复盘和总结：从0到1打造IP账号

K12课程产品(高中网课)在0粉丝和0投放的前提下，如何实现付费转化？这无疑是操作中的一个棘手问题。目前，教育行业常见的游戏方式有裂变、社区营销、群体、分销等。由于没有种子用户，上述推广方法显然不合适。在详细了解了课程产品后，我选择在知乎获得第一批种子用户。从0到1创建IP账号需要6个月的时间。目前知乎创作者7级，粉丝5000。 、累计支付转化金额15WWW 。以下内容是完整的回顾和总结。由于公司账户不方便透露姓名，请包容。众所周知，知乎是一个高质量的问答社区，问题指向性明确，回答内容高质量的专业。除此之外，还有两个重要原因:1。目标用户匹配在知乎首页搜索关键词“高中物理”、“高中化学”等关键词会有很多高质量的问题和答案。这个问题下的关注者是我们的目标用户。2.关联百度搜索。当我们从学生的角度去百度搜索问题时，比如“如何学好高中物理？除前几个广告外，知乎相关问题排名较高。因此，我们在知乎的回答很有可能通过百度搜索获得二次曝光。二、知乎运营相关细节1. 无论哪个平台熟悉知乎的运营规则，首先了解平台规则都非常重要。这样，在今后的操作中，我们可以有效地避免非法操作，保持账户权重。1)知乎等级专属权益V3-知乎直播，V4内容自荐，V5欣赏功能，V7知乎Live 自定义推广2)内容自荐当创作者等级达到V4-V7时，每月可获得3次内容推荐机会（文章和答案）3）自定义推广可选择推广自己或推广知乎官方：推广内容将显示在手机上的所有文章和答案页面下；推广官方支付内容推广，可获得相应的收入。知乎运营初期的关键目标之一就是将创作者等级提升到4级，这样才能获得官方推荐，获得更多曝光。在早期阶段，知乎运营的关键目标之一是将创作者水平提高到4级，以获得官方推荐和更多曝光。应特别注意：不要在评论区评论和指导中添加微信ID、QQ号码等信息。一旦新闻发布会被知乎判定为违规行为。判断违规行为会导致盐值降低，账户被禁止。知乎盐值越高，功能越多，权重越高。而且权重和知乎回答的排名有关，所以不要有违法操作。同一篇文章只能在知乎上发表两次，即答案一次，文章一次。如果遇到两个类似的问题，不能使用相同的答案。一旦第二次发布，将立即被删除，并将确定账户违规——发布重复内容。2. IP账号建设，因为我们做高中物理在线课程，所以整个账户布局是为“高中物理教师”建立的：账户名称：**高中物理介绍：高中物理教师20年 教学经验现为高三班主任认证：**学校物理教师认证分为学历认证和全职工作认证。认证后，蓝标将显示在名称的右侧 认证标识，认证标识可以增加账户的权威性和可信度。此外，还需要认真对待账户背景图、头像、形象关键词、付费咨询简介、详细信息等显示内容。此外，还需要仔细处理账户背景图、头像、图像关键词、付费咨询简介、详细信息等显示内容。知乎背景图的移动终端显示不同于PC终端显示。设置时，应特别注意移动终端显示是否正常。不要低估这些细节。用户第一眼就知道你的账户在细节上。3. 知乎运营的高质量内容输出必须遵循高质量内容创作的原则。换句话说，你的内容必须有价值。如果只是为了阅读数量的水内容或聪明的抖动，那么后续的转换就没有意义了。北极星指标是转化率，而不是阅读量，这是初创教育公司经营的。每一个答案，都要保证足够的干货和专业，让家长和学生信任你。有了信任感，再转化相对容易。明确目标后，可以回答有针对性的选择问题。1.当你选择一个问题来回答时，答案将首先进入审计阶段。审计成功后，系统将这个答案推给所有关注这个问题的用户。