优惠券运营，怎样让他发挥最大效用？

本文将从以下四点进行阐述：优惠券需要掌握用户心理优惠券功能设计的要点，掌握用户操作优惠券游戏的四个要素，如何评价优惠券设计是否合理，优惠券需要掌握用户心理的第一部分将从以下三点进行阐述：价格锚点的平衡；营造紧张、热的氛围；充分利用价格诱饵的原则。(1)价格锚点的平衡是什么？在消费者看来，商品的价值是“相对存在的”。这种商品是否值这么多钱需要一个参考标准。因此，商家在给商品定价时，已经综合考虑了业务，才会给出合适的价格。因此，在业务发展过程中，价格锚点不能轻易调整，需要保证商品价值的稳定。但是市场变化太大太快，不同时期不同地区需要调整价格。因此，优惠券的魅力在于，它可以完全保留商品的原始价值，实现企业在不同时期、不同地区开展有针对性的营销活动。用户用优惠券购买商品。他们似乎很高兴找到便宜货。事实上，他们更高兴找到便宜货。因此，优惠券可以很好地达到保护商品价值的目的，这是其他营销方式无法替代的。(2)营造紧张火爆的氛围。现在主流电商已经基本泛滥发放优惠券，尤其是平台电商。商家侧和平台侧每天都在发放优惠券，用户实际上产生了一定的免疫力。因此，作为垂直电子商务和自有商家，电子商务不仅要保证优惠券的质量，还要营造紧张火爆的氛围。用户的情绪很容易被感染。如果一个小细节被触发，用户就会下订单。因此，我们可以通过第三方信息发布渠道或产品设计本身进行一些巧妙的设计，让用户感受到优惠券的紧张和热气氛。(3)价格诱饵的原理是什么？在《经济学人》杂志的一个案例中，该杂志制定了一个广告计划：第一个选择：59美元可以直接订阅在线杂志阅读；第二个选择：125美元可以购买印刷纸版阅读；第三个选择：125美元可以购买印刷纸版本和电子版本的包装组合阅读；该计划一经推出，当时就进入市场，订阅反馈的结果是第三种方案中购买的人最多。分析得知，用户在单订电子版和印刷版之间做出选择有些犹豫。分析得知，用户在订购电子版和印刷版之间犹豫不决。然后《经济学人》杂志的营销人员给了我们一个毫不犹豫的选择，推出了印刷和电子包的选择，使用户的选择更加清晰。当然，第一和第二种选择被用作诱饵，诱使用户购买第三种选择。因此，回到我们优惠券的设计方案，您希望用户使用哪种优惠券？除了优化文案标签和软件操作外，您还可以使用价格诱饵原理，创建更多干扰优惠券，引导用户选择使用您希望他使用的优惠券。二、优惠券功能的设计要点掌握第二部分将从四个字来阐述:创作、发送、使用、记忆。创建：创建优惠券需要从两个角度来考虑：优惠券本身的信息；优惠券作为活动类型下的活动信息。（1）优惠券本身的信息应结合贵公司的实际业务场景进行考虑和设计，一般包括以下几点：优惠券名称：操作可定制优惠券名称。优惠券类型：满足不同产品线的优惠券需求（例如，如果您有多条产品线，如电子商务、游戏、金融等，不同的产品线会有不同的优惠券需求。根据不同产品线的不同业务类型，优惠券的一些规则肯定会有所不同。因此，如果有多条产品线，应考虑添加此字段，以便于区分复杂的业务逻辑）。优惠券类型:如全减、折扣、无门槛等。(根据业务发展过程中操作所需的具体形式设计)。面值：设置优惠券的优惠金额值（例如，全减优惠券是定义减免金额，折扣优惠券是定义折扣值等）。使用限制：根据不同的优惠券类型，定义使用优惠券的限制条件（如果全额优惠券需要定义多少金额才能使用，而无门槛）。使用渠道：优惠券用于不同产品的线下渠道：如客户端、H5、PC终端等。(刚才说了优惠券类型的字段，这里使用的渠道说明不同的优惠券可能有渠道使用的区别。PC和移动终端可能会设置不同的操作方案，所以优惠券的业务逻辑会不同，需要区分)。优惠券有效期：绝对时间：设置一定时间段，设置开始时间和结束时间；相对时间：设置收到后多少天有效。