在数据驱动业务增长应用中，为大家提供一些数据分析的思路

“数据”往往是最真实的信息，它记录了事物的本质和规律，包含了事物发展的机遇和价值。善于发现和利用数据的价值，一定会发现更多的惊喜！用“数据”说话，寻求业务痛点和需求，用数据驱动业务发展，实现业务高效增长！一般来说，没有人想拒绝一条昂然向上的曲线。同样，也没有一家公司会拒绝业务增长。利用数据驱动业务增长是增长方式的重要组成部分。“数据驱动业务增长”是指以收集、存储、可视化、分析、挖掘企业产品业务线海量数据为核心支撑，以精准、细分、精细化为特征的所有业务线人员参与的运营战略。即通过可视化、数量化、精细化、可预测等一系列数据分析方法论、理论和经验，对运营、产品、市场、客户服务等部门的运营数据进行业务分析，挖掘业务增长点的理论方案。具体来说，数据驱动业务增长的主要形式包括：产品流量分析、互联网流量分析、目标用户行为路径分析、目标用户群体转型分析、活动营销效果优化分析、活动计划规划推广效果优化分析、用户肖像分析、产品功能优化迭代分析、营销销售绩效分析、企业和部门成本分析、竞争产品研究和监控数据分析、渠道效果分析等。即便如此，面对大量的数据，许多人仍然感到不知所措，不知道如何开始，在哪里开始，如何发展，以及如何得出结论。现在让我们来了解一下“数据驱动业务增长”的基本逻辑思维。我们希望在数据驱动业务增长的具体实际应用中，能够为您提供一些数据分析思路。01 我们首先要了解什么是底层逻辑，什么是“底层逻辑”。广义上，底层逻辑是指对某一事物的认知，狭义上是指对某一产品的具体规则。所谓底层逻辑，就是从事物的底层和本质出发，寻找解决问题的方法。底层逻辑越强，解决问题的能力就越强。当我们思考问题时，它的核心是找到一个切入点，从这一点开始思考，并在思考后做出决定。在思考的过程中，当思考的方向是围绕底层逻辑思考时，它的决定是与初衷一致、最贴合内心的决定，也是真正的人性反馈。如何找到思考的切入点？从商业系统的定位来看，我们不妨把它作为思考底层逻辑的核心。比如腾讯，在早期，它的底层逻辑就是创造一个让人很容易沟通的软件。从这个逻辑中确定的定位是“连接”。连接什么？连接人与人，连接人与物，连接物与物，连接世界等。这就是从底层逻辑中诞生的“连接”——商业路径。也可以说，底层逻辑是事物的基本驱动力。接下来，让我们来看看数据驱动业务增长的三个基本逻辑。基本逻辑1：数据分析的基本步骤所有数据分析都应以业务场景为起点，以业务决策为终点。不管是什么样的分析过程，都绕不开这五个步骤:什么，有多少，为什么，会发生什么，会发生什么。根据这五个步骤，具体来说是这样的：第一步是挖掘业务意义，了解数据分析的背景、前提和相关业务场景结果；第二步是收集和整理数据，梳理用户行为路径；第三步是从业务场景中分割需要分析的数据，可视化数据，分析业务场景的原因；第四步是判断和提取解释业务数据后的信息，并从数据结果中预测未来结果。第五步是根据数据结果进行洞察分析，最终形成最佳的业务决策。以互联网hr考勤网站为例。我们知道，互联网的渠道运营离不开广告，所以这个互联网人力资源考勤网站试图在百度和360搜索上进行持续的广告，从而排水公司的官方网站。最近，领导建议尝试推出神马搜索渠道获取流量。此外，还需要对其进行评估，并用数据进行计算，加入知乎和今日头条进行深度广告的运营成本。如何在这种多渠道投放场景下做出深入决策？我们将根据上述数据分析过程的五个基本步骤来解决这个问题：第一步：挖掘业务意义。首先，渠道人员应该了解他们想要优化的地方，并将其作为北极星指标来衡量优化前后的效果比较。对于渠道效果评估，重要的是业务转型：对于人力资源考勤网站来说，是否“创建企业”远比“访问用户数量”重要。因此，无论是神马移动搜索还是知乎，今日头条渠道，重点都是如何通过数据手段来衡量转化效果。