从产品运营得角度解释：势道法术器

目前，越来越多的企业面临着巨大的生存和发展压力。归根结底，企业所处的市场环境发生了根本性的变化。例如：科技应用的快速发展、消费市场的升级等。两个结果是：个人经验的失控和社会价值的回归。过去所依赖的经验可能已经完全失去了作用，这使得决策者非常焦虑和害怕。此外，企业产品是否解决了社会问题或痛点？在产业链中创造自己的价值吗？日益成为企业需要关注和思考的问题。在这样一个快速变化的时代，社会已经进入了“泛产品思维”的时代，产品思维已经成为基础设施的标准能力。如果缺乏产品视角，任何行业、企业、部门或个人都可能在激烈的商业竞争中被淘汰。这里描述的产品不仅是依赖技术开发的软件产品，还可以是有形的商品或无形的服务。所有创建和运营的功能或服务都被视为产品，以满足个人或市场的需求。所以，在大变革的时代，创造或开发产品的逻辑和思路是什么？以“势道法术器”五个层次为比喻，这里略作解释。1.潜力代表行业的发展趋势和方向，代表产品生存的土壤和环境，赋予产品增长的力量和深度。之所以把“势”放在第一位，是因为当今时代的特点是变化，即“势”变化迅速，顺势而为，逆势而为。“势”在企业发展中的权重越来越大，甚至起着决定性的作用。当今社会的许多市场经济特征都是由“潜力”的变化演变而来的。那么，在宏观层面上，这个时代的“变化趋势”是什么呢？简单分为以下三类：消费升级、产业政策、社会变化、人口结构变化、移动互联网、大数据云计算、人工智能、区块链等新技术的发展；早期苹果手机、各种O2O平台、各种物联网产品等技术与应用的集成。在技术变革市场上，当个人电脑兴起时，IBM仍然沉迷于大型机械市场，错失了机会，遭遇了悬崖式的下滑，但英特尔抓住机会成功转型为微处理器之王；当手机从功能机转向智能机时，诺基亚放弃了智能机的机会，以保护原有的功能机市场，最终苹果抓住了机会。这样的案例随处可见。目前，移动互联网的势能更是浩浩荡荡，代表移动互联网中坚力量的TMD在短短几年内就能迅速崛起。只有顺势而为，才能被时代所成就，逆势而为，才能被时代所抛弃。猎豹首席执行官傅盛在一次公开演讲中提到了猎豹进入美国的原因。当时，在调查了美国市场后，他对相关行业的“潜力”有了两个洞察：一是美国在移动互联网应用技术方面确实领先于中国；第二，中国在技术与移动应用市场的整合方面领先。因此，傅盛决定利用这一市场时差果断进攻，猎豹移动在短短几个月内就占据了美国移动应用的榜单。如今，78%的猎豹移动月活跃用户来自海外，已成为“出海”最成功的中国企业之一。2.道“道”是事物发展的底层规律，不会轻易改变，代表着产品的灵魂，即产品的本质和价值。企业要解决的具体问题，要达到的目的和效果，要围绕“道”这一最本质的问题提供解决方案。在这里，“道”分为三类：一类是指产品的“道”。例如，2C产品的方式是人性的底层需求——马斯洛需求水平理论的划分。人类的底层需求从未改变。任何2C产品本质上都是为马斯洛各级的需求服务的。事实上，2B产品的方法是提高产业链各个环节的效率或服务。例如，过去两年Saas市场的崛起首先是由于技术上这一“潜力”的成熟，其次是技术在提高企业产业链运行效率方面的基本应用。另一种是：各垂直领域的产品也应考虑各自行业的底层逻辑和发展规律，即属于产品环境的“道路”。例如，教育行业企业应遵循教育行业本身的逻辑和发展规律。另一种是：产品方式在人类情感层面上的映射，即人或企业所坚持的信念、理念和价值观。比如，正是马云对愿景、使命、价值观的坚持，造就了今天的阿里商业帝国。华为任正非坚持以客户为中心，以技术为先导，实现了华为生命的持续繁荣。前ebay高级副总裁Martycagan在《启示录》一书中对产品原则的定义如下：3.该方法对趋势有上述洞察力，并对要切入的价值方向进行了分析，那么下一步如何规划产品呢？这里称指导产品实施和商业化最基本的战略、方法、指导方针和思路为“法”。