用户增长的套路,也太多了吧。
2020-11-20 10:26:56 阅读(178) 评论(0)
1、拉新套路:最低成本的客户获取最大化和优化客户获取渠道——挖掘和优化是增长黑客的总结。我们锁定了两个最佳渠道步骤:发现和优化。在发现阶段,团队应广泛测试各种可能的渠道选项,并对各种渠道进行深入研究,但这并不意味着不分青红皂白地尝试头部选择。一开始,假设你的目标用户群是必要的,这意味着你将定义你的核心用户群,并描述一般的用户肖像是最初选择推广渠道的方向。但这并不意味着所选渠道需要花费大量的时间、金钱和成本来投资,A/BTest的思路将是铸造渠道优化的一种方式。渠道优化筛选离不开两个基本原则:与产品匹配;与生产比例相匹配。通过现有的渠道数据,即使只是一天的数据,操作也需要对其进行洞察分析。渠道数据的反馈从用户保留率、APP使用频率和深度分析了渠道用户与产品之间的匹配度。这些用户是你想象中的目标用户群吗?是否有额外的惊喜来发现一群新用户?另外,对于渠道与投产比的匹配,基本套路可以不断进行⼆维对比去筛选渠道。例如:渠道保留率/渠道用户数量、渠道用户使用时间/渠道用户数量、渠道用户使用频率/渠道用户数量、渠道用户数量/渠道成本。通过这种二维方式,简单地画一幅四象限图,将二维放入x、y轴一中,可以清楚地从四象限中选择哪些渠道应该持续投资,哪些渠道应该放弃。2、确保用户活跃。如果用户打开产品,即使他们活跃,他们也能保留它?给平台价值?用户操作系统应该是动态演变。在用户操作系统中,演变是对金字塔级用户群体的划分。用户受到指导教育,应用程序的使用越来越频繁和深入。核心套路也可分为两个步骤:新手引导和连续粘性。1.新人引导这里的新手引导,不仅仅是字面意思,简单介绍新用户的产品。用一句话来说,让新用户快速体验你产品的“啊哈”时刻。“啊哈”总是指产品本身提供的核心价值概念,可以给用户留下良好的印象,并可以让他继续使用。所以首先要考虑的是产品本身的价值主张是否真的被用户认可?说白了,你所说的,你所做的,都解决了用户的问题,满足了用户的需求?假如你的价值观是:解决用户不知道看什么股市信息的问题。那么先判断这是假需求呢?还是刚需?市场上的用户是否真的遇到了不知道该看什么的问题,或者有这种需求。如果不存在,再多的引导和成长,只会让产品死得更快,让用户更快地否认你的产品。如果存在价值,其次是考虑当前的设计是否能让用户快速体验到价值。从解决转化障碍到提高转化率,新手指导更多。用户使用产品的生命周期呈现正金字塔模型逐渐发展,但新手指导确实是倒金字塔,让用户先尝到甜味,留下来逐渐发展到正金字塔生命周期。所以里面的套路更多的是:列出用户留下的东西是什么?可以是内容、功能、设计……这些东西在产品上的用户体验是什么?建立从激活app-使用这些东西的漏斗;通过漏斗发现转换数据?低转化率是出现障碍物的地方;解决这个障碍物的策略是什么?事实上,第五点策略是新手指导的体现。这不仅是我们常规理解的新用户打开app跳出的弹出式引导,也是其中之一,但不一定是最好的体验。这种指导应该串插在产品的任何地方,并在适当的地方制定适当的策略。2.这些服务业之所以如此关注用户的服务质量,是因为产品的连续粘性。核心原因是品牌的粘性,下次会再消费。所以操作应用程序也是如此。新用户留下来,甚至老用户每天都打开应用程序、使用某个功能和服务后,运营商应该如何找到让用户今天来,明天回来,明天用。最基本的操作是盯着用户的第二天、第三天、第七天等。但实际上,这只是一个结果性指标,对操作策略没有指导作用,这个指标不是基于用户的⻆考虑学位,所以大多数战略指导也会忽略用户的想法。保留率=连续粘性,连续粘性穿插在整个产品中,连续粘性应细分为一个点。例如:用户今天使用您的自选股功能,阅读某一栏目的文章。那么如何让他第二天还用呢?这是提高保留率最有效的切入点,因为操作知道用户来了什么,用这一点吸引他再来,用户会有很高的意愿。因此,常规是列出用户在产品中使用的核心点;注意他们的连续粘性指标,同样,第二天、第三天和第七天也应该有细分;运营增长策略围绕这一点的连续粘性战斗,这些数据必须在第二天甚至总是反馈。举个实战案例:信息是APP的核心价值点,那么如何验证内容的价值呢?如何验证用户识别您的内容?连续粘性指标在这里尤为重要。我们不仅观察了这个内容的阅读量,还观察了第二天、第三天和第七天的连续粘性。如果用户今天看了,第二天、第三天、第七天还是看了。对于用户本身来说,他认可了这个栏目。而如何做到这一点,首先栏目本身的内容要有引导用户第二天来的诱导点。最简单的,栏目中的slogan“每天7点准时更新”是培养用户习惯的诱导点。或者制作用户习惯——提高列的曝光率,提高用户感知的频率,让第一次打开的用户在最多的时间内打开第二次,用户可能不得不浏览你的列,让用户记住你(例如,最后一波日常生活高点是晚上10点,所以这一点的内容必须更新并推送给用户)。继续这样做,在连续粘度出现后,曝光率逐渐减少,以验证习惯是否实现,用户是否被引导主动浏览本栏。