对于运营小白来说,往往谈B端产品运营而色变,究竟为什么?
2020-11-20 11:56:01 阅读(180) 评论(0)
对于操作小白来说,经常谈论B端产品的操作和颜色变化,到底为什么?分析有三个原因:一是B端运营目标客户和目标用户不清楚,谁是产品的实际用户?谁真的为产品买单?谁应该围绕运营目标展开?二是产品运营落地内容泛泛而谈,无法把握目标用户的实际痛点,如解决方案大而空,无细分用户群!第三,数据分析太简单,不能真正指导操作决策。例如,如果你没有掌握用户的行为路径,只有通过对一两个纬度的数据指标进行简单的分析,你就可以指出下一个决策,欺骗自己,以满足管理者想要的指标!结果再怎么复盘也没用!所谓的B端操作不同于C端操作。目标用户相对分散。只有更实用的场景才能激励用户。此外,B端操作效果不易显示,难度较大。事实上,一切都是有规律的,看你是否愿意花时间去探索奥秘!本文总结了与大家分享的四字格言,即“定海神针”!1、所谓“定”是指产品定位,说起来有点空洞,但这是运营的基本盘。产品定位决定了产品的价值主张。为什么这么说?只有准确定位产品,产生不同的产品价值主张,才能获得准确的用户群。此外,产品命名slogan、logo、吉祥物及周边延伸产品都是基于产品的精准定位!那么,如何准确定位产品,就导致了B端产品运营的核心问题,目标用户群的肖像!首先,我们需要了解谁是产品的真正用户?这里是用户,请注意不同于客户,客户可以被视为一个行业或企业,用户是真正的产品用户,可以解决他们的痛点,此时有些人可能会问,用户没有购买决策权或用户?毫无疑问,这个答案:一定要算!产品必须由价值驱动,而不是靠销售游说管理决策者走捷径。即便如此,没有价值驱动,客户也不可能长期续费!明确用户群体,作为操作也像产品经理探索用户应用场景的每个环节,挖掘他们的痛点,请注意挖掘,有时用户因为工作惯性可能不觉得痛点,这需要我们需要产品价值场景感,改善用户习惯,提高用户工作效率和信息水平!另一方面,用户真正的痛点,产品没有解决方案,需要反馈给产品,做需求研究分析,决定是否开发项目!因此,操作岗位肖像自然出现:探索用户痛点,将产品价值与场景解决方案接触到用户的各个方面,收集和反馈用户的真实需求,做好用户需求与产品价值沟通最稳定的桥梁。产品定位明确,价值主张明确,目标用户也知道是谁,那么如何全面召唤用户呢?二、海“海”是指海量,即用海量的产品价值信息全方位接触用户,那么如何全方位接触呢?首先要细分用户群,可以细分行业。不同行业的业务不同,应用场景也会不同。要整理运营工具包,如行业白皮书、行业解决方案、行业年终盘点、业务学习数据包等。此外,对于细分用户群体,输出具体吸引力的标杆客户案例、宣传材料(宣传册、宣传视频、图集、操作手册等。).准备好全面的宣传内容,如何接触用户?这就需要分析用户的行为路径,对症下药。例如,用户浏览产品获取路径:浏览–注册–试用–付费–续费(推荐),此时我们需要在每个节点做好操作,知道用户浏览的方式,是网站吗?宣传视频?宣传册?案例?还是其他?需要与用户沟通,做出分析判断,然后关注有效渠道!在注册阶段,做好内容营销裂变活动,注册可以获得一套完整的学习材料,在试用阶段做好产品价值传递和培训,付费阶段做邀请机制,活动裂变、更新和推荐做口碑营销。一般来说,就是在有用户行为路径的地方做好操作策略!那么,如何判断策略是好是坏呢?那就看第三字真言了!神“神”是指神机妙算,怎样才能做到神机妙算?这取决于数据分析!与产品沟通,做好数据埋藏点,每周分析操作策略数据,进行多维比较,如根据用户个人、决策者、行业等,找到埋藏深处真正的底层逻辑,指导操作决策!四、针所谓的“针”是指增长,操作的根本目的是增长,根据数据分析快速回顾,总结规则,有效的操作策略发挥极端,无效的策略改进或果断放弃,一次又一次,最终形成操作闭环!
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