为什么要做社群？这6点要记牢

社区就像一种产品。从建立规则结构、邀请用户加入社区的那一刻起，社区的生活就生活在日常内容和活动的交替运作中，并在社区成员中获得价值，从而帮助社区自我运作。在实现转化率逐渐下降、入不敷出的后期，只剩下两个选择：广告和退出。据相关数据统计，大多数社区无法进入自我运营阶段，甚至无法实现。只有不到8%的社区真正实现了这一点。我还参与了影响人数超过1万人的社区的运营，并写了《复盘》 |在运营的那一年，我做了几个覆盖1万人的社区项目，经历了两次社区失败，所以我一直在思考“如何才能最大限度地做好一个社区？”“在观察了他们活跃的社区后，他们发现他们都有准确的定位、分工和合作的操作模式、清晰的用户组结构，甚至可以转换为离线。在拆分了这些社区背后的逻辑后，我咨询了少量的个别运营商，最终敢于写下关于这个社区的六个想法，因为能写出来的人才是真正理解的，能练习的人才是最好的，我希望能给你灵感和实践。一、什么是社区？社区是一种关系链，指的是一个群体之间的某种关系，无论是血缘关系、校园关系、工作场所关系、兴趣伙伴关系还是相互利用关系。这种关系支持每个人都同意这个群体，愿意在这个群体中社交，愿意一起做事。即使没有互联网，社区底层的关系链也存在。家庭是血缘关系，公司是工作场所的合同关系，学生是校园关系，游泳和健身课是基于兴趣的社会关系。也就是说，社区是古老的。只有在微信、QQ等社交传播工具、星球、千聊等社交运营工具普及后，社区关系链才更容易进入人们的视野，弱关系链才更容易建立，社区才开始在2016年流行起来。如果你必须给社区一个概念，我同意的概念是：例如，最近有一篇文章很受欢迎。这是“如何实现3个月、700个付费用户和1000个UGC操作案例？“这篇文章写的是一个付费社区，我也是付费社区的成员，所以我知道这个社区实际上是在做一件事：找出市场上值得反复研究的本质案例，以便研究和学习。再比如“秋叶PPT”的社区成员要“一起学好PPT，在职场汇报时不丢脸”；有书的社区成员“每天坚持读书”。最后，你不妨试着看看你眼中的“优质社区”。他们都在一起做一件事吗？临时起意说要“资源合作”的群活不了两周左右，因为这只是微信群，没有共同明确的目的。资源合作的目标特别模糊，信息差距和信息差距太大。所以如果你想做一个社区，你想和社区成员做什么？二、为什么要做社区？虽然社区一直在爆发，但直到现在，电子商务和传统的线下渠道仍然是主要的力量。社区之间的竞争大多只是在知识支付、微信业务、淘宝客户等领域的激烈竞争。所以在做社区之前，你是否应该考虑一下：你的产品和服务适合做社区？为什么要做社区？让我们来看看社区比其他渠道有什么好处。一个好的社区能给我们带来什么？过去，大多数产品的流量来自外部。百度搜索、头条信息流广告、腾讯社交营销广告。这些平台的用户大而全，用户不够准确，很多用户用完了就走了。你很难进一步与用户建立关系。对于互联网公司来说，流量就是收入，这是绝对正确的。凭借QQ和微信的巨大流量，腾讯扩大了足够的领域，不能吃的螃蟹也可以以优惠价格购买足够的股权。然而，互联网公司的短频项目和传统服务提供商很难拥有流量。他们应该继续在互联网公司和线下超市地铁社区投放广告。随着社区概念的出现，这种方式正在发生变化。每个公司都想与自己的用户联系起来，每个自由职业者都想成为一个有影响力的IP。在没有高频场景的情况下，社区是聚集用户的最低成本方式，对用户来说也是非常低的成本。即使他们不加入你的社区，他们至少都是微信应用程序。只要你能提供相应的服务，解决他们的一些痛点，与用户一起做与自己领域相关的事情，社区就会出现在历史时刻。以下是一个例子：例如，每个人都是PM平台将有一个作者组，也许是微信组，也许是QQ组，这个组是“写产品运营和营销文章，努力在这些平台上发表”，平台将给作者一定的好处。