产品心理学:“稀缺效应”
2020-11-23 09:21:57 阅读(183) 评论(0)
很多产品人对心理学很感兴趣,认为心理学在生活和产品中随处可见。但是当你去学习心理知识的时候,你会发现很多经典都叫《梦的分析》、《精神分析引论》、《自卑与超越》离现在太远了,里面提到的各种理论听起来都不那么容易理解,也很难运用到实践中。但我想说的是,心理学离我们不远。目前流行的互联网产品包含了大量的心理知识,所以我打算写一系列专栏,叫做“谈论产品中的心理学”——以脚踏实地的方式解释心理学中的复杂理论,并辅以当前的互联网案例来帮助朋友理解和吸收,从而更好地应用于实践。今天的理论是:稀缺效应。有趣的分析“稀缺效应”理解起来特别简单,古语有云“物以稀为贵”,简而言之,东西越稀缺,人们的购买意愿就越强烈。我们在电商网站上看到的“限时购买”、近日,央行为南开大学发行的100周年纪念币、优衣库、KAWS推出的联名t恤等,都是稀缺效应在生活中非常常见的应用。那为什么稀缺效应会引起用户的购买欲望呢?我认为这背后有两个原因:一是稀缺效应诱发了人们的焦虑,人们更容易做出购买决定来缓解焦虑;另一个是稀缺效应诱发了人们对损失的厌恶,用户担心他们离开村庄时没有商店,从而做出购买决定。稀缺效应虽然容易理解,但合理利用并不容易。下面我们一起来谈谈几个案例。互联网案例时间稀缺:为什么人们在“双十一”购物节砍手?“双十一”购物节是利用“时间稀缺”促进交易的典型案例。人们对双十一的印象是,整个天猫的商品将在11月11日降至全年最低价格,此后就不再享受这么低的价格了。首先,这种印象充分满足了用户占便宜的心理。我们不需要谈论他们是否使用他们购买的东西。占便宜的乐趣足以让人快乐;第二,它充分诱发了用户的焦虑,每年一次!不要等我,赶紧剁手。基于这两点,大量用户在双十一疯狂购物,但真相是什么?「真话财经」在天猫双11主会场的30个大类别下,对近15000个样本进行了价格分析,发现双11当天只有17.17%的商品是全年最低的价格,82.83%的商品并不是历史上最低的。然而,2018年天猫双11的营业额高达2135亿元,其背后的原因是时间短缺带来的大量冲动消费。数量稀缺:演唱会门票一秒钟真的被抢空了吗?周杰伦是我学生时代最喜欢的歌手。不久前,我得知他要来杭州举办音乐会。我很兴奋,想订票去现场听。收到门票开售信息后,我第一时间到达「大麦网」我在上面订了票,但奇怪的是门票卖了几秒钟就卖完了,我根本没有订票。我在想,不,啊!开演唱会的黄龙体育馆能容纳5万多人,这5万张门票是同时抢空的吗?虽然当时心里有疑惑,但还是痛苦地忙着工作。直到两天前我和一个朋友谈起这件事,对方才告诉我门票几秒钟内就没有被抢了。相反,“黄牛”利用各种优先购买渠道囤积了大量门票,给普通粉丝造成了无法购买的错觉。第一波销售结束后,黄牛再加价放票。他让我去一些电商平台再看一遍,应该会有多余的票。我看到有很多票在卖,但价格至少翻了一倍。这种倒卖方式是利用“数量稀缺”的特点来达到哄抬音乐会票价的目的。如果我进一步探索,我发现组织者是背后最大的推动者,如果我直接采用“实名制”购买 如果现场人脸识别验证”,这种现象就不存在了。了解了这一情况后,再看看票价翻了一番多,我也放弃了购买的想法,仿佛已经过了冲动的年龄。啊,我这个假粉丝!属性稀缺:韩寒为何在自媒体时代衰落?韩寒是我学生时代的另一个偶像。00后可能不知道,但在90后的世界里,他一定听说过这个名字——他充满了独特、个性和叛逆。他是一代人的精神偶像。《三重门》也是我高中时在课堂上流传的一本书。然而,我不知道你是否发现,虽然韩寒的名字近年来会被听到,但他似乎没有我们学生时代的影响力。韩寒江郎是不是死了?我不这么认为。毕竟韩寒每年都会在2014年之前发表书籍作品,同年指导的电影《未来无期》也获得了不错的票房。我觉得是时代变迁造成的,现在是自媒体时代。大量新兴自媒体的崛起和各种观点的百家争鸣,让韩寒不再稀缺。你知道,在我上初中和高中的时候,学校教的是主题,我们能接受的“独特的声音”非常有限,韩寒就是其中的代表。但是现在,随着自媒体时代的到来,很多人会通过微信官方账号和微博发表自己的看法和观点,而韩寒的声音在这个时候似乎并不那么独特。属性的稀缺使韩寒成为我学生时代的偶像,属性的不再稀缺也注定了他在当今时代的衰落。好了,这个介绍到此为止。留下的思考问题是:如何在你的产品中使用稀缺效应?
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