活动运营经验：做活动注意五个点，做出效果更容易

做过微信官方账号运营、内容运营、活动运营、平台运营、用户运营；我还负责带领运营团队写一些文章，希望他们是对工作的总结和记录，不辜负过去几年。对于活动的运作，我的高级路径可能是从参与活动讨论——单独负责活动——对计划的活动提出意见和建议。与其他类型的操作经验相比，单独负责的活动操作并不多；但经验更多，仍有一些经验和想法。第一，活动的奖励永远是现金。每个活动从诞生之日起都要有自己的目标。可能是新的，也可能是促进活动，也可能是保留、转换和转移介绍。但无论如何，我们之所以做活动，是为了让用户用一定的激励手段帮助我们实现目标。该活动的效果与该激励是否有效密切相关。在第一次接触在线活动时，朋友们讨论最头疼的问题是他们应该选择什么奖品，这样客户就有兴趣参与活动。我们不仅进行了内部投票，还在公司进行了用户研究，颁发的奖品也不断升级：iPhone、旅游包这样的大奖，有人用的各大电商购物卡，有追赶时尚的戴森系列家电，还有各种值得投资和收藏的黄金产品。但结果很难调整，直到我们看到现金红包的效果，客户不止一次获得手机和其他奖项。现金红包可能只有几美元，但它对用户的刺激肯定远远大于10元。特别是对于要求不高的活动，比如只吸引新注册，用户可能可以用几美分开一个新账户。事实上，这一点在势头猛烈的拼多多上得到了淋漓尽致的体现，100元现金提现，让你对多少亲朋好友开始了。如果换成任何其他等值的奖品，相信效果都不会那么好。然而，由于金融业等一些行业的原因，现金红包的使用仍然非常有限，因此现金红包并不适用于任何地方。二、参与活动的方式越简单越好看，经常会看到一句话“要利用人性的弱点进行操作”。虽然我个人不太同意这句话，但人性的弱点，比如懒惰，确实会影响活动的效果。主要从两个方面：1。活动操作追求极简主义，这实际上是一点产品思维，做活动作为一个小产品。例如，我们知道，许多互联网机构过去通过电子邮件注册，许多金融机构都有严格的账户系统。但无论是哪一种，用户输入一长串字符都很麻烦。但幸运的是，微信的出现和很多APP绑定手机号码的要求，登录方式要简单得多。现在甚至有自动识别你的手机号码，不需要做任何输入，只要一键确定就可以登录参与。2.对活动门槛的追求很低。正如我们之前所说，活动是有目标的，但这个目标是一蹴而就还是一蹴而就？例如，金融业的目标是做客户资产和收入；但当你告诉客户你存了多少钱时，我会给你任何奖励，所以我估计很少有客户能满足这个门槛。满足参与的门槛，只是看到你的活动，只是对更少感兴趣。我们的一般做法是拆解它，注册-开户-存款体验-资产逐渐增加，就像任务系统一样。但是开始任务的第一步，一定不能要求太高太难，吓跑大家。3、活动的互动应该减少人们的思维。事实上，这与上述类似，也与产品思维有关。去年天猫双十一有一个叠猫活动。说实话，我从来不明白活动规则是怎么回事。也就是说，每一步都会提醒我下一步，去参观会场什么的，然后点击过去。在过去的活动经验中，我们也发现客户经常混淆注册，注册后不知道该怎么办，你基本上不可能让他阅读活动规则。因此，我们需要在活动互动上付出更多的努力。例如，活动注册后，您可以引导客户抽奖，抽奖后跳转到下一个环节；系统一步一步地带领用户。4、无论如何包装，在策划奖励的本质和最重要的活动时，我们很容易陷入创造性的循环，并将继续思考如何以形式吸引客户。同样的抽奖活动，我们可以做成大转盘，摇钱树，抓娃娃机等等。但是效果差别大吗？不太可能。除了让客户有点新鲜之外，剩下的就是增加UI和开发的工作量。经过几次实验，我们发现与其把活动包装得花里胡哨，让用户感到困惑，不如清楚地告诉他们奖励是什么。当然，奖励不够有吸引力，需要包装来掩盖。五、低成本爆款活动要有合适的土壤，不想当将军的士兵不是好士兵，不想做爆款活动的活动策划不是好策划。每一个做活动操作的同学心里都应该有一个爆款梦，希望活动数据一鸣惊人，从此一战成名。支付宝的年度账单，支付宝的锦鲤，网易云音乐的评论，都是我们面前的丰碑。在超越丰碑之前，我们必须问我们是否有土壤来实现它们？庞大的用户基础，强大的技术支持，反复抛光的文案和UI、人气大V的宣传等等。以账单为例，自支付宝账单发布以来，各大金融机构也纷纷效仿。我们也试图学习，但我们只是想打开各种资产和收入数据，就是花了几个月的时间与技术部门，受公司谨慎氛围的影响，不敢大力宣传，结果自然不令人满意。所以有时候，合适才是最好的。虽然double没有效果，但我们的业务数据增长了10%、20%，已经很好了。