打造产品生态闭环的应用方式

你有没有这样的经历，刚运营一个产品用户群，一开始大家都聊得很好，会为产品贡献很多内容和反馈？在这个过程中，虽然你很累，但作为一名运营商，你充满了成就感。当团队中的人越来越多时，你开始发现每个人都不怎么说话，对产品内容的贡献甚至越来越低。无论你如何操作，情况就像一列脱轨的火车。在每一种情况下，你都会逐渐失去斗志。最可怕的是，你可能会开一个新的小组，重复上述主要操作规则。所有这些都是因为：你没有创造一个产品生态系统，这是操作的第二个核心价值。首先，我们需要了解什么是产品生态，我们以依赖用户生产内容的产品为例。也就是说:建立用户贡献 大多数产品都可以使用消费内容的生态闭环。如果你继续分析，你会发现这个定义的底层逻辑是，用户消费内容带来的互动行为是对内容制作最有效的激励。说完这些，你可能会有一些疑问。对于一个新的运营商来说，如果这个定义能够在实际工作中实施呢？接下来，我们将通过几个经典的操作案例来教您操作的核心价值：创建产品生态闭环的应用。案例1：百度贴吧-找到关键人物对于有经验的操作，大部分的操作事项，找到Keyboy，可以帮助自己解决大部分的问题。打造产品生态也不例外。百度贴吧把这个规律摸得很透彻，他们把“吧主”作为贴吧运营的核心运营对象。所有的操作工作都符合28定律:20%的群体产生80%的价值，百度贴吧将其应用到极致。首先，他们将所有贴吧按28比例分为核心贴吧和普通贴吧。普通贴吧不会消耗官方运营商太多精力，而是由酒吧所有者自己操作，就像放羊一样，只是做一些简单的维护。核心贴吧是他们重点经营的对象，分为舆论吧、可塑吧、超级吧三种类型。舆论酒吧：主要事实热点贴吧，如一些大型国际会议，用于建立和推广；塑料酒吧：专门用于维护一些潜在的贴吧，将来可以支持它们作为超级酒吧的候选人；超级酒吧：像皇帝酒吧一样，有专门的维护和监控人员。需要维护特定活动和酒吧所有者之间的关系，以促进整个产品的迭代效果。每个人的精力都是有限的，特别是对于社区运营，如果阳光明媚，运营极限往往在100~150人左右，如果运营找到关键人员，关注维护，建立相应的用户管理系统，可以发挥四两千斤的效果，我们有机会给你一个详细的话题。案例2：在金字塔分层理论的应用中，猫眼电影-金字塔分层猫眼电影是中国最好的。对于这种偏工具产品，只有用户制作的内容才能形成产品壁垒，而猫眼电影则用五层来划分用户。分别是:名人，kol、让我们来看看人才、活跃用户和普通用户的定义。名人:主要群体是导演、编剧、明星——能吸引注意力和背书；Kol：主要群体是业内有影响力的PGC生产者——提升品牌专业性；专家:能产生高质量内容但没有专业背景的UGC生产者——是内容贡献的主题；活跃用户:活跃但不是最后一个内容，主要是内容消费者。是生产者的基础；普通用户:不生产也不消费的用户。对于不同层次的用户，他们的产品需求也不同。操作可以分析用户的产品需求，然后进行有针对性的干预和指导，从而创造整个产品的生态闭环。对于不同层次的用户，他们的产品需求也不同。操作可以通过分层结果分析用户的产品需求，然后进行有针对性的干预和指导，从而创造整个产品的生态闭环。这里有两个应用程序的例子：在调查了“人才”后，他们发现他们关心平台对自己的认可。因此，官方奖章和V等产品解决方案可以增强他们对平台的持续贡献；电影名人需要宣传电影，所以1v1特别邀请他们写评论很容易。不同产品的用户可以有不同的分割方法，主要是找到产品用户的不同需求点，然后有针对性地干预操作，引导用户产生产品价值。案例3：这是我从0到1亲身经历过的社区产品，从2016年开始持续了一年多。早期整个业务团队有120多人，成员也来自网易、阿里、YY等各个方面。