电商新领域遇到已知问题和未知问题的解决方法
2020-11-19 15:06:00 阅读(163) 评论(0)
经过这么多年的经营,我看到了无数大大小小的问题,我早就培养了快速解决问题的能力。在后来的运营中,运营部门基本上没有大问题,比如全网曝光。在过去的几百次里,在我的运营下,一天可以有几十万次。以前每个月网上有一两个客户,现在每天有三四个(tob业务)。问题解决了,没有问题,感觉生活失去了挑战,有点太无聊了。最近,toc业务的转型是一个全新的领域:电子商务遇到了一些熟悉的老问题和从未接触过的新问题,然后运用运营思维解决了大部分问题。目前,仍有一些问题正在解决。在这里,我们将与您分享解决问题的整个想法,可能会有所收获。在整个电子商务新领域遇到的所有问题中,只有两个,已知的,类似于我以前的运营工作,可以从中学习解决;未知的,如类别问题,是第一次接触,选择生死,但最近慢慢理解,如何解决,继续往下看。1、面对已知问题的解决方案,做熟悉的工作确实很方便。当你遇到已知的问题时,你也有信心解决它们。先说解决已知问题的思路,目标-策略-计划-实施-分析-优化改进。无论做什么工作,比如做运营活动,做推广客户,做软文铺设曝光等运营工作中遇到的问题,都可以用这个想法来解决。我之前做过手机游戏操作,跑渠道,优化前端显示,提高下载转化率,用户进入游戏后,提高留存率和付费率。做了电商之后,虽然这个领域是全新的,但我发现玩法和手机游戏操作几乎没有什么不同。都是优化前端,提高下载(购买)转化率。不同的是,游戏侧重于后期的保留率和回购率,而电子商务侧重于一次性交易。毫无疑问,大多数企业希望在交易后立即屏蔽用户,不要再打扰我了。以前端显示转化率为例。我们设定的目标是5%的购买转换,即100人进入详细信息页面,5人下单购买。设定目标,下一步就是如何实现这个目标,想想相应的策略。参照以往的手机游戏运营经验,提高转化率的核心工作是优化前端的图片、文字和视频素材,电子商务也是如此。我将前端模块(婴儿详细信息页面)分为主图片、详细信息页面、用户评估、买家展示、询问这些模块,策略是使每个模块完美,更不用说100分,至少在推广前达到90分。我看到一些竞争产品做直通车,有几个模块没有做,甚至去做广告,不禁给了我很大的信心。就这!还能投广告,我们比他们做得更好,那不就是登天吧!想想就窃笑。下一步是制定计划,什么时候优化哪个模块,计划在一周内优化所有模块。有一个小插曲,买家展示模块不能显示,我也花了2个小时研究模块,看要求是4个高质量的评论显示,理解规则,评估扩展,立即显示,操作工作是如此简单和低调。实施是实施环节。我们找了一家专业的外包公司来制作主地图。它看起来很开胃,还有详细信息页面。这些工作看起来很简单,做得很好也不容易。一套材料需要2~3天,做不好返工,钱不重要,最重要的是时间成本,材料两天,婴儿将晚两天上架,加上外部环境恶劣,赚钱压力巨大,每一分钟都很重要,在执行环节也大大降低了工期。最重要的环节来了,导入流量,测试跑步数据,和我的手机游戏操作完全一样。我们在直播中获得了一些免费流量。出乎意料的是,现在有免费流量。还记得手机游戏导量测试,花的是真金白银,导入了1000多个用户,分析了留存率和付费率。电商相对简单多了,真的不行。在群里发个吱吱叫也能带十几个人。数据运行后,第二天看到,孟圈,为什么没有单笔交易?我们应该知道,电子商务的核心目标是销售商品。如果没有交易,最好回家养猪。是时候测试一个操作水平了。强大的操作可以从数据分析中找到原因,并通过操作思维的最后一个环节优化调整来解决零交易问题。用户不下单只有两个原因,产品不好或者用户不匹配。因为是直播导入的用户,我推测用户匹配度有问题,然后以意想不到的方式优化了这个问题。结果如何?下回详解。2、与已知问题相比,解决未知问题的想法要困难得多。为什么创新型企业比普通企业更有可能挂断电话?这是因为即使有更多经验丰富的管理者,他们在面对未知问题时也有类似的胜算,比如共享经济和无人货架。然而,我在这里提到的未知问题意味着行业基准已经存在。我们属于跨境领域,对我们来说是未知领域,对行业来说是成熟领域。