微信公众号有哪些升级玩法？如何实现高阶运营？

今天我们来谈谈以用户标签和定向推送为核心策略，看看微信公众号如何实现高级运营，让大家为即将到来的双十一加一把猛火。如果你搜索各种运营网站，关于公共账户运营的文章，你会发现大多数是关于基本设置内容，如定位、介绍、自动回复、菜单栏等；以及如何排版和内容创建；更强大的是各种排水、裂变。包括我之前主要讲的裂变。并不是说这些内容不重要，而是相对基础。目前，高级公共账户运营一般会抛开这些基本内容制作，而是专注于使用公共账户接口工具来玩各种定向标签和成千上万人的策略。所以这篇文章主要是想抛开这些基本的运营策略，谈谈微信服务号的高级运营策略。以下策略适用于微信官方账号(以下所有微信官方账号均指微信认证的服务号)100多万粉丝的实际操作，适用于经营微信官方账号2年或产品2年以上的学生。你可能不知道微信服务号的高级运营策略，微信官方账号为商家开放了很多功能界面。如果只使用微信官方账号的后台，或者只使用秀米等编辑器，就无法发挥微信官方账号的真正实力。首先，你可以仔细阅读下图的第一列，了解微信除了每月推送四篇文章外还能做什么？从用户的角度来看，我们可以通过这些接口获得哪些信息？1.如果用户基本信息普遍使用，我们将获得订阅时间、性别、城市、省份、国家、语言；openID(用户标识，目前微信官方账号唯一)；unionID(unionid在同一个微信开放平台下的不同应用是相同的)。有了这个unionID，假设你的公司有自己的APP，你可以通过这个接口在你的APP端打开用户信息。特别是像电子商务这样的用户信息，可以完全匹配官方账户用户在您的应用程序上的浏览、购买和订单。了解你的粉丝和你的关系，是路人还是粉丝还是铁粉。2.有了这些用户信息，用户标签管理可以使用微信官方账号提供的用户标签接口，给用户贴上各种标签。例如，用户是否在APP端注册、下订单、何时下订单、花多少钱等信息，分别贴上标签。需要注意的是，一个微信官方账号可以创建100个标签，一个用户最多可以打20个标签，标签之间可以分组管理，方便学生快速管理标签。以上是基于用户在微信官方账号上的基本信息，当然也可以实现用户的行为标记。例如，您设置了一个关键字自动回复。用户搜索关键字后，系统可以自动打印用户。您提前设置了触发搜索行为的标签。除关键字外，此行为还包括点击菜单栏、点击链接、扫描带参数的二维码等。3.带参数二维码的参数二维码是什么？为满足用户渠道推广分析、用户账号绑定等场景的需要，微信官方账号提供了生成参数二维码的接口。使用此接口可获得多个具有不同场景值的二维码，用户扫描后，微信官方账号可接收事件推送。这是什么意思？比如曾几何时，大家一定都看过线下推送，让你扫码关注微信官方账号，免费领奖。在杭州银泰扫码关注微信官方账号后，A立即收到消息，推荐他到杭州银泰分店领奖。此时，B还扫描了杭州万达的官方账号。关注官方账号后，他立即收到消息，推荐他到杭州万达分店领奖。注意同一个号码，扫描不同的二维码会给你推送不同的信息，并给你贴上不同的标签。这就是微信官方账号带参二维码的功能。注：目前有两种参数二维码，一种是有效期30天的临时二维码，几乎无限使用；另一种是无时间限制的永久二维码，最多生成10万个。4.消息标签定向推送问题解决后，应使用这些标签。最基本的是准确推送我们过去一个月四次的推文。比如像美味不用等这样的微信官方账号，每个城市的活动主题基本不一样。然后可以完全获取用户定位信息，然后根据不同的城市推送不同的内容。但是，在设计这个功能时，注意不要让内容多次发送给同一个人。因为无论你用多少标签发多少内容，每个用户每个月只能收到4条信息。因此，在功能设计中必须做出判断，不要重复发送，以免造成浪费。5.48小时客户服务消息推送功能是解决公共账户每月只能发送4次的问题，微信保留了这样一个界面，只要用户在48小时内进入您的公共账户，可以推送消息，包括文本、文本链、图片、图片，不占用每月4次。但不要打扰太多，你知道。注:微信官方账号调用接口不是无限的。为防止微信服务器负载异常，默认情况下，每个微信官方账号的调用接口都不能超过一定的限制。具体数量可以在微信官方账号左边栏【开发】-【接口权限】中查看。每个账号每月有10次清算操作机会，一次清算生效就用一次机会(包括平台上的清算和接口API调用的清算)。