“独特、能聊、参与”让产品活起来
2020-11-19 11:48:26 阅读(152) 评论(0)
微博营销,不赘述,每个公司每个产品都开了微博账号,微博做得好坏。如何让微博代产品作为一种新兴的营销工具,说话是我们要探索的话题。营销始于定位。一些企业从微博的强媒体属性开始,将微博定位为一个受到众多粉丝关注的媒体。事实上,当媒体做微博时,企业无法逃避自言自语的困境。作为媒体,微博的话语权从未真正属于企业,而是由少数明星、意见领袖和传统媒体控制。最终,企业要把微博定位为沟通工具,沟通是双向的,企业要主动倾听消费者的心声。微博运营的产品类别是最困难的,一是与产品本身的调性有关。一个习惯但难以成为聊天话题的产品,面临着如何“聊天”的问题;第二,如何植入产品的特点,企业开放微博的主要目的是让消费者更了解自己的产品,如果微博副本与产品无关,领导者认为微博没有必要运营;第三,如何结合热点,利用热点让产品流行,也是许多企业的梦想。一、能让微博独一无二吗?大约30万企业开通了微博。随着微博运营体系的成熟,每个人都建立了一套体面的微博运营策略,难逃千人一面一样的混战局面。粉丝有审美疲劳,心灵笑话,早晚安,消化笑话这些老醋还能在台面上吗?这是产品微博运营开始时必须面临的定位问题。定位的目的是占据心理资源。产品微博需要挖掘独特的定位机会,让粉丝第一次看到这个微博就能给它留下深刻印象。定位完成后,整个内容系统应围绕定位构建,而不必担心每个微博是否应该出现产品词。瑞意恒动运营的康师傅辣牛肉面微博,在定位上突破了原有拟人化等成熟策略,尝试了全新的卡通拟人化 家庭矩阵模式。这种全新独特的运营策略,让粉丝们不禁眼前一亮,深深地记住了这款产品。假如定位上不能出新,在细节上,产品表:达上也能出人意料地获胜。李锦记美食厨房账号在运营上没有亮点,但会深刻记住它的图片。每一张图片都精心设计,美食逼真到让人垂涎三尺。就像厨房的微博版一样,这是对细节的把握。野兽派花店没有V,没有矩阵,但在产品表达上,它可以找到一种最简单的方式来讲述顾客、店员和花的故事。与野兽派相比,我从许多官方微博上读到了一种冲动,故意宣传产品,故意追求创造力,但从来没有追求到极端。二、能和粉丝聊天吗?聊天是一种双向交流。互动是社交媒体的一个鲜明特征。微博只听到粉丝的话,没有官方微博的回复。这个微博很可能是代理运营的。微博上孤独的自言自语,很可能是企业半个人经营的。没有聊天的微博在某种意义上是失败的。想象一下,即使粉丝们每天都仔细阅读微博的内容,他们对品牌的印象有多深?一旦一个粉丝与一个官方微博互动,或者官方微博做了一件感人的小事,印象就会突然变得非常深刻。也就是说,不要刻意追求让粉丝看看读什么。内容的重要性不在于创意有多辉煌,而在于粉丝看完之后有和你聊天的欲望。如果你的产品天生就有聊天的基因,恭喜你。这个产品非常适合社交媒体,因为你有很多话题,比如杜蕾斯。每个人都对这个话题很好奇。如果你没有聊天的调性,你需要考虑如何聊天。有两种方法,一种是内容有话题性,另一种是互动有趣。在主题方面,如何使产品的功能有趣是挑战之一;如何将产品与粉丝的生活联系起来是第二个挑战;如何利用热点来扩展创造力是第三个挑战。在产品功能趣味性方面,微博不需要用文字提及产品来宣传产品,而是通过创意图片来表达产品的一定优势。例如,大众甲壳虫中的图片:文案生活也是产品微博的操作元素。好的文案不仅读起来很漂亮,而且还能引起读者的共鸣,如怀旧、童年、电影、明星等元素都能引起共鸣。这种微博星巴克做得很好。你可以向它学习文案和原始生态图片:借助热点是第三个挑战。目前,许多微博运营商都知道如何借助热点,但借款的质量是一个技术问题。结合热点首先要符合产品的调性或定位,比如杜蕾斯,他结合热点的技巧是很有内涵的。二是要适应情况,比如中秋节,文案要体现思乡情怀,而不是恶搞;三是挖掘产品和热点的共性。如大众甲壳虫微博。在互动兴趣方面,考虑到每个微博都不可能有创意,而且很难谈论的产品真的没有好的话题。在与粉丝的互动中,回复很有趣,这样粉丝们就忍不住想对你说更多的话。这样做的好处是,当粉丝们购买相同类别的产品时,他们会突然想起你的微博。比如买洗衣粉,品牌太多,选什么好?此时会想起玩贫卖萌的“碧浪姐”,不自觉地选择了碧浪。这可能是社会营销最终想要达到的效果。微博不可能带来直销,但会潜移默化地影响消费者的选择。三、能让粉丝参与吗?社交营销,通过沟通给粉丝留下品牌印象的效果与传统媒体沟通没有什么不同。如果这个产品在粉丝的生活中不必要,粉丝很难通过内容沟通记住你的品牌名称。最好的办法就是让粉丝参与品牌活动。在参与的过程中,粉丝不会太拒绝品牌传播,而是会主动传播一些品牌的东西。这就要求,微博营销,让你的粉丝参与进来。有两种方式可以参与,一种是品牌抛出一个引子,让粉丝产生UGC。比如我们熟悉的一个案例:杜甫很忙。杜甫的恶搞图片从一开始就演变成了全民的恶搞。还有最近#带微博旅游#的活动,也是从一个话题活动演变成全民话题;第二种形式的活动是微博的日常活动。如果你想在活动中做得好,你必须学习两点:如果你不勤奋,让粉丝永远有参与感。比如杜蕾斯微博之所以有这么强的粉丝粘性,是因为#最粉丝#这个活动每天都在进行,从来不间断,时不时会有大的活动来奖励粉丝;不然小米微博的每一个活动都是十几部手机送的。粉丝能不疯狂吗?活动最忌讳做官方有奖转发活动,吸引活动控制。因此,活动只针对现有粉丝,以提高忠诚度。以上是个人在做微博和研究微博过程中的一些理解。我相信运营产品微博可以做到这三点:独特性、聊天性和参与性。为什么担心不成功?
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