关于用户增长的四点思考。

01做用户增长的关键是老板要懂，即使不懂也要强烈认可。老板的决心决定了这件事能不能做起来，先做起来才有可能取得成绩。这不取决于老板怎么说，取决于实际行动。其中一个标志性的东西取决于它是否成立「用户增长部」这样一个实体独立部门，真正表达了从组织结构层面做这件事的决心。因为用户增长需要各种角色的强大合作，产品、研发、运营、市场等，我们必须参与，统一目标，才能做好。因此，这一特点打破了产品部、运营部等互联网公司传统的职能部门分工模式。不设立独立的用户增长部门，就意味着要横向沟通多个部门，效率肯定会很低。除了组织结构，效率低的原因是目标不统一。假如产品看功能渗透率，操作看留存，渠道看拉新，肯定无法落地。理论上，我们应该利用不同角色所擅长的点来设定一致的目标，然后拆解它们。因此，OKR比KPI更适合用户增长，可以更好地串联每个角色。例如，设置O(OKR的整体O，是目标)是DAU，所以渠道取决于新用户数量，限制项是第二天保留；产品取决于功能模块的渗透或保留，限制项是用户数量；推荐算法取决于时间等。这样，每个人都可以朝着一个方向努力，更好地发挥每个团队的战斗力。但是如何推广好的OKR，是另一个复杂而困难的问题，难度不亚于用户增长本身。因此，系统地做好这件事本来就不容易，各方面的支持都要跟上。需要明确的是，数据不可能是完整的，更糟糕的是，有些数据是错误的。虽然数据是增长的眼睛，但这种困难是实际存在的。从长远来看，这个问题的具体解决方案是慢慢建立数据团队和平台。从短期来看，先预设结论，再验证是否可行。前者就不说了，跟大家关系不大，重点说短线怎么做。当没有足够的数据来做决定时，假设假设是建立的，立即开始工作，然后看看结果是否符合之前的设置。举个简单的例子，你想知道新用户是否可以通过删除广告来提高二次保留率，并发现以前没有足够的数据来证明广告对消费时间和保留率有负面影响。没关系，假设这件事是对的，先用没有广告的新用户的新包代替一个相对较小的渠道。一周后，再看看这个渠道的次留是否比以前有所改善。这绝对不是一种特别科学的做法，但好处是先开始做，不能等到支持到位。此外，一些朋友对增长有一个错误的认识，那就是在开始之前找到准确的目标数字。事实并非如此。目标也可以先预设，一队人马先尝试做，另一队人马再继续研究目标的准确性。用户成长本身的逻辑是一个不断验证的过程，不仅是手段，方向指标也是不断验证和迭代的。不要害怕做错，不做就是错。03成长是一种思维方式，不仅适用于互联网，也适用于生活的各个方面。我随便举个例子，一个想拍婚纱照的女孩，她想减肥，减肥后拍得更好，P的时候也没那么辛苦。这是一个项目的背景，转化为我们的工作，也就是说，一个应用程序想要制作DAU，以实现它。然后这个女孩就要找到达到这个目的的北极星指数，这样梳理下来，问题就会明确。北极星指标需要分析和测试，所以我们现在很难拍出准确的照片。因此，根据上面提到的，假设我预设的北极星指标是每周吃5次减肥晚餐。只要你这样做，你的体重就会下降。这就是老板们常说的aha。然后你会想尽一切办法实现这个目标，那就是拆解具体措施。比如朋友打卡，预订固定外卖，拒绝所有聚会等等。这个环节最重要的是耗尽所有可能的路径，一定要列出来，不管是否可行，遇到困难。列出后，再选择几条性价比最好的路径，落地执行。假如你在思考的时候没有尽一切可能，也许就会错过性价比高的方案，逻辑就是从最全面的方面找到最好的。在找到最具成本效益的方法后，坚持下去，每天在固定的时间监控数据，以验证这一措施对减肥是否有效。如果两周后没有正面效果，那么北极星指数review，可能需要迭代。这个例子是在生活中直接利用增长的底层逻辑。所以不要说这个产品可以用，那个产品不能用，说明你还没掌握。04用户增长的概念本身不是一种短期行为，而是一种长期的、可验证的收入。例如，强调先验证产品闭环，保留良好，可以在推广前抓住人。当用户增长的概念来自美国时，它强调产品路径的闭环。它是关于ahamoment和AARRR的。它本身应该与产品紧密结合。这是一个产品层面的问题，所以它也符合做好产品的基本规律。相应地，强调短期「增长」，例如，依赖羊毛党的裂变。我对裂变没有仇恨。这是一段时间的现象。想赚这笔钱的人只需要给自己贴上用户成长的标签。在我的知识星球上，一个小伙伴说：付费获取客户的渠道是最有效的。虽然听起来有点绝对，但这句话是合理的。在客户获取渠道方面，我们都同意质量好、流量保留好、客户获取单价高、数量有限的原因。在这件事上，钱真的不是万能的。因此，如果你想获得更低的价格或更多的流量，它必然会影响质量和保留，这取决于你的接受程度。这是一个如此简单的事实。假如这个道理大家都认可，那么免费或低价获客这样的好事，就要非常谨慎。我并不是说这种可能永远不会发生，而是在满足各种条件或某个平台的短期红利的情况下。但是当你在很多文章和付费课程中看到这个动作的时候，你觉得还有可能吗？我们不必担心短期裂变是否是用户增长，但我们不希望每个人都认为用户增长只是裂变，甚至是增长=裂变，所以我们会误入歧途。在国内遇到10个说自己做成长的人，你仔细询问，8个都是做裂变的。我想了想，大概逻辑是这样的。用户增长本身就是一个风口，尤其是当每个人都不知道怎么做的时候，这就是救命稻草，一定要赶紧开始。当你真的摆摊的时候，你会发现除了组建团队，拉群做裂变，通过渠道获得客户购买，其他的事情都不容易做。并且渠道购买量本身就是渠道团队的工作，没有任何变化。因此在国内聊天增长到最后都是裂变，其他的也不知道还能聊什么。真正做得好的，比如快手和字节，很少有人出来谈论用户增长的经验和方法，其实这些都是最有价值的。以上是我对过去工作中用户成长的理解，这些都是实际问题。我希望它能对你有所帮助。大家好，插播一则广告，我就是《超级操作》的作者韩叙。多年来，作为起点学院的导师，我经常收到操作学生的反馈：缺乏系统的操作知识和方法，没有人带，走了很多弯路。因此，我特别想与有需要的学生仔细、全面地分享我过去十年总结的操作方法，以帮助您更好地提高操作能力。这里推荐给你，我和起点学院联合创建“互联网运营战斗训练营”操作系统课程，课程内容包括“系统细化操作方法、深度拆卸操作案例、精细设计操作战斗项目”希望帮助你深入了解操作工作，掌握操作的基本思维，真正应用于自己的工作。如果你想系统地学习操作知识和方法，并与我面对面地学习和交流，你可以通过扫描代码注册并获得专属折扣~