社群确实可以蓄水，但是你的产品，是否适合这个池子呢？

在营销人员眼中，社区是用户的“蓄水池”。无论做什么产品，似乎都要拉一个社区。似乎有了社区，用户就会留下来。社区确实可以储水，但是你的产品适合这个池子吗？想要留住粉丝，需要考虑多个维度，包括目标受众定位、产品使用场景定位、品牌定位等。如果你想用“社区”留住粉丝，不妨问自己几个问题:你的用户肖像是什么？这些用户有时间吗？您的产品使用周期有多长？这三个问题可以告诉你你的产品是否适合社区，是长期社区还是短期社区。让我们逐一拆解：(1)您的用户画像是什么？首先要知道你的用户是什么样的人。要知道，不同群体的宜人性和预期活动是不同的。比如母婴社区，因为新手妈妈不知所措，想给孩子最好的迫切心情，缺乏带孩子的妈妈的社交，他们非常渴望有一个群体依赖，所以母婴产品非常适合社区。如果你的用户是一群知识渊博的人——你应该知道文人是轻的，除非你能很好地保证团队中各方的平衡，否则你要么拉起团队，没有活动，要么每天都有人愤怒地退出团队，客户服务成本将非常高。所以，首先要搞清楚自己的用户群是什么样的人，他们是否依赖群体的存在，如果没有，那么请考虑更松散的联系方式来吸粉蓄水。(2)这些用户有时间吗？在了解了您的用户群肖像后，您需要考虑您的用户是否有时间参与社区活动。社区活动，包括有组织和无组织的活动，是社区的日常沟通。在大多数情况下，我们希望社区有足够的活动，因为活动决定了社区的粘性，而没有粘性的社区只有一条死胡同。如果你的用户是一群把时间当作金钱的人，那么除非你能提供足够的好处，否则大多数用户会潜水，很难调动活动，那么社区就是一池死水，不能发挥我们想要的作用。(3)你的产品的使用周期是多久？即使你的用户依赖群体，有足够的时间在群体中沟通，如果你的产品周期很短，你需要考虑：你需要一个长期的社区吗？例如，有一个著名的家居装饰品牌要求我们进行分析，其中一个是关于社区的活动。事实上，家居装饰产品是一种低频、短期的产品，当用户完成装饰时，很少对装饰信息感兴趣，所以他不太可能每天留在小组看到你发送建筑材料信息，基于这些产品特点，事实上，他更适合小程序的形式，不打扰用户，用户需要自然会找到你。—————————————-我是分割线——(如果你的社区有价值，继续往下看)社区运营的原则。如果你的产品通过了以上三条，证明你可以依靠社区来排水吸粉。然而，大多数经营过社区的运营商觉得，他们对建立社区充满期待，投入精力运营社区充满了兴趣，然后。。。然后就没有了。。这主要是因为运营商不了解社区的运营规律，也没有好的方法来管理社区。事实上，经营一个团队，就像带一个外包团队一样。首先，我们来看看团队合作的重点。如果一个团队想要完美地完成这个项目，有几个必要的关键因素：明确的责任、权利和奖惩规则；明确各级的工作目标；层次管理、分工与合作。由于工作原因，我经常需要面对临时组建的松散合作团队。如果一开始没有明确这些事情，以后就不想玩了。例如，我几年前做了一个AVATA项目。我是项目的领导者。根据项目的工作要求：我首先联系了经常合作的程序团队；然后通过在清华美术学院学习的朋友组织了基层执行人员；接下来，每个人都履行了自己的职责：我负责联系客户、上传和分发，整合工作的各个环节，制作小贴士、设计页面框架和UI。例如，程序员根据我给出的页面和框架要求制作后台程序；美术学院的朋友负责联系学生，分配任务，监督工作质量。每个人都按照统一的时间节奏进行。在什么情况下提交的工作可以加分，在什么情况下工作不能被认可，需要重新调整，延迟可能导致无法获得报酬等。。。在工作结束之前，团队的大多数成员都没有见过面，但这并不影响工作的有序顺利完成，因为责任、权利、奖惩规则明确；各级工作目标明确。然而，在大多数情况下，即使一家公司完成了同一个项目，每个职位都由专人负责，这往往是一团糟。