服务热线:400-0033-166
万商云集 - 企业数字化选用平台

企业首选的

数字选用平台

针对UGC社区型公司:运营体系框架建设指南

2020-11-23 14:16:17 阅读(152 评论(0)

在过去的九个月里,我一直负责社区产品。看过我专栏的朋友应该会发现,我实际上是在用游戏化的思维来改造传统社区。目前,社区产品机制的调整已接近稳定状态,UGC内容的生产效率远高于改造前提,但随后社区发展也进入瓶颈状态。如果你想再次打破游戏,你不能仅仅从产品上努力,而是需要从产品上 一起操作去发力。然而,UGC社区今年才开始这样做,短短几个月,它就迅速从原来的5人扩大到近50人,分为两个部门。此外,由于资源竞争的现状经常发生在交叉工作中,这进一步制约了产品的发展,迫切需要建立一个运营体系。第一步:建立产品定位。我们的社区是一个三级结构:社区主页-车友圈(用户圈)-群空间(基于微信群的朋友圈)。正是有了这个结构,我才有了更高的发帖效率,才能有效沉淀水帖,让用户在使用产品时立即消费到最好的内容。然而,UGC之所以能在短短几个月内完成,是因为我们的社区运营团队找到了大量的社区领导用户。这些用户活跃在群空间中生产内容,但他们从不玩产品的其他功能模块。从用户肖像来看,有车后的社区:都是想买车的小白用户(个人只消费内容,生产内容很少),群空间:都是真正的车主(基于微信群的群体,有生产内容的能力)。因此,考虑到applet性能瓶颈的限制和用户群体的本质差异,我们将这两种产品分为两个独立的applet,并进行独立操作。在产品方面,原始产品社区定位为消费内容,集团空间定位为生产内容,但双方的数据是共享的,甚至有些用户是重叠的。加起来可以形成一个完整的UGC生态系统。第二步:由于社区主页-汽车朋友圈(用户圈)-群空间(基于微信群的朋友圈)的三级结构,我们可以将其理解为内容分发的金字塔结构。那么围绕这个金字塔服务的运营团队也应该分为几个环节:底层社区支持团队(类似运营维护);社区运营团队(头用户拉新维护);社区运营(内容运营、活动运营、用户运营);推荐算法训练团队(算法操作,算法调优)。首先是底层社区支持团队。一套完整的机器人辅助机制对于微信生态社区至关重要。黑色产品使用它们来收集羊毛,而我们使用机器人来管理和服务我们的微信群用户。二是社区运营团队,从线下真车俱乐部的点对点创新,到平台的落户,再到我们的群空间产品在群内的首次推广和普及。整个过程由社区运营深入与群主沟通,并在未来定期在朋友圈和微信聊天点对点进行宣传。至于社区运营是每个社区不可或缺的环节,内容运营负责维护社区外观、氛围、删除帖子、删除评论和发现高质量内容,活动运营需要定期举办活动来收集特定主题的UGC内容,一个又一个主题来维持整个UGC生态活动,用户运营是红、KOL邀请、挖掘和日常管理,对普通用户非法处理,处理用户反馈。第三步:利用适当的KPI对PUSH各个环节的岗位进行梳理划分后,下一步就是让每个环节的人关注他的数据指标,对这个环节的工作负责。实施OKR系统的学生应该明白,OKR系统的核心是顶层有OKR,部门围绕OKR,相应的职位围绕部门,操作系统也可以使用相同的手段,所以整个自下而上的链接问题,我们可以根据相应链接的数据指标快速及时地发现和解决问题。例如,底层社区支持团队实际上围绕支持微信群机器人开展工作。为了避免被微信风险控制团队视为黑色生产,必须维护号码,将账户模拟为真实用户进行风险防御,维护机器人日常服务,防止用户使用时机器人掉线。因此,在快速扩张的过程中,大规模、系统地保持机器人稳定的服务状态是其工作的核心目的。因此,在快速扩张的过程中,大规模、系统地保持机器人稳定的服务状态是其工作的核心目的。因此,评估的指标是:线下频率、标题频率、机器人数量。例如,社区运营团队主要从事创新和保留。他们需要合理控制交付成本,找到相应的微信群,邀请他们进入平台,开始使用我们的产品。拉新完成后,需要定期与群主维护,观察活动,通过微信聊天、朋友圈等渠道及时宣传最新活动和运营政策。评估指标为:社区用户总数、微信群活动、推送开放率。例如,社区运营团队应该能够想象社区外观的最终外观,制定具体的着陆计划,以获得每个阶段社区发展的里程碑,然后利用活动运营和用户运营来收集内容来填补社区。评估指标为:UGC内容数量、精华UGC数量、评论数量、社区活跃指标。最后,功能推荐操作团队实际上是对推荐材料库的维护(机器可以捕获和推送什么样的UGC内容),以及他对培训机器算法感兴趣和需要的UGC内容感兴趣。考核指标为:准确率、开启率。第四步:产品运营协调,上下同步阶段的目标当然,不同的公司实际上是不同的,像我们的产品一样,内容运营属于内容中心部门,社区运营属于产品研发中心,因此跨部门沟通合作将比绝大多数公司更加复杂。权责划分明确后,就要开始围绕合作建立一套高效的运行合作机制,即所谓加强沟通,保证信息的高效流通。首先,从上到下,我们需要了解当前社区发展的阶段,主要目标是什么,下一季度应该完成什么目标。其实就是把大方向和大家同步,不要求大家都能理解,但至少每个人都知道自己在做什么,这样才能避免迷茫,因为人一迷茫,团队就会不稳定。然后是上下环节合作之间的同级岗位合作机制。例如,每周建立产品 社群运营 内容运营周会制度,同步上周产品运营过程中发现的现象和问题,收集的需求,新一轮运营政策,以及其他团队如何合作。例如,有一个每周复制的系统,每个环节负责人之间的信息应该是透明的。第五步:在社区发展的早期阶段,我们给予了大量的集团空间运营政策和优惠奖励,导致许多原始用户群体放弃了原来的活跃地位,直接活跃在新产品上。在明确了两种产品的定位后,这里的资源(人力和预算)需要重新库存,然后根据下一季度需要实现的目标重新分配预算。同时,开发资源也是如此。开发资源有限,社区运营和内容运营都有自己的需求点。毕竟,他们的目标已经改变了。当产品收集需求时,需要进一步筛选和判断开发的优先级。由于用户群体的差异,双方的运营政策也因地制宜进行了调整。比如有车之后(原社区),因为这里的用户都是个人(个人客户),我们的运营重点是从人与人之间的竞争出发,在所有普通用户中挖掘和培养红人,甚至邀请外部人才在社区中活跃,从而带动整个社区的氛围。群空间大多是有组织的微信群,所以我们运营的重点是把这个群作为游戏中的帮派,利用帮派的竞争让群用户活跃甚至输出内容。一方面,他们可以通过点对点直接生产高质量的内容,另一方面,他们可以从群体中收集内容,并在大量内容中选择高质量的内容。总而言之,虽然我不是操作员,但我们必须理解产品操作不分离的概念。我们需要对用户负责(不会因为功能设置和操作规则的不清晰和模糊而放弃产品),对产品负责(更简单的操作系统有利于产品的可扩展性),对技术团队负责(在有限的开发资源下,尽量减少工作成果的浪费,研发需要一步到位才能获得最佳解决方案)。系统运营的建设远比团队在短期内关注当前形势更为重要和紧迫,因为从大型工厂获得的经验告诉我们,不仅人们的工作需要方法论,而且团队也需要方法论。专业人士在合适的环节做专业的事情,不分散精力,关注这个环节的指标,这是精细操作的必要前提。

