半年时间打造万人社群,我是怎么做到的?
2020-11-18 10:26:54 阅读(166) 评论(0)
1.简单地说,该公司的主要业务是国内高端自行车品牌的总代理。负责XX品牌在中国的品牌推广和销售。当时公司淘宝销量稳定。2.为什么公司考虑做社区2.1,避免用户流失,加强用户关系?无论商店有多大,流量有多大,它总是在别人的领域。我想所有的天猫/淘宝店主都很焦虑。构建社区可以将用户沉淀从弱关系转变为强关系,大大降低用户流失率。2.2通过社区提高回购频率,可以给用户贴上标签,分层操作,有效提高回购频率,提高客户单价。基于行业的特殊性,我们需要与全国各地的KOLKOC进行沟通,利用社区的能量进行品牌推广和产品销售,而社区是一个非常好的媒介。2.4我们的产品适合社区用户,属于自行车爱好者群体,非常准确、细分;我们的产品具有高频更新、高回购、高毛利润等特点;高端自行车类别具有良好的内容传播,如我们有许多国外先进的自行车经验分享。基于以上内容,我们的产品非常适合通过社区建立社区和扩展服务。第二,我们想做什么样的社区?1.建立什么样的社区?一开始我们的目的很简单,就是沉淀用户,增加粘性,增加销量。我们不打算成为一个非常专业的社区,并准备一个更容易、更活跃的销售社区。我们最初对社区的规划很简单,只分为核心群和普通群。1.1普通群普通社区的主要目的是聚集骑行爱好者、淘宝用户流量沉淀、核心用户培养、销售转型等。起初,我们的分类非常粗糙。后来,我们发现我们的业务需要离线,我们的用户需要离线交流。于是我们开始做地方社区。例如:华东群、华南群、东北群等。通过本地群的运营,我们在后期有效地举办了大量的线下活动,增强了用户粘性,对品牌推广和销售转型起到了很大的作用。顾名思义,1.2核心群是社区的核心人群。对于高价值用户、品牌认同度高、活跃合作度高的用户,我们将单独组建核心群,优先考虑服务和运营。2.为社区设定一个小目标。当我第一次成为一个社区时,我心里没有底。不知道能不能做,不知道能做什么规模。幸运的是,老板没有给我太大的压力,只是让我放手去做。但一开始,我给自己和团队设定了一些小目标。建设10个400人以上的社区规模发展沉淀了50个地方。KOC不会亏损,培养一个忠于我们的用户群。3.如何建立一个有序、活跃的社区。1.制定没有规则的群体规则。如果一个社区没有制定群体规则,它就活不下去了。一方面,群体规则使社区更加标准化,使群主管理合理,另一方面,它可以有效地消除一些无效用户。毕竟,不遵守规则的人肯定对社区只有负面影响。而且群规还有一个好处,就是可以营造一种入群的仪式感。那么一个完整的群规包含什么呢?一般包括两个方面:一是社区介绍,二是社区具体规则。社区介绍主要是让第一次进入小组的人不会感到困惑,主要介绍包括:我们是谁;加入这个小组对你有什么好处。具体的小组规则是告知留在这个小组需要做什么或不能做什么,主要包括:指导小组名片的修改;解释禁止事项。2.社区组织结构的社区运作实际上是一项非常繁重的工作,特别是当社区规模越来越大时。那么如何保证每个群体的正常运行,有效活跃,产出价值呢?社区的组织结构需要建立。从公司层面来看,分为总群主、群主和管理员。负责社区整体运作和社区整体数据,包括社区活动、增长、转化率等。群主负责单个群的运营管理,相当于每个群的老板。全职社区运营平均可负责5-10个群体。管理员每组1-3人,根据组数确定。主要负责小组管理、邀请人或踢出违规者;小组主题指导;发布小组活动信息、活动过程跟踪等;销售转型指导、用户问答等工作。从社区成员的角度来看,一般是群主 总组主接触不到管理员的构成。3.为了保证社区的活跃,稳定的内容输出是必不可少的。稳定的内容是社区保持活跃的最佳媒介。经过不断的调整和优化,我们将大量的资源整合活动作为社区的内容输出,以增强社区成员的参与感。我们将活动分为固定活动和非固定活动。固定活动包括:国外著名车手介绍、视频分享、新品尝、邀请奖励等,通过持续活动激活社区氛围,培养用户分享和邀请的习惯。非固定活动包括一些线下自行车活动、活动等,通过线下活动提高用户活动和粘性。四、社区发展过程1。准备阶段。根据正常用户的使用习惯,买几部手机,申请几个微信,养号一个月。2.我们社区的线下活动是从线下活动开始的。由于业务的独特性,我们开始通过赞助参与线下活动来邀请社区的第一批种子用户。