原因是项目管理不到位，没有明确的统一目标和明确的规则。经营一个社区也是如此。社区是一个类似松散团队的存在。在社区中，每个人都通过互联网聚集在一起。在社区之外，社区成员有自己的工作和生活。那么，对于缺乏团队组织管理经验的人来说，如何使组织具有凝聚力、活跃性和顺利运行是一个大问题。先来看看团队和社区的相似性:都是一群人的组织；有一个共同的目标；个人可以从组织中获得相应的利益。个人需要参与组织活动。团队和社区之间的区别：团队是根据项目需要组织的，我们清楚地知道我们需要谁，社区是根据成员的需要组织的，我们不知道组织中有谁；团队通常是因为项目聚集，目标，利益更清晰，社区通常是因为共同的爱好，需要组织，目标和利益不清楚；团队的好处很简单，是工作报酬，社区可能会获得更多样化的好处；个人团队必须参与组织活动才能获得报酬。社区需要依靠其他利益，使成员愿意参与组织活动。根据以上特点进行分析：1、一个成员社区由一群有共同需求的人组成。与普通公司等组织不同，它有明确的身份。根据以上特点进行分析：1、一个成员社区由一群有共同需求的人组成。与普通公司等组织不同，它有明确的身份。但哪里有人，哪里就有江湖。社区中几种常见类型的人是：经理：负责维护群体秩序，通常是社区所有者；资源出口：是健康社区的灵魂，能够出口知识、信息、机会、服务等资源；活跃：也被称为笑话，幽默，善于营造氛围；对手：有一定的能力，但因为需要关注，因此，我喜欢唱反调；一般公众：通常，只要他们能得到他们需要的东西，他们就会贡献一定的活动；潜水员：一年四季不说话，只看人。2、一般情况下，我们会认为“我们知道为什么要组织这个团队或社区”，然后默许别人也知道。2、我们通常认为共同的目标是“我们知道为什么要组织这个团队或社区”，然后默认其他人也知道。事实上，在大多数情况下，无论是松散的社区还是松散的团队，当你没有明确指出组织的目的时，进入组织的人都感到困惑——显然，这种状态不利于社区运作。因此，要想经营好一个社区，就必须制定合理的共同目标。那么，什么样的目标才是合理的目标呢？例如，我以前参加过一个训练营的学生小组，因为他们正在完成同样的工作：学习，所以共同的目标非常明确，即“讨论和学习培训的内容，内化知识”。但培训结束后，社区很容易陷入混乱，因为没有明确的目标来指导一起完成某件事。在这个时候，如果你想继续维持这个社区，只要你抓住聚集在一起的人的需求，重新设定一个合理的目标。然而，在这个时候，根据之前的培训目标制定新的目标显然是不合理的。因为在培训过程中，用户积极参与学习，希望在一段时间内获得知识；培训结束后，用户的注意力和精力自然回到日常工作和生活，仍然以类似的培训目标经营社区和用户，这显然是不可持续的。因此，我提出设定一个新的群体目标：“一个可以玩得更多的地方。“这个建议的目标不是空想而出的。如果你想制定一个合理的共同目标，你需要挖掘大多数成员的需求；了解成员完成需求的困难；制定大多数成员可以完成的规则和任务；这是有效、可执行和可持续的。仅仅依靠想象力或某种经验是不可避免的。3、知识、信息、机会、服务甚至红包都是利益社区所能获得的利益。为了调动成员的积极性，保持群内活动，组织者需要提供群内成员所需的利益。4、小组活动中最常见的活动是小组中有组织的讨论。在社区建立之初，管理者需要投入大量精力引导小组发言，抛出讨论话题，输出成员需要的资源，维护小组秩序。。。为了使社区健康运行，管理者需要不断输出资源，维护秩序，营造氛围。。。如果管理者不是全职社区，那几乎是不可能的。那管理者该怎么办呢？我们提到了社区中常见的几种人，所以在这个时候，管理者需要合理利用这些人，比如制定合理的规则，保护大多数人的利益，让每个人都能自发主动地帮助维护秩序；营造良好的氛围，让输出者和活动者愿意积极参与小组的演讲和活动，小组的活动和参与度必然很高；给予反对者一定的指导，保持小组内的积极沟通。