通过对网易严选双11复盘，梳理大型项目中落实SOP的方法。

在电子商务平台的整合营销项目中，需要跨团队整合各方资源，推动营销、商品、仓库配送、供应链、产品技术、客户服务等众多团队共同实施活动。由于时间战线长，参与团队多，项目管理能否有效，将对项目效率和产出质量产生很大影响。经过多次营销项目的锤炼，整合营销项目的流程逐渐成熟，初步沉淀为标准操作流程(即SOP)。如何撰写SOP-制定项目管理计划的营销项目SOP撰写包括三个部分：项目工作分解表、项目准备甘特图和标准操作文件。1.输出《项目工作分解表》的第一步：根据目标将项目工作分解为具体工作项目。以网易严格选择为例，整合营销项目不仅要承担提高GMV的责任，还要考虑市场的声音。我们将一个项目分为六个子项目：意见收集：收集项目管理和活动策略的建议；营销策略输出：根据竞争产品研究、输出核心游戏玩法、促销节奏、核心沟通策略；KPI制定和拆除：根据财务目标，将销售毛利润目标分为销售、用户、流量，商品的四个角度；具体计划的制定和实施：根据核心战略规划各业务线的实施计划；商品库存协调：制定库存策略，库存不同节点不同商品的价格和推荐；促销实施：根据整体沟通策略和商品库存结果，梳理品牌，BD，各资源方的推广计划，如渠道，避免资源错配。第二步:根据每个子项目的目标，将每个子项目拆解成每个工作包，如“KPI制定与拆解”子项目。目的是帮助严格选择各业务线的规划目标，帮助具体执行人员根据当前目标做好充分准备。第二步：根据每个子项目的目标，将每个子项目拆分为每个工作包，如“KPI的制定和拆分”子项目。目的是帮助严格选择各业务线的规划目标，并根据当前目标帮助具体执行人员做好充分准备。根据财务指标，在拆分完整的绩效KPI后，我们将从用户线、流量线和商品线三个角度来看如何实现总体目标。第三步:明确每个工作包的工作内容，以“KPI制定与拆解”子项目中“整体财务KPI”的工作包为例。整体KPI不仅会影响推广的游戏策略制定，还会影响“供应链订单”和“仓库配置资源”上下游业务线的战略制定。我们通常使用5个工作日，协同数据分析师根据历史数据和财务指标推测总体目标，并将目标分为：销售KPI、毛利金额KPI、将这些财务指标细分为各种销售渠道，如毛利率KPI等财务指标。因此，您可以得到以下表格：根据以上三个步骤逐一梳理27个工作包，您可以得到以下大图表-项目工作分解表。2.输出项目准备甘特图的第一步：在项目工作分解表中梳理关键路径，简化流程，分解所有工作包，然后根据项目人力资源梳理最佳流程。在时间允许的情况下，尽量减少时间和人力的浪费。这里要注意几点:找到关键路径，在人力允许的情况下尽可能使用平行任务。以严格选择双11项目为例，共有6个子项目、27个工作包和20多个部门的整合项目，可控制筹备总共42个工作日，约8周。第二步:制定项目准备里程碑，画甘特图。梳理关键路径后，很容易发现双116个子项目之间有明确的顺序关系。比如“核心营销策略”产出后，“具体方案制定落地”&只有“商品盘货统筹”才能启动；“商品盘货统筹完成”后，才能启动“促销落地”。无论项目发生什么变化，都很难影响这种先后关系。因此，我们一般把“核心营销策略”作为项目的里程碑之一。以此作为项目风险控制的关键节点，推动项目进度完成风险。在双11项目的严格选择中，我们设置了五个里程碑：完成研究、核心战略、KPI制定、库存工作和整体推广。根据关键路径流程图，推动整个项目制作以下甘特图。3.在完成每个工作包的工作内容时，许多工作、协作文件、沟通电子邮件，甚至电子邮件的知名部门都可以标准化。标准化成熟后，流程也可以产品化。以“KPI制定与拆解”为例，严格选择双11项目。从需求开始，到最终完成工作，再到与其他部门同步，每一步操作的文件都可以重用到下一个项目。逐一梳理27个工作包后，可生产27个工作包各自的标准操作文件，然后参考“项目工作分解”将这些文件整理成文件集。当我们在大约两个工作日内完成SOP写作时，如何实施SOP-营销项目管理的关键点是长达两个月的实施周期。在项目推广过程中，资源冲突、项目变更和各种风险无处不在。由于工作中有大量的跨部门合作，信息不对称会带来很多意想不到的问题。严格选择营销项目管理的重点是：风险控制和信息沟通。1.在项目推广过程中，及时识别风险，做好风险管理是项目管理的重点。在制定计划时，应制定预期风险计划。在项目管理计划中，工作包和工作包往往相互关联，由于风险控制不当造成的问题，往往会出现连带问题。2.这里有三个非常重要的信息沟通：信息同步、沟通推广和资源协调。1)信息同步尤为重要，因为营销项目需要联动多个部门实施。以严格选择双11项目为例：我们直接将重大沟通节点作为项目管理计划的工作包。例如，在输出双11项目的核心营销策略后，我们将召集业务部门五个中心的相关团队，宣传和实施核心营销策略，并以电子邮件的形式同步给相关团队，帮助其他团队制定与双11相关的联动策略。严格选择双11有四个大节点，分别与不同业务线的部门进行集中沟通。2)在沟通推进项目筹备过程中，需要定期检查下游项目进度，及时报告上述情况。项目验证可以帮助管理者及时发现问题，向上报告往往可以帮助项目调动更好的资源，进一步明确各个环节的目的。