分析垂直教育行业产品,它们为什么需要效果外化?
2020-11-24 11:17:09 阅读(160) 评论(0)
相信做网络教育的人对“效果外化”这个词并不陌生。顾名思义,做教育产品,必须有“效果”,“效果”必须让用户看到/感受到(外化)。对传统学科教育而言,效果外化非常直观:考多少分,考什么学校。然而,随着网络的普及,垂直教育产品如雨后春笋般涌现。儿童英语、数学思维、艺术、音乐和编程,更多的产品无法用分数来衡量。他们在外化什么?作者分析了十几种典型的垂直教育产业产品,从头到位为大家理清了一些门道。为什么在线教育需要效果外化?很简单,学习效果就是输出用户生命周期价值最重要的生产数据(从事教育行业后,逐渐感受到多年前学习传播一直强调“内容为王”的真正价值)。用户生命周期价值最终会从两个方面表现出来:一是持续支付,提高单个用户的终身收入;二是基于认可,通过介绍带来更多新的流量,生生不息;在教育竞争泛化导致市场流量成本持续上升的情况下,这两点可以说是支撑一家在线教育公司生存和稳步增长的核心武器。为什么不减少CAC,提高用户LTV呢?而外化效果要做的,就是让用户真正感受到看似看不见摸不着的效果。二、效果外化到底外化了什么?所有的外化都是你承诺给用户想要的效果,用户想要的效果都是用户想要的满足。1.期望从何而来?期望来自需求,但大多数人可能会先纠正期望=需求。他们是不同的。需求是因素,期望是果实。需求是目标和问题,期望是用户对目标和问题提出的解决方案(要求)或解决方案(解决方案)。以很多人都知道的“打孔器”案例为例:普通人看到的是用户自己的解决方案,我想要一个打孔器。我深入看到的是用户的要求。我想在墙上打个洞。这是用户的期望,进一步看到的是需求:我想在墙上安装一个钩子,但没有洞(障碍,或痛点),因为我想在客厅里挂一幅画(目标),目标和障碍构成了用户的需求。然而,如果有需求,用户可能不会下定决心解决问题,因此必须有动机敦促用户找到解决方案:因为这是一幅妻子非常喜欢的画。如果她不把它挂起来,她会不高兴的。只有这样,我们才能真正理解用户行为背后复杂的操作过程。综上所述:期望不是用户需求的开始,而是用户遇到的一系列问题(障碍)和心理活动(目标和动机)的结果;只有当目标、障碍和动机结合在一起时,才能形成强烈的需求和充分的期望条件;然而,每个元素都是必要条件。只要您提供的解决方案最终解决了目标/障碍/动机之一,就有可能满足用户的期望。解决方案越多,用户就越酷。例如,当用户学习英语时,他们希望达到托福和雅思水平,因为他们想出国留学(目标),但与此同时,他们目前的英语水平不够(问题)。为什么要出国留学?因为她谈到了一个外国女朋友,她很快就要回家了。如果她不一起去,她将成为一只单身狗(动机)。(别问我英语不好怎么谈外国女朋友,可能是因为她说中文。之所以要使用这样的动机,是因为动机往往是导致用户损失厌恶的负面因素。只有立即失去一些东西,所有的需求才会立即转化为期望,然后付诸行动。)解决目标(出国留学)-直接结婚,拿绿卡,不要学习;解决动机(女朋友回家)-生米饭煮成熟米饭,让她回家;解决问题(英语不好)-学习英语;解决期望(雅思和托福)-学习英语。这些都是建立用户期望的方法。2.产品承诺的效果是什么?以上,承诺用户效果可以直接承诺解决用户期望、所有用户需求(目标障碍动机)和部分用户需求(目标障碍动机)。解决用户期望的是直接效果;解决用户需求的是间接效果;期望和需求不能直接解决,而是流氓;大多数垂直教育产品都是流氓。他们必须重建用户的需求,创造新的期望(用户教育),并提供解决方案,最终努力让用户看到变化。一直耍流氓的产品是活不下去的。第一:解决用户期望:我想达到无字幕观看美国电视剧的水平。流利地说:好吧,只要你坚持学习level7,你就能达到这个水平。第二种流利的英语产品描述:解决用户期望的需求(障碍/目标):我希望孩子们在数学考试中得90分。火花思维:孩子们在数学考试中得不到高分。他们从小就缺乏数学思维,对顺序/类比/空间思维掌握不够(挖掘/创造问题)。这里有很多适合9岁以下儿童的数学产品,从小培养儿童的数学思维能力。(通过挖掘/塑造需求中的问题,通过解决问题达到期望)尚德:孩子考高分不是为了以后考个好大学(挖掘目标)。孩子不要给他那么大的压力。小学、初中、高中不好也没关系。还有我,中专水平让你上名校。(通过挖掘/创造目标,通过解决目标实现期望)第三种:重建需求&期待用户期望:我希望孩子们在数学考试中得90分。