不做创新,不做领导,不做追随者,哪怕是行业第二,像你我这样的普通人,也算是功德圆满的事。那么解决未知问题的想法是什么呢?其实只比解决已知问题多一个前置项:竞争产品分析。俗话说,别人已经面临过你面临的问题。如果对方发展得很好,说明别人已经解决了这个问题。借鉴之下,一定会有收获。参考过程是竞争产品分析。以我跨境到tob业务的运营为例,在做tob业务之前,无论是手机游戏运营、APP运营还是渠道运营,都属于toc的范畴。面对tob的业务,用以前的想法几乎行不通。最大的感觉是toc用户是躺在后台的数据,tob用户背后是几十万的利润,是活生生的人。如何做好tob操作?先从竞争产品分析入手,这个分析过程在后来复盘的时候深有感触。在做竞争产品分析之前,花了一周的时间。tob的研究持续了大约三个月。在那段时间里,我正在做企业的官方网站,这需要更多的时间。我只是利用这段时间参观竞争产品,学习,回来整理文档。三个月的竞争产品分析似乎浪费了很多时间,但实际效果是不可估量的。在官网上线的第一个月,我们就达到了同行一两年才能达到的水平。因为有了经验参考,我们几乎没有踩坑,直接一步到位实现了目标:低成本获取客户。看着每天2~3个咨询量,我觉得tob业务并没有我想象的那么难,甚至觉得太简单了。我不明白为什么有些人做得不好。现在回想起来,工作之所以有效,离不开三个月的竞争产品分析。如果我们不知道360的竞价比搜狗好,我们就不会直接打开360;如果你没有在同行口中学到太多三句客服话,你也不会想到简化客户获取话术等等。没有这些教训,我们很可能会走很多弯路。竞争产品分析后,解决未知问题的想法是已知问题的一套:目标-战略-计划-实施-分析-优化和改进。难吗?这并不难,但要做好并不容易。最后,如果我猜对了,在目前的工作中,我们肯定会遇到问题,可以解决或不能解决。毕竟,企业的发展正处于解决问题的循环中。西茶做得这么大,现在也做了西茶,开了一家小店,泡泡饮料,这些都是未知的问题,那么如何解决呢?读完这篇文章就行了。我不知道你是否学会了?
推荐阅读
- 【案例】公司知识产权管理案例分析
公司知识产权管理需要科学构建管理架构和执行制度,知识产权的部门组织结构是知识产权管理的基本支撑,拥有了管理基础,才能为公司知识产权资产保护起到实质作用。目前公司知识产权部门有三种基本模式,分别是集中管理制、分散管理制和行列式管理制,下面就结…查看详情
- 2021最新吸睛网店网名大全
在网络发达的今天,不少人开起了网店。网店的店名相当于一家店的招牌,独一无二、好听、有深刻意义的店名和普通网店名相比,哪家网店更容易被客人记住,更容易吸引客人的眼球,我想不用我多说了吧。如何起一个好听的网店名字?在很多人看来起一个好听吉祥的网…查看详情
- 千牛超级店长怎么使用?
优质答案(1) 打开千牛首页,打开我要订购,然后在搜索栏搜索超级店长即可找到。下面介绍具体操作方法:1、打开淘宝首页,登录个人账户,然后选择千牛卖家中心,点击打开免费开店。 2、打开千牛首页后,在左侧的功能表中找到我要订购,然后点击…查看详情
- 2021最新全本免费小说软件排行榜,抓紧收藏
我们最先接触到的是纸质小说,随着科技的飞速发展,慢慢演变成手机上看小说,俗称电子书。电子书的作用可大着捏!它不仅信息量广,还方便快捷。但最让人头疼的莫过于看到一半突然要钱,没关系,今天我为大家介绍几款免费看小说的软件,还都是最新版哦~1.小…查看详情
- 5年之后,我活成了曾经最讨厌的那种老板
幸福的人生千篇一律,不幸的人生各有不同。同样,可爱的老板千篇一律,讨厌的老板各有千秋。前几天,同一朋友聊天,经过几年的创业,公司已有员工50多人,问到感受,有两点:01. 累,身心俱疲;02. 成为了以前自己所讨厌的那种老板。在外人的眼中,…查看详情
- 网站建设的目标是什么?获取更多客户,赚取更多利益
随着网络的发展,人们的生活越来越便捷,足不出户就可以购买到大洋彼岸的产品,因此人们越来越依赖网络了,因此很多企业开始注重网站建设了,借此机会发展自身,那么网站建设的目标是什么呢?图片来源于网络 网站建设的目标是什么? 第一,提升企业形象互联…查看详情
- 淘特卖的东西是正品吗?
