你真的引诱到用户的注意力了吗？这些你注意到了吗？

在你的收藏夹里，有多少信息曾经计划阅读，但最终被忽略了？在你的购物车里，有多少过去关注过却被遗忘的商品？在你的日程安排中，有多少原本想要实现却没有机会去做？在经济繁荣中，注意力逐渐成为一种稀缺资源。在中国，平均每天新增4万个市场主体，现有市场主体数不胜数。无论是线下还是网络；无论是基于传统还是站在风口，都必然会面临残酷的竞争来吸引注意力。从某些角度来看，注意力资源是用户资源。有用户注意力流动的地方是有钱流动的地区。很多人每天都在忙着围绕注意力的工作，比如拉新、留存、促活，为数据指标想尽办法。然而，就像很多人不能从用户的角度来考虑问题一样，大多数人并没有考虑他们的注意力是什么。这将是为你开启新一轮业绩增长的关键。1.每个人都相信自己有无限的潜力，但不够努力。的确，从宏观的角度来看，每个人对学习和奋斗都有很大的关注。现阶段，在科学家的计算中，人生可以处理的信息是1850亿bit，总量非常可观。然而，这是根据极限算法计算的。没有人能一直充分利用他们的注意力，也就是说，没有人能达到科学家设定的上限。人们每秒最多可以处理126bit信息。要理解别人说的话，我们需要每秒处理40bit的信息，如果极限运行，我们可以同时理解三个人说的话。然而，在实践中，你有没有试图同时理解三个不同的人在现场说的话？人的本能会逃避这样的极限操作，在用户的本能中，不会关注每一个接触产品。2.逃避本能(1).由于注意力有限，人们不得不减少注意力投入。你可以试试，去一个嘈杂的地方，静静地坐在一边，听着无数的人说话，看看你能同时理解几个人所表达的所有意义。你会发现与你的状态无关，注意力的天花板太低，上限很容易触及。用户的注意力上限也是如此。同时，可以关注的产品总量有限。无论是手机中没有使用过的应用程序，还是收藏夹中很少注意到的商品，都是在注意空间中被淘汰的失败者，更不用说那些没有进入手机和收藏夹的产品了。(2).节约资源注意力是一种宝贵的资源，所以人的本能会在更有价值的地方使用。你不关注路人的话，但关心朋友的聊天；你不关注其他城市的天气，但你会了解你自己城市的天气。正是因为这些关注点会对你的生活产生更大的影响，所以更重要的是吸引更多的关注。就像广告商常说的广告视觉三要素(广告3B原则)一样，只要广告包含美女、婴儿、野兽，就会得到更多的关注。因为这三个要素都与人类最基本的需要有关：生存、繁殖。这是最原始的本能需求，自然让人们投入更多的注意力资源。于是就有了急支糖浆这一难以理解的广告，却又能引起人们的注意：猎豹追逐美女，想要急支糖浆。人们潜意识地将更多的注意力资源投入到广告中，通过野兽和美女刺激人们的本能需求。(3).避免压力注意力的高强度应用会给人们带来很大的负荷。许多人在面对繁重的工作时会着急，有些人在面对几件突如其来的事情时会不知所措。这就像你同时给电脑布置了太多的指令，导致停机，人们会“停机”。这种高压的感觉会让人感到不舒服，所以大多数人会在业余时间选择一些更轻松的活动，以保持注意力处于低强度运行状态。比如看电视、看书、发呆、聊天等熟悉的事情，不需要处理太多的信息。即使错过了一些信息，也不会有太大的影响，可以让注意力保持在低强度的舒适状态。3.节约注意力的方式既有限又有价值，人们自然不会在许多毫无意义的地方使用注意力。在日常生活和工作中，人们会用潜意识代替主观意识，从而减少对注意力的占用。例如，就像一个刚学会开车的新手一样，他第一次开车时会非常紧张，专注于开车，不能集中精力和周围的人说话；但对于一个开了很长时间的司机来说，他可以开车、抽烟和打电话。这就是人们把这项工作交给潜意识，以减轻驾驶时的注意力负荷。从心理学上讲，潜意识会对信息进行三种处理，即删除、扭曲和归纳。(1).