跳出来。但是H现阶段没有跳槽的能力，因为她还有系统性的问题。04H之前并没有想过跳槽，但是因为能力问题，试着去面试几次，都失败了。因此，H必须有系统性问题。系统性问题来自于自己和自己。一般来说，互联网和电子商务活动已经运营了3年。如果能力不足，不管因素不够努力，很大程度上是因为工作体系不完善。因为三年相当长，如果工作体系完整，就不可能缺乏能力。只要你足够努力，你应该锻炼的东西就会被锻炼。让H用三段论系统梳理自己的工作，看看哪一段工作缺失，或者有问题。H经过梳理，工作体系如下:基础段:每天与商家沟通，秒杀选品，上线，更换资源位置，出具各种业务报表....中级段：每两周举办一些电子商务小促销活动。高级段：没有。整理完工作体系后，结果非常明显，H学生的工作体系明显缺乏高级业务，即缺乏大型项目运营经验。一个大型项目包括方案规划、流程抛光、协调沟通、项目管理、跟踪跟踪、全球控制、市场交付等环节。如果运营商的能力无疑会大大提高，除了做好基础和中间部分的工作外，运营商的能力也会大大提高。更重要的是，对于一个活动运营商来说，不，对于所有的互联网运营商来说，大型项目是你的奖牌，你的作品是你的奖牌，是你跳槽下一份工作最重要的砝码和奖励。而且这些H都没有，没有大型项目的经验和简历，怎么能换工作呢？如何摆脱当前的困境？这个问题也发生在许多互联网运营商身上。也就是说，在基础工作中呆了很长一段时间，做了很多琐碎的工作，没有项目经验，没有工作，没有绩效来支持他们的简历，不仅不能得到真正的缓和，而且由于时间的推移，让他们的价值慢慢贬值。05与H沟通后，我为她制定了以下策略：鉴于缺乏当前的能力体系，我首先在公司找到了一些大项目，不仅提高了我的能力，而且为我的简历增加了分数；积累了3~5个大项目后，努力在明年3~5月换工作，完全摆脱当前的困难；在这样做的过程中，重新梳理你的工作方法，检查空白。H同意上述几点。这个时间快七月了，H告诉我。就在几个月后，就有了电商双11，可以好好策划这个大型活动，把它做好。还有四个月，没必要等。我很困惑。永远不要在工作场所等待。如果你想做事，你可以随时做。如果你有想法，你可以做。在过去的几个月里，我们可以完全经营几个大型项目，否则这些时间将被浪费。但是领导或者老板没有给我任务。H无奈地说。那你为什么不能牵头呢？牵头提呢？工作场所必须有主动破局、主动进攻的态势，千万不要在那里等待，干坐着等待上级分配任务。很多工作成绩都是自己争取的，所以不要坐在那里，要主动出击。在我的劝说下，H决定不再像以前那样坐着等待分配任务，而是主动策划一项需要投入大量资源和协调多方的电子商务活动。在帮助H摆脱困境的过程中，她的执行力还是让我佩服的，让她快速行动，让她快速修改什么反应。不要低估行动，在工作场所取得进步，打破游戏，闪烁，需要真正的行动。太多的人缺乏行动，推三下，动一下，在纠结中徘徊，磨磨蹭蹭，最后看着机会一个接一个的失去。06H很快为我制定了一个大型活动计划，感觉很熟悉。但是看完之后，我很失望。因为这个方案太普通太简单，就是选择商品做促销，有点像她平时做的小活动的放大版。没有亮点。我说不行。虽然我们要做一件大事，但我们不能敷衍。作为一个互联网运营商，不重复自己走过的道路是快速成长的重要原则。特别是作为一个活动运营商，如果你能在每个计划项目中尝试一些新的游戏玩法，从长远来看，你会取得很大的进步，而不是走向黑暗。在我表达了我的想法之后，H很困惑。她觉得自己一直在做这些工作，不知道还有什么新的活动可以做。你不知道主要是因为你的大脑是空的，你通常看到的东西太少了。你通常会去看其他电子商务平台的一些活动吗？不会。