更多的附加价值和服务，让工具产品不只是工具

工具产品是一种可以帮助用户在特定场景下解决某些问题的产品。例如，您将在购物和付款时打开支付宝付款；当你去一个陌生的地方时，你会打开地图软件导航路线；春节回家时，你会打开智能火车抢票。与社交产品和内容产品不同，工具类产品在产品本身上的运营能力很少。运营可以更加注重推广渠道的铺设和营销活动的策划，可以清晰地向外界传达产品价值。作者最近正在做一个工具产品的操作，所以对于工具产品本身是否需要操作，如何操作有一些思考，通过本文希望能更好地梳理。首先，让我们分析工具产品本身可能存在的问题，然后找到相应的解决方案。问题如下：用户不能使用，产品不容易使用冷，干用完，停留时间短，用户粘度差，容易丢失，难以实现上述问题，操作如何努力？如何让产品有血有肉有温，粘住用户保留？第一，提高产品的易用性。当我们说一个工具产品好的时候，当我们遇到问题时，它可以完美地帮助我们解决这个问题。因此，要做好工具产品，做好功能是第一步——使产品极其简单易用，用户即可上手。产品的易用性主要包括以下几个方面：良好的核心功能体验。简单，不需要太多的学习成本。交互友好。性能好不卡顿。美观的界面设计。产品经理和运营学生不应该从自己的角度审视产品使用的难度。有句话叫“知识的诅咒”，意思是当你学会了一些知识或技能，你很难想象一个没有这些知识或技能的人的思维方式和对事物的态度。二、借助情感手段，让产品充满人性光辉的内容产品和社交产品，产品本身只是一层壳，用户和用户产生的内容让产品变得温暖和情感。冷冰冰的工具产品是由其自身的性质决定的，因为自古以来，工具本质上就是人们快速实现目标的手段。在这种情况下，我们如何实现情感化？例如，栗子：那是一个周末的夜晚。作者打开百度在线磁盘，想下载一些资源来消磨无聊的时间。他不经意间看到头像下面的一句话“睡前喝一杯牛奶更容易帮助睡眠”。这份文案成功地打动了房东，然后默默地关掉了在线磁盘，喝牛奶睡觉。以下案例有：百度网盘中午问候、墨迹天气小助手降温关怀、企业微信一周总结、网易云音乐听歌报告。因此，有时产品只需要一个人性化的问候，或者像私人管家一样帮助用户记录他们无意中走过的路和做过的事情，就可以让用户感到关心，让冷产品散发出人性的光辉。3、建立一个社区，形成一个用户关系链，让用户与产品保持联系（订阅），让用户与用户保持关系（关注、评论和喜欢），让用户在找到归属感、存在感和参与感后更加依赖我们的产品。所以，工具 社区 内容的组合已经成为许多工具产品的标准标准。通过社区，可以将需求相同或渠道相同的用户链接在一起进行沟通和互动，从而提高产品的粘性，增加用户在应用程序中的停留时间，甚至给用户带来更大的附加值。但并不是说所有的工具产品都必须是社区，适合社区，一切都必须从用户的原始需求开始。如果这些用户没有交流的欲望，或者他们不能聚集在一起产生化学反应和价值，社区最终将成为产品的负担。社区模块四，游戏思维，让用户习惯和沉迷于“游戏改变世界”一书说：“玩游戏是自愿尝试克服各种不必要的障碍。作者在书中阐述了游戏的四个决定性特征：目标、规则、反馈系统和自愿参与。充分调动用户的好奇心和参与感，通过设置挑战、机遇、竞争、合作、反馈和奖励的游戏思维。以下案例分别是：悦跑圈的习惯养成赛，菜鸟包裹的猜包裹，keep的日常答题。在产品中设置一些游戏机制，可以有效降低用户的参与门槛，更容易培养用户的使用习惯，增加产品的趣味性。虽然持续健身需要克服人性本身的弱点和懒惰，但悦跑圈通过赏金赛、突破关键赛、团队pk赛、pk赢红包等活动机制和竞争机制，让用户享受和上瘾，并迅速成功地跑出许多竞争产品。五、场景操作，从使用场景到工具产品本身只能在特定场景下唤起用户，因此工具产品的操作必须与场景相结合。所谓的用户场景是：用户使用我们产品的时间、地点、心理状态、网络环境等，场景操作是结合具体使用场景进行的一些操作干预手段。1.Slogan2，具有很强的场景唤起感。每天晚上9点左右，场景推送一个加班软件，提醒用户通过推送记录今天的加班时间。3.场景分享场景分享网易云音乐是最好的。当用户听到一首好歌或看到一首有共鸣的歌词时，他们会有强烈的分享欲望，网易云音乐几乎在每个环节都设置了分享因素，可以定制和修改。六、满足用户的个性化需求，创造独家QQ是第一个做个性化皮肤，也是最好的，然后所有一些用户规模的产品都会做这个功能。但在所有产品中，工具型产品最适合这一招。七、不仅仅是工具，为用户提供额外的价值和服务。有些工具产品只能通过为付费会员提供更高层次的功能来盈利，如有道云笔记、百度网盘等。然而，他们中的大多数人很难通过工具本身获利，他们只能通过接收广告来维持生活，比如墨水天气。但另一条路径是结合或围绕用户使用工具的原始需求，为用户提供额外的价值和服务。很多工具app一开始只是用户进入互联网的入口，但是用户进来后可以做很多事情。Processon一开始只是一个在线思维导图软件，后来鼓励用户分享自己的阅读笔记和操作经验。随着越来越多的人分享，Processon已经成为一个拥有大量高质量信息的内容平台，用户甚至可以在其中找到同样频率的朋友。基于用户的财务数据，从简单的会计工具，逐渐成为会计、财务管理、投资、社区的个人和家庭综合资产管理平台。同样的例子有:墨迹天气 摄影，印象笔记 印象人脉，wps 稻壳模板等。它们不再只是工具Proceson中的高质量内容总结工具产品，如果使用一些情感手段，使产品不再冷；建立一些游戏机制，培养用户的使用习惯，使用户上瘾；通过输出一些高质量的内容，使产品不再干燥；通过构建社区形成用户关系链，提高产品粘性，满足用户的一些个性化需求，最后，结合用户需求，为用户提供更多的附加值和服务。让工具不仅仅是工具，那一定是极好的。让工具不仅仅是一种工具，它必须是优秀的。当然，并不是所有的工具和产品都应该学习上述一套，比如省电大师、猎豹清洁大师等硬件工具。他们只需要安静地完成产品功能。并非所有的工具都加上签到打卡和社区，就能变得腐朽为神奇，一切都要以用户需求和用户价值为中心。