买家秀的影响力有多大?如何影响用户的购买决定的?
2020-11-20 14:24:58 阅读(145) 评论(0)
今天我想分享的主题是“买家评价”。对于电子商务商家来说,他有一个专业术语叫做“买家秀”。我相信这个词对你来说并不陌生,但我相信绝大多数人并没有仔细研究它背后的人性逻辑。今天,我将从以下五个维度为您解决这个秘密。通常,作为淘宝商家,几乎所有的商家都会做买家秀。新产品上架前,给美女发一些产品,拍一些照片,然后在评论中发布订单。目的是影响后来的真实消费者,提高转型的可能性。但是,如果你不理解人性相信“评价”背后的驱动力,你也可能会花钱做无用的工作。首先,人们喜欢找到家,得到社会认可你去过你不熟悉的教室,或者参加你不熟悉的聚会活动,因为你不熟悉这里的一切,所以你忍不住模仿周围人的行为,也许他们突然笑了,即使你不知道他们为什么笑,但你也会笑。假如每个人都站起来把纸袋套在头上转三圈,也许你也会找到自己的纸袋在哪里。为什么别人的行为会激励我们做同样的事情?为什么要关注和模仿别人?这就是“社会认同”。大多数人认为自己是独立思考者,也就是说,他们喜欢认为自己是独一无二的人。这并不奇怪,例如,我很小,因为内向,心里有一个声音告诉我,你是不同的,然后影响我总是学习那些少数人学习,但最终因为我想得到“社会认可”,当然,当时可能希望得到家人或周围朋友的认可。事实上,适应和归属的需求根深蒂固于我们的大脑和生物学天性,不断寻求认同和存在感,胡说八道,让我们来看看两个心理实验。 2、人们喜欢观察别人决定自己的行为。国外有两位心理学家,拉蒂和拉利。他们一起做了很多测试。我将与您分享两个实验,以便您了解人们的心理思维模式:①他们假装在城市的街道上癫痫发作,看看有没有人会来帮忙。不同数量的旁观者进行实验设计。只有一个旁观者,85%的人会帮忙;当有五个旁观者时,只有31%的概率有人会帮忙。本研究支持以下理论:当特定环境中有其他人时,大多数人倾向于观察他人来决定自己的行为。在这个时候,往往没有人采取行动,他们只是站着等别人。②在另一个实验中,受试者坐在房间里填写问卷。当他们完成问卷时,烟会从通风口进入房间。有三个实验条件:第一个实验条件:房间里只有一名受试者,受试者不知道实验内容。第二个实验条件:三名受试者在房间里,但其中两人知道实验内容。当烟进入房间时,两名受试者假装没有意识到并继续填写问卷。第三种实验条件:房间里有三名受试者,他们都不知道实验内容。那你猜猜他们会做什么?你会离开房间,报告烟雾问题吗?在第一次实验条件下,75%的受试者将离开房间并报告烟雾。在第二种实验条件下,只有10%的受试者会离开房间并报告烟雾。在第三种实验条件下,38%的受试者将离开房间并报告烟雾。这项研究支持“我们将根据他人来决定我们的行为”,特别是当我们不知道该做什么时,我们总是想依靠他人来回答。3、你为什么听从完全陌生人的建议?我们在网上购物时,大多数时候都会阅读评论,这些评论会影响我们是否购买、购买什么以及何时购买。为什么?我们不知道是谁在评论这些商品,它们来自哪里,它们的偏好,它们是否与我们相似,但我们相信它们。你可能会说,我很理性,不会影响我,那你就大错特错了。例如,如果你看到没有人购买产品,你会开始吗?假如你看到一个产品下面的分数是2.5分,你会买吗?如果评论中有很多不好的评论,你有勇气拍吗?答案显然是“”NO、NO、NO!“是的,你错误地认为你是理性的,不受影响的原因是在大多数情况下,产品评论更好,你不会感到很奇怪,就像我上次说“人们总是认为外面和里面”,当你数千次打开罐子,喝各种饮料,你不能觉得值得注意,但当你打开罐子,喝米饭,你感觉错了。不知道你听懂不懂,呵呵!不管怎样,让我们来看看是什么让我们觉得自己是理性的?第四,我不会听别人的。当我们意识到自己的房子时,评分和评论激发了我们对社会认同的需求。但在我们无意识地做出决定后,它会让我们感到非常理性。为什么我们总觉得自己是理性的?事实上,如上述两张图片所示,数据、表格、图形、统计等因素让我们觉得我们的选择是明智的。例如,统计数据和柱状图让我们觉得我们做出了理性的决定,尽管我们的决定来自于非理性的过程。因此,在详细信息页面上设计论证与买家数据相关的东西,你可以尝试使用蛋糕图、曲线图、柱图等表达元素,这些设计元素可以让用户认为他们是一个理性的判断。5、通过整理研究,我发现强大的买家秀必须有助于提高转化率,然后具体评论人的身份、年龄、性别、职业和姓名。这些角色和场景与叙述故事相结合,使评论更加强大。只要用户知道评论员有更多的具体信息,评论的可信度就会越强,可信度就会越强,转换自然会得到更好的提高。通常,我们相信我们认识和信任的人的评论。如果我们不认识对方,我们会试图判断这个人是否像我自己,也就是我一直分享的情感共鸣点。考虑到这一切,什么样的评分和评论会影响我们?我总结说,排名如下:我们认识的人的故事会影响我们,他们的简单建议会影响我们的行动,但我们不太可能在互联网上看到我们认识的人的评论,所以请看第二篇文章。当我们不认识对方时,对我们的影响就会减小。但如果我们知道对方的职业、年龄、性别、姓名、故事和图片来想象对方,对方的评论也是有用的。影响较小的情况是,我们不认识对方,无法想象,但有一个故事可以阅读,这有点像普通的文本评论。影响小的情况是我们不认识对方,只能看分数。这类似于你点击评价,只看到“好评”这个词,影响不大。通过以上四种影响的排名,我们将考虑如何在细节或评论中最大化买家秀的影响。不难看出,第一个“我们认识的人的故事”对我们有很大的影响。虽然在互联网上很难遇到生活中朋友的评论和建议,但还有另一种可能,那就是你和我可能认识的人“明星”,是的,就是他们。如果你用明星讲一些故事和评论,那么这种影响的转变一定是巨大的,所以你知道为什么明星代言的品牌转变如此之高。
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