拆解分析：“幸福西饼”怎样做社群运营。

2020-11-23 09:51:10 阅读（230） 评论（0）

2019年，当很多人觉得“生意难做，流量太贵”的时候，私域流量上升了——完美日记通过社区加个人号完成了一个月10万美元的表现，宝宝通过社区裂变系统玩英语30w＋付费用户。毫无疑问，私域流量的玩法帮助他们突破了流量陷阱，重新找到了企业的增长点。然而，我相信你已经看到了很多关于私人领域流量的介绍，所以今天我不说这个词，主要是通过个人经验（卧底），拆除快乐蛋糕的社区运营和私人领域游戏，我希望帮助老板和运营商开设实体店或连锁店。快乐蛋糕成立于2008年深圳，主要销售蛋糕、下午茶等烘焙食品。它是一个连锁O2O电子商务蛋糕品牌——也就是说，他们有许多提供分销服务的商店。他们的产品价格不贵，主要是18-35岁的人。那他们做社区运营究竟解决了哪些问题呢？我认为最重要的是建立一个场景消费场景，让买蛋糕或面包的行为更频繁，提高回购率。建立一个现场社区：真正的温度产生链接感和参与感是解决用户信任问题的最快方法。有了信任感，结合营销活动，购买行为变得非常容易。好吧，这是社区销售商品的基本逻辑。让我们具体看看他们的社区是如何运作的？1.线下商店分流社区的基本流量来自线下商店，通过奖品和福利的诱饵吸引用户加入该组。截图显示，每天进入商店的人数仍然很多。2.其他社区的社区通过自由、蛋壳等租赁企业社区进行宣传推广，引流到社区。3.社区裂变允许进入群体的用户吸引人，吸引10人获得奖励。通过组中有多少人获得奖励，两者结合在一起，帮助社区裂变快速拉新。但是，需要注意的是，奖品必须在商店获得（大多数决定拉新人的人都在1公里附近）。快乐西饼社区拉新，方法比较普通，但只要执行下去，一个群很快就会拉满。基于他的店铺很多，群名都是以当地的名义命名的。到达商店的人基本都住在周围，裂变来了。所以，如果我们做新的区域限制，那就是需要注意的地方。2、社区的保留和活跃。1.明确的社区规则包括群体规则、进入群体后的日常规则和门槛，如无法发送广告或链接相关内容。2.有责任，分工配合进群后，会有群主(店长)带头欢迎，水军(店内工作人员)配合，店长人格IP化。3.通过活动活跃a.朋友圈大拇指：一是添加组中所有用户的微信，然后通过个人号码增加曝光接触的机会；第二，破冰，店经理加你，和你聊天，有初步的了解，小组很容易聊天。b.转发朋友圈集赞，让用户将店内活动转发给朋友圈，吸引更多人参与活动，一是回馈粉丝，二是拉新。3、社区转型1。所有活动的奖品都必须在商店里获得。所有参与获得的奖品都需要在商店里获得。然而，当你去商店时，大多数人仍然想买其他面包或尝尝新饮料。2.网上买一送一在社区扔小程序，让用户参与买一送一特价商品的活动，每天限量，用一些高价商品带低价。3.每次你品尝新鲜面包，你都会拍漂亮的照片，尤其是下午茶的时候。你有点饿，有点困。当你看到奶黄色蓬松的照片时，你忍不住想下订单。这里推广一个叫嗨点的专业词，就是某个动作让用户兴奋，然后发生关键行为，你的产品还是操作？4.生日折扣生日福利，可以享受会员折扣。社区里人多，每天都有生日的人也就不足为奇了。有时候一天有好几个。生日快乐的时候，买买吧。以上是我看到的快乐蛋糕社区运营游戏，当然，有缺点，以下是我认为可以改进的地方：企业下午茶，可以适当地做B折扣，或增加多人群体游戏，当然，这不仅仅是为了社区的运营。社区拉新的力度还不够，比如设置多级拉新奖励；另外，在群满之前，可以适当刺激红包，增加信任感，说明群满我真的会奖励。社区输出太少，没有面包和奶酪的知识输出，也缺乏一些游戏和互动话题来增加社区活动。可适当做一些线下活动，让社区用户参与，如新产品尝试注册、手工DIY、亲子项目等。一是增加信任感，二是做粉丝和会员的线下流量闭环。群内活动转化以网上促销为主，活动形式相对单一，用户容易疲劳，可以增加一些玩法，如新产品1元秒杀，周末限制半折等。这是我短暂想到的。欢迎补充。我会在故事的结尾做一个总结。快乐蛋糕的社区运营可能是很多线下门店都在做的，但是如何帮助门店提高营业额还是需要努力的。我个人认为：像这样的线下商店快速消费品品牌，需要整个商店经理IP，统一输出内容，用精美的图片刺激用户嗨，通过社区链接在线，完成私有域流量闭环，最终以回购率为评估目标，推动整个社区私有域系统滚动，当增长和回购循环时，其他商店可以复制经营。

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