也就是说，关注的人越多，曝光的概率就越大。但对于新账户来说，只选择这样的问题也有缺点。关注者多意味着回答者多，而且因为新账号没有权重，你的回答很可能会被很多回答淹没。2.知乎热榜问题热榜问题都是百万、千万的热度。上热榜和不上热榜带来的曝光是两个相似的问题大不相同。所以遇到合适的热榜问题，一定要认真回答。3.当一个账户长时间运行时，你会发现许多问题非常相似，操作的困难已经成为如何在许多类似的问题中找到最合适的问题。在这种情况下，你可以看到同行大V回答的问题。事实上，这相当于变相分析竞争产品。在调查同行大V回答问题的同时，也会慢慢发现自己产品的优缺点，为课程提供优化建议。4.官方账号问题，如“腾讯新闻”、“梨视频”、“知乎日报”、“知乎校园”等。5.目前热门话题但尚未上市的问题（预测热门话题）是指未来可能上市的问题。例如，在高考倒计时的几天里，知乎出现了许多类似的问题：根据当时的社会热点，我预测这些问题很可能会上市，所以我会在这些问题上市之前写下答案。幸运的是，这里面的一些问题后来真的上了热榜，给我带来了意想不到的曝光和关注。因此，运营商必须对社会热点有感知，并提前准备高考等可预见的热点话题。6.看问题日志很重要。你可以看到这个问题的创建时间、创建者、问题细节和其他信息。以我们的课程产品为例，比如我发现了这样一个问题：“高中网课谁教得好？乍一看，这个问题很有针对性。然而，这个问题是在2014年通过日志建立的，高中三年意味着提问的学生已经毕业了。然后按时间对所有答案进行排序，发现最近的答案是在2018年，最近两年没有新的答案，这样的问题可以直接通过。4、如何创建高质量的内容1。由于我们创建了“高中物理教师”，知乎的答案和文章应该展示教师对这门学科的专业见解。只要学生有收藏和表扬的动作，就意味着你的观点得到了学生的认可。当学生有一天在文章中解释的学习问题时，他们自然会想到你。2.真情实感的物理学科不同于语文学科，所以在回答问题时不要用太高的词汇。也就是说，我们输出的内容要贴近学生的日常生活，要脚踏实地，这样学生和家长才能感受到文字中的真情实感，才不会觉得你高高在上。3.开始吸引人们想要吸引读者的注意，开始必须让用户感到“有趣”，这样用户就可以对你未来的内容感兴趣。例如，一位学生问：“物理是一门不太严格的学科吗？一开始，我没有直接回答严谨或不严谨，而是问同学：“你觉得古代下雨了，要有雷公电母，这科学吗？“现在看起来真的很离谱，但对古人来说是科学的，因为这是古人思考问题的逻辑。物理学也是如此。物理是现象和真理，实验和定律。也就是说，物理学首先有一种现象，然后人类通过一种逻辑来解释它。解释是最好的，解释是没有问题的，几千年后技术很可能会进步，我们目前的逻辑也会被推翻。4.提出问题并引起共鸣是许多文案的通用写作方法。开头释放问题会引起共鸣或好奇心。例如，当你问一个同学或家长心里头疼的问题，然后用专业知识分析和解决问题时，用户可以自然地遵循你文章的节奏。5.我们经常看到有人写这样一句话“实名反对高赞回答”，这是典型的制造矛盾。看完高赞的回答，用户会好奇“你反对的原因是什么？需要注意的是，这种方法只适用于反驳上述观点的有说服力的理由，否则效果可能会适得其反。5、如何获得更多曝光？1.将每篇文章或答案转发给动态和圈子中的个人动态属于二次曝光。适用条件是必须有一些粉丝基础，否则二次转发没有实际效果。其次，知乎的圈子功能类似于贴吧功能。同一领域的用户可以在圈子里交流，也可以在圈子里转发自己的文章。