认为拉个微信群就是社群，这是对社群的第一大误解！

社区是私域流量的重要组成部分。这次我们来谈谈社区。虽然社区今天已经被归类为私域流量，但社区实际上比私域流量早得多。私域流量这个名词最早出现在2016年，一年前的2015年已经被称为「社群元年」了。在互联网人的背景下，第一年一般指爆发年；2015年社区的爆发主要得益于微信生态的成熟。当时微信用户已经超过5亿，成为国家级应用。微信微信官方账号和微信支付也是万事俱备。在微信群里长出社区经济是很自然的。然而，有些人认为拉微信群是社区，这是对社区最大的误解！一、微信群不是社区1。什么是社区？社区是一群为一件事或一些事情聚集在一起的人，不是把人堆在一起就是社区，而是乌合之众。微信群只是一个载体，一直都有社区。比如广场舞社区比微信历史长。一个社区要存在，就是要解决两个问题:一群什么样的人？该怎么办？没想清楚这两个问题，贸然把用户拉进群里，浪费时间，失去信任。2.社区需要什么样的人？类似的群体可以成为一个社区，而不必强迫每个用户进入群体；这涉及到社区的分类、分层和准入门槛。人以群分，无非是分类和分层；分类方式包括区分区域、兴趣等，分层方式包括消费水平、会员水平等。《吐槽大会》曝光了一个神秘的社区叫做「沈阳明星群」，它既符合分类，又符合分层，可以称之为社区。在经营消费者社区的过程中，也要遵循分类和分层的原则；不要过分追求细分，要保证社区的基本人数。假如你的社区人数不多，也可以先在一个群里养大再分。例如，一个宠物社区从全国宠物交流小组开始。规模扩大后，开始进行分类。他们对当地群体和宠物品种群进行了分类，使信息传递更加准确。在生成一批种子用户后，又进行了分层，即所谓的VIP社区，必须达到一定的消费次数，发帖次数才能进入这个群体。以上案例还包括我们想说的第二点，准入门槛。没有门槛的群体一定没有质量。在宠物社区的情况下，分层的门槛相对明确，即消费次数和帖子次数；容易被忽视的是，分类实际上有一个门槛，如：宠物品种群，要求成员提交宠物照片和其他证据，事实上，这也是一个门槛。还有一种说法是，社区需要价值观一致的人；我认为这种说法太理想主义了，很难实施。运营商在战场一线，只有分类、分层、准入门槛等可以标准化的东西才能实施。3.社区应该做什么？如果社区为一件事而存在，我称之为它「 社群」；如果社区存在于某些事情中，我称之为「社群 」。可能有些难以理解。让我举几个例子。关于「 社群」，有两个例子：第一个例子是卢金咖啡的商店集团，只有一件事，就是福利，各种优惠券，网络的最佳价格；第二个例子是完美日记的闪光集团，拉、预热、指定购买、活动结束当天解散，整个运营过程不超过4小时。社区只是实现这一点的工具，人与人之间的关系并不那么重要。而「社群 」更注重人与人之间的关系，它会从原来的事情中长出更多的东西。还有一个例子叫「007不写就出局」：根据我的观察，它已经运行了三年多——仍然活跃。这个社区的人聚在一起做什么？写作和评论。它的官方定位叫写作成长社区，要求每个成员7天写一篇文章交作业；然后，成员之间要互相监督，不仅要每周交作业，还要给别人点评；不交作业就发红包，甚至不评论就发红包。正是依靠这一规则，一群彼此不认识的人在7天内连接和碰撞；一段时间后组织离线活动，成员之间的关系自然很容易变得紧密；然后，社区会有更多的目的。「007不写就出局」不再是所有的社区，后来它推出了「不出局」社区，有更多的社区，包括视频号码、早起、阅读、运动等。做个类比，「社群 」更像是角色扮演游戏，「 社群」这是一款即时对战游戏。一群什么样的人？该怎么办？这两个问题是社区的本体，微信群只是社区的载体。离「社群元年」在过去的五年里，原本推动社区经济的微信群仍然是社区的最佳载体吗？为什么微信群不是社区的最佳载体呢？因为载体更好。也就是企业微信的客户群，也就是群主是企业微信用户，成员包括微信用户。对于大多数企业来说，使用企业微信客户群进行社区运营是比微信群更好的选择。比如瑞幸咖啡、屈臣氏、罗永浩等。，都在用企业微信运营社区。与微信群相比，企业微信群有哪些优势？主要有两大优势。优点1：运营工具微信群本身提供的功能相对基本。要实现大规模运营，要么依靠人来堆积——不仅是成本问题，而且培训和管理也非常困难；或者依靠所谓的群体控制工具，风险不需要我冗长。企业微信本身提供比微信更丰富的运营工具，包括群活码、群欢迎词、自动回复、防骚扰等；合规企业微信服务提供商提供相关工具。例如，我们的SCRM中的群红包是在微信群的基础上增加的。「一人专享」为用户创造聚光灯时刻的模式。优点二：资产所有权客户是企业的核心资产，比办公桌椅电脑重要得多，不应被离职员工带走。用微信群，很难保证客户资产的安全。只要功能允许，就会发生像转让群主这样的事情，不管你怎么管理。企业微信群的群主只能转让给同一企业拥有客户群使用权的成员；此外，还有企业的日常数据统计、员工离职的客户交接等。总之，微信群属于个人，企业微信群属于企业资产。在残酷的商业战场上，一点优势也可以积累成巨大的胜利。当别人的飞机大炮火爆时，千万不要推着自行车进去。三、总结所有的讨论都要从清洁词开始，所有的思考都要回到原点。微信群不是社区，社区本体是一群聚集一件事或一些事情的人。微信群是社区的载体，今天有更好的载体——企业微信的客户群，在运营工具和资产所有权方面远远优于微信群。但是，同样的工具放在不同的人手中，效果是完全不同的。在未来，我们还将有一篇关于社区运作的战术文章。请期待。