(优惠券需要设置优惠券的使用时间。目前常见的做法有两种:绝对时间和相对时间。绝对时间是指人工设置优惠券的使用时间。该设计实践应与活动信息中的活动时间相匹配，优惠券的结束时间大于活动的结束时间；相对时间的设置更简单，即定义业务场景，如收到后多少天有效，只需设置值，可根据实际情况选择合适的设计方案。）*使用范围：平台优惠券或商店优惠券（这主要适用于平台类型的产品，平台上会有很多企业，创建平台优惠券或商业优惠券，需要区分）。*商品范围:全品类、全品类、限制品类、限制品等。(优惠券的使用对象是商品，包括实物商品或服务，需要设定商品的适用范围，必须定义为某个品类、某个商品、所有品类或所有商品)。（2）优惠券作为活动信息设置优惠券本身也可以作为活动行为，所以我定义了设计活动信息部分的内容，一般包括以下内容：接收对象：无限、新人、会员、老客户等（可根据实际业务场景定义人群，通过这种方式，可以根据不同的人群推送相应的优惠券)；获取方式:发放、收取、购买、兑换(优惠券的常见获取方式是收取和发放。一般来说，创建优惠券后，可以直接使用这两种获取方式；购买和兑换的获取方式可能与更多的业务元素混合，如设置兑换条件、购买条件等。这一块将不再展开描述)；展示区域：详细页面、优惠券收集中心页面、购物车页面、营销活动页面、优惠券收集链接等（各业务产品线的不同渠道需要根据自己的产品设计页面提供展示位置）；活动时间：设置优惠券的收集时间（顾名思义，是优惠券的收集时间，需要注意优惠券的收集时间和优惠券的有效时间，优惠券有效时间的结束时间大于优惠券收到时间的结束时间，不能导致优惠券收到未到，优惠券是过期优惠券，这些细节需要注意，这部分也描述了第一部分优惠券本身的信息）；发行量：总活动时间范围内的发行量、日发行量等（主要用于设置优惠券的数量）；限领限制:每人限领，每人限领等。(用于限制用户的接收次数)。头发:从两个角度考虑发放优惠券:主动获取和被动获取。发行：发行优惠券从两个角度考虑：主动获取和被动获取。主动获取：优惠券将泄露在我们设置的显示区域，用户将主动获取优惠券，获取、购买、交换等，这里需要设计产品，引导用户主动获取，在下一部分实际项目案例中，让用户主动获取优惠券。被动获取：系统主动发送给用户，并可根据准确的用户肖像分发相应的优惠券。该功能的前提是团队需要具备创建用户肖像的能力。对于用户肖像的创建，有简单和复杂的实践。简单的是设计简单易处理的营销人群类型，如购买3次以上的用户、加入购物车的用户、浏览商品5次以上的用户等，然后向定义好的人群发送相应的优惠券；更简单的是，它可以通过性别、年龄、地区和设备进行分组。更复杂的是，需要通过大数据能力组合多维度、多指标营销人群，通过可配置项目进行深度定义，以便相应的优惠券，一般只有大中型公司才能完成这样的事情：在优惠券阶段，我们需要考虑更多的是让用户使用酷，如何酷？也就是说，最好不要让用户思考，为用户选择最好的优惠方案，这样用户的感觉自然会很酷。因此，按照这一原则，我们可以设计更好的功能来改善用户体验。例如，我们可以拉出订单下可用的所有优惠券供用户选择；此外，我们可以向用户选择最大的优惠券；此外，我们可以默认为用户选择最优惠的优惠券，节省用户选择；此外，我们可以根据订单中的各种优惠信息为用户选择最佳的优惠组合，没有必要让用户思考，体验感很好。因此，以用户使用酷为前提，会更好地提高优惠券的使用价值。因此，以用户使用酷为前提，将更好地提高优惠券的使用价值。计算：统计优惠券的使用效果是否需要通过数据验证，一般分为基础数据和复合数据两层。基础数据：可设计统计数量、使用数量、用户、使用时间、使用商品等；深度数据：通过基础数据的筛选和整理，可以分析一些深度数据，如优惠券的发行是否有助于提高商品的回购率？