优质答案(1) 我的答案是还可以。 淘特上面的东西还是比较靠谱的,不过需要认准官方正品,因为淘特是淘宝特价版,良莠参差,这点还是需要注意一下。如果是日常用品可以选择淘特,类似于手机、化妆品之类的物品建议还是选择天猫京东吧。希望我的回…查看详情
- 域名被墙是什么意思
域名被墙是指一个网站的域名在特定地区或国家被政府或网络监管机构所屏蔽,导致该网站在该地区或国家无法正常访问。这种做法被称为封锁或屏蔽。 封锁或屏蔽通常是由于政治、宗教、社会稳定等原因引起的。政府和网络监管机构怕某些网站会煽动不良情绪、…查看详情
- 天猫超市人工客服在哪?怎么才能找到?
天猫超市的负责人怎么联系?需要咨询它们的人工客服,然后说出你的需求,然后人工客服就会联系他们的负责人,这个负责人就会根据人工客服留下的电话和地址联系你的,然后你就可以把自己的遇到的不公正待遇给天猫负责人说一下,他就会给你处理的。同时会对这个…查看详情
- 财务SaaS软件让财务数据分析更精准
精准的财务数据分析,能够让企业准确掌握财务状况,知道哪些钱用在哪些地方,哪些环节可以减少成本;知道哪些产品更有销售市场,哪些产品可以减少产出。因此,精准的财务数据分析对企业内外管理都是十分重要的。图片来源网络凭发票记账是实体企业理清财务数据…查看详情
- 壁纸软件排行榜介绍,帮你找到好看的壁纸
在使用手机或者电脑的时候,大家都想要用到好看的壁纸,这样就可以让自己的电脑或者手机更具吸引力。要找到好看的壁纸,先要找到丰富的壁纸软件,现在就给大家介绍壁纸软件排行榜,让大家知道哪些软件可以提供好看的壁纸。 1、漫兜兜壁纸 …查看详情
- off是开还是关?
优质答案(1) 一般来说,开关上的ON和OFF表示的是电源的开状态与关闭状态,并不是英文的缩写,是英文的全称,ON是开,OFF是关。off[:f,f]prep. 离开;脱落adv.切断;走开。 adj.远离的;空闲的OFF是英语表…查看详情
- 安卓播放器软件哪几款排行靠前?推荐几款好用的安卓播放器软件
现在的安卓播放器软件可以说是五花八门,选择了不同的播放器软件带来的视频资源也是不同的,如果想要更快更迅速的看到很多的新资源,那么就一定要选择一款比较不错的安卓播放器软件,这样才能够带来更好的体验,而且也会比较流畅,那么安卓播放器…查看详情
- 无需付费看大片软件有哪些 无需付费看大片软件排行榜
很多小伙伴平时在闲暇时间都喜欢看大片来消磨时间,市面上大多数看大片的软件其实都是要收费的,下面小编就给大家来详细介绍一下无需付费看大片软件有哪些 无需付费看大片软件排行榜这一块的内容,希望能帮助到大家、 无需付费看大片软件有哪些 …查看详情
- 分享3个好用的动画制作软件,学会人人可以成为动画大师
现在媒体技术发展越来越迅速,对动画制作的需求也不断增大,当然也有许多工业动画制作的需要,许多企业或者公司都需要制作工业动画却没有软件可以使用,以下就是我给大家的推荐,希望对大家有所帮助。 1、第一款动画制作常用软件AE 软件…查看详情
猜你喜欢
最新文章
扫码二维码
立即领取《千元实战营销秘籍》
还可免费试用营销管理系统
*如有疑问,请随时拨打免费咨询热线:400-0033-166
服务时间:8:30-18:00
软件企业
认定号:川RQ-2018-0216
高新技术企业
认定号:GR201951001121
关注微信公众号
和10万中小企业共同成长
扫码下载APP
享全方位服务一触即达
Copyright © 2004-2022 万商云集(成都)科技股份有限公司 版权所有 蜀ICP备12001963号-2 川公网安备 51010402000322号
快速找产品
找一找哪款产品适合您?
咨询热线:400-0033-166
免费查找信息保护中请放心填写-
-
电话沟通
在线咨询
获取方案
下载APP
官方微信
扫码下载APP
全方位服务一触即达
关注万商云集
和10万中小企共成长
TOP
企业首选的数字选用平台