编程猫:孩子们在数学考试中得不到高分。他们从小就学得不好,缺乏数学思维(挖掘问题)。数学思维的本质是逻辑思维/计算思维能力差(创造新问题)。让我们学习编程,学习编程逻辑思维能力(重塑期望)编程猫产品总结,用户需求强,期望明确,代表市场教育和用户认知非常明确,相应的教育产品标准高,如成人英语,产品只承诺期望,最终让用户达到客观标准,如英语4/6、托福雅思;用户有需求,但期望不太清楚,代表用户知识还可以,但市场教育一般,相应的教育产品标准化程度一般,如儿童英语、数学思维等。产品首先需要创造一个期望,并承诺用户最终获得的能力或应用场景,如学习100以内的加减法和阅读英文图画书。产品首先需要创建一个期望,并承诺用户最终获得的能力或应用程序场景,如学习100以内的加减法,并阅读英语图画书。婴儿玩英语产品介绍用户不知道是否有需求,更不用说期望是什么了,代表市场教育和用户认知刚刚开始,产品标准化是不可能的,如儿童编程。因此,首先要创造需求、目标和用户期望,最终承诺一些看似不可思议的思维能力。西瓜制造商产品介绍三,如何外化?实现效果实际上是知识信息编码-解码-再编码的实现过程,通常被称为输入-理解-输出。有三种常见的外化方法,直接让用户输出现场表演,显示用户的[输入-理解-输出]结果,让用户沉迷于[输入-理解-输出],我总结为:应用程序、悬挂和吸引力。1.有两种常见的应用方法:一种是创建应用场景,让用户展示他们的技能;如课堂测试、练习题库、阶段测试、竞争比赛等,火花思维可以被视为大师。每周两次火花秘籍(课后随课练习) 小老师视频(让孩子讲课上传视频)固定培养用户的输出习惯;每半个月再来一次嘉年华,复习一次 做题比赛;大概每个季度再来一次,思维运动会和小老师;毕业后再来一次。相当于上学的时候,用户被明确安排在课堂测试-月课-期中考试-期末考试。潮水退去,才知道谁在裸泳;考试来了,就知道谁学好了,这是外化效果最古老、最有用的方法。火花思维的小老师活动:让孩子做题讲题,营造强大的输出场景。二是将线上学到的新知识应用到线下的旧场景中。例如,在亲戚回家之前,拿出一个计算问题让孩子“表演”,孩子的手抬手指不够,父母悲伤;一段时间后,亲戚又来了,拿出一个问题,孩子不慌不忙,嘴读“混合问题计算,明确的顺序是关键。统计运算最好,从左到右依次计算....",这是孩子两天前刚从某某数学产品中学来的公式,父母脸上倍有面子。2.当产品没有创造新的场景时,悬挂用户可以展示他们的技能。悬挂是最简单、最直接的外化方式,即显示用户在正常学习路径上产生的数据,让用户或用户的父母感到轻松。大约有两种:结果悬挂是孩子们从学校带回家的成绩单。成绩单上有分数、名词和老师的评论。家长只需要一张成绩单就能一目了然地看到结果。网络教育中各种花式的学习报告、测试报告等,就是这种玩法。VIPKID评估报告的象征性悬挂是儿童带回家的证书和证书。证书上没有分数,甚至可能只有一个象征性的标题“优秀学生”或“三好学生”,但至少让父母知道孩子在学校顺从,努力学习就足够了。相应的,是各种教育产品中的勋章、证书制度等。当然,悬挂式外化手段往往与输出行为密切相关,很少独立存在。例如,在课堂练习中有学习报告,在阶段测试中有阶段报告。。。3.吸引如果你比较游戏,验证一个人玩的游戏是有效的。该应用程序是让用户进行血战,并获得一个Pentakill;悬挂告诉你,用户的等级是“王者”,我的胜率是90%;而吸引法则,你看不到用户的任何记录数据,只能看到他每天哭着抢地打王者。也许有人认为一个胜率10%的菜鸟,也想天天玩王者,这也叫有效吗?是的,因为没有人能一直玩一个找不到任何成就感的游戏。菜鸟的成就感可能来自于每天打人机。迁移到教育中,能让用户每天喊着要上课,甚至表现出上瘾,一定是有效的。在K12和学前教育中,这一招更能让孩子沉迷于学习,家长做梦时会笑醒。火花思维的勋章系统——水果是熟悉的。然而,众所周知,孩子们根本不沉迷于学习,而是课程中的动画片、动画片中的动物IP,或者只是去自己的能量树收集水果。这是教育中的“人机模式”。也是很多少儿教育公司不断寻求故事化、游戏化产品玩法的初衷——创造吸引力。事实上,在外化之前,还有一个更重要的步骤,那就是如何达到效果。这将涉及更多的内容和操作玩法,并有机会再次分享。
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