但最后值得一提的是,以上策略都是基于这个内容本身,这是有价值的,第一次阅读得到了用户的认可。第三,好的产品,如何刺激传播套路1。零成本的传播策略在成长过程中,传播是非常重要的一部分,甚至是最重要和核心的一部分,但在这种传播中,我们能学到什么套路呢?一个不好的例子:什么是流水产品,就是这些产品的成长,很容易被忽视。写一个内容,保养一下,找个渠道推出去。用户来了,用完了就走。其结果不好,用户增长缓慢,流量浪费过多。回到第一和第二个渠道的优化和用户的保留,假设这一切都没有问题。如果用户不主动传播你的产品,那么产品的增长只是由金钱造成的。因此,让用户分析的第一个常规是让用户主动,但背后是刺激来传播你的产品。前提是产品本身的价值得到了认可(回到第二点留存问题)。一旦价值得到认可,产品就会有共享的基因,这可以激发用户分享的欲望。但这种欲望需要被激发。两个数据可以证明,Twitter每31条只转1条,Facebook分享率只有0.5%。一般来说,即使是产品,人们也不愿意分享⾮常好。那么如何激发用户分享的欲望呢?增长黑客提到了这样一个病毒式的增长公式:病毒=有效载荷×转化率×频率。有效负荷是指每个用户每次分享多少两个;顾名思义,转换率是指分享有多少人成功接收;频率是指共享者分享的频率。这是一个常规,分享问题,操作策略基本上是解决有效负荷×转化率×频率有三个因素:(1)有效负荷的问题是,产品本身并没有成功地刺激用户分享。假设产品本身的价值已经得到验证,那么我们已经向用户提到,记得在阅读后与您的朋友分享?当然,这不是一个简单的操作。你必须建立一个场景。以樊登阅读为例:听完这本书后,用户感觉很好。如果您在阅读后给用户整理笔记,您只需分享即可获得。此时,用户将有很高的概率分享。为什么?因为这个策略考虑了用户使用产品的下一步是什么?在这个时候,用户需要整理他们在阅读后学到的东西,并给他一个获得阅读笔记的提示。他将以高概率完成共享任务。所以你的指导和分享的刺激特别重要,需要有因果关系。(2)转化率问题,用户分享,分享人的任务完成?不,很多时候,我们认为在分享之后,我们会转换他的朋友来下载应用程序。朋友们不愿意下载问题,因为应用程序不足以吸引人,或者用户根本不在乎。但他没有考虑到分享者工作不够努力。前者的考虑是解决转化摩擦问题,没有错,应该优化。然而,如果你把产品交给用户进行宣传,他只是随便说说,微信已经结束了,所以他的朋友只会认为这是一个广告。我为什么要下载它?转化率的问题不容忽视的是如何帮助分享者更好地转化他的朋友:让默认演讲更加分心。建立一套成熟的共享模板,教育分享者应该如何分享,告诉分享者什么样的朋友更合适。一定要向分享者的朋友突出产品的核心价值,帮助理解和转化。(3)分享频率问题应该在分享人多但转化率低的情况下提高分享频率,这样即使转化率低,你获得的转化用户也会相对增加。假设分享人多,转化率也可以,那为什么不扩大增长,让分享人更频繁地分享呢?要解决这个问题,你只需要做得更好。刺激物足以刺激用户的分享欲望。你的刺激物不能一次给用户。相反,如果它们在这个时候分散,它们将获得更多的转换用户。2.每个核心用户都会积极传播和介绍你的产品,因为他们是产品的核心用户,信任和喜爱你的产品。那么,如何构建核心用户群体和社区效应呢?首先,我们必须与用户建立足够的信任,这是最基本和最基本的逻辑。当然,我们可以有例行公事,但我们应该更加分心。其次,基于这一策略的用户分层可以分层为流量用户、普通用户、中度用户和核心用户。做好新手指导,让流量用户了解您的产品,成为普通用户;通过持续粘性增加普通用户的频率和深度,成为中度用户;建立用户互动,如“一起学习”、“突出产品”、“我要…”等套路,筛选出你的核心用户群。这个过程是与用户建立心理认同感,实现共同的价值观,甚至让用户参与您的产品策略和产品设计;与核心用户沟通的两个原则:坚持真实性和互动性。需要给用户一个真实可触的人,然后不断与用户互动,输出真实价值;放入共享和刺激,让核心群体开始传播。如何开始核心用户维护?以看点小程序的规划为例:(1)看点小程序要筛选核心用户群,最快的切入点就是动态评论用户。(2)用户参与评论互动的原因在于柯先生自己的内容。但这些内容并不容易分享,也没有深入的用户信息可以挖掘小程序本身。(3)建立吐槽频道、产品公告频道、福利频道等核心行为点,更加关注产品核心内容和功能上的用户互动。(4)以柯老师的动态为流量引导,同时多曝光动态新频道,让核心用户知道,引流参与。(5)坚持互动,确保内容更新。一定要建立第1-3条评论(可以自己创建),引发用户的评论。所有用户评论都要回复,重点是:你回复的时候一定要让他知道(这个回复的推送通知起到了作用)。好的回复要有宣传曝光,不仅要让用户的互动有荣誉感,还要教育其他用户。(6)通过新动态频道的布局,通过筛选获得小程序的核心用户。对于这些核心用户和对产品有严重参与感的群体来说,他们可以更有可能通过刺激分享来邀请朋友。
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