从表面上看，作者社区是每个人都互相鼓励和竞争写文章的潜在机会，包括工作、出版书籍和参与线下活动。然而，从平台的角度来看，每个人都是PM。为什么要建立一个作者组？平台有相应的课程来实现，有免费的文章来排水和树立品牌形象。一般来说，内容是这些网站或应用程序的排水基础，网站的内容相对垂直和专业。这些文章的产量通常相对较低。作为一个平台，如何激励作者继续写作？如何在最短的时间内获得发表文章的权利？怎样与作者建立更深层次的联系？如何围绕作者拓展领域？这一切的基础是作者不断在平台上发表文章，平台通过文章了解作者，筛选作者。当平台文章的供应发生变化或某一类别文章的巨大短缺时，作者也可以及时找到合作稿件。因此，作者组是平台内容正常运行的基础，与作者链接，给予作者福利，鼓励作者输出内容，巩固平台内容基础，借助内容带来的流量实现。当你成为一个社区时，你有没有想过是为了什么？对自己有什么好处？这个利益点能否与用户的利益相结合，先让用户受益，再考虑自己的利益。三、如何定位你的社区？产品型、教育型、服务型、链接型、学习型、价值观型、兴趣型社区是社区的常见类别。知识圈测试组、地心引力会员组、抖音官方社区、北京人力资源人才交流组、十点读书会、插画社等。如果你想成为一个社区，如何定位它？要定位社区类型，首先要明白“社区是大家一起做的事情”，而不是你一个人或者公司要求用户做什么。如果用户本身不需要这样做，再多的红包也没用。所以你必须首先考虑用户需要什么？想要实现什么？比如你在健康领域，能不能和用户一起“坚持每天跑步”？；知识培训可以带用户“每天读一点书”；例如，工作室可以和学员们一起“每天一副简单的素描”。如果你的领域竞争激烈，你很难直接让用户付费，因为没有信任感，社区是建立信任感和一点一点加强关系的工具。当每个人都做一件共同的事情时，你和用户之间的信任就会建立起来。所以如何定位社区取决于你的产品属于什么领域，这个领域的人关心什么，尤其是他们一直想做但不能坚持的人，比如跑步、阅读、写作、练习歌曲等普遍性，也可以记住10个单词，记住1个财务知识和其他垂直类型。四、如何准确获取客户？如果你理解以上三个想法，并根据自己的情况定位社区，下一步是设计规则和文案，以尽可能地找到目标用户。社区定位后，你应该知道和社区成员一起做什么，但这还不够。我相信没有人是完美的，因为大多数人不能坚持这样做，为什么你有信心做好，并在每个人中发挥主导作用。接下来，你应该制定一个实现社区目标的计划，帮助即将到来的社区成员实现目标，建立信任感。完成这个计划后，你可以设计社区规则和结构。这些事情应该在邀请加入小组之前完成。社区要有准入门槛，比如付费入群，实名制审核入群，直接放二维码拉群，十有八九群沉默快。当然，除了那些有buff的老板，他们自己也有影响力。用户对老板和老板所做的事情会有很高的热情。只要他们不时出现在小组中，小组仍然可以活跃。既然老板自带buff，我们做社区的时候，最好先邀请一波KOL加入，然后结合他们的背书和准入门槛来吸引和筛选用户。用户进入群后，要有相见恨晚的仪式感，及时告知群规则和群玩法。当发生不和谐事件时，按照集团规则处理集团规则中提到的内容，讨论未提及的应急处理，然后及时补充集团规则；此外，我们应该及时建立集团结构。无论是外部志愿者还是内部部门的资源支持，我们都应该有序地进行分工和合作。当群体运行得当时，可以开放内部邀请制度，让认可社区的成员邀请他们的朋友。邀请人应该认可社区，这也代表了他们自己的价值观。这样，社区在正轨上扩张的影响力就会越来越大。五、如何继续经营好社区？社区也是一种产品，也要从内容、用户、活动等方面进行操作。内容操作主要是围绕社区定位输出有价值的内容。如果你想继续输出内容，你必须有足够的内容来源。在社区建立之前，你必须收集内容来源的渠道，以了解如何更快地找到相关内容。