如何实现连翻收入，不断让用户继续花钱？

提高订单量的想法如下图所示。我们还有两件事需要补充。一是如何提高付费功能显示率，二是如何提高老用户订单续订率。让我们来谈谈如何提高付费功能显示率。许多有一定用户数量的产品不知道从哪里开始收入。这是第一步。你可以知道你的用户需要什么。这一次，我们将根据用户的产品生命周期逐一详细讨论。1.用户的产品生命周期1。新用户前3次打开或24小时内:“帮我解决问题就给钱。”先说新用户最容易转换付费时间点——新用户前3次打开或者APP后24小时内，这是新用户购买的黄金时间，这个阶段一般会产生30%~50%的新订单。在这个阶段，如果用户下载你的应用程序有明确的需求，比如那些想要瘦的人下载Keep，那些想订购酒店的人下载携程，一旦有一个支付点只是击中用户的痛点，帮助用户解决他们现在认为非常重要的问题，支付的意愿非常强烈。因此，在不影响用户体验的情况下，我们应该尽可能让用户知道你有付费功能，可以解决什么问题，并帮助一些特定的手段创造紧迫感，让用户快速完成认知认可认购的心理过程。(1)认知:当我们主动告诉用户为什么不付费使用高级功能时，用户惊讶地问我们，还有这个功能？后来，我们知道有一个地方让用户感知，所谓的“酒不怕深巷”仅限于那些爱好者，对于普通用户，主动告诉他们你有什么付费功能。不要让用户自己去寻找，把用户当成刚学会使用电子设备的新手。“为这些新用户提供支付功能？新用户的教育指导呢？哪个优先级高？“这是很多人想问的。我的回答是两者都有，比如新手刚进来就有付费guide页面，和进入app后做关键行为引导没有冲突。所以关键是时间，你想让用户在哪里做什么，记住：不要在一个页面或过程中同时出现两个以上的指导。我们不应该害怕告诉用户付费会导致损失。在心理学中，如果你想结交更多的朋友，你必须接受人际关系。我认为这也适用于想要赚钱的产品。另一个好消息是，我们还没有发现告诉用户付费会导致保留率下降的迹象。通知app的方式有很多，比如guide页面、弹出窗口、广告空间、气泡等等，都比较生硬，属于打扰用户。也有一种非常自然和最有效的通知方式，即在用户使用免费功能时提醒付费点。这一点非常重要。不要只考虑让用户少点击几次，而要关心用户使用的流畅，也就是说，每一步都是一个明确的指导和符合用户认知的步骤，让用户继续完成整个过程。（2）认可：什么功能，解决什么问题让用户感知，考虑显示什么内容，如何显示，这里列出了几种方法：销售最高的爆炸性产品应该突出，电力关注爆炸性产品，应用程序也是这样的逻辑，购买最多的功能，是你的用户购买转化率最高的功能，当然，这个功能应该通知更多。对于通过广告排水的用户，进来是为了找到广告显示的功能，所以对于特定的来源，详细介绍特定的功能，并可以尽快体验，尽快指导付费。对用户有用的功能分为短期和长期功能。24小时的新用户是短期内快速解决用户痛点的功能。例如，如果云空间需要使用一段时间，可以稍后推荐。显示功能的方式可以是文字、图片、视频或试用过程，各有优缺点，需要根据具体功能来看。但总的来说，它比阅读更生动易懂。(3)认购:为什么要买？识别抓挠用户的瘙痒后，只需给用户另一个现在购买的理由，用户付费的扳机就会响起。参见本系列第一篇文章。2.30天内连续使用5次以上的免费用户功能良好，继续使用，逐渐转化为活跃用户。用户没有付费，但仍在使用您的应用程序，以便在早期阶段尽可能地显示和告知付费功能。这个阶段是用户逐渐熟悉你的产品，慢慢制作内容，形成依赖的阶段。用户有两种情况：第一种是免费功能足以帮助他解决问题，所以没有必要花钱。第二类是试用付费功能，但觉得性价比不高，所以没有付费。如果考虑到第二类用户的心理，可以通过限时折扣的显示方式通知用户，从而进行付费转化。在这个阶段，不需要强大的支付功能，尽可能削弱广告显示，从而增加这部分用户的数量，主要目的是让这些用户成为活跃用户。免费用户将在3.30天到180天内继续使用：现阶段活跃用户熟悉应用程序，应用程序内部有一些内容，有一定的活动，形成习惯，损失的可能性将大大降低。此时，您可以开始向用户推送一些长期付费功能，如云空间和加密，这将解决部分用户希望长期使用的担忧，并进一步改善用户的活动。4.180天以上的免费用户:“给我一个付费的理由。”当你为用户创造价值时，用户也会信任你，这是一个双向互补的过程。在这个阶段，用户会感激你的产品，一些愿意捐款的用户基本上都在这个群体中。对于这部分用户，有几个展示机会：特定群体生活、工作场景教育：通过用户个人和行为数据，建立用户肖像，推动相关场景应用程序使用方法，扩大应用程序使用边界，使用户有更多的机会使用支付功能，从而支付。新功能版本更新介绍:有了新功能，版本升级更新介绍，一个版本只有一次，也是展示的好时机。