为什么要采用这种重模式?主要是为了准确。在活动现场,遇到的用户,加入的朋友一定是精准粉,否则别人就不会跑去凑这个热闹了。我们参加了10场线下比赛,平均每场比赛拉粉100人,活动成本1万元左右,拉新成本100元/人。事实上,这是不正确的。毕竟,我们在活动现场有很多品牌营销推广活动,其中很大一部分应该算作市场成本。但没关系,这里我们不会太在意。因为后来我们通过网上活动有效降低了拉新成本。通过参加比赛,我们建立了10个小组,每个小组大约有100人。这是我们的第一批种子用户,也是非常准确的用户。3.除了线下活动,我们还继续沉淀电商用户。主要采用两种方法。一是短信引流。通过不断优化短信文案,我们最终将转化率稳定在8%左右。(即发100条信息,可加8个微信好友)短信成本0.05元/条,平均返利红包1.5元,客户获取成本2.1元/人。二是采用包裹卡引流。发货后,通过包裹中的小卡片进行排水。包裹卡的引流转化率最高可达15%,后来稳定在10%左右。卡片成本为0.1元/张,平均返利红包为1.5元,客户获取成本为2.5元/人。我们总结了高转化率的包裹卡需要注意几点。材料不能太差,要和产品放在一起,避免被忽视,吸引用户拿起来看看;兴趣点明确,最好一句话就能明白,加我微信有什么好处;卡名、二维码头、扫码后的微信头要统一,可以消除用户的顾虑,更容易建立信任。4.当有一定的种子用户时,使用活动进行裂变是必不可少的环节。当时我们也用了很多玩法。无论哪种玩法,最可靠的方法都是先在一个小组中进行测试。当流程运行时,数据相对稳定,然后复制到其他小组。5.对于高价值用户,我们通常让客户服务直接通过电话沟通(适当的时间和内容)。如何通过订单频率和客户单价来定义高价值用户?这部分用户非常罕见,所以直接通过客服电话回访,沟通情绪,邀请他们到核心群。这里总结一下这个复盘案例。在早期阶段,根据业务形式和产品属性,选择建立社区的总体方向;发展到一定规模后,根据运营过程中遇到的具体情况进行调整和优化。以内容和服务为主,推动社区持续成长和活跃。虽然我们是为销售转型而建立的社区,但它仍然依赖于内容和服务。每天在群里发广告、链接、优惠券不是最好的解决方案,而是通过内容和服务拉近与用户的距离,唤醒用户的需求,实现自然转型。无论是新的还是促进的,我们都必须关注数据,并使用数据来指导操作。这个就不多说了,大家都知道,关键是要不要足够重视,能不能落实到位。社区也需要分层运作。在管理社区的过程中,核心用户和高价值用户需要培养每个群体的核心成员,这些核心成员将产生非常大的能量。
推荐阅读
- 发明专利公开到授权需要多长时间?
第三十五条发明专利申请自申请日起三年内,国务院专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求,对其申请进行实质审查;申请人无正当理由逾期不请求实质审查的,该申请即被视为撤回。下面小编就带大家来看看详细的内容。 一、发明专利公开到授权需要多…查看详情
- 专利权中三类的含义是什么
专利权是由国务院专利行政部门依照法律规定,根据法定程序赋予专利权人的一种专有权利。下面万商云集小编给大家详细解释下专利权中三类的含义的相关内容。 一、专利权中三类的含义是什么 (1)专利权是国家依法授予专利人对其专利产品在一定期限…查看详情
- 运营网店的方法
当代越来越多的无业游民都选择开网店,网店确实是一个不错的途径,那么如何开网店,相信大家都已经了如指掌了,但是如何运营好网店,小编还没有系统的整理过。那么小编今天也来追赶一下潮流,整理一篇运营网店的方法。 一、提升商品权重 商品主图引流对于任…查看详情
- 建网站不花钱免费建站
一般大企业都会打造不一样的网站建设效果,这样才能够得到很好的推广,但是也有些小企业在建设网站的时候不想要花钱。这个时候就应该要找到免费的建站平台,其实建网站不花钱可以找到很多的平台,只要选择对了平台,也能够制作出比较好的网站。那么建网站不花…查看详情
- 专利证书号有没有用 专利证书号的作用
专利证书号是大家在申请专利权的时候获得的一个编号,很多人对这个编号不是很了解,下面万商云集小编就带大家看一下专利证书号的相关作用。 一、专利证书号的作用 专利证书号是已经发出多少专利的意思了,这和警号有些类似的,但警号是一个…查看详情