经过以上分析，我认为你应该对“社区”的特点、成员和运营原则有一个基本的概念。让我们总结一下，一个社区的良好运作只取决于以下几点：共同目标足以吸引的利益符合人性，鼓励积极发言的规则和合理的奖惩机制。接下来，我们如何使社区运作更容易？即使你了解了社区运作的四个原则，为什么要让社区自我运作，经营社区，仍然是一项艰苦的工作。作为一名管理员，你需要活跃气氛，保持秩序——只有这两个项目，每天都有很多工作量，寻找话题，参与聊天，回答问题，甚至说服。这是社区运营商永恒的工作。因此，一个自操作的社区是非常珍贵的。自营社区意味着社区粘性高，用户依赖性强，用户有归属感，有足够的话题支持社区活动。管理员需要做的是时不时地看一眼，没有紧急情况。那么如何让一个社区自行运作呢？在这里，我们首先要了解两个概念：人治＆法治1、先说人治和法治的基本定义，人治和法治是相对立的两个概念。人治是一种依靠个人权威统治管理的方法，强调“法律自主权”，即法律规则服务于统治者；法治是一种依靠法律法规来管理的方法，强调“权力来自法律”，即法律规则服务于保护公众利益。自治是一种在一定程度上下放权力的方式，基于法治，更依赖于个人的自主权。回到这部分的主题，那么社区运作、人治还是自治呢？我们前面谈到了社区的特点——非常像一个松散的合作团队。由于它是一个“松散”的组织，它不能依靠非常详细的规则来运作。社区的规则取决于个人的自觉遵守。除了“移出群聊”的极端处理方法外，没有直接有效的手段来处理违规行为。除非严重违反基本规则，违反组织者和组织内大多数成员的利益，否则“移出群聊”过于极端，一般不适用。因此，很难在社区中实施完全的“法治”。2、“人治”适合社区运作吗？刚才已经说过定义，人治强调法律自权，所谓“我就是法令”。利用“人治”的方式管理运营社区，至少需要一个运营商，利用人格魅力和强制执行的手段来维持群体的运营。人类治理的优势是：社区井然有序，令行禁止。缺点也很明显:管理者的“跪舔党”(知识水平相对较低)通常存活在群体中。；同样有能力和个人魅力的成员会因为不人性化而减少甚至不说话，群内言论会过于单一，质量难以提高；如果有不同的意见，很容易被迫极端处理；而且，只要管理者少，群内的活动和质量就会严重下降。综上所述，人类治理的方法管理社区，过于依赖个体，人在群体中，人不在群体中，显然弊大于利。而且这种方式不利于社区的可持续发展。毕竟，人治社区是由一个像山王一样的灵魂人物领导的。除非目标是进行个人崇拜，否则如果“山王”改变，社区将在几分钟内分散。因此，如果我们想让社区自我运作，我们需要在人类治理和法治之间找到一个平衡：自治社区。自治是基于社区中大多数成员都有明确的共同目标和明确合理的群体规则。如果每个人都有明确、统一的目标，有意识地遵守规则，成员之间的碰撞和整合，最终产生统一的群体意志：高度认可的思维方式，然后实现社区的“自我运营、自我驱动”，并可以不断演变新的规则来应对内外的变化。也就是我之前提到的团队社区。团队的最佳状态是：统一、合作、高效。如果社区这样做，他们可以自治。但在社区建立之初，不可能立即向用户传达明确的目标，没有合理的规则，就不可能直接走向“自治”。因此，要建立一个健康的“自治”社区，我们需要在早期阶段花费大量的努力来找到每个人的共同需求，制定合理的规则和目标，引导小组讨论，并将社区带入一个“自我驱动”的轨道。在这里，管理者：需要明确“社区”现阶段的状态；需要一定的组织运营能力和输出能力；需要挖掘更多的输出者、支持者和活动者；有勇气“分散”，不热衷于“个人英雄主义”。只有这样，社区才能有积极的活动、稳定的资源和可持续发展的动力。3、早期自治社区的要点 假如你也想创造一个“自驱动”、“去中心”社区在早期运营中需要注意以下几点：明确的目标：如跑步爱好者，共同目标是跑步；学习小组的共同目标是获取知识；明确的规则：如禁止广告