从理论和实操层面分析，数据是如何驱动产品运营的

从工作重点来看，运营可分为产品运营、用户运营、活动运营等，数据驱动运营也主要从这些方面入手。今天，让我们从理论和实践层面来分析数据是如何驱动产品运营的。1、当谈到产品运营时，首先要提到的是传统产品运营常规存在哪些问题，为什么需要使用数据手段和方法来优化产品运营。本文补充说明，本文所说的产品运营是指已经跨越了从0到1的阶段，重点是产品的优化升级。根据作者的观察，传统视角下的产品运营大多缺乏数据意识，主要体现在以下三个方面：1。当产品需求不客观时，产品发布后效果不达到预期的业务目标时，一般需要产品功能转换升级迭代。此时，有必要提出版本改进的新需求。这些新需求从何而来？为什么要改善这些需求而不是那些需求？优先考虑哪些需求，应该推迟哪些需求？在传统模式下，产品问题的发现和修订需求的提出往往不是来自用户的行为反馈，而是来自老板的指示。为什么老板会提出这样的需求？TA可以根据自己的经验判断或参考竞争产品分析得出结论。因此，提出这种产品需求的方式是不客观的，缺乏深入的分析和足够的论据。2.优化方案不严格。在设计产品优化改进方案时，产品经理往往按照领导的指示进行。产品经理没有用足够的论点来证明应该改进什么以及如何改进。因此，在领导的决策和指导下，产品经理在设计新的产品改进方案时，不可避免地会偏离正常轨道，产品经理输出的PRD文档和原型方案也会变形。这样设计产品的优化方案并不严格，缺乏数据支持。 3.效果评价不科学。在传统模式下，产品迭代后的效果评价大多相对广泛，缺乏全面、客观的评价指标体系。对修订效果的分析不够深入和彻底，难以形成准确、公正的判断。一方面，领导和产品经理缺乏数据驱动的心，另一方面，产品运营闭环在传统模式下存在这些问题，可能受到用户使用产品行为数据收集手段的限制。基于传统模式下产品闭环运营的这些问题和不足，数据驱动的产品闭环运营应时而生。闭环数据驱动的产品操作可以使产品需求更加准确，产品优化方案更加可靠，效果评价更加合理。与传统惯例相比，数据驱动的产品运营在产品开发、测试和发布方面没有太大区别。主要区别在于产品需求的起点和终点。传统产品闭环运营模式的起点是需求分析，终点是效果验证；数据驱动产品闭环运营的起点是数据分析，终点是数据验证。数据驱动产品闭环运行的核心逻辑是：数据来自产品问题，数据最终回到产品问题解决的效果验证。2、数据是如何驱动产品运营的？数据在产品运营闭环中的作用可概括为监控、洞察、诊断、检验和评估五个关键词。用指标系统监控整个操作过程，用数据分析洞察用户的产品需求，用指标异常诊断产品的“障碍点”，用保留分析曲线检验新功能效果，用数据评价产品修订效果。1.监控:指标系统用于监控产品运营全过程的指标化和数据化，是产品运营精细化的基础。可从产品用户数据、功能应用、收入等方面构建全面的产品运营监控指标体系，分解量化产品运营流程。建立完善的数据采集机制，实现对产品运营全过程的监控。互联网产品通常涉及用埋点技术收集用户使用产品的行为数据。以互联网产品的功能评价为例，可以从功能渗透、功能转换和功能保留三个方面进行监控和评价：2。洞察力：用数据分析洞察用户的产品需求，一般需要综合多种数据进行研究和判断。例如：用户使用产品的行为轨迹数据、产品经理自己的产品体验数据、客户服务中心收到用户咨询和投诉数据等。在下图中，用户的需求通常可以从六个方面找到： 在一家省级移动公司的项目中，我们发现用户有流量需求，但现有的流量包系统抑制了用户的需求，用户需要一个合适的流量包作为垫板。产品需求发现后，产品空白通过后期设计2元叠加包填补，解决了用户流量不足的问题，满足了用户的临时流量需求。2元叠加包推出后，得到了用户的积极响应，取得了良好的效果。3.诊断：一些小功能点往往会影响用户无法顺利完成产品流程的“障碍点”。这些小功能点的使用已成为用户转型的关键点。通过指标监测这些异常，方便我们诊断产品问题，及时修复产品的“障碍”。在APP的注册过程中，需要用手机号码进行身份验证，发送验证码是一个关键的转换节点。当用户点击发送手机号码的次数激增时，该指标的异常可能意味着手机验证码发送的功能存在问题。这是产品体验的“障碍”，提醒我们需要及时修复手机验证码的功能。4.检验：在使用保留曲线分析和检验新功能的效果后，需要监控新功能是否被用户使用，用户使用的频率和持续时间，是否满足用户的核心需求，是否给用户带来价值。新功能的粘度可以通过保留曲线进行分析。通过对保留曲线的分析，发现前两天使用一个产品的新功能后，持续使用的用户数量突然减少。这表明该功能并没有很好地解决用户问题，提醒我们需要重新思考和设计新的在线功能。5.评价:产品经理的日常工作之一是用数据分析评价产品改版效果的产品迭代效果。在评估之前，有必要明确发布后应使用哪些指标来衡量产品的质量。最好在新版本内部启动之前明确修订目标，并适当评估修订后的理想状态，以便在修订后有一个清晰的比较。在产品修订评估中，除了能够以正确的百分比指出迭代的实际意义外，还需要根据修订目的灵活、多维地评估迭代的价值。在此基础上，产品修订的效果评价应重点关注六个方面：用户评价、关键指标变化趋势、关键路径转换率、新功能使用、新功能保留和功能故障。5月1日，一款金融产品在首页增加了新手特权功能，并发布了新版v2.0(旧版v1.0)。该功能面向新手用户。设计此功能的目的是让用户清楚地了解自己的阶段，帮助用户获得每一步带来的好处，引导用户注册、开户、充值，从而提高首次投资的转化率。假设新版本的效果在改版前后基本稳定，用户属性基本一致，如何有效评价？我们可以比较和分析改版前后用户的首次投资转化率。假设我们在5月20日评估新版本，通过这两个条件，我们筛选出5月1日至5月15日的新用户，使用V2.0保存为用户组A；同样，我们也可以筛选出4月15日至4月30日的新用户，使用版本为V1.0，保存为用户群B。假设用户组A和用户组B在相应周期内的首次投资转化率分别为20%和15%，我们可以从首次投资转化率中判断新版本的迭代效果。当然，除了关注新版本对最终指标的影响外，还需要从用户评估、注册转换、充值转换、功能错误报告等方面对修订效果进行整体评估。3、综上所述：数据驱动产品运营主要发挥数据在监控、诊断、分析和评价中的作用，支持我们完善和调整产品运营策略；帮助我们从洞察产品改进需求、优化产品功能、评估新功能效果等方面优化产品运营闭环。在数据力的驱动下，产品的闭环操作将更加科学、准确和精细。