淘宝商业模式的变化以及用户成长

淘宝APP产品拆解如下5个Tab，功能简介如下：[主页]：22个垂直购物内容频道，包括女装、手机、百货公司和29个特色天猫&阿里的模块内容、活动推广资源入口、100亿补贴&淘宝直播&聚划算&淘抢购&天天特卖&有好货&每日好店内容模块，个性化购物推荐内容模块[微淘]：承担店铺商家私域流量内容模块，【新闻】包括上新、直播、种草、福利四个板块：系统服务新闻界面，【购物车】主要包括物流消息、优惠消息、商家店铺优惠群消息、服务通知等。：用户添加预付商品功能[我的淘宝]：主要负责建立淘宝用户个人激励系统、订单查询、活动推广入口、我的渠道包含16个分组模块等部分。淘宝商业模式的变化和用户增长商业模式的变化：我们都知道传统的淘宝商业模式遵循B2B模式，也就是说，企业通过互联网交换产品、服务和信息。从2016年开始，内容实现了商业模式，淘宝继续在短视频、私域流量等方面下功夫。自2016年以来，淘宝一直在努力实现内容实现的商业模式，包括短视频和私有域流量。快手和抖音的内容实现能力逐渐突出。作为一个老电子商务淘宝，如何发挥这场流量纠纷。16年前的商业模块可能在一起，你想买东西，去淘宝搜索，搜索，下订单，接收快递，交易。16年后，这种传统的B2B模块被打破。谁拥有内容，谁就拥有更多的流量和更强的实现能力。2016年，淘宝开始布局，同时推出短视频&直播业务。2016年4月21日，50万人通过淘宝直播平台观看papi酱拍卖活动。淘宝发现直播也有潜力。然后我们看到IP出现在直播带货的路上，李佳琪和薇娅。大家一定都看到了2020年，淘宝打造了“星带货”直播的新玩法，签下了欧阳娜娜、刘涛等一线明星。同年8月的一个晚上，“淘宝二楼”短视频栏目《一千零一夜》首次亮相，主要讲述了美食背后的故事。有了故事和场景，当晚有34万个鲭鱼饺子，5吨牛肉丸，24万个百香果...视频播放后，推荐的商品很快就卖光了。淘宝看到短视频的潜力，这是淘宝创新商业模式的初始端。做私域流量，淘宝早就有预谋了。从17年推出商家群到全民带货直播。淘宝需要建立一个深度的消费者中心，或者一个以消费者深度购物共享为核心的商家和消费者社区。(借用微信官方账号:山猫新电商兵法)深度买家通过发布买家秀来吸引流量，人群流量到货架上，完成购买，留下更多买家秀。内容建设看似简单，却完成了淘宝全链接内容社区的转型。期待的是消费者背书商家的产品，成为商家的播种机。用户成长:所有可能的路径都可以通过上图中的用户价值增长路径拆解:导流-注册-购买注册-购买注册-浏览图文内容(微淘或专家分享)-购买注册-浏览视频内容(短视频、直播)-购买注册-浏览视频内容(短视频、直播)-浏览图文内容(微淘或专家分享)-购买注册-浏览视频内容(短视频、直播)&信用、购买数量、推荐数量、月销售数量、卖方评估(文字评估)、卖家展示、询问大家、送货时间、优惠活动、是否包邮、送货地点、保障服务社区浏览内容:卖家评价(文字评价)、卖家秀，问大家，微淘(点赞)&评论）、店铺粉丝群，买家评价区评论&有用的创作内容:发布图片/视频评价信息，评论买家秀，参与投票(微淘)、回复买家的问题(问问大家)& 评论区回复)消费:购物、预售购物(押金玩法)二、淘宝用户价值增长激励系统用户生命周期定义及价值增长阶梯1)淘宝用户生命周期图2)官方数据显示，2020年3月，淘宝每月活跃用户达到8.46亿。淘宝拥有如此庞大的用户基数，用户操作却极其苛刻。淘宝拥有如此庞大的用户基础，但用户操作非常苛刻。从用户类型可分为：路人用户、内容消费用户、消费购物用户、忠实粉丝用户，同一用户可以扮演多个产品用户的角色。3)淘宝用户可以从产品模块中精细分层操作，内容业务模块用户(图文种草&直播&短视频）、会员业务模块用户(88VIP)、社区商业模块用户(商业模块:商业社区、微淘等。