想把用户价值做大，就要利用私域流量。

私域流量是今年营销领域人们更加关注的一个新概念。而且是一个大家都在关注线上线下的概念。目前，市场营销行业对这一新概念也存在很大争议：有些人认为私有域流量是一个重要的概念，可以带来颠覆性的营销创新，即私有域流量将改变传统的营销模式和革命性的营销变化。有人认为私域流量没有那么大的价值，就是加朋友圈，对用户产生一点影响。几天前，著名营销专家刘春雄先生在《刘春雄：我看私域流量》一文中谈到了他对私域流量的看法：作为一种商业模式，私域流量最大的问题是天花板太低。简而言之，依靠私域流量并不大。因为天花板太低，大品牌眼中的流量不足以构成流量战略。目前，有很多关于私有域流量的理论讨论，一些企业正在做各种尝试。一些创新品牌可能在私有域流量模式创新方面做得更多，但目前还没有看到一个完整的营销体系案例，将私有域流量转化为主体。我的观点:私域流量将是未来营销的主要模式，有可能取代现有的传统营销体系，即未来营销将从传统的以公域流量和商业流量为主体的营销模式转变为以私域流量为主体的营销时代。私域流量模式将改变传统公域流量、商域流量营销时期盲打、用户转化成本高、用户稳定性差等诸多问题，带来效率更高、营销更准确、营销成本显著降低的新营销时代。什么是私域流量？目前私域流量概念还没有特别统一的答案。搜狗百科给出的答案是:这个概念侧重于私域流量的性质。特别指出，私域流量是从商品营销向商业用户转变的，一次获得客户可以产生多次交易。但他并没有解释私域流量是什么形式的流量。根据我几十年的营销实践，以及我对当前互联网营销环境变化的研究，我定义了私有域流量：有三个关键点：1。私有域流量是一种新事物，可以更准确地说是移动互联网发展带来的环境变化所产生的一种新的营销模式。PC时代也产生了链接，但与移动链接相比，效率差距很大。在移动互联网的环境下，各种平台，包括电子商务平台、内容平台和社区平台，已经成为聚集各种人群（流量）的主要地位。各种平台抓住了各种各样的人。就营销而言，人在那里营销就在那里。2.对于营销来说，这些平台带来的重要价值是产生用户连接。平台将越来越多的人连接起来，平台可以帮助实现人与人、企业与人之间的联系。虽然有些平台的初衷不是营销平台，比如微信，但它聚集了人，带来了联系，对营销产生了非常重要的价值。3.这是最关键的立足点，属于自己，可以有效运营，有效影响。营销的本质是找用户。营销就是通过各种手段找到用户，产生购买。长期以来，在没有私域流量连接的时代，企业主要依靠商品、渠道和品牌传播来寻找用户。然而，由于今天没有这样的连接方式，企业无法实现更有效的用户影响，特别是有效的运营用户。在当前的链接环境下，企业与用户形成链接关系，形成连接状态，借助各平台提供的用户连接。在这种关系和状态下，企业可以继续对用户产生影响，实现有效的用户管理。形象的隐喻是，企业利用各种平台的连接，首先挖掘各种“池”，通过这些池管理用户，不断改善与用户的关系。02私域流量能产生什么新的价值？私域流量是移动互联网连接环境带来的一种新的营销模式。这种新的营销模式对企业营销有什么重要价值？要了解这些价值，首先要明确的关键是：营销的本质是谁？是商品？还是用户？这也是大家对这个概念理解碰撞的关键。首先要明确的是:谁为企业创造价值？是商品？还是用户？必须明确的是，用户创造价值，而不是商品创造价值。所有商品只有用户付费才能实现价值创造。当然，长期以来，营销体系一直以商品为中心。包括4P，包括科大叔的营销体系。在我看来，长期的营销体系之所以是以商品为主体的营销体系，是因为没有链接。在没有链接的情况下，企业无法实现真正创造价值的用户的运营，只能控制企业可以控制的业务要素–商品是营销的核心要素。传统的营销体系是通过商品营销来影响用户。链接改变了传统的营销环境。最重要的变化是：用户连接是在移动链接环境中产生的。在此类用户连接的基础上，将业务用户转化为现实，使营销能够回归本质，即从长期的商品营销回归用户营销。目前，在中国社会，连接已成为一种社会常态。自4G以来，中国社会实现了人与人之间的联系，企业与用户之间的联系。在未来的5G时代，人与物、物与物的链接也将实现，这将带来基于链接的进一步环境变化。因此，在当前的链接环境下，企业需要改变以商品为中心的传统营销体系，重建以用户为中心的新营销体系。这是企业迫切需要实现的营销理念和营销模式的彻底转型。因此，在这一概念和模式转型的基础上，我们谈论私域流量，这是一个非常重要和有价值的营销体系。假如我们还是传统的商品营销理念，私域流量真的没什么意义。在以用户营销为主体的营销模式环境下，商品是影响用户和运营用户的主要因素，但商品不再是营销的第一要素。商品营销和用户营销的区别在于：商品营销注重市场覆盖和用户接触，企业扩张的标准是最大化市场覆盖；用户营销注重用户价值，企业扩张的目标是最大化用户价值。