从时间维度重新出发，梳理“运营”的孕育成长

今天，我试着从时间的角度继续谈论操作的话题：首先，操作的前身：虽然规划操作似乎有一个相对明确的定义；但对于操作，大多数人的认知是由互联网逐渐知道的。事实上，与产品设计一起，这两个职位在互联网之前也做过类似的工作：TA的名字叫策划。在传统企业中，规划工作的目的是使产品越来越受欢迎，越来越受到人们的喜爱。例如：如果你是NIKE的球鞋策划人。今天你设计了一款运动鞋，虽然性能好，外观好，但是没有销量。在这个时候，你应该如何计划？1. 从鞋子(产品)本身来看，如果这款鞋能满足NBA职业球员的需求，能满足业余用户对运动鞋的需求吗？因此，我们能否继续升级鞋子，为NBA著名的后卫和前锋定制他们需要的功能，然后为用户留下深刻印象，即使是明星也能满意的功能。2. 从买鞋的人(用户)的角度来看，太容易得到的东西就不在乎了。因此，策划以限量销售、抽奖中奖的形式量贩，以提高稀有度的方式吸引大家的注意力，也是一种手段。这样，一款既能满足普通用户玩耍时的需求，又能引起广泛关注的鞋子就“策划”出来了。如何评价策划工作的效果？由于当时规划的工作目的，也比较广泛，自身的工作内容也不是很细分，因此也很难制定标准。随着时间的推移，对规划的要求也越来越高。运营和产品的角色也开始进入“怀孕期”，并逐渐从规划中剥离出来。2、经营孕育人类的发展经历了三个阶段：农业时代、工业时代和信息技术时代。每个时代带来的商业交易可以分为四个时期：产品稀缺、产品剩余、产品体验（消费升级）、用户体验。继续以运动鞋为例：一开始，每个人都没有运动鞋。在第一家生产和销售运动鞋的制造商之后，在大家都知道和体验了它之后，很多人慢慢地去买它。当一家生产运动鞋的公司着火时，其他制造商也会竞相模仿。市场上突然涌入了许多运动鞋制造商，运动鞋的选择变得更广泛。当运动鞋的选择越来越多时，它们就会进入消费升级阶段：可能不仅是大众收入水平的提高；也可能是因为运动鞋的种类越来越多，价格也会下降。当你购买运动鞋时，你不再只关心你是否能玩，而是会有更多的要求。在最后阶段，买运动鞋是一个非常随意的过程。买鞋时，店铺的装修、展示、与销售人员的对话等，都会影响鞋子的销售。从第三阶段开始：产品之间的对比集中在产品体验上。产品的功能是否齐全，可以满足更多用户的需求。与企业一起，他们会关注产品，所以产品设计的职位是第一个从规划中培育出来的。到第四阶段，每个家庭都沉迷于产品的开发和升级。当一个好的产品出来时，没有人知道这是非常痛苦的，所以更多的用户需要操作来体验它。与此同时，增加用户体验感，提高转化率，因此运营也随着发展而“诞生”。第三，如果说商业时期的发展促成了运营角色的诞生，那么同期互联网的影响就是催化剂。首先，我们都知道，产品是公司或企业的核心。企业和公司要想走得更好更远，离不开公司的经营。因此，产品经营与公司经营的关系就像“经营指哪，经营打哪”。公司经营之所以被提及，是因为在互联网的影响下，公司经营的变化促进了产品经营的发展。传统企业的经营是：当客户购买产品时，提供相应的服务，如洗发水。在用它洗头之前，你必须先买它。互联网企业的运营是：首先提供产品，甚至服务获得大量用户，然后通过“交叉补贴”获利，互联网运营中提供的产品和服务以“免费”的形式出现，从而在获取用户的过程中完全消除价格因素。免费的原因是信息和内容已经到了上面描述的剩余阶段，每个人都很容易得到这些，所以这不是付费的理由。公司的运营变成了：生产者-内容-流量；产品运营变成了：获取流量-在免费流量中找到付费流量，最终实现现金流。在实现的道路上：流量实现：最常见、最底层的实现方式，有些人说流量业务内容实现：内容不仅能吸引流量，还能直接实现，如知识付费品牌实现：企业组织可以成为品牌，个人也可以成为品牌（KOL），成品牌后，整体规模效应不同，因此“全栈运营”的运营得到重视和发展，可以说是运营发展速度达到顶峰的代表。“全栈”一词起源于全栈工程师：随着运营的发展，也提出了全栈运营的概念。但就我个人而言，我不太喜欢这种说法。这不是一个概念问题。可能是理解有偏差。最初，全栈工程师拥有最基本、最强大的技能，然后逐一扩展；到目前为止，全栈运营已经成为“一切运营”和“一切运营”的高级演讲——忽略了核心，一般而不好。例如，如果操作工作也被视为一种产品理解：当产品（操作）稀缺时：稀缺真的很贵，感觉来自规划；产品（操作）剩余时间：每个人都做操作，操作什么都做，演变为“全栈操作”；接下来肯定是时候提高这个产品的运营体验了。提升产品体验，就是回归产品本身，如何用更好的功能满足更多的需求，提升运营的产品体验，回归运营本身。如何使操作工作有更多的手段，产生更好的操作效果？在这个时候，会有一个问题：那么更多的手段不就是涉猎广泛吗？为什么要专心？因为首先把操作(这个岗位)比作产品，就要按照产品的标准进行评价。一个能聊天、打电话、看电视、玩游戏、购物、看地图的产品是好产品吗？答：不一定是。一个产品(不敢说好产品)应该有一个最基本、最核心的功能，围绕着它展开，而不是一开始什么都大而全，Lessismore，就是这个意思。就像:懂内容、懂用户、懂活动的操作不是好操作吗？答：也不一定。但是从Less到more的角度来看，这个操作现在有点太more了，所以操作也会走分久必合、分久必细分的路线。三、“操作”操作到最后阶段是“操作”操作，有一个非常抽象的解释:操作如何更好地操作“操作”。首先，继续回到把操作比作产品的想法:如果操作这个角色是产品，TA的用户是谁？是公司吗？如果是公司，我们会继续推:通过【运营】产品满足公司对流量负责的角色的需求，如何“运营”好运营？是为了让更多的公司看到运营的存在？感觉【操作】这个产品不错？你愿意为它付费吗？...我认为在这个时候，它不再是一个简单的工作角色和工作理论，而是一个行业的影响，也是每个运营商想要实现的结果。所以我们每次操作 能够“操作”“操作” 未来的运作是什么？只有四个字:未来可期。4、过去，现在已经结束了。回到最初的问题：由于对操作的观察不完整、不透彻，我们可以概括地借用商业时代的变化来比较操作。通过四个阶段的发展，我简单地描述了我对运营的看法：当产品稀缺时：从最早的规划开始，产品设计和产品运营两个角色逐渐分离。产品剩余时间：产品经营与公司经营有相似、重叠的部分，经营是指经营，经营是指经营。随着运营成为先服务后盈利的流量业务，运营迅速增长。产品体验：当运营发展到最快的时候，运营中包含的东西非常大，这导致了整个栈的概念。然而，如果你想专注于改善体验，垂直细分将更加重要。用户体验:如果运营是产品，TA用户是公司，如何让更多的公司喜欢运营这个产品？如何更好地“操作”操作是未来可期待的目标。