想要做好社群，做之前要想好这些

2020-11-19 10:34:27 阅读（153） 评论（0）

昨天下班去鲜丰水果买了点水果，看到店里贴了A4纸，印了店里的微信群二维码。之前在另一家水果店也看到过类似的场景。不得不说，社区随处可见。近年来，许多公司也希望通过做一个社区来创新、提高用户粘性、支付转型等，但他们基本上停留在建立一个群体中。无论如何运作，社区都是沉默的，偶尔会在群体中发布广告。也许有些人只是看到别人在跟风，却不知道自己是否适合做社区，为什么要做社区？什么样的业务最适合社区？1.高利润社区运营本身就是一件投资很大的事情。运营商首先需要投入大量的时间和精力来规划活动、内容规划、集团日常管理等。第三方社区管理工具经常用于社区运营，都是money。就我个人而言，我认为社区运营商全职做2-3个社区是好的，所以社区运营是一个需要大量成本投资的职位。假如你的产品或业务没有足够的利润空间来支撑社区运营成本，那么就要考虑投产比。当然，现在社区也在提倡精细化操作，比如薄荷阅读英语训练营。2.以社区周边水果店的社区为例：购买水果本身是一种非常频繁的行为。店员只需要让购买水果的顾客扫描代码进入小组，并告知小组的目的（发送优惠券、不定期水果低价活动等）。我认为大多数人仍然愿意加入。这种看似简单的群体，不需要太多的精力投入，反而能活得很好，活得很久。3.高决策记得买车的时候，除了混了一段时间的汽车之家、易车网等平台，还潜入了杭州的一个车友会。原因无非是买车决策高，需要提前了解足够可靠全面的信息。这些社区的大多数成员都购买了相应品牌的系列车，并有权使用产品。同时，他们也可以组队到4s要一个优惠价格。这样的社区基本用户之间的联系更强。除了日常的汽车话题，他们还可以时不时地收到婚车名单，赚取额外的钱。4s店经常来群里做各种汽车用品活动，几乎每天早上醒来。群里的信息是999 ，这种社区活动可见一斑。4.高属性高属性不仅可以理解为地域相关性高，还可以理解为兴趣、价值观等。比如大学的时候经常在学校论坛上看到xxx老乡会，基于兴趣爱好的足球俱乐部等等。社区的目的是什么？1.拉新前几年微课盛行的时候，常见的做法是邀请嘉宾授课，通过几组在线答疑，导流到微信官方账号。app，提高公众号关注度，app下载注册等。包括之前有网站做短视频营销课的时候，也主要是通过社区裂变来实现拉新。2.提高用户粘性薄荷阅读的英语训练营是让用户通过相互监督、学习打卡、分享学习笔记、交作业等方式活跃和保留。3.转型也是许多社区建立的主要目的，如在线教育行业，为用户提供感兴趣、高匹配度的付费课程，甚至可能延伸。例如，在家庭教育中，父母经常抱怨他们的孩子不听话。除了提供教孩子听话的课程外，他们还可以扩展帮助父母管理情绪的课程，更有可能重新购买。4.由于社区可以直接与群体成员互动，收集产品反馈和意见，许多公司可以通过社区改进和改进产品和服务，形成品牌声誉。口碑可以通过社区影响社区用户，提高消费者的品牌忠诚度。当用户对品牌有足够的认可时，用户往往会自发地帮助产品推广。比如之前加的几位家长经常转发公司订阅号推文、课程活动等。因此，如果一个社区想要这样做，运营商必须事先考虑他们的产品或业务是否适合这样做，以及社区的目的是什么？只有想清楚了，才能规划如何实现你的社区运营目标。

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