内容来源:人人都是产品经理,以上内容来源于网络,不代表本站观点,如有侵权,请联系删除。

推荐阅读

怎样制作微信小程序呢?手把手教你轻松制作小程序

虽然不少自媒体的工作者,或者是商家都明白微信小程序能够带来巨大的流量,但是却因为自己不懂设计的知识,或者是不知道该怎样进行代码编程,从而感觉制作小程序是非常难的,其实微信小程序的制作,远远没有我们想象的那样复杂,那么怎样制作微信…查看详情

小学生英语学习软件有哪些 小学生英语学习软件排行榜

  现在很多的小学生都在学习英语了,现在市面上的英语学习软件又是非常多的,下面小编给大家来详细介绍一下小学生英语学习软件有哪些 小学生英语学习软件排行榜这一块的相关内容,希望能帮助到大家。  小学生英语学习软件排行榜  1、《外研通》 …查看详情

WMS仓储管理信息系统主要功能模块解析

现代仓库管理流程十分复杂化,仅仅依靠人工管理非常难,一套WMS仓储管理信息系统显得非常必要,越来越多企业开始引入仓储管理系统,本次将就WMS仓储管理信息系统主要功能模块作出解析,帮助大家从功能方面更好选择仓储管理系统。 模块一:系统设置模块…查看详情

