运营三件事：内容、活动、用户。

根据一般的理解，操作包括三件事：内容、活动、用户。这一阶段的运营开始了解结构化、流程化、精细化的思维，并有自己的一套运营思维模式。例如，面对销售额的下降，我们利用金字塔理论MECE法则（相互独立、完全耗尽的法则）进行结构分析，找出关键驱动因素。销售额下降（MECE）(1)竞争对手加入ASO排名下降；掠夺新用户。(2)减少用户广告投入；老用户维护不当。(3)产品不够好，新功能不被认可；售后服务不完善。MECE法则要求完全耗尽，但实际操作不需要。只需按照28法则解决20%的核心驱动问题，80%的理想效果自然会出现。这也是常说的，锦上添花还是要做的。不同的行业，不同的产品类型，以及他们自己的产品周期，都决定了目前要处理的核心任务。只有找不到这个核心，我们才能像打杂一样做任何事情。最早在tob公司工作，为早期创业者提供服务。市场部两人的工作模式，我的工作从编辑内容、执行各种公关活动到维护用户微信群。忙碌的焦头烂额，月底看业绩，基本没有。这个时候想想:加入人手或者取消一些不必要的工作。公司刚刚起步，毫不犹豫地选择了第二种方案。经过一番头脑风暴，我们梳理了整个过程，最终决定把工作重点放在商业拓展上。在当地获得足够的合作伙伴，然后开展公关活动，参与各种行业活动和社区共享，提高知名度，积累大量社区，在一定程度上积累社区，然后开始内容输出，一切都是自然的。操作是让用户与产品发生关系，在一步一步的诱导下实现产品的终极理想。因此，操作必须是以结果为导向的阶段性任务。(什么是操作？推荐《操作之光》)抓住当前的核心问题，整理整个操作过程，让每一步都得到积极的反馈，而不是不知道结果是什么，这是我的第一个意识。2、常规并不重要。它背后的逻辑和思维方式是关键。一开始，为了完成业绩，我学习了各种“技能”，比如如何以低成本吸引第一批粉丝。常见的方法是：“干货包装和交付”、“积赞赢XX”、“最XX投票”、“免费送iPhone”。综上所述：免费、积赞、议价、分销、裂变、拼团、抽奖、游戏互动、情感表达。很多人说创意不重要，套路很重要。我觉得这是一种低级的玩法。显然，今天的互联网用户已经厌倦了这些方法和惯例。即使iphone是免费的，它也只会吸引一批营销号码，看起来非常活泼。如果你想引领潮流，那就创造自己的创造力。要创造创造力，掌握足够的套路只是第一步，理解这些套路背后的逻辑和思维方式才是关键。我曾经负责P2P的生活服务平台。当时，我想做一个小程序来出售自己的时间。用户扫描代码打开后，选择一起吃晚饭，一起预约，或设置自己，与朋友圈中的其他人分享，可以观看和邀请奖励。设置列表，选择最有价值的列表，可以获得IPhone奖。(这是集赞的变异)这个提案得到了认可，但还没有执行。一个月后，朋友圈出了类似的小程序，拍卖自己。预设的服务是晚餐和技能(连续21天叫你起床)，奖励变成拍卖，大大提高了趣味性、可玩性和裂变效果。(我认为这就是每个人对常规理解的差异)方法的背后，还有一件事经常被提及——思考人性。再看一个案例，声明不是原创的。只有一个词的区别，文案的强大魅力，以及对用户“贪婪和懒惰”心理的把握，令人惊叹。最后，数据还显示，转换率增加了40%以上。操作就是面对人的七情六欲，用七宗罪来解释，就是指傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、贪婪和色欲。我觉得一个更高层次的操作离不开人性的死磕。关于活动的实施，这里还涉及到另一个问题——被杀。对于一个新品牌来说，尤其是公司年轻的时候，向老板申请一些计划显然更容易得到低成本的肯定。我会抱怨老板太吝啬了。当然，我最终会明白，看问题的视角是不同的。对于分析老板来说，“换位思考”是操作中必不可少的技能之一。花钱只是众多的手段之一，逼急了你总能找到办法。我甚至用美女小号来吸引屌丝这样的肮脏手段，事实证明这是有效的。（事实上，互联网上也有一个总结。目前最好的业务是向青少年销售娱乐，向女孩销售仁波切，向老妇人销售青春……）该计划尚未采用，这可能是资源投入和产出的问题，也可能是你忽视的其他问题。3、操作注定是一场马拉松长跑。不要盲目追求冲刺长跑的第一个关键词：可控高级操作应将目标控制在可控范围内，投入资源完成相应目标。即使有很好的创意和很好的渠道，刷屏和爆款也需要很高的成本。追求这些是可以理解的，但我们应该习惯使用常规手段。公司小的时候，病毒营销10万 ，有些不现实。找到一个强大的卖点，选择一个准确的渠道投放是可靠的，也是最确定的事情。