嗯，从现在开始，你每天晚上睡觉前的第一件事就是打开其他类似的电子商务平台，看看其他平台在做什么！就我接触过的大多数陷入困境的互联网运营商而言，脑子里什么都没有，什么都没有，这是大多数人的共同问题。为什么脑子里什么都没有？一想到活动创意，形式，项目抓耳挠腮，想不出来？看的东西太少了。看什么？看看竞争产品，看看类似的产品，看看所有的互联网产品，看看各种案例，看看别人做什么活动，做什么功能，做什么案例，做什么计划，看到你复制，参考，或处理，简而言之，你必须继续看，这样你的大脑就会继续有东西。我让H看看其他电子商务平台在做什么活动，或者以前做过什么更成功的活动形式，即使复制，亲自复制一个，也想让自己做一些不同的事情，坚决不能做以前做过的常规。改变以前的事情，不改变形式，每次做这些事情，从长远来看，人们就会完全被抛弃。根据我的要求，07H密集参考了一些电商平台做的活动，选择了几种比较好的活动形式。在这个过程中，我也在反复做H的思想工作。首先，我们似乎是“复制”，但不是真正的复制，我们是参考，是模仿；我们只“复制”机制，但复制、包装、主题、噱头，我希望你能结合自己的产品特点，重新包装，不要真正成为复制，我甚至希望你能在别人的案例中进行二次创建。虽然活动的形式是别人做的，但对你来说是全新的。每次你“抄袭”别人的一个案例，你就会学到一个全新的东西，那么你的提升速度无疑会大大加快。只有不断“抄”、“模仿”，在这个过程中揣摩别人的策划思路，才会慢慢有自己的东西和方法论。就这样，我终于做好了H的思想工作。事实上，许多互联网运营商普遍存在眼高手低、无法接地气、无法快速出项目、出简单粗暴直接的项目等问题。首先脑子里什么都没有，不愿意学，多看，多学，多看，不愿意模仿别人，自己做创意，却做不出来(创意没那么容易产生)。很多运营商在这种说不会说，做不会做的困境中不断纠结。所以，与其这样，不如老老实实模仿，“抄袭”，复制别人的案例，先学会模仿，再学会创新。最后，根据目前公司的情况，我和H发现JD.COM举办的“超级品牌日”活动非常适合模仿和借鉴。为什么08选择这个活动来模仿和“抄袭”？主要结合H现有的“牌面”。当然，H和我想复制一些大型互动电商活动，比如淘宝的“购物游乐场”，或者拼多多的裂变活动。但考虑到H学生所在公司的技术团队和一个季度的日程安排，我们放弃了需要开发人员大量支持的活动形式。因此，盘下后，我们发现“超级品牌日”的活动形式非常适合我们目前的品牌。首先，这种形式的活动不需要移动太多的开发资源，只要使用前端，H学生电子商务平台的主会场包装，就不难。这项活动的难度相对适中，不会太复杂，让H无法控制，直接崩溃。最后，这种活动形式可以练习品牌包装、活动包装、跨部门协调技能，这也是H现阶段所缺乏的。根据手中的这些牌面，我们选择复制京东，做一个小版本的“超级品牌日”。很多时候，即使你“抄”，也要因地制宜地抄，而不是直接用。H更加认可和兴奋。她还认为，虽然这项活动是一种新瓶装的旧酒，但至少它看起来与她以前所做的不同。她不是在重复旧的道路，而是在做一些新的事情。她很快又发布了另一个版本的计划，H超级品牌日活动计划的第一个版本。H的行动力真的很好，我一直保持着快速的反应。她的敏捷速度真的与她公司的节奏格格不入，所以我坚定地支持她明年换工作！然而，这个新计划有很多问题，这也暴露了H的基本技能不扎实，许多基本技能没有得到最好的培养。比如这么大的活动，这样一个需要多方资源联动的项目，方案就这么简单粗糙。（为了节省与学生计划的时间，不要花很多精力打磨PPT，我通常带学生使用思维导图做计划）我对H说，你这不是一个可执行的计划，你只是一个一般的计划，一般的解释，一般的表达，一般的事情。人们一下子就能看出你的大脑。