目前，我的行业观察是从商品营销逐步向用户营销转型的初始阶段。电子商务在用户营销方面做了很多示范。一般来说，电子商务的运营重点是流量运营，即用户运营。目前，一些线下传统企业也开始从商品管理向用户管理转型。我的判断：在未来，用户商业模式必须是营销的主流方向。没有用户价值支撑的商品营销体系会逐渐弱化。深入了解私域流量会带来什么重要价值，也可以从传统营销存在的问题一端进行深入分析。我把传统营销定义为失联环境下的营销。也就是说，没有像今天这样直接建立用户连接的营销系统。传统营销最突出的问题是营销的盲目性。主要表现是市场营销的盲目打击：我不知道我的用户在哪里，所以我用一种全覆盖的深度分销方式，“分销商品，然后分销商品”来占据商店，占据商店的货架，以这种方式产生动态销售。包括促销行动，目标用户没有明确的方向，基本上是以商品为中心，以价格为主要手段。看一个盒马的案例：这个案例基本上可以表明，在连接环境中，企业可以使用应用程序产生私有域流量。有了私有域流量，企业的目标用户相对清晰，企业采取的营销行动也可以更准确。因此，在以私域流量为主体的营销环境下，企业最重要的是实现目标用户清晰，企业的营销措施更加准确。最终，企业的营销效率将显著提高，企业的营销成本也将显著降低。综合以上分析，我们来看看私域流量能带来什么价值。目前最重要的是用户连接。在实现用户连接的基础上，营销效率将发生重大变化，营销成本将显著降低。目前，有三种平台模式可以帮助企业建立用户连接：交易平台模式：如企业应用程序、第三方交易平台的小程序、一物一码和用户连接。内容平台模式：包括微信官方账号、头条、微博等。最典型的是微信官方账号。内容平台的链接模式是：内容产生用户连接，利用内容有效地影响目标用户，并能产生交易转换。社区平台模式：最重要的是微信群。在微信群的帮助下，能够有效地影响用户，并能够基于小程序在群环境中产生交易和营销。借助三大平台模式，企业建立用户连接，形成基于私域流量模式的营销体系，重点是如何有效管理用户价值。私域流量模式在连接环境下可以产生许多有效的商业用户方式。包括营销、内容和互动。这些方法将围绕运营用户价值产生效率。03企业如何构建以私域流量为主体的新营销体系，构建以用户为中心的新型私域流量模式，最重要的是打破以往的商品营销思维。该系统不是围绕商品营销系统，而是围绕经营用户为主体的营销系统。该系统的中心是最大化用户价值，而不是简单的用户数量。他想消除传统商品营销中用户价值过低的严重问题，用新的系统扩大用户价值。用户价值是指用户的消费贡献。传统营销的突出问题是用户价值太低。主要原因是传统营销根本不以用户价值为中心。这种营销体系已经不适应中国当前的消费市场环境。在当前新中产阶级崛起、消费能力显著提高的消费市场环境下，营销必须从用户价值的一端寻求新的突破。以私域流量为主体的新营销体系，主要是建立用户联系。未来的营销是以连接为基础的营销体系。目前，企业应尽快建立三个连接平台，即技术手段支持的交易平台、各种内容平台支持的内容平台系统和微信群支持的社区平台系统。私域流量不是一种方式，而是由多种链接手段产生的组合矩阵。从目前开始，APP可以形成、以微信官方账号、抖音、头条、微博为载体的小程序、一物一码为手段的交易链接，以微信朋友圈、微信群为载体的社区链接，也可以在第三方交易平台的帮助下建立用户链接。这些链接构成了企业的私域流量。连接到的目标用户数量决定了企业未来营销的规模。如何在连接的基础上建立一套有效的营销体系，决定了企业未来的存在空间。建立私域流量模式是一个循序渐进、不断完善的过程。不是立即推倒当前的营销系统，而是在现有的营销系统中建立链接思维，立即建立各种链接用户的手段和方式。也就是说，企业应该建立和利用各种平台，尽快将企业能够接触到的各种公共域流量和商业流量转化为企业的私有域流量。最重要的是建立链接思维。尽可能有效地将用户抓取到各种连接平台上。譬如APP、小程序、微信官方账号、头条、抖音、微博、微信群等。包括线下渠道，还应利用商品和促销机会实现用户连接，并将用户连接到相关平台。在建立连接的基础上，企业应建立一套新的营销体系来管理用户。要实现用户价值的最大化，需要通过一套管理用户的系统来挖掘。要设计好这个系统。该系统的目标是最大化价值用户和用户价值。该系统是将各种私有域流量形式建立的用户连接起来，充分发挥不同的价值，如影响内容、改善社区关系、用户数字系统，有效激发用户的消费潜力。通过不断与用户建立不同的链接方式，不断增加企业连接平台链接用户的数量，在连接的基础上，不断使用新的营销系统来有效地管理目标用户，在实现一定数量的链接和用户价值的基础上，企业从传统的营销模式到私有域流量营销系统是时间问题。总之，链接颠覆了传统的营销环境。链接产生了私域流量的新营销模式。企业需要尽快从传统营销模式转变为以私域流量为主体的新营销模式。