一款现金贷产品失败的复盘总结

2020-11-20 15:44:32 阅读（156） 评论（0）

产品项目背景是为现金贷款产品提供分流服务的APP贷款超市(以下简称贷款超市)。目标群体是有贷款需求的用户，客户是现金贷款甲方。该项目于5月正式启动。在早期阶段，他们自己的用户来自他们的现金贷款产品拒绝贷款用户的分流。他们的日常目标是找到尽可能多的甲方产品与我们的平台合作。从8月份开始，日收入偶尔达到10万流量，日在线产品数量保持在50个，平均每天5个在线产品。由于自身现金贷款产品的用户量级不稳定，为了保持贷款量级的稳定性，将通过发送短信来补充一些量。9月以后，为了减少贷款超级应用程序对其现金贷款产品分流的依赖，团队开始涉及外部购买，主要基于短信注册购买；此时，由于收入的增长，他们看到了甜蜜，使团队成为自我扩张，觉得只要他们有足够的水平，收入就会更高，我们可以逐渐变得越来越强大。10月以后，购买量开始增加，不仅基于短信，还基于其他贷款（如菠萝贷款）。在此期间，为了增加收入，我们甚至开始涉及代理服务，即将我们平台的产品放到其他超市进行推广，我们可以赚取推广的差价。截至12月底，项目运营失败，最高峰值日流量达到18万。5月至10月净利润为正，11月至12月净利润为负，处于亏损阶段，至此项目运营失败。失败原因1。盲目购买，忽视购买渠道评价基于提高自身水平和收入目标，通过短信和其他贷款超级盲目购买活动，日流量增加，但增加不能覆盖购买成本，没有区分渠道质量，及时存款，但一锅，为以后的损失铺平道路。2.缺乏对用户行为和心理的控制，导致用户保留和活动损失严重从用户注册开始，用户将形成以下一系列行为：当我们购买用户从注册开始，只有在应用程序登录初步认为他是我们的潜在有效用户，只有当用户点击申请产品（紫外线结算）或注册甲方产品（A结算）时，才能真正产生收入，它是我们真正有效的用户。但登录不紧会失去用户，落后的活跃用户也会因不同的后续行为而产生不同的结果：用户浏览了很多产品，但很少点击进入详细信息页面；或者用户点击进入详细信息页面，但直接退出卸载；或者用户点击申请后很少注册产品；或者有些用户只申请一个产品，其他用户可以申请3-5个产品，这些用户不同，对我们的价值也不同。通过跟踪和分析用户的行为，我们不仅可以了解用户对我们产品的使用情况，然后优化产品，还可以了解购买渠道的用户座椅，以筛选渠道。通过跟踪和分析用户的行为，我们不仅可以了解用户对我们产品的使用情况，然后优化产品，还可以了解购买渠道的用户座椅，以筛选渠道。3.虽然团队中的一些人会将失败的原因纠缠在外部，但我认为外部并不是损失的主要原因。因为我们把产品放在外面跑，相当于起到中介的作用。以0成本赚取差价赚取利润不会影响损失。产品放置对我们自己的影响在于品牌的损失。在我们这里推广甲方产品最重要的是用户的下款率，即成本。下款率越高，获取客户的成本越低，对甲方越有利，就会加深与我们的进一步合作。产品外部，特别是一些不知道质量的渠道，导致产品支付率低，让甲方觉得我们的产品用户质量差，会失去甲方的印象，导致甲方撤销合作或缩小推广水平，属于无形资产的损失。4.基于产品数据的分析上图显示了8月1日至11月30日每天点击申请人均贡献次数与投资回报率的关系。可以看出，两者的趋势是相同的趋势，即人均贡献次数越多，投资回报率就越高。因此，在购买量的情况下，首先要考虑的是购买量用户对自己贷款超额贷款的人均贡献次数以及如何提高这一数据指标，这直接关系到他们是否能盈利。对于未来产品改进的想法，区分每个购买渠道，埋葬每个购买渠道的用户，跟踪用户从注册开始的一系列行为数据，以确定每个渠道的人均贡献率和投资回报率。从现在开始，甲方的产品只会根据UV合作设计一个类似于融360的背景。甲方应及时付款并填写付款信息。付款金额消耗完毕后，系统将自动离线，充值后再次上线。分析用户在应用程序中的行为和保留数据，以改善产品，提高用户的人均贡献率和活动。为什么用户的人均贡献率大幅下降？用户质量还是产品设计？提高用户人均贡献率的措施有哪些？最后，这是我第一次写关于一个产品的复盘。会有很多我没有想到的和错误。欢迎纠正。

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