&官方社区建设：天猫农场、淘宝生活等）。这三种用户可以分别细分。淘宝业务的主要导向是消费，三种用户运营都是围绕GMV的提升。a.内容业务模块用户操作内容业务模块主要包括图形、短视频、直播三个方面。图文是最传统的内容消费类型，包括商品信息的图文介绍，都是业务模块的展示。14泛娱乐直播行业一度成为口中的热潮，淘宝逐步试点。16年，papi活动肯定了直播的价值，并不断努力。同年支持500家IP商家，打造IP红人李佳琪、薇娅。2020年，刘涛、欧阳娜娜率先开启“星势力”带货集团。疫情期间的直播模块被网友戏称为“云购物”。随着近两年短视频的兴起，各大短视频网站纷纷加入带货热潮。淘宝做了三种不同的操作形式，具体是如何实现的。图文：用户图文运营涉及的方向：图文运营作为传统的内容消费路径，在内容消费方面仍保持着强大的运营效果。业务方面包括:店铺信息介绍、微淘店铺信息、评价体系、商家聊天、用户评论区评论、点赞。图文种草主要有两个方向:KOL分享种草 用户评价背书KOL分析种草:有好货可以看到，在有好货的内容板块，几乎都是人才推荐的店铺。达人推荐-进入-达人主页-关注-跳转微淘-点击“熊二美食为您推荐”-跳转商品窗口。建立全民人才共享社区。只要淘宝有购物体验，就有可能成为淘宝的购物专家。人才系统操作:流量池很大，淘宝的所有用户都可以成为购物专家。商店橱窗，激发人才带货意识，从流量到现金形成闭环。用户评价背书：这不需要介绍，只要你使用淘宝应该理解，用户购买商品-邮寄-签名-体验-写评价-结束购物；用户评价的主要作用是完成商品销售的闭合模式；流量-用户-商品-购买-交付-到达-评价-结束购物-创建流量-买家进入。用户评价精细操作(用户评价 买家征集秀)：用户评价：高质量评价专属认证标识 高质量评价红包评价角度：评价维度多样化-商店服务、物流、商品；评价形式多样化-文本、图片、视频；商品维度-提示可以从多个维度来衡量，以帮助更多的人。买方收藏秀：玩法：买方上传优质评价，卖方推荐买方评价。此外，优质评价往往与店内活动相结合，如优质评价可获得优惠卷。为了增强用户与商家之间的沟通，增加粘性，买家征集秀活动。直播 短片：事实上，淘宝上的短片更像是直播的缩影。淘宝运营系统下的短视频大多承担直播录播 介绍种草这两个方面，并不是短视频平台上各种层出不穷的内容消费。直播操作:80%的直播观众都是女性。大部分直播选品都是美妆 主要有两种类型的服装。直播的运营与其他平台没有什么不同。用户在直播过程中的行为：喜欢、关注、奖励。这里的奖励不同于其他平台。奖励设置是利用淘宝淘金兑换奖励礼品，可以很好的带动淘金币系统的活跃用户。这里的直播增加了一些商家做的活动，比如点赞抽奖送半价，点赞送秒杀，点赞送优惠卷等等。直播粉丝系统:不知道大家在玩淘宝直播的时候是否注意亲密度值的降低。哈哈，如果不总结这个，其实我也不知道有这个规则~b.2018年8月8日，阿里推出88VIP会员业务模块(88VIP)。88VIP对阿里有什么意义？为什么说88会员是阿里的一号工程？88VIP是阿里电商&娱乐融合剂从88VIP总体规划开始。88会员卡可以看作是阿里生态布局的缩影。主要是电商六大直销品牌(天猫超市、天猫国际、天猫奢侈品、淘宝心选、阿里健康、魅力惠)&阿里娱乐会员(优酷、饿了么、淘票、飞猪、虾)。此时的88张会员卡更像是阿里的“一卡通”，锁定了阿里的全线业务，构建了更深更广的生态系统。88VIP会员以“吃/玩/听/看/买”为核心。这是一种思维变化。电子商务与娱乐的结合不再依赖于暴力的购买，而是依赖于娱乐的力量，依靠更感性、思考和情感的购买驱动力，从时间、体验和平台粘性的各个方面全面提高用户的购买能力。从消费者的角度来看，这是一种赋能的变化。