也就是说，价值的提供、资源的整合和盈利的整合被设计成一套指导操作的总体规则和系统，也可以称为商业模式。假如说“势”和“道”属于客观认知世界，那么“法”就属于主观改变世界。根据对宏观趋势的洞察和对价值的探索，整合各种资源要素，制定明确的方法、路径和模式，以实现最终的商业目标。近年来，随着互联网技术的快速发展，大量新的商业模式诞生了。例如，随着物种的爆发，传统商业以战术为主体的竞争升级为商业模式的竞争。典型的例子是：滴滴、自行车共享共享经济模式、小米生态链模式、BAT生态模式，基于生态模式也衍生出降维打击。以及阿里曾鸣先生提出的S2B模式、阿里和小米同时提出的新零售模式等。如果你对自己的产品没有明确的商业模式定位，你可能会随时在激烈的竞争中被淘汰，甚至不知道自己是怎么死的。很多人认为有一个好的商业模式会成功一半，但是什么是好的商业模式呢？良好的商业模式必须为客户创造最大的价值，有效地整合企业内外的各种要素，形成核心竞争力的运营体系，获得可持续的收入。这样的整体解决方案是一个很好的商业模式。4.技术“技术”是战术，是实现战略（“法律”）的战术、技术和具体手段，是实施层面的操作方法。它是如何将产品商业模式从理念转变为现实的关键环节，是包括产品运营和具体营销推广模式在内的一系列保障体系。产品的“技术”变化很大。具体形式取决于产品的领域和特点，但核心应服务于产品各个阶段的战略目标。比如传统商业广告要达到的品牌影响力、市场份额、商业收益等四个阶段目标，即互联网产品的拉新、推广、留存、转型。在产品营销领域，在不同时期形成了一些系统的营销理论和模式。例如：传统营销4P理论、杰克·特劳特定位理论、社区营销理论等。4P理论是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion），为了寻求一定的市场反应，传统品牌传播的经典理论是将这些要素有效地结合起来，以满足市场需求，获得最大的利润。定位理论视用户心智为战场，打造产品就是在这场心智战争中占据主导地位，在中国拥有大量以传统企业家为代表的忠实粉丝。社区营销理论是近年来在互联网方法论中形成的，即重塑与消费者的联系，形成准确的社区，使社区中的粉丝能够有效地互动，提高沟通效果。品牌通过管理自己的社区来创造自己的影响力，实现营销。在传统的营销市场中，产品和营销大多是分开的。产品成型上市后，寻找广告或品牌公司进行创意包装推广。在互联网时代，随着市场和沟通渠道的变化，“艺术”的水平逐渐变化和更新，形成了企业即媒体、产品即服务、服务即营销的特点。产品在诞生之初就有自己独特的气质和价值，将这种自然的气质价值与其受众市场正确联系起来，形成产品个性化，与其受众市场形成自然的结合，共同成长、成熟、迭代和发展。成功的小米背后有无数的米粉。罗胖甚至直播了内部例会，让用户深入参与。他们不需要广告或代言。他们与消费者共存。5.器“器”一般狭义上是指工具或产品，在这里可以与市场和消费者接触的产品或服务称为“器”。“器”是与市场和消费者接触的入口，也是信息反馈的渠道。即产品与外部市场环境的连接、交换、迭代和开发。目前，市场上流行的产品方法论已经非常成熟，如快速迭代、用户参与、持续优化等。从产品研发可以概括为以下三个过程：一是产品应与市场需求绑定，产品的每个显示触角应与市场需求相对应，即产品的设计和开发应始终遵循产品的“方式”。二是通过与外界的沟通反馈机制，确保外部反馈信息能够准确、实时地反馈给决策团队。最终的产品形式是集“势”、“道”、“法”、“艺术”的伟大成就是上述各级深入思考和精心布局的外部呈现形式。它反映了决策团队的市场洞察力和商业认知。确保反馈机制的畅通是开辟团队自我进化的道路，始终纠正团队的市场认知偏差，同时保持对外部变化的市场环境的足够敏感性。三是基于外部反馈优化自己的产品，并继续循环迭代，即不断的试错-调整-验证-试错。