看李佳琦除了买买买,还能学全盘运营。
2020-11-18 14:41:48 阅读(166) 评论(0)
你对李佳琪有什么印象?——口红一哥,带货达人,涂口红世界纪录保持者,魔鬼等等。外行看热闹,内行看门道。当所有人都对李佳琦超强的带货能力和极好的运气感到惊讶时,我从另一个角度看到了李佳琦背后团队的超强运营能力。李佳琪的直播间只展示了两个人。李佳琪和小助理很容易让人产生一两个人开直播的错觉,一分钟就能卖出1.4万支口红。你可能不知道,直播间后面是一个300人的运营团队。而李佳琪能取得今天的成就,除了自己的努力和努力,更离不开这个团队背后的整体运营能力。从2018年12月开始,李佳琦整个网络运营的起点应该计算在内。在李佳琦公司老板的邀请下,淘宝直播负责人赵圆圆来到门口。在李佳琦未来的发展方向上,他提出了扩大影响力、实现现场转型的建议,即成为“全球网络名人”。当月,李佳琦团队先后开通了抖音、快手、小红皮书等账号,从此开始了整体运营。全面操作是指能够接触用户的前、中、后三端,全部进行操作,即全面操作。前端:媒体曝光端;中端:直播平台转换端;后端:社区维护端。李佳琪为我们提供了一个很好的参考案例。我们应该知道,大多数公司只做前端和中端,而不做后端。时代不同,洗用户的时代已经过去,深耕用户,做后端升级回购是现在和未来的大趋势。一、李佳琪的前端操作前端是指负责曝光引流的地方。李佳琪的前端覆盖了哪些媒体?有抖音、快手、小红书、B站。看看这些媒体的属性,我们可以找到有趣的地方——这些都是视频平台(虽然小红书支持图片和视频,但小红书的观众与李佳琪的粉丝高度一致,所以小红书必须运营)。让我们先看看抖音。抖音是目前最受欢迎的短视频平台之一。由于抖音不是其中之一,那么抖音一定是李佳琦前端运营的重点,对比几个前端平台的粉丝数量,也确实证实了这一点。李抖音拥有3605万粉丝,获得2.1亿赞誉,发布284部作品,平均每周发布4.5段视频,近90天平均每部作品赞31万,评论2.1万,全平台排名第11位(截至19年12月)。由于前端操作负责曝光和排水,内容是核心和关键。内容不好,排水没有希望。看看李的抖音,前期的内容主要是拍摄直播间的短视频。再加上之前看到的说法,其他平台的内容是将淘宝直播中精选的片段剪辑成短视频,发布到其他平台。一种材料,全平台发布,这样做的好处是降低了运营成本,我们在做软文的时候也采用了同样的策略。随着操作的精细化,李佳琪的抖音现在会穿插一些专门为抖音拍摄的视频,这是做大后的策略。对于刚开始全面运营的公司,不需要采用;采用一个内容,多平台分销策略更合适。让我们来看看其他平台的数据。快手,粉丝534万,作品153部,平均播放量190万,平台排名279。看来排名有点低。如果534万粉丝是普通人,他们已经赢了;然而,在李佳琪身上,快手似乎做得不太好。小红书,粉丝737万(甚至比快手还多),获赞1165万,笔记221篇,内容也是淘宝直播的剪辑版。B站,粉丝58.6万,视频28,获赞22万,播放量771万。哔哩哔哩的视频数量不多。看发布日期。最早一期是今年1月发布的,后来停了;直到6月份继续发布,11月份发布的数量才增加到7个。B站的运营与我们普通公司对新媒体平台的运营非常相似。如果人力不足,一些效果较弱的媒体会有选择地放弃;如果公司盈利,人力充沛,但任何媒体,只要数量会传播。哔哩哔哩最新上传的视频是12月4日(截至12月7日)。从更新频率的增加可以看出,李佳琪的团队已经扩大和壮大。前端操作是覆盖所有可以覆盖的媒体。我们应该熟悉各种数字,就像相声中的菜名一样;有的效果好,有的量级大。但大多数平台都是零星的数据,你想做吗?根据人手的情况,如果人手充足,苍蝇再小也是肉。今年,谁还觉得流量多?2、我将李佳琪的中端运营定义为转型平台,如电子商务和应用商店。