- 免费的视频聊天工具 2022好用的视频聊天工具
现在很多的人都用视频聊天工具和朋友沟通,下面小编就给大家推荐下几款免费的好用的视频聊天工具。希望能帮助到你。多亏Skype等视频通话工具,人们在新冠疫情期间仍可与家人和朋友保持“面谈”。为了帮助人们更好地“见面”,德国专业测试机构对11…查看详情
- 十大汽车保险公司排行榜
近年来,汽车行业的发展日趋迅速,伴随而来的是汽车保险公司的蓬勃发展。随着汽车数量的增加和消费者的意识提高,汽车保险公司的市场竞争越来越激烈。在这个背景下,人们需要了解哪些是十大汽车保险公司排行榜,以帮助他们做出正确的选择。 1.中国太…查看详情
- windows10忘记密码怎么解决
如果你忘记了你的Windows 10帐户密码,你将无法登录到Windows系统中。然而,你不必担心,因为你有几个选项可以重置或恢复密码。以下是一些可行的解决方案: 方法一:使用Microsoft帐户密码重置 如果你使用Micros…查看详情
- 代驾app排行榜 十大代驾app排行榜
代驾app的出现给大家的生活带来了不少便利,让大家出门在外有了安全的保障,不用再担心喝酒后不能驾车的问题,可以和朋友放心喝大胆玩了,今天就带大家一起盘点一下有哪些好用的代驾app。 1.滴滴代驾 滴滴代驾是滴滴旗下的一款…查看详情
- 免费的ps软件有哪些 免费的ps软件排行榜
相信很多的小伙伴在平时都会使用到ps软件,其实市面上也有很多这类型的PS软件,下面小编就给大家来详细介绍一下免费的ps软件有哪些 免费的ps软件排行榜这一块的内容,希望能帮助到大家,下面的这些ps软件都是很不错的。 免费的ps软…查看详情
- 集成电路设计能不能获得专利权?
根据相关法律规定,集成电路布图设计不能取得专利权,下面万商云集小编给大家来介绍下这方面的详细内容。 一、集成电路设计能不能获得专利权 根据相关法律规定,集成电路布图设计不能取得专利权,应由集成电路布图设计专有权进行保护。集成电路实际…查看详情
- 分频器的作用是什么
分频器上有个灯泡是干什么用的?分频器的小灯泡是用来保护高频喇叭的。在高频喇叭上接一个灯泡在高电压(峰值功率或大功率输入)时点亮能有效保护高音喇叭。分频器和接线板对喇叭有什么作用?音箱分频器的作用,是把设计好频率分频点(工作频段)分配给音箱内…查看详情
- 2021年EHR人力资源管理系统怎么选,有哪些注意事项?
目前EHR人力资源管理系统受到越来越多的企业青睐,但是应对市场上各种知名品牌,公司在选择全过程中存在哪些常见问题,如何极端防坑,选择符合公司要求的系统?小万梳理了市场上各类ehr系统在选择时应该注意的要点,供各位参考学习!1.功能模块单一的…查看详情
- php代码是什么
如何运行php代码?需要在计算机上安装PHP解释器,并且要在支持PHP的Web服务器或本地开发环境中打开PHP文件。具体步骤如下: 1.下载和安装PHP解释器,例如从https://www.php.net/下载最新的PHP版本。 2.安装支…查看详情
- 华为浏览器纯净模式怎么关闭
华为浏览器是华为手机自带的浏览器应用程序,它具有纯净模式(也称为无痕浏览模式)以提供更私密和安全的浏览体验。关闭纯净模式很简单,以下是一般情况下关闭华为浏览器纯净模式的方法:1. 打开华为浏览器:在您的华为手机上找到并打开预装的华为浏览器应…查看详情
猜你喜欢
最新文章
扫码二维码
立即领取《千元实战营销秘籍》
还可免费试用营销管理系统
*如有疑问,请随时拨打免费咨询热线:400-0033-166
服务时间:8:30-18:00
软件企业
认定号:川RQ-2018-0216
高新技术企业
认定号:GR201951001121
关注微信公众号
和10万中小企业共同成长
扫码下载APP
享全方位服务一触即达
Copyright © 2004-2022 万商云集(成都)科技股份有限公司 版权所有 蜀ICP备12001963号-2 川公网安备 51010402000322号
快速找产品
找一找哪款产品适合您?
咨询热线:400-0033-166
免费查找信息保护中请放心填写-
-
电话沟通
在线咨询
获取方案
下载APP
官方微信
扫码下载APP
全方位服务一触即达
关注万商云集
和10万中小企共成长
TOP
企业首选的数字选用平台