转化无非是依靠这四大核心法则！

用户沉淀到微信个人号的那一刻，说明潜在的金主已经成批送到我们的“店门口”。面对成千上万的黄金父亲，课程产品的价值很难立即感知，更高的课程价格意味着更高的用户决策成本，所以适合批量高效的在线销售模式“社区运营”与其多重使命，这是在线教育课程的主流转型模式。社区不仅承担着低转正的使命，还承担着正价课程服务的任务，还承担着续费转化的负担。简而言之，社区是一个集“人、货、场”为一体的网上商场，社区运营的最大使命就是在这个商场批量“卖货”。销售后还必须提供服务，即支持社区服务交付用户价值，同时为下一次转型做准备。此外，老带新和裂变拉新大多在微信群中运营，但微信群在这两个任务中更多地发挥着渠道传播的作用。今天，我们主要谈谈“低转正”的转化逻辑，在社区运营的众多使命中发挥核心价值。我们通常会看到很多拆卸步骤。今天，让我们来理解步骤背后的底层逻辑。低成功的本质是为用户提供良好的“试用服装”体验，让用户在短短几天内提前感知正品的价值，信任机构、产品和服务，并愿意为此付费。翻译，社区低需要让用户走在设计的销售线上，一步一步舒适轻松地完成用户路径上的“任务”，品尝产品的甜味，在积累信任、快乐和成就的过程中，直到最终在压力、张力和动力的驱动下完成付款。拆卸，底层主要是四个核心规则：不断缩短与用户的距离，增强信任节奏清晰有序地引导用户完成路径，在外部驱动和内部驱动下提供舒适，获得成就感，为用户创造良好的接触体验，快乐下图是经典的低正转换路径，接下来拆卸在线16个核心环节，掌握每个环节的核心逻辑。第一，课前1。自我介绍第一次迎接用户，建立初始信任。陌生又疏远，看不见摸不着，给用户留下第一印象很重要。自我介绍可以尽可能展现出丰富生动的形象，结合声音和视觉，可以更有效地建立信任的基础，增加很多信任点，非常划算。建议可以结合文字 语音，甚至视频介绍。核心关键词：留下第一印象。2.学生了解打开对话的基础，为建立信任和后续转型奠定基础。与用户交谈是为了不断建立信任，让用户更容易放松警惕，卸下防备。你可以询问了解基本学生的信息，比如姓名 手机号码，也可以进一步了解学习情况等。很多机构以核对课程为由，让用户留下线索，便于与背景信息一一对应；或者询问孩子的学科情况，也更适合打开话题，给用户贴上标签，为以后的转化铺平道路。把握对话的规模很重要，用户可能会抵制过多的隐私。核心关键词：打开对话模式。学生信息调查：长投学校。学生学习情况:作业帮助 学而思网校。3.课前准备拆分课前动作，让用户轻松有序地完成。最常见的任务是激活、安装、关注、课程、讲义和预习。然而，VS根据节奏点将多个任务扔到一起拆分任务，用户体验差异很大！“清晰的任务一步一步地拆分”可以减少启动能量，然后用极其清晰的指导图来减少阻力，这是确保用户在完成任务时感到舒适的重要基础。一些机构的每一步都会触发福利数据的收集，用压力和动力不断推动用户行为的启动。建议将文字、图片、语音、视频的形式结合起来，引导用户一步一步地、轻松有序地做好课前准备。核心关键词:课前准备任务拆分。4.发布群规，建立良好的秩序，建立权威感，维护良好的用户体验。为了保证用户在社区中的良好体验，群规四件套：置顶、免打扰、改昵称、不发无关信息。还有“请勿通过群内其他私加”的额外提醒、“请勿进入群内信息收集链接”。我见过各种各样的朋友和商人扰群操作。最重要的是，头像和昵称都和群主一样改变了。发布的信息收集/免费接收链接根本看不出来自其他机构。核心关键词:群规强势发布5.开营提醒强调开营的重要性，保证参与度。开班会，开营，课前说明会，各种名字都有。正式启动转型的关键第一步是强调开幕式的重要内容不容错过，并协助一些小组排队[19点开幕式，我将准时参加]，这将增加活动开幕式的仪式感。提前向用户发送自我介绍模板提醒，提前准备好，让“听话的用户”觉得自己有任务要完成，一切都只是为了打开序幕。