通过参与打卡社群,我总结了几点促进用户活跃的方法。
2020-11-23 13:57:46 阅读(179) 评论(0)
上半年胡吃海喝,体重直接飙升。看着镜子里的自己,留下遗憾的眼泪,暗暗决定减肥。到目前为止,通过两个月的时间减掉了15斤左右,还在继续。今天的重点不是如何减肥或减肥,而是如何利用打卡社区坚持减肥,总结社区持续活跃的几个关键点。众所周知,对大多数人来说,坚持锻炼是非常困难的。克服惰性,不断挑战自己。那我是怎么坚持的呢?很简单,我参加了一个运营打卡社区。在今天的文章中,我打算从另一个角度谈谈一个社区如何从用户的角度保持活跃,把自己当成一个“私域流量”。第一,我进群的目的很简单,就是让自己坚持锻炼,继续锻炼。我先后加了几个微信群,包括篮球、羽毛球、跑步等,但都退了。为什么?因为我发现虽然都是运动群,但是重点不一样。有的侧重单项运动,有的侧重运动技巧,与我的核心需求不匹配。后来,我们的几个朋友合伙建立了一个微信群(我只能在这里称之为微信群,因为它离社区还很远)。建立这个群体的主要目的是运动打卡,通过打卡感染别人坚持运动。只要是运动,我们就不会特别关注某项运动。但每次运动后,你都需要打卡。KEEP截图、自拍图片甚至文字都可以。群建好后,我们只把为什么要建这个群和二维码发给几个人的朋友圈。很快,就有100多人加入了。但在不到一周的时间里,就有20多人陆续退出。因为他们都是熟人,彼此都知道自己是热爱运动的人,所以他们问了原因。事实上,就像我们退出小组一样,目标仍然不匹配。因此,一个群只是一个微信群,还是可以称之为社区,这与群是否有明确的目的有很大关系。因为一定要有理由把大家聚在一起做一件事。如果这个理由不清楚,就没人会来。即使勉强找到,人心也不均衡,社区也很难继续活跃,不久就死了。所以,当你想建立一个社区时,你必须明白一件事:建立这个群体的目的是什么!二、关于社区门槛打卡群建成后的半个月,由于运营工作繁忙,我没有过多参与管理事宜。偶尔运动后,分享一个打卡到群里。半个月后的一天,我忙完手头的一个项目,突然发现自己已经一个星期没有运动了。我给自己找了很多借口,比如什么项目太忙,心情不好,工作太累等等,但都不是关键。关键是我懒惰,打卡社区并没有阻止我懒惰。于是我花了一些时间统计了当周打卡群的打卡记录,发现和我一样的群成员并不少。建立这个群体的目的还没有达到,还是靠自觉克服懒惰。这样不行。所以,我把问题反馈给管理员后,大家商量了一下,设定了体育打卡群的门槛。每周分享三次运动打卡记录,否则发20元红包;红包由完成打卡的小组成员共享;不要请假;如果你不能完成,你将被邀请离开小组。该制度一出台,10%的人将在一夜之间退出小组。我查了查名单,退群的都是不怎么打卡的人,基本符合预期。这个社区门槛出来后,群里进新人的速度明显放慢了,很多时候一天可能只有1-2个人进群。有时候,即使是负增长,也没有多少人退出群体。但是,群里的人热情高涨了很多,包括我自己,每天都在合理安排时间,所以一定要抽出时间锻炼打卡。社区活动得到保障。一个好的社区,一定要设置准入门槛,不需要那么完善,可以在运营的同时不断优化,但一定要有。否则群内成员质量越来越差,三教九流的人都有。如果管理不到位,很容易导致劣币驱逐良币,优秀的群员逐渐离开,或者慢慢开始沉默。社区活动下降,最终成为死群。准入门槛的目的是让用户先付出什么,然后从社区中得到什么。因为只有先付出,才会珍惜,才会认真重视社区。就我自己加入各种类型的社区经验而言,入群门槛越高,入群后流失率越低,我就越不愿意轻易离开。相反,一些0门槛的群体很容易进入和离开,因为门槛低,群体质量无法保证,群体成员也有各种各样的人。三、关于社区规则和所有遇到的群体一样,我们的体育打卡群,在人数慢慢增加之后,广告也开始增加。你发一个议价链接,我发一个游戏小程序。然后聊天的内容开始从世界各地、明星八卦、社会时事等等。管理员制定了一个群规。禁止将任何链接发送到群中,否则将被踢出;禁止广告等,否则将被踢出;禁止谈论与体育无关的内容话题,否则在多次警告后将被踢出。出乎意料的是,每个人的反应都很激烈,认为规则太严格了,禁止广告是可以理解的,禁止聊天太严格了。所以后来群里大家一起讨论,规范群规,逐步完善内容。这里总结了一些经验:社区必须有规则,没有规则不是方形的;群体规则可以逐渐改进,避免一个字或太激烈;群体规则最好通过成员骨干一致讨论同意,需要带头遵守执行。一般来说,规则需要包括以下几个方面:命名规则:所有成员,使用统一规范的群昵称。例如地区 职业 昵称这样。言行规则:什么行为不能做,如广告链接、游戏链接等;什么内容不能谈论,如赌博毒色情内容、人身攻击虐待群友等。处罚规则:小组成员有违法行为后的处罚措施,如禁言、罚款、道歉、踢出等。 四、社区福利社区成立几个月后,大家都比较熟悉,经常在群里开玩笑,比如叫群主发福利等等。为了活跃气氛,几个骨干偶尔会在群里发红包,大家都很开心。后来有一次,我在跑步的时候遇到了一个跑步高手,参加了很多次全马。熟悉他后,我邀请他到社区给大家讲课,讲安全跑步的内容。这里忽略了过程和内容,但没想到反响很好。成员们表示,这种分享被视为福利,受益匪浅,比红包更有意义。他们希望邀请更多的伟大的上帝在小组中分享。还有一些成员贡献了自己的大神朋友资源。后来安排了几次分享,效果很好,群体活动越来越好。任何加入社区的人都必须有目的。比如打卡社区,大家的目的一定是互相督促锻炼减肥,这是一个长期的目标反馈。那么短期目标反馈呢?这就是社区福利的意义所在。就像玩游戏不断刺激一样,社区也需要阶段性的刺激,让社区保持活跃。最简单的福利可能是红包或折扣促销。需要围绕社区的主题制定。比如知识型社区,可以找业内大V分享;电子商务羊毛社区,可以发布一些羊毛福利等。让群成员感受到不断的收获,在不断的成长中找到归属感。五、总结行内有句话叫生于拉新,死于留存。社区也是如此,活跃是一个永恒的问题。如何保持社区活跃,让群员产品归属感?这篇文章的几点,可以参考:明确主题,定位准确的成员。我认为大多数操作都会选择1万个普通用户和1000个准备用户的第二个。这不仅降低了运营成本,而且方便了各种后续操作。为了形成壁垒,保证稀缺感,建立了门槛。得到的东西越容易,就越不懂得珍惜。这是人性的弱点。为了维护社区的氛围,制定规则。社区就像一个小社会。没有规则,寸步难行。短暂的活动过后,只留下一片寂静的废墟。社区福利是利用游戏思维来经营社区。通过短期、中期、长期的持续刺激,促进社区活动,给予即时反馈,增强归属感。
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