从下图可以看出，我目前运营的微信官方账号有5000万次。6.菜单栏定向显示菜单栏也是微信官方账号运营商玩的比较多的地方。常见的玩法是修改菜单栏，向大家展示，然后每天查看点击次数。高级玩法是根据用户的标签定向显示内容。比如APP的业务，这个APP有很多子业务，比如金融、积分等等。然后你可以判断用户，首先识别是否下载应用程序，优先向未下载应用程序的用户显示下载按钮；识别下载应用程序的用户是否使用金融业务，下载未使用金融业务的用户，并显示金融业务按钮。以此类推，核心业务指导优先。我相信这比你只显示APP下载效率要高得多。此外，电子商务业务也可以这样做。事实上，这与淘宝上的数千人和数千张脸是一样的逻辑。根据用户的消费搜索行为，通过算法推荐更有可能购买的内容。众所周知，7.模板信息推送主要是向用户发送重要的服务通知，如信用卡刷卡通知、商品购买成功通知等。目前，广告等营销新闻和所有其他可能骚扰用户的新闻都已被取消，否则该模板新闻的界面将被禁止，导致所有模板新闻无法发送。当然，我认为最大的好处是，如果你主动向用户发送信息并产生链接，用户可能会返回官方账户。您可以使用客户服务信息或菜单栏访问他的第二个信息，而不占用4次推送。以上是微信官方账号，可以完成更高层次的运营策略。当然，智能选货推送这种更高层次的策略暂时不会展开，能做的也很少。其实微信官方账号已经成为一套信息触达系统，而不仅仅是文章推送工具。读者也可以考虑如何结合自己的业务更好地利用这些功能。距离双十一还有一个多月，如果产品和开发给力，半个月就足够开发了。下面我就结合电商双十一来分享一下如何在双十一玩微信官方账号推送。以完美日记的微信官方账号做双十一活动为例。假设我现在是完美日记微信官方账号的运营负责人，被告知2019年需要做双十一项目。期间会有新产品上线，新产品预售，抢购活动有限。然后就没有其他信息了。借助以上功能，我将如何运营微信官方账号的双十一推送策略，提升信息的接触和销售转型(我不是内部员工，信息有限，仅供参考)。首先是新的关注引导模块。目前，以上三个内容将在关注后推送。如果是我，我会判断第三条信息的订单，比如像我这样点击小程序后不买的人。24小时后，使用[48小时活跃用户推送]此功能推送消息：你好，你昨天真的不想要免费唇釉吗？只剩下最后59份了。去拿吧～如果你判断我是男生，也可以改文案，告诉对象你会很喜欢。第二天继续让用户以更流畅的方式回到微信官方账号；如果你回来了，你可以在接下来的48小时内通过告知利益点来推送你的用户，这样你就可以继续建立互动。如果您在第一天或第二天下订单，将有物流信息，然后通过模板信息通知告知物流信息，以吸引用户再次进入您的官方账户。只要来了，【48小时活跃用户推送】这个功能就可以不断使用。然后回到双十一项目，我会做这样的推送策略:10月21日，全量群发，告知完美日记商城双十一活动，发布限量预售产品进行预售。10月23日，活跃用户群发文字信息，做出用户判断，向已下定金用户发放抽奖活动；引导未下定金用户支付定金。10月29日，全量群发，分享完美日记双十一剁手策略，并告知限量产品不多，赶紧交定金。10月31日，与23日的推送策略相同，但要注意增加判断，是否已发送，不要重复相同的内容。11月1日，全量群发，通知加购、秒杀大额券等活动，在秒杀下添加参数二维码，或让用户回复关键词进行秒杀提醒订阅。对我来说，这实际上是一个订阅标签，然后你可以在第二次杀死优惠券前10分钟，每天用客户服务界面推送，提醒第二次杀死大优惠券、尾货等。最好添加一个取消订阅的提醒，就像我们以前收到的短信一样。11月10日，全量群发，终极剁手指南。11月11日上午10点，定向推送提醒付定金未付余款的用户及时付款。11月11日，根据店铺活动，定向推送尚未购买的用户。此外，在推送之前，做内容A/B测试，全推文章，提前半小时做少量标题A/B测试，看哪一个阅读量高；定向推送，做内容A/B，看哪个引导量大。然后，根据上述策略，微信官方账号的菜单栏每天都会引导用户进入微信官方账号，看到菜单栏。根据用户过去的订单情况，对相应类别进行定向显示，每天记录数据，不断调整和优化菜单栏文案。说起来可能比较容易，但实际操作还是需要很大的努力。不要生搬以上策略，一定要结合自己的业务，根据自己的用户群来制定。相信会比你原来简单的推送好很多倍。新媒体运营没那么简单！