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相比脸书,微信不是一个合格的社群产品。

2020-11-18 11:10:37 阅读(179 评论(0)

同样,首先得出结论:社区困境来自微信的先天限制,脸书可以算是好的社区产品。01身份认同的前提:信任一个稳定的社区是建立在基础上的「信任」在此基础上。因为「社群」它是多对多的网状关系,而不是由一个中心一对多发布的消息。信任是启动社区成员积极参与的标准,也是启动的关键因素。1.不幸的是,虽然许多国内服务需要实名系统(如手机号码…或各种账户注册),但这些实名系统是平台的实名系统,大多数人以虚拟图像的形式对其他网络上的其他用户。就主流社交产品而言,图左是微信群的成员。可以看出,大多数人使用昵称和非自己的化身;图右为海外主流社交产品脸书,几乎99%的用户使用自己的真实姓名和真实化身。这也是我来北京后最不习惯的一点,社交通信软件换成微信。虽然微信有很多易于使用和方便的应用程序,但每次我打开通讯录和小组聊天,我都不知道谁是谁。虽然小组聊天的比例很高,我似乎在微信上有很多朋友,但我总是觉得很难进一步沟通,这很遗憾。(Facebook用户沟通主要是动态和私人信件,因此信任和深度沟通的比例要高得多)毕竟,信任是双向的,人们往往对陌生和未知的事情保持警惕。更重要的是,大多数人的习惯都是通过微信建立起来的,他们甚至没有向外界展示自己的真实姓名和头像。如何谈论信任?另一方面,微信产品的定位仍然是「熟人圈」,结果,真名和头像的文化习惯没有形成,这也是我非常惊讶的一部分。2.同温层扩张:微信很难继续「熟人圈」这部分来看「动态分享」。跳出同温层太难了,反人性。然而,我们非常擅长同温层扩张。认识朋友总比认识陌生人容易得多,更不用说感兴趣的话题了。然而,国内微信朋友圈做不到这一点:首先,非朋友的信息不会显示,内容的排名也是如此「按时间排序」,系统不会再把好的内容放在信息流上;另一方面,我们经常在朋友的内容下认识一些有趣的朋友。另一方面,好的内容会穿越时间。即使一周后,我们仍然可以看到人们继续在某个话题下讨论和交流,展开对话,建立联系。(在微信上,我们可能两三天没刷朋友圈,错过的就是错过。)3.小组聊天:除了朋友圈的机制外,内容的碎片化不能继续讨论,导致朋友的朋友无法参与内容,也因为我们使用微信的社交习惯主要是在「群聊」在即时聊天机制下,内容碎片化,一个话题不会持续超过一个小时,新信息会立即中断,内容无法发酵。当内容不能延续时,会导致两个主要问题:人们不能「多面向」相互理解使人们更不愿意发布深度内容。由于成本不足,他们终于花时间构思和写作,但在不到几分钟的时间里,他们被新信息打断,话题变成了另一个话题。虽然脸书也有即时聊天工具(Messager)但主要的交流媒体是「动态」(Post)和私信,尤其是小组,(Group)功能,让社区发生。(类似豆瓣小组)小组为管理者提供了许多社区功能(用户授权),如背景数据(成员互动数据)、申请管理、活动功能、单元模块、贴文排程等。BUT!Facebook还推出了群聊功能,但该群聊功能于2018年10月18日正式推出,不到一年后,2019年8月22日宣布全面下线。为什么会这样?因为他们发现了「群聊的型态」无论是太多杂音和广告(原文是noiseandspam),都不利于社区的发展、内容无法延续,即时压力使运营成本过高,长期利用率低。因此,在不到一年的时间里,脸书毅然放弃了小组聊天室的功能。如果要群聊,朋友们自己拉在脸书Messager拉群里。当日常沟通(社交网络)与社区产品相结合时,它已成为生活中最频繁的应用。再加上实名制度的信任,社区受到产品的推动,因此海外社区(Community)成熟和增长期比中国早上要长得多。综上所述,脸书也是最频繁的社交产品,更适合社区。微信强调熟人的社交圈。由于头像和实名制、群聊内容碎片化、朋友圈封闭,信任无法传递,同温层难以传播。02 产品的目的?我对产品的定义是:「它不会改变人们的行为本质,只会降低行为的边际成本。」无论是节省时间、提高效率的产品(目的性强),还是杀死时间、杀死更快乐的产品(目的性弱),都是为了降低行为成本,使懒惰和疲惫的行为开始可行,而不是改变你需求的本质。但国内社交产品主流,人们日常使用频率第一的产品──微信是一种易于使用的熟人通讯工具,但尚未减少「社区行为的边际成本」,因此,国内社区生态发展缓慢。无论是降低规模化的边际成本,还是符合品牌质量的标准化过程,真正的社区都需要产品的支持。我看到很多国内互联网品牌,仍然抱着老大哥的心态,首先,没有权力分散,给用户的想法,即使提供工具,也是用户作为工具,或实现自己的目的流量,然后没有产品意识。我总觉得我可以创建一套让用户使用的工具,但我没有意识到用户是一个「人」,如何长期管理用户,让用户带动用户?事实上,建立一个社区,这些积极的驱动者是你品牌的免费员工。即使他们不拿工资,他们也可能比得到工资的员工更可靠。脸书自从品牌标语从“脸书”开始”MakeTheWorldMoreOpenandConnected.”改成“BuildCommunityandBringPeopleTogether这意味着他们开始关注它们「社区的驱动者」。毕竟这群人愿意花时间在脸书上,无论是看内容还是社交认识朋友。就连Facebook也在台北为社区运营商建立了一个官方社区(幸运的是,我也被邀请成为其中之一,所以我想在北京建立一个[社区运营商社区],分析人性和社区,让更多的人和品牌知道如何建立社区。)脸书对人性的理解确实超越了国内的互联网公司,有很多东西我们可以学习,但我们不会输给他们!另一个例子:YouTube,YouTube品牌影响世界的主要因素绝对是那些内容制作者社区。正是因为这些创作者,才有那么多用户每天都在YouTube上杀死时间;只要YouTube管理好这些内容社产,就会给他们各种降低边际成本、提高质量标准化的工具,赋予这些生产者权力,把他们当人对待,他们就会「自发性地」带动用户,维护YouTube品牌。即使微信不起作用,国内哔哩哔哩、头条、知识星球也在向社区生态运营。除了做好内容发布工具外,它还进一步提供社区授权和产品化,以建立障碍,让生产者在其平台上留下更多的资产,增加转移平台的成本。即使微信不起作用,国内哔哩哔哩、头条、知识星球也在向社区生态运营。除了做好内容发布工具外,它还进一步提供社区授权和产品化,以建立障碍,让生产者在其平台上留下更多的资产,增加转移平台的成本。那么,你呢?社区不是一个随便说的词,「真正的主动参与」参与被动和功利主义是有区别的。 

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