在ToB公司的早期阶段，我们根本不考虑社交媒体营销、整合营销甚至广告。诚实地做好活动，每月组织1-2次社区分享，参加1-2次行业活动，获得有效的品牌沟通和业务增长。长途比赛的第二个关键词：我理解的节奏是在正确的时间做正确的事情，然后做正确的事情。(关于做正确的事情和做正确的事情，推荐“有效主管”)上述被拒绝的案例，产品仍处于试运行阶段，第一批种子用户将决定平台未来的基调和运行，这一阶段提出小程序裂变，价值不大。现阶段不合适并不意味着将来不合适，所以这种经历不是限制想象力。永远不要限制你的想象力，也不要限制别人。这里再感慨一下:很多时候，我们真的应该明白，不是公司不好，而是个人能力有问题。老板的独特观点决定了他在战略上的领先地位。就像东哥说的:阿里彭蕾前段时间辞职了，也分享过:需要提醒的是，跳槽要做好准备，学会利用自己的人脉。假如到了这个阶段，你仍然通过外部招聘渠道获得跳槽升值，那么你确实应该反思一下。四、桶理论告诉我们：不要做最短的板来决定桶的容量是最短的板，这是公司的考虑，筛选出最短的板。一个操作只需要最长的木板来满足桶的容量标准，就可以加入最好的团队，这是合作带来的便利。(或者说这也是个人成长的捷径)据说现在的90后，除了用套房消除焦虑，另一种方式就是拥有一项核心技能。(忘了运营老板说的话)运营需要比别人更了解自己的长处，充分发挥自己的长处。一开始，我以为我更擅长组织活动，创建了一个同城游玩社区，每周组织周边游。经过一段时间的操作，我发现活动逐渐枯燥，我没有兴趣继续维护，所以我不得不放手。后来，当我意识到我的写作水平相对中等时，我开始有意训练写作。我开了个人微信官方账号，从吐槽热点、写影评、工作感悟、毒鸡汤，甚至盲目写作，找出了一些写作的方法。我也能感受到一些变化，思维变得更有逻辑，文字变得更有节奏。这些成就感进一步增强了我的动力，促使我找到自己的色调和风格，获得更多的认可，这也是本文出现的原因之一。把一个优势发挥到极致是什么？我认为你知道需要达到什么条件才能达到理想的效果，并确保你能够实现这一必然条件。还是以内容为例:发挥到极致意味着——知道应该写什么样的文章，应该投入什么渠道。什么样的标题能吸引人打开阅读？什么样的文章内容能引起共鸣分享？什么样的文章能刺激用户为自己的血汗钱买单？(最后一个是文案大师约瑟夫·修格曼说的)努力达到必要条件，只是提高了成功的概率。要想提高这种概率，一个有效的途径就是复盘总结，通过不断提高，实现长远发展。5、进步必须是螺旋式的，所以我们应该学会重新操作。即使我们脱离了家务，我们仍然是一项繁琐而忙碌的工作。如果我们不能及时回顾自己和同龄人，我们很可能会在忙碌的时候偏离方向，忘记我们的初衷。经过长时间的工作，我们将熟练地了解组织一项活动能带来多少用户、多少保留和转化。什么渠道可以带来多少阅读，转发和收集一篇文章。本来以为自己遇到了瓶颈，后来发现只是迷茫。值得一提的是，区分“困难”和“困惑”。如果是前者，面对困难就能取得进步；如果是后者，在前进之前，你可以自己打断或寻求专家的指导。总之，还有什么比现在更糟糕的呢？关于为什么要复盘，如何复盘，推荐柳传志老前辈在联想推广的做事方法《复盘:对过去的事情做思维演练》。我从书中总结了一套适合自己的流程:注:原书内容以优先级标注，其他内容由个人理解或方便记忆添加。工作的结束不是时间进度的结束，也不是预期结果的结束，而是工作报告的提交。真正的结束应该是完成最终的回顾。只有经过回顾、反思和探索，一项工作才能带来真正的进步。以上，关于操作的感知，可能有很多逻辑过程精细的工作模式，操作基本的逻辑思维和人性思维，马拉松长跑，长板效应和复习理论。我想了想。如果文章在这里结束，我总觉得少了点什么，最后加入了一个关于操作人员素质的讨论。六、努力工作，玩生活这是前段时间经纬风险投资张颖的分享，反复思考，觉得在这里很合适。除了1-5的“艺术”，还应该有一定的品质:对新事物高度敏感；对用户群体的深刻洞察；有感人的表达能力(语言、文字、视觉、视频等)。).；自我修复能力强，抗击能力强。不完美，但已经是核心了。素养不是指能力或方法。我认为它包含了个性、心性和天性。例如，如果一个外行想转行做生意，他可能没有专业的技能和方法，但有了这些素质，他很容易成功地跨越。这些品质不仅来自工作积累，更来自生活态度，甚至是生活价值。至于怎么做，我想我不需要解释这八个字。最后，在《文案培训手册》的引言中，有一段话:我觉得操作就是这样的创作，送给路上所有的朋友。