李佳琪在前端做了这么多内容,目的不是成为网络名人,而是排水中端淘宝直播。从他对自己的定位可以看出,有人说他是网络名人,是明星;而李佳琦说:其实我只是个推销员。推销员的天职就是卖东西。可以说,时代造就了李佳琪;如果没有淘宝直播,我们这里说的一切都可能不复存在。李的核心战场是淘宝直播,一年365天,他直播了389场,也是盈利的主战场。当然,抖音、快手等平台都有粉丝,接收广告也能带来好处,那些应该算是意想不到的收获。淘宝直播的合作模式是服务费。在淘宝V任务平台上,李的报价从10万元到30万元不等。其实有12个联系人负责洽谈产品接入,可见想找李合作的企业并不多。目前,李佳琪直播间粉丝1432万,平均每天直播一次。我也看过几次李的直播。单个产品时间不长,大概2分钟。有些需要演示的可能会持续很长时间。介绍后,发布优惠券和购买链接,数量为1万,瞬间秒光。评论区最常见的是“没了”“没抢”,比抢火车票还难。我看着一个销量不到4000的产品,一分钟的销量飙升到2万 ;如果把这放在以前,就不能当刷单了。中端操作不需要说太多,无论是手机游戏、应用程序还是工业,中端转换阶段都必须是最耗时的阶段。最耗时的是前端,铺垫的过程就像十月怀孕,特别长,不一定有结果。三、李佳琪后端运营发现李佳琪后端运营的秘密,源于无意中进入李佳琪的粉丝群。这段时间一直在研究社区运营,有朋友说,你可以看看李的粉丝群,机器人维护,可以根据关键词自动响应,非常先进。我很感兴趣,找了过去,进去后才知道,别人能做这么多真的是有原因的。由于平台之间的隔阂(你知道),很难从淘宝引流到某个平台社区。之前在快手有一个官方号,因为有引流的迹象,被机器人关在小黑屋里一天——跨平台引流是禁忌。所以,我也花了一些精力去找李的社区。进去后,群名号是136。按每个社区400人计算,社区沉淀的用户至少有5万人;如果社区随机补位拉入,人数会增加。社区内,官方将发布直播通知,处理售后服务,收集用户建议等。社区粘性很强。如果是直播,群里的用户会讨论直播间的产品;非直播期间,用户会讨论化妆品。和明星粉丝一样,用户对李的认可度很高,赞不绝口。社区是后端运营的一部分,另一部分是微博。我把微博划分为后端,因为在直播结束时,李说,如果你想知道最新的播出时间,你可以关注微博。我明白微博是李平时不直播时与用户沟通的平台。目前,李的微博粉丝841万,如果与用户实时沟通,微博是一个很好的平台。以上简要分析了李佳琪整体运营的表象,具体是怎么做的?细节可能很多,每个公司都有自己擅长的点,可能学不到。在这里我列出了美ONE的岗位需求,大家都知道如何划分整体运营的架构,也知道如何做整体运营。目前,对美国ONE招聘岗位的需求是115个。其中,媒体岗位38人,负责前端媒体曝光;运营采购排名第二,分别需要24人和25人(采购属于供应链,这里不讨论),运营负责内容制作和后端用户维护。之后市场、行政、设计等7788属于辅助,不参考。从招聘需求可以看出,前端曝光和后端维护是人数需求最大的岗位,也是整体运营的重点,中端不出错。整个造型就像沙漏,两端大中间小,用户从沙漏上,经过中间筛选,流到底部。就像用户在视频平台上刷李一样,在直播间被转换,最后沉淀到社区。对于我们的操作,这个过程的操作就是全面操作。最后,当李第一次开始直播带货时,万般都想不到今天会取得这样的成绩。美ONE这家公司,也不会想到直播带货竟然达到了这么大的体量。整体运营不是一开始就计划好的,而是业务走到了这一步,遇到了瓶颈,突破了瓶颈,发现做的好像是整体运营。以铜为镜可正衣,以李为鉴可全面操作。给我们运营商的灵感是,我们不需要踩他们踩过的坑;我们可以从他们验证有效方法中学习。前端曝光,中端转换,后端维护-整体操作,大家都学会了吗?
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