如何分析商户数据,从而更好地运营商户?
2020-11-20 14:09:42 阅读(213) 评论(0)
从商户规模和商户分布来看,业务类型大致分为三类:NKA商户(大连锁):主要客户群是必胜客、肯德基、麦当劳等全国性大连锁品牌;LKA商家(小连锁):主要是一些当地的小连锁品牌,如金百万、田老师等;非KA商户:一般按区域划分(商业区或蜂窝),该区域的非连锁商户。根据商家的三种类型,建立相应的三个业务团队:NKA、LKA和BD团队。BD负责区域内商户的日常维护,NKA、BD团队还包括LKA流水。销售漏斗销售漏斗?商机转化?跟踪销售线索?刚毕业在THTF工作的时候,经常被这些卖的话弄得云里雾里。直到有一次训练,听了傅遥老师的讲解,突然开悟了。销售要“吃碗里的,看盆里的,想锅里的”,吃碗里的订单,看盆里的销售线索,想锅里的目标客户。商务学生的主要工作是商家的签约和运营。根据商家的发展进展,销售漏斗图如下:外卖销售漏斗:所有商户-所有适合外卖的商户-所有签约合作商户-所有在线商户-所有订单商户,每层的转化率也需要关注。(1)商户覆盖率:关键是提高商户覆盖率,找到高质量的“分母”并签署在线合同。我们可以优先考虑公众评论得分高的商家或竞争对手高的商家,竞争对手,努力实现“人无我有”。早期各业务发展速度不一致,有时平台还能签约一批独家商户。然而,近年来,外卖市场越来越成熟,业务覆盖面也越来越全面。独家商家很难克服,或者只有付出大量的代价,比如包装量,才能独家。独家是否划算取决于业务策略。或者改变想法,如果你不能独家商家,拼写操作可以推出独家菜肴也很好,比如商家在每个平台上,菜肴很受欢迎,但竞争不是,只有平台在线,用户想吃必须来这里;拼写物流扩大物流配送范围独家POI也可行,如街小龙虾商家平台在线,但我家离街十多公里,其他平台超出配送范围,只有一个平台有配送,宁愿多花配送费,满足美食家的心。(2)在线率:已签订合同的商户,做好商户培训和上线前的准备,尽快上线,每天继续上线。(2)在线率:已签订合同的商户在上线前应做好商户培训和准备,尽快上线,并每天继续上线。外卖是一项细致的工作来测试努力,商家商店有很多优化空间和方法,如商家公告、许可证上传、商家真实图片上传、菜肴图片美化、店铺菜肴分类、爆炸性产品栏等。(3)动态销售率:商家上线平台的主要目的是下单增加收入。如果商家每天不下单,就会慢慢流失。邀请商家参加一些活动,提高rank排名,增加曝光率。特别是新商户必须保证足够的用户曝光,然后逐步提高用户完成单转化率。商户核心指标业务学生每天进行数据监控,回顾昨天的数据,每天每周波动分析,商户相关指标,水是最终结果指标,此外,我总结了一些核心指标如下:水拆卸商户指标:水=商户数量*商店平均单价*客户单价,水是许多商务学生负责KPI指标,与流量直接相关的指标自然是日常关注的核心;与销售漏斗相关的商户指标:最后一段详细介绍了销售漏斗,这里强调了核心指标:商户覆盖率、新商户数量、在线合作商户数量、在线率、动态销售率、订单商户数量。商户效益指标:首先要了解外卖业务、利益相关者之间的业务和现金关系。如图所示:商户加入平台产生流量后,给予平台一定的佣金(菜肴佣金或自来水佣金),称为商户折扣率;为了增加用户点击概率,商户还将参与一些活动或自行完全减少活动,并提供一定的补贴,简称商户补贴率;为了增加曝光率,商家购买更高的说唱位置或其他流量入口,产生广告收入,简称商业收入。商务学生也可以关注有商户补贴的流水或商户数量。商务学生也可以关注商户补贴的流程或商户数量。(4)商户效率指标:从用户订单路径:用户登录平台,通过各种流量曝光路径,到商户商店,用户通过“浏览-购物车订单付款”等行动完成订单,这些是商户自身运营需要关注的环节,商户完成订单=商户UV*转化率。每个企业都负责多个企业的结构化分析。当商家数量增加时,人们的精力毕竟是有限的。不可能观察每个商家的每一个数据指标,所以我们需要使用“切蛋糕”的结构化分析方法。以商业区为例,可采用多种刀法:业务组成:每个商业区有三种商户:NKA、LKA、非KA。这三类商户的流水、出单商户数、客户单价等指标。配送方式:根据不同的物流和自配送方式划分商户。监控流水、商户数量、客户单价等指标。商户发展:根据商户的发展进展,区分新商户、老商户。特别是关注新商户的签约和运营、新商户数量、在线率、动态销售率、订单商户数量、平均门店数量等指标。商家分层:根据商家的流水情况,可以选择两个阈值,分为头部商家、腰部商家和尾部商家,观察每层商家的数量和流水的比例。竞争分析:依靠技术能力,掌握竞争数据,分析竞争情况。您可以根据业务情况从市场(市场规模)和市场份额(市场份额)中选择几个阈值。以下是我选择的70%和20%的市场(我以前经常选择50%)、20%是阈值),将商家分成六组(如果市场选择高、中、低,可以分成九块,根据业务本身情况设定)。我们的流量和补贴资源每个月都非常有限,零和游戏A多B更少。在流量和补贴有限的情况下,分析师分组商户后,业务和运营为每组商户设定不同的业务目标、策略和匹配相应的资源。
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