小米联合创始人刘德，当被问及小米生态链系列产品策略的智慧时，他觉得很多产品策略其实都是在市场探索中发挥出来的，然后他会发现哪些决策和认知是正确的，哪些是错误的，然后根据市场反馈验证后的商业认知制定下一轮策略。因此，循环迭代确保决策者对“潜力”和“道”的认知以及“法律”、“艺术”和“设备”部署决策的协调迭代发展。产品的“设备”已成为连接决策者感知的世界和现实世界的桥梁，在认知世界和改变世界协调方面发挥着重要作用。2、如果将产品与生命体进行比较，将产品的发展视为生命体的成长和成长，那么“潜力”代表生命体生长所蕴含的能量，即生命力、生命体生长的力量和深度；“道”代表产品的灵魂和生命体能否成长的本质问题；“法”代表生命体的成长路径和如何成长；“艺术”代表生命体的成长技能，预示着如何更好地成长；“器”代表生命体的四肢，代表生命体与外部信息的连接和交换。产品的活力首先来自于对“潜力”和“道路”的深刻洞察，其次是商业模式的合理规划和产品体系的合理运行，最后通过产品的“设备”获得外部信息的反馈。产品的活力首先来自于对“潜力”和“道”的深刻洞察，其次是商业模式的合理规划和产品体系的合理运行，最后通过产品的“装置”获得外部信息的反馈。为了逐步提高对“潜力”和“道”的认识，指导“法律”（商业模式）的改进，然后将其转化为“艺术”层面的实施。因此，一个产品的生命闭环一次又一次地形成，任何一个环节都被打破，产品的生命力都会受到严重损害，伤害全身。一般来说，相对成熟的市场更注重“技术”和“设备”的竞争。随着市场的升级和价值的回归，一些企业重建了产业链，提高了产品价值和自身效率，并上升到“法律”的竞争水平。在新领域，例如，市场环境的巨大变化产生了许多新的出路和机遇，甚至可能产生新的商业模式。如果你先控制这些出路和机会，你就可以抓住机会。这取决于对风口“势”的控制和洞察，核心是对行业的洞察和认知，这是企业之间的终极竞争。不管是什么样的竞争，如果对“潜力”和“道”的认识模糊，对“法律”的运用没有规律，就像波涛汹涌的大海中的一艘船。没有动力，没有方向。不管风雨，如果你不注意海浪的到来，你就会被埋葬在海里。这也是许多传统企业转型焦虑的根源。3.行业案例分析1.小米手机领域(1)趋势(方向趋势)：智能手机换机潮 消费升级(价值回报)；道(价值本源)：性价比高的终极体验；法律(商业模式)：软件 硬件 互联网服务 线上渠道直销；手术(营销传播)：粉丝社区营销 网络营销 口碑传播；器(产品形式)：性价比高的手机 快速迭代 社群服务。（2）OPPO/VIVO趋势(方向趋势)：三四线城市换机潮 渠道下沉；道(价值来源)：高价值、强娱乐情感体验；法律(商业模式)：硬件 情感绑定 传统线下渠道合作；技术(营销传播)：明星广告 导购促销 代理合作；设备(产品形式)：高价值手机。这就是小米和O/V的根本区别。当智能手机更换浪潮袭来时，首先影响的是一二线城市相对成熟的市场，用户群体相对理性和成熟。例如：小米理工科男用户群，注重高价值、高性价比。当潮流下沉到三四线城市、农村等不成熟市场时，消费场景更多的是线下渠道，用户更感性。如：O/V用户主要是三四线女性，她们更关心高价值和强娱乐属性。O/V在东南亚市场也取得了巨大的成功，逻辑依然如此。当然，以上只是一定阶段的产品分析。随着市场环境的不连续性，每个企业都在不断发展产品周期。一轮变革的胜利并不意味着永久的胜利。在每一轮变革中生存是评价企业质量的最终标志。毕竟，不连续性是市场的常态。2.B2B教育(1)EduSoho：在线学校系统帮助教育机构轻松转型在线教育趋势(方向趋势)：互联网技术与教育产业应用的融合；道(价值源)：降低传统教育机构网校运维成本，提高行业服务效率；法(商业模式)：平台开源服务 增值服务；技术(操作推广)：开源引流 行业服务标杆示范效果 网络推广；器(产品形式)：开源平台(网校/企业培训/高等教育) 教育云。(2)云学校:企业培养平台，帮助企业人才发展和培养趋势(方向趋势)：企业云服务 突出企业人才战略价值