核心关键词:开营温馨提醒。排队刷屏:腾讯ABCmouse。自我介绍提醒：瓜瓜龙 核桃编程。二、开课1。创造破冰的仪式感，创造强大的“场”来破冰和熟络。开幕式是第一次正式见面的一个非常非常重要的环节，聚集了强大的势能。不仅宣传公司介绍、课程介绍、教师介绍，还通过学生自我介绍、问答环节帮助数百名家长快速破冰，熟悉。开幕式不仅是第一次正式了解公司的品牌和课程产品，也是对讲师和导师的正式理解，以及对来自世界各地的其他同龄学生的初步了解。一个节奏鲜明、设计良好的开幕式，往往能激发强烈的仪式感，就像庆祝开幕式一样，让用户感到兴奋和高兴。建议将整个仪式尽可能控制在20-30分钟内，结合富媒体的文字、语音和视频形式。核心关键词:盛大开营破冰2.上课提醒花式上课提醒，激发用户上课动力。开幕式一般在当天或第二天开始。到课是完课的基础，完课是转化的核心。就像花很多钱引导用户在“店里”体验产品一样，如果完全不参与试装环节的体验，基本上就白瞎了。“苦心鼓励”上课提醒，配合上课回复数字、不能上课请假的“压力指令”，以及上课全勤奖励、返学费、提前上课奖励额外积分的“动力”祝福。在重要环节开始之前，在小组中发送一波红包提醒和老师在课堂开始后5分钟内发送的视频片段都是各种花哨的策略。总之，“又拉又推”的花式提醒，让辅导老师为上课伤透了心。核心关键词：花式课堂提醒。红包课堂提醒：小步早教。3.督促课程结束后完成课程，提高完成率。课程结束后，导师立即将课堂PPT截图发送到小组，并立即开始提醒学生将课堂笔记发送到小组进行检查，并提醒未阅读的学生及时回顾。其他人每天都会发布课程清单，立即表扬完成课程的学生，增加完成课程的学生的收益感。这张名单上公布的“荣耀”让未完成课程的学生感到“内疚”。还有一些花哨的方法:收集课堂暗号，私信发给老师就可以得到全勤奖励。很明显，后台可以看到是否上课，故意增加游戏化积分的快感过程。核心关键词：及时激励完成课程。完课集暗号:作业帮。课程清单：瓜瓜龙英语。4.及时反馈学习效果，促进用户成就感的实现。提醒学生在小组中提交作业，这一举动将不可避免地激发积极的学生，一点优越感让他第一次把答案发送到小组，等待表扬。家庭作业接龙提交会激起更多的家长／学生焦虑，紧跟课后作业，有效减少拖延心理。正确的答案可以有效地测试课堂效果。这种设计需要技巧：主题紧密围绕课堂教授的技能，不会太难。100%的正确率将大大提高家长／成就感也是效果外化的最佳场景之一。核心关键词:催交课后作业5。加餐增加额外的获得感，增加好的感受点。补充材料、辅助练习视频、早午鸡汤等都是常见的加餐内容。花同样的钱，竟然意外获得了额外的内容资料，用户往往有一种获得额外利益的感觉，占了便宜。不管是什么，先保存收藏总是对的。比如外教视频 这是一个很好的方法来引导小组中的学生在小组中跟踪和增加学习内容。虽然这增加了导师个性化的评论任务和工作量，但这是增加用户成就感的最佳策略。建议控制加餐任务，太多太重容易引起反感；群里消息太多，也会增加焦虑。人口难调，忍不住感叹，做社区运营的同学真的太难了。核心关键词:加餐促进活跃。点评：孩子流利地说。6.关注询问反馈有利于增加用户的好感和愧疚感。每天／每节课结束后，你都可以通过私人信件询问用户的学习反馈，那些没有上课的人可以温暖地询问他们是否需要任何帮助。两节课之前，“带点压迫”的谆谆教诲风格基本上就开始了，让用户感到尴尬。由于无法亲自看到用户，无法清楚地把握用户的状态和情绪，只能软硬兼施，言语又软又硬，连哄带逼。导师用心良苦地发了一大段话，大部分用户心不忍还是会及时回复。这种日常基础交流有利于促进信任感，增加“被关注”的好感。如果真的没有完成课程，也会增加内疚感，从而提高完成率，为以后的转换和开放对话奠定基础。核心关键词：亲密询问学习情况。询问学习：常春藤爸爸。