现在就放松一下，重新审视一下你的视角。不仅仅是手机和电脑的屏幕，还有手机和电脑旁边的东西。不管是你的同事，桌子上的多汁植物，甚至是墙壁的天花板，都和你现在读的文字一起出现在你的眼里。但是，你在阅读文章的同时仔细观察过他们吗？这些信息和文章同时存在，但你的潜意识删除了信息，所以你没有太多的注意力。人类的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉可以同时接触到大量的信息，但注意力不能同时关注这么多的信息。正如我们一开始所说，在嘈杂的环境中，你不能同时理解每个人所说的话。在你的注意力真正投射到某件事上之前，你的潜意识会根据你以前的经验、事物的价值、生理需求等因素进行筛选，为你的主观意识提供更有价值或你想知道的主观信息，从而吸引你的注意力。用户也是如此。他们每天都要面对大量的广告，无论是软的还是硬的，无论是以什么形式展示的，无论是在线的还是实体的，用户都能接触到的推广信息远远超过用户对注意力的理解上限。因此，用户会通过潜意识进一步筛选，删除大部分无价值信息，关注他们想要关注或真正有价值的信息。(2).扭曲筛选后的信息需要解释才能知道其含义，就像电话的工作原理一样，删除链接相当于删除给他人的电话号码。扭曲链接是将电话线传输的电信号转换为您能理解的语言。很难直接理解电信号，而不是转化为熟悉的语言。人们理解其他信息也是如此。如果不解释信息，就很难理解，需要大量的注意力。为了减少注意力的使用，人们会在已知信息的基础上理解新信息，从而将新信息转化为已知信息，更容易理解。就像我们从一个苹果和一个苹果和两个苹果中学习一样 1=2，又在1 在理解2=2的基础上，理解了2 2=4一样。当用户理解信息时，他们也需要扭曲。比如你告诉用户灯泡可以用70万小时，不如告诉用户灯泡可以陪他一辈子。用户更容易用熟悉的概念来解释后者的信息。这就是为什么专业术语难以理解，而接近用户的文案则容易被接受。(3).删除扭曲的信息后，归纳仍然会消耗一定的注意力。潜意识的归纳才是真正节约注意力，达到极致的本能。总结是对反复处理的信息进行一般推断，设置相对固定的响应模式，使潜意识取代主观意识处理事情，减少注意力的占用。就像我们前面提到的驾驶一样，新手驾驶员需要调动所有的注意力来驾驶。他们需要注意如何转动方向盘，以及他们应该用多大的力量踩油门和刹车。经过多次重复，潜意识会总结其许多环节，使驾驶技能成为条件反射的工作。即使你不投入太多的注意力，你也可以熟练地做出应有的驾驶动作。总而言之，它节省了注意力的使用，但也会带来一些缺陷。比如很多时候，员工完成了工作，却没有注意到工作中的错误，被领导批评做事不用心。其实这种粗心，就是不注意，而是用潜意识的机械反应完成了工作的一部分。有些人锁上门后不记得他们是否锁上门，会回去检查，这也是因为潜意识的固定模式取代了注意力来完成锁上门的动作，虽然减少了注意力的消耗，但也让一个人没有印象。很多时候，用户也会养成类似的习惯，通过潜意识的固定模式完成关闭页面广告、浏览商品信息等动作。通过这种方式，即使您的产品信息已经多次出现在用户的视野中，甚至与用户互动，用户仍然没有注意到您的产品。如果你想赢得用户的青睐，你就不能被用户潜意识的固定模式所阻挡。一方面，需要打破用户的机械反应，让用户真正关注你的产品和广告；另一方面，根据用户的场景状态，选择能够调动适当注意力强度的信息。1.抢占注意力(1).新内容人对新事物的向往源于最原始的情感:恐惧。在古代，在任何生存区，新生物和灾害的出现都可能对原始人的生存产生很大的影响。为了逃避危险，消除对未知的恐惧，人类会努力理解新事物，把未知变成已知。这种对新事物的向往深深植根于本能，新颖的内容很可能会在潜意识的删减中避免筛选，从而引起关注。