但是，要注意向圈内创作者或管理员打招呼，广告内容可能会被删除。2.在其他答案或文章中添加超链接，定期进行数据分析，并将其他答案链接插入一些曝光率较高的文章或答案中。3.知乎专栏发布的文章可以整合在专栏中，关注专栏的用户每次更新文章都会收到通知。4.大V点赞经常逛知乎的小伙伴可能会经常看到这样一句话:“这是哪个大V点赞我的？“，大V号的账号权重比较高，给你点赞后，不仅可以提高你的回答排名，而且大V的所有关注者都可以看到大V的点赞动态。所以如果你有一些大V朋友，请牢牢抱住ta的大腿。请记住，大V号虽然能带来高权重的认可，但也能带来高权重的反对，这也是我们养号的重要性。5.圆桌创作者达到7级后，可以开启圆桌主持人权益。除主持人外，圆桌功能还涉及组织者、嘉宾和其他用户，包括选定的主题和最新的问题。圆桌也是一个可以增加知乎创作者曝光率的板块。6.知乎Live讲座官方定义知乎Live是一款实时语音问答产品，创作者可以根据一个主题分享自己的经验或见解。需要注意的是，Live需要用户付费，可以选择9.9和19.99的价格，创作者可以从中获得利润。7.参与知乎官方活动的知乎官方活动，不仅可以获得流量支持，还可以分奖励。例如，知乎致知计划包括科学季、母婴季、教育季等。创作者必须关注官方活动，并有机会在官方主页上获得高权重的推荐。有了基本的粉丝，无论是在评论区、私人信息还是付费咨询，你都会收到各种各样的问题。此时，如何正确引导用户转型已成为一个非常关键的问题。用户转换路径：学生或家长通过阅读文章或回答-私人信件、评论和其他方式提出学习问题-回答问题，并指导添加顾问教师-学生听课程-完成付费转换。1.在实际转型过程中，K12用户的转型困难不能将后台咨询用户转化为私有域流量：一些只在后台咨询学习问题而没有付费意识的学生很难引导他们添加顾问。学习用户与付费用户不一致：这导致许多学生在课堂上感觉良好，但家长由于各种原因没有付费；或者家长承认老师的课程，但学生不喜欢。试镜结束后，学生们无法获得有效的反馈：在线课程产品需要很强的自控能力。有些学生可能根本没有试镜，有些学生试镜后无法联系，有些课程不适合。。。无论是什么原因，都会导致转型失败。用户不接受课程价格：由于课程价格问题，影响转化。2.优化措施给出有效答复:无论用户购买课程的意向是否强烈，只要在后台或评论区咨询问题，都要先给出专业的学习建议。让学生感受到老师的责任和认真的态度。即使用户无法转换，也会带来良好的口碑影响。提前做好用户服务(售前)：例如，我们可以根据学生试卷中反映的问题进行试卷分析/学习情况诊断。然后根据学生的问题给出适合学生的试听课，可以有效避免课程难度不合适的问题。创造家长和学生都在的试听场景(售中)：腾讯会议、钉钉等软件可以使用，让家长和同学同时体验课程产品和服务，避免一方转化失败。做好学习跟踪(售后)：制定学习计划或阶段测试，监督学生的学习效果，帮助孩子有效提高成绩。产品 两项服务都做好了，因为只有学生成绩提高，家长对服务满意，才有机会实现扩科转介。开发不同价格的课程产品：对于失去价格问题的用户，我们可以使用高质量、低价格的课程进行付费指导。让用户体验小班课程的优势，然后通过小班转化大班。以上是知乎运营的完整复盘，希望对教育行业运营的小伙伴有所帮助。信任是所有交易的基础，我们在知乎输出价值观的过程也是解决信任问题的过程。教育是一个良心产业。即使有商业逻辑，我们的从业者也必须有积极的价值观。不要急功近利，用套路割韭菜。只有让教育回归教育的本心，才能长期发展。