例如，商品在使用优惠券和非优惠券时的活动比较、转换比较和销售比较等。因此，深度数据的挖掘是基于一定的业务需求。我们需要对基础数据进行扎实的分析，使后续的深度数据挖掘更加准确和快速。3、在了解了用户心理和优惠券设计要点后，如何将优惠券形成一套完整的营销方法，并将其应用到产品中？这也是一个我一直在思考的问题，因为我们的3D服装定制项目是一个垂直企业自己的电子商务，我们需要创建一个统一的、高度识别的营销推广计划，优惠券是我们选择创建这个计划的基本内容。目前，在这个项目中，我和我们的团队也整理并计划了一套计划。现在拿出来和大家分享一下。该方案的总体思路是：付费获客-促活-盈利-自传播-免费获客。通过用户操作水平的四个要素：拉新、促进、保留、转换作为方案设计连接线，在每个阶段的连接线给出不同形式的优惠券设计方案，每个阶段的方案连锁、紧密结合，最终形成营销闭环方案，从付费客户到免费客户。以下阶段：（1）新阶段的目的：增加用户更多的停留时间营销方式来吸引用户的注意，夸大但不是虚假的门槛不需要太高的支付模式新质量大于新数量设计方案：根据新阶段的目的，产品设计方案更强调免费的概念，我们是3D在线男性轻定制电力平台，定制的概念在服装行业还没有形成大规模的工业化形式，用户的消费行为也没有得到充分的教育。因此，在拉新阶段，团队策划了“免费领取优惠券，免费定制裤子”的活动。这里的付费模式不是现金，而是产品。因此，在新阶段，团队计划了一项“免费获得优惠券，免费定制裤子”的活动。这里的付费模式不是现金，而是产品。我们放弃了简单而粗糙的现金分配方式，这可能导致新的数量很少，但我们的重点是新的质量。我们通过设计一个低阈值的共享活动，分享只有三个人帮助点击，也就是说，有机会获得免费优惠券（没有免费优惠券，也可以获得100元优惠券），通过免费优惠券让用户体验我们的3D在线服装定制模式，完成新任务，也让新用户体验我们的产品和活动奖励。我们希望这些优质用户能够以免费订单的形式自然传播和传播影响，最终形成口碑效应，从而带动其他用户。(2)促活阶段目的:增加更多优惠曝光形式；营造紧张火爆的氛围。设计方案：在新阶段，参与新活动的用户将获得优惠券。在促销阶段，首先要做的是尽可能多地向用户曝光优惠信息。此时，有必要分析用户最长打开的页面是哪个页面。它通常是主页，所以我们团队的第一个解决方案是在主页上添加一个滚动信息快递模块。一般来说，电子商务主页的快递主要是新闻和信息，我们把优惠信息放在这里，不断滚动提醒用户，这样用户就可以知道他们的优惠信息在主页上，什么时候到期，有多少折扣，以促进用户下订单。所以更多的曝光形式也可以根据自己产品的实际情况进行设计，如浮动窗、下拉第二屏等设计。其次，我们所能做的就是为优惠信息创造一种紧张和热门的氛围。正如我一开始所说，我们采取两种方式：为每张优惠券增加倒计时显示；为每张优惠券增加利用率显示。一是营造紧张气氛，二是营造热气氛，倒计时会更紧张，利用率会创造热气氛，但这些气氛不能太多，不自然的气氛会适得其反，让用户产生厌恶，这种解决方案情绪会让用户形成产品的基调。因此，在营造氛围的设计中，需要考虑用户在当前场景中需要看到和接受什么，从而营造出最合适的氛围。(3)保留阶段的目的:方式要自然巧妙；保留的诱惑要足够大；不要让用户思考，在适当的业务场景中提供优惠信息。设计方案：为了保留自然、聪明的阶段，最好的方法是用户独立完成订单，我们给予一定的优惠奖励，因为在新阶段，我们确保用户有优惠券使用，为了达到更好的促销效果，优惠券金额扣除为100元（这里我们的运营成本已经计算，100元优惠活动是我们长期营销的战略手段)，我们希望最大化