要打破机械反应的壁障，需要使用机械反应无法处理的新内容。关于如何找到新的想法，如何用新的内容给用户留下深刻印象，这是一个大问题，我将在其他文章中详细讨论。(2).新的方式不仅仅是新的内容，新的信息传递方式也会引起用户的注意。这意味着没有固定有效的传输方式。过去，由于视频网站的第二个广告功能很少，人们发明了可以点击跳过的第二个广告，希望与用户互动，吸引注意力。在出生之初，用户的注意力就会被这种新的形式唤醒，在观察和理解如何跳过广告的过程中，注意到广告的内容。然而，在用户逐渐熟悉这种形式后，广告的有效性开始减弱。大量用户只需机械点击跳过广告按钮，而不注意广告内容。对于线下推广，也存在一些地域因素。一线城市竞争激烈，各种形式的推广层出不穷，用户对新方式、新内容的敏感度也在频繁接触中降低；在二三线城市，竞争相对不够激烈，各种推广形式相对落后。处理一些一线城市使用的解决方案，在二三线城市取得了良好的效果。(3).制造紧迫感的罗伯特·西奥迪尼的《影响力》有一个特别的章节来讲述稀缺性的作用，人们对稀缺性有着不可抗拒的追求欲望。从经济学的角度来看，当商品变得稀缺时，这意味着用户获利的机会减少甚至消失。如果他们需要购买类似的商品，他们将产生更高的机会成本。在利益最大化的本能中，用户会更加关注稀缺产品。虽然看起来很俗套，但在文案界也被一些人视为俗。但类似于“开业五年只有一次，错过了再也没有”、“快看，即将被和谐删除”这样的信息往往会带来很高的浏览量。(4).没有必要多说价值，价值永远是吸引注意力的利器。今天早上打开微信官方账号，有人叫“为什么应届毕业生一个月能挣2万”、“拿到8K 工资其实很简单”的文章也比同一位置的其他文章更容易获得阅读量。每个人都有追求利润的本能，因为带来利益的信息可能会给人们的生活条件带来巨大的变化。因此，一旦出现与利益相关的信息，人们的潜意识就会被打开，并向主观意识提供审查，这自然很容易赢得更多的关注。在讨论价值大小的同时，还有价值与用户的相关性。接近用户生活的信息更容易引起用户的注意。2.调节注意力(1).在不同的场景下，场景适应性用户有不同的注意力使用，也适用于不同的商业目标。用户处于休闲状态：对自己行为的关注较少，对一些低成本的决策会给予更多的宽容，这是促进低成本交易的好时机。例如，有些人经常提醒自己不要乱花钱，但在不经意间，他们会在电子商务网站上购买很多无用的小物件，因为他们的注意力投入较少，他们的决策审查意识更宽松。另外，由于有大量的闲置注意力，所以也是接触新产品的好时机，一旦产生兴趣，就有足够的闲置注意力可以调动。当用户注意力处于中等使用状态时，通常会更理性地处理问题。首先，我们将更加关注行为，严格审查决策；第二，对于复杂的问题，也有一定的剩余注意力可以调动。这个范围适合用户对需要理性思考的高价值商品做出决策，也适合用户对部分产品创造内容的适当关注。当用户注意力处于高度使用状态时：如果高强度工作，面对注意力焦点以外的问题，会更加极端和冲动。此时，由于闲置注意力较少，用户很难接触和了解新产品。同时，由于注意力的高度使用带来了很大的压力，很容易因为缓解压力而对消费行为更加宽容。当用户注意力使用超过极限时，就会进入“停机”的混乱状态。这似乎是一个商业行为困难的场景，但事实上，如果使用得当，它将带来巨大的效果。由于主观意识混乱，很容易接受别人的暗示或听从别人的指示。这一场景将用于催眠、传销洗脑、诈骗等活动。例如，诈骗者冒充警察发送法院传票，让受害者在恐惧中过度调用注意力思考问题，导致思维混乱和难以思考，更容易诱导和欺诈。在具体的商业活动中，在根据实际商业目的、行业特点、用户群体等因素选择合适的场景时，也要考虑核心用户在这种场景中的注意力，以便更好地实现既定的目标，消除低效、无效的行为。(2).注意力成本用户在