长期付费功能触发点：以云空间为例，云空间即将满，同步完成等时间均属于此触发点。首先要克制这部分用户推荐，不要引起用户反感。我们来谈谈老用户订单续订的改进。老用户续订订单增加1.“让我更简单、更方便的续费”一开始，我们的产品只是每月和每年购买一次。我们最初认为用户可以尝试每月购买一次。如果他们想长期使用，他们可以选择每年购买一次。但这是我们自己的想法。事实上，在我们取消单月购买并默认更改为连续月购买后，在尝试用户开始感受到付费功能的好处后，取消的意愿将减弱。我们正处于一直使用的阶段，次续费率将翻倍以上。当然，有些订单是购买后忘记取消的，会有用户的投诉和不好的评论，也就是说，APP需要在订阅的醒目位置提醒自动扣除费用，这也是APPStore和谷歌应用市场的要求。除了简单的续费，渠道也很方便。以中国为例：一开始我们只支持支付宝，后来增加了微信。我们认为改进将是有限的。也许我们只是用支付宝代替微信，但从实际效果来看，迁移很少，微信渠道带来的订单似乎是纯新的。所以一个结论是，每个支付渠道都会有一个特定的主要群体，给他们尽可能方便的支付机会。2.“给我一个续费的理由”用户不会白给你钱。续费时，用户对原付款的需求可能已经解决。如果用户想继续付款，他们必须总是给他们一个续费的理由。这个原因大致分为三类:1)支付需求继续存在能让用户持续支付的产品，用户必须能够长期使用。最常见的是云存储空间，如icloud，一旦不付费就不能继续使用。工具产品可以考虑这个想法，但这是最基本的，没有明显的障碍。你看不到中国大量的网络磁盘都挂了吗？因此，将产品融入到用户的日常生活或工作中很重要，成为其过程中必不可少的一部分。比如工作合作的slack，当一个公司的人享受slack的高效时，还能回去吗？产品的初始付费意愿很高，这只表明它可以帮助用户解决暂时的问题，而续费是产品真正价值的体现。想要提高续费率，就要不断寻找，帮助用户在生活或工作中提高效率。使产品成为一种生活或工作方式，这就是产品存在的意义。付费用户已经为你的产品花了一次钱，第二次花钱的概率会比其他不花钱的概率大得多。因此，即使用户不续费，你也应该维护这部分用户。我们可以为用户开发更多的长期支付功能，当您有一个新的或优化的支付功能时，一定要让这些用户感觉到，只要他们触摸这些用户，他们就愿意继续支付。马斯洛需求理论的第四层是尊重需求，人们希望自己有社会地位，得到社会的认可。即使现阶段没有，人们也会可笑地追求，比如买一个lv包，比如借钱买一张百夫长黑金卡，这些都是高成本的b。在游戏中成为VIP，在应用中成为VIP的成本相对较低。如果你也能向别人展示和炫耀，为什么不一直续费呢？QQ里一排亮瞎眼的钻石，想必有些人还历历在目。特权感来自两个方面，一个是可感知的，总是让用户知道，比如优酷看VIP电影，会提醒你去广告，VIP独家HDR等，QQ音乐VIP皮肤，播放包含VIP歌曲的歌曲列表会提醒几首VIP歌曲。这些做法提醒你，你享受的是不同的服务。让我们总结一下，如果你能感知到这一点，你可以有以下做法：VIP独特的皮肤。这是一种适用于任何产品的做法。如果你达到一个新的水平，你将有额外的特权。一旦更新被取消，该水平将下降。每次使用VIP功能时，您可以适当告知用户使用付费功能。第二个是炫耀，这通常出现在社交产品中。我上面提到的QQ钻石就是这一类，再比如游戏《皇室战争》中的皇室令牌会让你的名字变黄。这个具体用途我接触不多，就不展开了。这个具体的使用我接触不多，就不开始了。3)低成本维护有时有些用户不续费，会处于纠结状态，一方面有机会使用付费功能，另一方面有必要花这么多钱来获得这个机会。生活中更常见的事情是更改手机号码。一方面，考虑到有人会打旧手机号码联系你，另一方面，每月维护旧手机号码是必要的。在这种情况下，用户通常会选择最低包，并保持旧手机号码一段时间，以防止错过重要电话号码。回到APP，事实上，你也可以使用特定的折扣来留住这部分付费用户。当然，我们应该避免向已经更新的用户发送特定的折扣，并考虑分配的条件。最后，一系列文章《一亿级APP收入翻倍的产品理念梳理》结束了。我想写得更详细，但涉及到一些不方便泄露的信息，所以我写得很粗糙。如果有些内容不够全面，我希望你能理解。“先考虑有没有，再考虑好不好”，这是这次写作的原则，后续会不断细化更新。这也是对自己工作经验的梳理。总的来说，我觉得国内大部分产品经理还是多交流方法论。大家都知道大道理，很多可执行的操作手段都可以落地。我会继续总结产出，希望对大家提高产品能力有所帮助。插件信息：目前，我们的团队正在探索全球市场的新产品。我们迫切需要招聘有0到1登陆经验的PM加入。坐标上海，不缺钱，带你飞。如果你感兴趣，你可以留言~