医用产品初期，如何获取种子用户并维护？

15年来，我负责一款针对医生用户的产品。因为是公司刚转型的时候，在做app之前，先做微信服务号，也在很短的时间内抓到了20W 医生用户。发红包主要取决于一种简单的暴力方法。当时发红包是微信最流行的社交方式，全国人民都在抢红包。当然，我们不是简单地把一块小石头扔进水里，甚至连涟漪也不能荡几圈，我们想在石头上安装一个定位，至于如何找到，如何使用好，取决于以后的精心维护。红包操作起来很简单，怎么发才是最有效的。有几个问题需要考虑:谁是红包的发放对象？谁来发红包？红包发送后，如何跟踪关系？如何发展成为我们的种子用户？如何在后台管理这些用户？如何形成稳定的闭环和可持续发展？我们做的在线基因检测行业，一开始我们的目标群很清楚，是一个可以开账单的医生。后来去了很多医院实地考察，发现开单的医生一般都是主治医生和主任医生。住院医生、实习医生甚至护士能过滤掉吗？当然，不，事实上，小医生是我们想要找到的种子用户，因为这些医生与患者接触时间最长，最了解患者的需求。同时，我也与大医生接触最多。大医生很忙。他们不在手术台上，而是在去手术台的路上。此外，许多大导演都太老了。这些小医生也帮助大医生完成在线订单开放操作。请注意，当医生最忙的时候，我们不能去拜访他。我们告诉他很多。我们脑子里的内存有限，所以很多病人都在等着排队。其实我最喜欢的是夜访医生。这个时候，医生有一点自己的时间。如果你和他聊一点，你仍然可以提供很多有价值的信息。这也导致了基因检测产品周围的一些业务。实践证明，只要引起医生的注意，品牌效应就会自我传播，信任你。与医疗服务需求井喷相比，我国医疗服务供给极度不平衡：首先，我国医疗服务总量不足。中国总卫生费用占GDP的比例一直保持在6.2%，远低于美国的17.1%和日本的10.2%。其次，医疗资源分布不均。中国东部11个省有998家三级医院，而中西部21个省只有1125家三级医院；公立医院数量仅占1.28%，诊疗服务占30%以上；三级医院病床利用率高达99.1%，社区卫生服务中心仅占55.9%。这也是我们的机会。事实上，我们也以农村包围城市的模式圈地，沉入地级市。品牌打得好，不是你去找用户，而是用户来找你。关于谁来发红包？我们的外部宣传流程是医生关注公众号码，然后注册成功后，系统会随机发送红包。这个随机红包，一开始我们也设置了一个常规，说是随机的，实际上是推人员的权限，在10-50之间，由推人员手动填写，后台发送，整个体验测试，不超过5s。对于一个非医学专业的学生来说，医生是一个非常骄傲的群体，给我的印象是严肃、细致、微笑，病历上的话，我一次也不明白，他们说什么就是什么。因为他们很忙，没时间跟你多说废话。靠近红包的形式，陌生的拜访，医生真的会和你说话吗？那么，我们的公众号码能吸引什么医生呢？如何说服医生注册公号？检查大数据统计，医生的痛点。下图：来自艾瑞咨询我们做数据库查询工具，我们可以通过基因、癌症、药物等关键词分类查询，不仅可以方便提供文献数据库查询，还有最新的医疗信息推送，在线学习平台，也可以根据医生查询关键词，智能推荐我们的测试项目，是一箭双雕。我没有太多具体的功能和推广技巧。通过沟通，医生对这个工具非常感兴趣。首先，我们是一家专业的互联网医疗公司，与医生有很高的专业粘度，可以帮助医生快速查询基因、药物和药物计划之间的关系，解决医生对文献数据库、医疗信息和医生某些学习平台的需求。当然，我们欢迎医生提出更多的意见，让医生更多地参与其中。在我们做了应用程序之后，我们也成为了一个医生社区。先说我们推的操作，邀请医生扫描注册，医生注册，地面服务审核，发注册红包。当然，根据分类算法对用户的真实性、发送红包的分类、用户的分配进行了监控。正常情况下，我们的整个过程不超过1分钟(包括注册验证码的时间)。通过对医院医生的精准打击和自我传播，我们的品牌初具规模。注册用户一度成指数飙升。所以问题来了，第一批用户有，只有在线公共号码操作，当然不能实现我们的目标。如何让用户不要忘记我们？业务中最困难的事情是让用户知道你，用户注册，我们应该及时反馈，在线客户服务电话回访。操作学生会不时做一些线上操作活动，增加粉末和活粉。我们的线下推送将发挥巨大的价值。通过拜访，医生会了解你，对你想要的，理解你，与你合作。与用户培养关系是一个循序渐进的过程。我们如何在后台管理这些用户？全靠前线传统的随机冷兵器作战一定已经out了，现代作战都是团体作战。设备精良，小团体听指挥，特别是产品经理此时，我们应该根据前线的敌意，背景是设备和研究战术，理想情况下，前线可以在1分钟内直接转移卫星导弹准确打击。这个时代占领市场就是为速度和服务而战。对于不同用户的肖像，我们制作了一套用户管理CRM系统，分析这些用户特征和用户习惯。我们进行了标签管理和分类处理，从多个维度进行了数据分析，探索了用户习惯。用户标签的划分越详细，我们的判断就越准确。每次与医生沟通后，都会记录下来，背景会智能地从数据库中挑选出最合适的战术指示，这也是大数据的魅力所在。事实上，世界上有规律可循。请注意，产品经理的最大价值不是帮助实现现有的过程，转换标准功能来完成任务，而是在您的产品在线后，根据不同的操作数据，不同的用户反馈，不断挖掘用户的潜在需求，分析行为背后的动机，找到用户的痛点，使您的产品越来越人性化，迭代优化体验，用户会越来越喜欢您的产品，用户会越来越依赖你。如何形成稳定的闭环和可持续发展？如何形成稳定的闭环和可持续发展？事实上，我想说的是，没有绝对稳定的闭环，只有相对稳定的动态闭环，公共号码只是第一枪，也是验证MVP迭代。套路设置好后，如果没有独特的特点，产品也没有差异，很容易被竞争对手模仿甚至超越。随着我们的战略和战术不断调整，市场正在悄然变化，以适应整个市场的规律。写在最后：在这样一个互联网烧钱的时代，我们花费了成本来获取用户资源，特别是医生群体的群体非常特殊。我们需要在后期仔细培训，否则很可能会浪费水，越来越远，然后我们就看不见了。对产品经理来说，面临的挑战更多。我们需要做的不仅仅是简单的产品功能和逻辑，而是让自己冷静下来，放下脚踏实地的姿势，成为该领域的在线和离线专家，让世界变得更好。最近一直在回顾和梳理这几年做的项目，欢迎同行朋友指正交流，加油~~