可以说是一个非常豪华的孵化项目，这也是我加入的原因。当时我主要负责用户运营端，几个小伙伴一起搭建整个社区的调性和闭环。虽然每个人都从不同的项目组参与了这项业务，但我理解这个团队的业务逻辑和工作方法是非常成熟的。在这样的环境下，最讲究的是工作逻辑，纯粹的努力很容易被活水(优化)。因此，经过多次讨论，我们的团队成员决定通过28条规则和金字塔分层策略来振兴整个社区产品。整个业务线的实际战斗描述如下：1。导出整个平台最高质量1%的内容制作人的判断标准主要参考几个维度：内容数量、内容长度、内容质量和内容互动效果。除了一些数值的固定筛选外，内容质量的判断还需要根据整个产品的基调来确定；例如，我们对内容的基调要求是帮助用户找到真正有趣的游戏，所以我们将倾向于手动筛选用户的内容。2.通过各种方式联系和聚集他们来测试操作技能，因为在实际执行过程中，我们发现我们的核心用户有各种各样的身份标签。有知名网站编辑，有行业Kol、贴吧老板，纯爱写文字的小学生等等。对于这样各种各样的人，我们的四套预选方案基本上可以完全覆盖。正式的邮件 证书 奖杯：这些用户不能通过物质和普通的联系聚集在一起，主要是一些知名人物，他们的要求非常简单，需要官方的尊重和认可，需要一种完整的仪式感，所以这些提供仪式的材料需要特别定制。产品中的身份识别：这些是给那些有行业知名度并要求增加更多行业认可度的用户的。官方产品的身份识别极具诱惑力。物质奖励：这些用户主要没有如此强烈的社会需求，也没有意愿制作持续的内容，一点温暖就足以照顾他们，这里的材料最好交换到官方周围，这样用户就可以更高的接受度。官方联系:这包括电话//QQ/app推送都可以，有些用户只要有官方小妹妹跟他说话，就乐开花。主要是对产品忠诚度较高的年轻用户。3.用户分层后的差异化激励。在这里，我主要讨论非1v1用户组。他们是我们将面临的主要用户组。我们主要通过三个动作来完成用户，并鼓励他们继续生产内容。一套制度：是一套用户行为准则，包括群体定位、名称、价值、人员准入和淘汰标准、如何在组织内晋升、如果获得相应的头衔等。当一个群体系统运行时，官方运营商只需要连接Q组的主要核心骨干，并可以不断复制这样的组织结构。实际实施后，我们可以顺利允许5000人的高质量用户群体进行一个周期：整个用户群体中认知周期的迭代也是振兴产品内容输出的迭代方式。只有当整个用户群体有一个周期的概念时，用户群体才有活力，用户才会关注你的操作模式，产生习惯；例如，如果您在此节点中选择奖励、奖励、发布活动结算日等，用户自然会增强他们的感知。当一个Q组的激励在周一实现时，多个Q组可以交替实现周期，实现内容输出的积极循环；活动：无论是精神活动，仍然是物质活动。在每个一对多的群体中，周期内必须有一个活动主题。只有这样，群体才能有凝聚力。最好改变皮肤并复制活动形式。我们当时采用的活动与产品价值相结合。底层逻辑是我们奖励用户制作内容，但每次形式不同。当时我们使用的活动与产品价值相结合。底层逻辑是：我们奖励用户制作内容，但每次形式不同。4.摆脱人们对组织的影响是最困难和最重要的环境。通过人们维护社区，我们决定不通过系统维护社区。举个最简单的例子，如果运营商离开，很可能会崩溃整个振兴的运营结果，人的不确定性不能在如此重要的事情上给团队一个确定性的期望。在此基础上，我们优化了社区的组织结构，并将其与层次关系联系起来。每个Q组的所有者影响50~100人，每10个组的所有者连接1个高级用户，每个官方操作只剩下几个高级用户。当然，前提是你最初的运营系统模式符合这样的系统框架，稍有偏差，最终只能让你的运营模式受到人员上限的瓶颈，无法实施。概述全文要点:(1)运营核心价值:构建内容生态闭环；(2)2套理论帮助:28定律和金字塔理论。