三、结营转化1.转化环节控制群内民意导向，用户转化势能此时。当课程完成2/3时，大多数机构都会打开转换模式。太早了，用户还没有体验过，太晚了，怕用户觉得无聊，提前退出。几个托儿所开始询问正式课程，结合新一轮品牌和课程优势的强烈解释，以及以往的学生案例（或小组所有者的个人声明）开始了转型的前奏。在这里，用户的问题主要集中在价格、视力、竞争产品、品牌、效果、时间等方面。提前准备好消除家长的担忧和疑虑，再加上几个托儿所来控制现场的舆论方向。限时优惠、限量优惠、额外福利赠送，往往是促单最常见的搭配。有的会以预约抢优惠券的形式刺激用户锁定名额；有的可以直接通过私信领取优惠券，当场付款。让用户将付费凭证发送到群中，这种群友付费带来的信任感大大增强了从众效应，非常适合在群内发挥优势。1V1私聊转化，基本配合各种激励词和优惠词，在课程结束后3天内继续转化。与以往3000元以内的课程在社区转型相比，现在夏秋联报7万、8000的转化也很顺畅，大大降低了电销的压力。核心关键词:控制高效转化。预约优惠券：小步早教：小步早教 核桃编程。高价群转：作业帮。2.盛大的颁奖典礼和真实用户的演讲将用户的情绪推到了最高点。峰终定律，路径期间的大小峰值体验是用户体验感的加分项，但结营仪式能做好的就是“乘法”达到制高点。虽然营地结束前的转型已经进行了一半以上，但营地结束仪式是仪式感的结束，也是最后一轮的大规模转型，营造氛围非常关键。除了品牌、教师、课程特点和以往学生的另一轮宣传外，最高的体验是赞扬课堂用户和奖项，让获奖用户发表获奖演讲，增加获奖用户的成就感，但也悄悄激发了其他学生的士气。核心关键词：完美结营仪式。颁奖环节 用户演讲：核桃编程。四个加分项:1)朋友圈打造个性化朋友圈，建立生活信任感。朋友圈的同步提醒也是接触父母的一种方式。然而，更重要的是促进信任。在这里，用户可以看到很多辅导员更生活化的场景，比如老师加班打不到车，生动的学生励志故事，公司的宠物植物，甚至老师帮助用户购买滞销土特产，帮助家长找到兼职工作。除了课程信息，用户还可以理解老师也是有偏好、有个性、有温度的人。到目前为止，我发现孩子们流利地说，朋友圈运作得最好，非常真实、有爱心、有趣和鼓舞人心。核心关键词:生活化朋友圈。丰富真实的朋友圈:孩子流利说话。2)IP形象创作导师是用户信任感和体验感的重要基石。虽然公司的品牌规模和讲师的专业权威非常重要，但导师是一线“亲密”接触用户状态的贴身服务人员。导师回复是否快，回答是否耐心，评论是否专业，语气是否真诚，表情符号是否有趣，化身是否是真正的微笑化身……都影响了父母的情感印象点。最强大的营销，是情感营销，情感的感动更能打动人心，一触即发。辅导老师的IP形象适合打造——善良、人性化、有趣、无距离、贴心、专业、权威。核心关键词：创建IP形象。3)用户行为监督统计数据对用户所有行为进行评分。每一步用户的行为都会自动配备评分，后台评分会自动筛选出意向较高的用户。如果丢失预警提醒，在早期阶段没有出席，没有打卡，没有问题，没有回复，低分及时提醒将更有针对性地召回用户的防止丢失；高分也有利于后期转型。核心关键词：科学统计用户行为。4)社区运营的核心能力具有社区运营的核心能力，提高运营效率。社区运营的学生需要掌握用户需求、用户路径、用户联系和用户状态，处理无数细节，陪伴用户通过9981级。做好这项工作所需的质量和能力也是非同寻常的。核心关键词：社区运营的核心能力。虽然每个家庭的产品形式和转化节奏不同，但掌握操作逻辑，结合16个核心点，可以设计自己的操作环节。事实上，上述促进转型过程的所有环节都紧密围绕四个核心原则进行。目标是不断增加用户信任，提高用户对产品的体验，最终促进转型。最后，我想说的是，通过比较四个核心规则，掌握操作主线，细化标准化节点，细化各个环节的脚本，加上对用户的同理心和耐心，社区运营不再困难。