面对陌生领域，如何切入前期分析找到设计方向？

首先，京东新产品的项目背景是一个负责京东新产品曝光和排水的渠道，但在线页面很旧，不再满足新业务发展的需要。同时，业务侧希望不仅能做一个独立的新产品渠道，还能打造京东全品类的新产品生态系统，在品牌业务侧和用户侧建立发布新产品/购买新产品可以在京东推出新产品的认知。在早期运营和产品的具体需求规划之前，我们希望设计方能够参与业务侧规划的具体需求，提供有价值的早期分析，更好地反映设计价值。在分析阶段，这类项目面临的主要问题是：在项目的初始阶段，各方的想法都不清楚，需要找出重点。不熟悉相关领域，需要能够快速了解行业特点。时间有限，短期内需要产出。五部曲的主要步骤分为：聊天–拓–定–散–接下来，我将详细讨论：每一步我能做什么？第1步：『聊』聊天是项目初期最好的切入部分。说到聊天，离不开“找谁聊？"谈什么？”2大问题。找谁聊？您可以参考服务设计中的“利益相关者地图”，优先考虑地图内圈的核心人员。在新项目中，我们绘制了项目利益相关者的地图，以澄清整个项目的所有利益相关者及其关系。聊什么？主要取决于不同的聊天对象。当然，这并不像日常聊天那样谈论它在哪里。在聊天之前，你需要有一个框架地图需要填写。根据框架找到谁（或其他渠道）可以获得这些信息，以防止偏差或过早进入细节讨论，并错过关键问题。可参考框架：在新产品项目的初步分析中，我们围绕平台、商家、用户三个角色寻找不同的人进行聊天。与行业专家交谈：这里的行业专家是指那些在前线战斗了很长时间的人，如运营商和企业。他们踩过坑，总结的规则和经验可以让你以最快的方式快速了解一个行业的基本情况。在新产品项目中，我们的合作运营商更了解新产品平台的情况，同时与商家侧密切相关，了解商家侧的需求，所以他们在最初的谈话中挖出了很多信息。可以谈论的方向是：业务模式、当前产品阶段、业务方面临的主要问题、预期目标、用户总体数据、竞争产品、我们的优势资源和全球宏观数据。Tips：在早期阶段，最重要的是达成总体方向的协议。许多企业家可能会认为，与设计师交谈主要是讨论设计细节和设计风格。如果他们很快陷入他们的想法，一旦有不同的意见，就很容易重复。结果，一大圈又回到了原点，重新理清了目标。因此，尽量避免讨论具体的方案和设计细节。平台侧通过聊天总结出来&商家侧的关键需求：与用户交谈：与用户交谈主要是了解用户的内在动机以及他们的真实行为场景。其实大家都知道用户角色，用户场景，就不赘述了。但是，需要特别注意的是，记住，用户分析不应该停留在形式上，而应该挖掘行为背后的动机，找到原始需求。发现后再去看诉求满足的情况，发现未满足的，我们的机会点就来了。Tips：建议看看尤大大之前写的《用户行为三要素分析》，一眼就能理解。Beforweb“为什么要研究用户的行为，而不是问他们的意见？》的译文。基于前期对各利益相关者的诉求挖掘，我们得到了各方诉求的关键点，如下图所示：第二步：『拓』“拓展”的目的是帮助我们尽可能多地从整体的角度看待事实，而不仅仅是前面提到的每个角色。这一部分主要可以向两个方向扩展。基于聊出来的内容，顺藤摸瓜寻找更多信息。例如，通过购买新产品的用户了解他们通常看新产品的渠道，我们可以从这些渠道挖掘出更全面、更详细的用户行为&场景出来。看看行业的整体情况。包括但不限于当前行业的发展阶段(新生或已经成熟或正在衰退)、行业竞争趋势，是否有明显的行业趋势/消费趋势等。这部分可以在专业网站上找到相关的行业报告、数据报告，或者看看研究侧是否生产过相关研究。把这部分做到位，基本上你已经对整体情况有了更深的了解。第3步：『理』前期分析的最后一步是从之前的大量数据中找出关键的大方向。主要思路是判断产品在哪个开发阶段，每个开发阶段都会有不同的侧重点。(建议搜索刘津的《从无到有到快速迭代-产品不同阶段的设计方法和策略》。）然后是“行业趋势”–需求的重要性–业务目标–优势资源“匹配，各维匹配度高的方向，可以判断为后续项目的重点。这样做之后，就可以初步判断值得尝试的方向了。(如果过程中的具体分析太详细，就不会发布)第四步:『散』设定目标方向后，可以放心大胆地进入具体方案的发散和讨论，重点是围绕目标紧密发散。你可以找到相关领域的方法论来尝试，组织每个人去脑暴，找到相关的案例参考等，只要每个方向都有无限的可能性去深入研究。比如“如何提升平台的品牌知名度？“我们研究了品牌设计的理念（请参考我们发表的一篇文章）の力量思维)。再比如：“如何引爆新产品？在马尔科姆的《引爆点》中引发流行的想法可以借鉴发散。第5步：『收』许多具体的解决方案应该能够在每个方向上传播，但当然不是每个人都必须这样做，所以最后你需要再接受一个，以判断在设计实施阶段做什么和不做什么。这部分将继续和运营&一起讨论产品，判断可行性，投入产出比有多高，具体实现了哪个阶段。以JD.COM新产品频道为例，分享一下:面对陌生领域的项目，如何切入前期分析，找到设计方向？希望能给大家带来参考价值。由于篇幅有限(写文章累)，后面具体的设计实施，如品牌探索、修订思路等。如果你感兴趣，你可以点好看的，然后在后面写鸭子~~