88会员制开通要求:淘气值>1000以–88元； 淘气值<1000–888元权益:基本权益:6大直营品牌9.5折: 300品类卷 全年会员身份 精选品牌(388)9.5折(折上折，可叠加活动）特色权益：天猫宠物卡9.5折扣 天猫超市卡9.5折扣积分兑换:淘宝有很多用户成长系统任务，比如我们最常见的淘金币系统、天猫积分、淘气值。这些增长系统大多旨在促进活动，增加用户体验。这些增长系统主要是为了促进活动，增加用户体验。金币系统设定目标：通过盈利，为商店准确高效地沉淀目标用户，金币活动倡导微利，通过连带购买，积累回头客，提高收入。建立天猫积分系统的目标：主要用于建立天猫商城的闭环购物。基于积分，这是一个类似的购物回扣点。获得积分可以兑换优惠卷&为了激励再购物的模式，红包的形式。淘气价值体系的设定目标：指淘宝会员的淘气指数，细分原“贵宾体系”中的一般等级概念，分为三个核心指标：购买、互动和声誉，旨在更好地鼓励用户参与互动和共享。c.社区商业模块社区商业模块用户运营主要包括以下几个方面：商业模块：商业社区、微淘等官方社区建设：天猫农场、淘宝生活、掘金团队等。商业模块社区业务模块的运营主要是公域流量向私域流量的转变。私域流量看起来很神秘，我的简历理解是自用流量。如何增加自由流量，或如何将一次性消费用户转化为忠实用户。企业私域流量，其实就是做流量，做老客户二次回购，做吸引新用户。这里需要特别谈谈微淘和商品社区运营两个方向。微淘:其实微淘这里的大胆猜测是结合qq空间的 具有淘宝特色的微信朋友圈双重结合产品。微淘主要包括六个板块：关注、上新、直播、61狂欢、种草、福利。从这一分布可以分析出，微淘在预售、创新、活动、福利、粉丝体验、产品介绍等方面的作用进行了规划，其目的是展示商品(橱窗商品)、增加商家与粉丝之间的粘性互动，传达品牌影响力和预测活动。社区:社区游戏主要包括几个方面:打卡赢金币、新产品预售、优惠卷、团购、红包雨。其主要目的是增加商家与粉丝之间的互动，传播品牌影响力，增加粘性，忠诚满意度。在官方社区建设天猫农场：天猫农场是近两年才推出的产品，其主要目标是与某夕争夺流量。天猫农场有两部分玩法:福年种福果，天猫农场种菜。福年种福果福年种福果有很多种玩法，可以选择自己种，也可以选择邀请朋友一起种，这也是社交电商的新模式。游戏玩法：选择一种水果种植可以邀请三个朋友一起种植收集祝福：可以通过登录、任务、购买指定商品获得祝福，培养大祝福水果（累计15个过程，每次祝福值6000。）果实成熟，包邮回家。注:每次浇水的福气值为6000。每次浇水后，明天可以获得1000的福气值。随着植物的生长，植物在后期需要浇水的福气值越多，收集福气的时候就需要做三种任务:登录 浏览界面任务 购买商品任务。几乎所有任务系统都需要打卡签到，这将使用户充满仪式感和参与感。浏览界面任务 事实上，购买商品的任务是为GMV设计一些转换环节。天猫农场种菜这个产品应该是模仿我们盛极一时的QQ农场设计的。QQ农场偷菜，天猫农场偷阳光。阳光在这里的作用主要是升级农场 交换商品/红包。游戏玩法：经营农村阳光（阳光-开放-种植升级-阳光）天猫应用任务赚钱阳光搜索任务赚钱阳光使用阳光交换礼物天猫农场是天猫应用用用户操作游戏，游戏玩法2天猫应用有独立的任务系统，如收集、购买、浏览、评论商品。这些任务都是围绕用户行为培养的，比如分享用户，推荐用户的好东西。在最新的动态中，我们可以看到朋友偷阳光。这和几年前QQ农场偷菜的场景完全一样吗？淘宝生活淘宝生活是一个“奇迹温暖”，这张照片的感觉一定要赞美，太好看了！！内容丰富，玩法多样。常规玩法：签到、换衣、捏脸、邀请一起玩，这些都不多叙述。特色玩法：去拍照：设置特定场景，可选择想拍照的淘宝好友合拍。有固定场景，有主题操作。抽样套装：用卡卷抽取稀有服装。奇迹