提前布局内容来源的渠道可以降低运营时间成本，及时、持续地为社区用户提供有价值的内容。每个人都能看到这一点的坚持和及时性。内容的形式不能局限于所在领域。对于社区用户有足够的了解，如果是微信终端，最好添加朋友，定期找到具有代表性的用户私人聊天，发现需求满意度，孵化新需求的可执行性，提高用户粘度，培养区内的意见领袖。同时，用户可以从领域专业性、活动性等方面进行标签，微信标签备注相当有用。只要你用心带用户去实现预承诺，信任感就会逐渐建立起来，为以后的实现做好准备。为了更好地满足用户在群体中的需求，我们需要了解为什么用户加入您的社区？为什么活跃在你的群里？除了工作和生活，社区只是两者之外的简单社交网络。社区那么多，为什么活跃在你的群里？在我看来，只有三个原因:价值观一致。你可以在小组中找到生活中没有的乐趣。就像游戏一样，它很容易满足用户的某些价值需求。这就是为什么美丽的群体通常非常活跃，因为每个人都有爱美的心。与美女多交流自然是极好的，这与直播平台的本质是一样的。群里有很多干货知识，很实用。感觉自己留在群里，在行业里的逼格一下子提高了，真的提高了知识。该组有许多潜在的机会，但用户还没有找到合适的链接机会。在活动方面，当社区游戏开始时，你可以同意一个简单和容易执行的小组活动，这样用户就可以知道该组在某个时刻会发生什么。当然，如果条件允许，你可以奖励贡献高的用户，而不必吝啬奖励。除网上活动外，还可根据情况组织线下活动，也可由群内KOL组织，官方资源支持。这样，在内容、用户和活动三方坚持的运营策略下，你还担心一个社区的运营不好吗？我们经营一个社区必须是为了实现，那么如何利用社区实现呢？社区实现分为直接实现和间接实现。直接实现：即使进入群收费，这种模式往往有很多骗子，找到很多信托来创造一个群体数量，群体有强大的资源，结果是用来欺骗群体费用，我们保持警惕。在自己做付费社区的时候，一定要让用户觉得物有所值，在社区之外一定要有很强的信任感，所以大部分社区都做不到。间接实现:对接产品，如秋叶PPT课程、吴晓波频道卖的酒、十点读书卖的书等。我认为购买这种行为实际上有一个触发公式：购买=信任 需要 付费能力 紧迫感 性价比 便利社区的运营建立了信任，准确的定位让用户有你所在领域的需求，然后通过购买限制创造紧迫感，价格物有所值，购买和接收服务非常方便。在这种情况下，有支付能力的用户不会购买吗？所以当你一步一步做好的时候，实现就在前面等着你。社区运作的核心点在哪里？说了这么多，你可能会想:社区运营的核心是什么？正好，我们最后总结一下，也算是最后一个想法，希望这六个想法能对你有所帮助。回到本质上来，社区能否做好取决于你对用户的洞察和你对自己领域的沉淀。如果你想和用户一起做某事，他们根本不在乎。社区一开始就建立不好。其次，我们必须有一个筛选门槛，阻止不符合社区定位的用户进入社区，避免广告方进入社区；社区规则也应及时颁布和调整，并按照规则执行。没有规则就没有方圆，社区也不应该混乱。最初设定的社区目标应及时反馈进度，并采取相应措施鼓励用户，真正为用户提供价值，并考虑社区能给你和公司带来什么。毕竟，每个人都是盈利的。最后，在推荐产品和服务时，你应该权衡利弊。最好推荐用户真正需要的。在利益和情感上做出选择是非常重要的。七、我眼中的好社区是什么样子的？以上说了很多关于如何建立一个好的社区，如果我们对一个好的社区没有印象，不知道什么样的社区运作得很好，那么我们甚至很难设定社区的运作目标。我认为一个好的社区有三个共同的特点：社区的定位必须符合自己的氛围，最好让你觉得在这个社区有一张长脸，即使你满足了炫耀的虚荣心，精神认可是参与社区的最终驱动力。内容非常有说服力，在他们的领域得到认可，就像秋叶团队制作的课程一样。一个好的社区也会充满创造力，让用户在快乐的游戏中实现计划的目标，让用户觉得社区很有吸引力。好了，写到