好看且简约的安卓手机桌面,亲测nice

安卓手机桌面太难看,怎么办?很多网友在使用自己的手机的时候,总是觉得自己的桌面过于简单,想要好看且简约的桌面。所以今天小编就大家推荐几款安卓手机桌面美化软件,以下软件都是小编亲测有用。感兴趣的朋友们可以下载下来看一下呢。 1…查看详情

制作ppt用什么软件?制作PPT哪个软件好

PPT软件制作相信在生活当中很多人都遇到过,比如说再进行文案讲解,或者是在进行教学制作的时候都可以制作成PPT,PPT制作其实相对来说比较简单,只有选择相关的软件进行制作,操作起来就比较简洁。那么制作PPT用什么软件呢?下面就来…查看详情

进行第44类商标注册不要误导认知,注意规避违规高发区!

第44类商标注册包括了由个人或机构向人或动物提供的医疗、卫生和美容服务,以及与农业、园艺和林业领域相关的服务。其中第4401医疗服务类中的医疗按摩40032、医疗保健440060、医疗辅助440087、理疗440097等小项是“欺骗性商标”…查看详情

mvc框架是什么意思?

mvc框架淘汰了吗?淘汰了。 前后端分离来了,Node.js来了,前端工程师把MVC的职责都给抢走了,后端工程师真正成为了后端,只需要提供API给前端就行,再也不用关心redirectforward有什么区别,再也不用关心session、…查看详情

浏览器内核有几种类型

所有浏览器总共有哪几种内核?浏览器内核种类介绍。 1、Trident内核(IE内核):用它的浏览器有:ie、360浏览器 2、Webkit内核(谷歌内核):用它的浏览器有:谷歌浏览器、枫树浏览器、太阳花 3、Gecko内核:用它的浏览…查看详情

录屏软件哪个好 免费的手机录屏软件

当我们听到好听的音乐,看到它美丽的歌词海报时,可以使用录屏软件记录下来。录屏软件会获取屏幕权限、麦克风权限和存储权限,那各大应用商店里的录屏软件哪个好?让我来告诉大家伙。 1.KK录像机 它是一款完全免费的手机录屏软件,它…查看详情

市面上排名较好的erp企业都有哪些

随着科技革命的浪潮推动,经济全球化不断深入各行各业,使得企业生产分工愈加精细化,不断向集团化、多元化以及纵深化的方向发展。但是这其中的过程又是何等的艰辛,估计只有正在转型的企业才知晓。所以为了加快转型的步伐,部分企业会选择应用较好的erp软…查看详情

wifi已连接不可上网是什么原因

WiFi显示已连接为什么不能上网?一、路由器不稳定 有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差,长时间运行后会出现死机等一系列的问题。 二、宽带出现故障 如果你家的wifi,之前连接后可以上网,突然就出现了无法上网的这个问…查看详情

别让看不懂的crm系统介绍耽误你选型

目前国内的crm系统有很多,很多企业在选择时都会感到迷茫,不知哪个crm系统好用,不明确哪些crm厂商服务好。网上搜索的又都是广告,也没有crm系统介绍,完全是盲选,并且也不一定适合,在选型之路抓破脑袋!图片源于网络接下来小万就为大家作几款…查看详情

数控仿真系统有哪些?数控仿真系统专辑推荐!

数控仿真系统主要应用于计算机上面,精确的说是在计算机上面的一款模拟仿真技术,加工过程中的三维建模等等相关事宜,那么今天我们就来简单盘点一下,这东西到底是怎么回事,都有哪些。 1、斯沃数控仿真 这是一款针对数控行业所打造的数…查看详情

游戏版权贵吗?几万块能买到游戏版权吗

    我们平时在手机上玩的游戏都是由游戏公司制作出来的,游戏的热度越高,受欢迎的人数就越多,所以很多人想通过游戏这方面做生意,那么就需要购买游戏版权,很多人都还不知道几万块能买到游戏版权吗,因此一直在犹豫当中。几万块能买到游戏版权吗  1…查看详情

蛋糕店常用收银系统哪家好?5家高分蛋糕店收银系统推荐

随着国人生活方式逐渐全球化,烘焙食品以其即买即食、种类丰富的特点成为越来越多消费者的一大喜好,商家如何在烘焙食品的红海中脱颖而出,蛋糕店的收银系统无疑是最重要的因素,蛋糕店常用收银系统哪家好?以下5家高分蛋糕店收银系统值得你收藏。 1. 银…查看详情

最新文章