同时，根据转化效果，可以进一步优化不同渠道的运营策略。第二步是梳理以“创业”为核心转化点的用户行为路径，分配一定的流量测试预算，梳理用户下载激活到创业的行为路径，观察比较注册数量和最终转化效果。继续关注创建企业数量，通过埋点进一步判断渠道质量。第三步是从业务场景中拆分所需的数据，通过漏斗图可视化数据，比较渠道流量，深入分析各渠道跟踪流量、登陆页面停留时间、登陆页面跳出率、网站访问深度和订单。第四步是完善业务洞察力，根据数据结果预测可能的结果，比较神马搜索、知乎和今日头条的效果，观察结果，根据流量和转换两个核心KPI推测业务意义。如果神马移动搜索效果不好，可以考虑产品是否适合移动客户群，或者仔细观察登陆页面性能是否有可以优化的内容。第五步是根据数据结果进行洞察分析，根据数据洞察制定最终输出业务决策，指导渠道决策。例如，停止神马渠道的发布，继续跟进知乎、今日头条评估，或优化移动终端登陆页面，改变用户操作策略等。内外因素分解法在数据分析过程中，会有很多因素影响业务指标，那么如何找到这些因素呢？这里推荐：内外因素分解法。内外因素分解法是将问题分解，必须包括内外因素，然后逐步解决各部分的过程，具体如下：a.内部因素:获取客户(渠道质量低，活动获取非目标用户)、满足需求(某些用户对新功能的变化不满)、提活手段(签到等提活手段未达到目标，产品自然使用周期低，导致大量用户短期内无需再次使用)，新手难度大、收费不合理、产品服务问题大、活动质量低、留存手段缺乏、用户参与度低等；b.外部因素:PEST分析(宏观经济环境分析)、政治(政策影响)、经济(短期内主要是竞争环境，比如竞争对手的活动)、社会(舆论压力、用户生活方式、消费心理、价值观等偏好)、技术(创新解决方案的出现、分销渠道的变化等)、以及市场、竞争对手、节假日等。此外，还需要注意区分哪些因素是可控的，哪些因素是不可控的。此外，我们还需要注意区分哪些因素是可控的，哪些因素是不可控的。例如，对于内容付费网站，其盈利模式通常是购买广告空间。这时，运营商发现了一个问题，一位作者在过去两个月里“发表文章”的文章数量呈缓慢下降趋势。我们应该如何分析类似数据指标下降的问题？根据内外因素的分解方法，可分为内部可控因素：产品最近的在线更新、市场交付渠道的变化、产品粘性、新老用户保留问题和核心目标的转变。外部可控因素：近期市场竞争对手的行为、用户使用习惯的变化等。内部不可控因素:产品策略(移动/PC)、公司整体战略，公司客户群定位(比如只做大数据的技术文章)。外部不可控因素：互联网产业趋势、整体经济形势、季节性变化。通过内外因素的分解，可以对数据指标进行更全面的分析，避免可能丢失的影响因素，对症下药。底层逻辑3：问题拆解问题拆解是指从具体问题中分解影响整体的问题，或从单一解决方案中找到大规模解决方案。可以说，从建立小反馈到积累大成果，将宏大目标分成具体的小目标，逐步推进，实现既定目标。值得注意的是，在使用拆解思维时，需要明确其总目标，找出总目标的关键节点。让我们举一个简单的例子。例如，一个在线教育平台提供免费课程视频，销售付费会员，为付费会员提供更高级的课程内容。如果我想把一套python技术的付费课程推给一群持续观看C的人 免费课程的用户应该如何使用数据来推广？根据拆解思维的四个步骤，我们将其分解如下：具体问题：预测是否有可能刺激某一组的用户购买课程。总体影响：首先，根据这类人的C 对免费课程的使用情况进行数据分析和数据挖掘预测，然后扩展，如对整体的影响。除了计算机，关注和感兴趣的其他类型的课程。单一答案:分析这群用户，然后推送营销，监控最终转化的影响。规模化解决方案:然后推出规模化解决方案，建模符合某些行为轨迹和特征的行为，推荐产品化课程模型。03厚积发千里之行，始于足下。数据的工作非常繁琐和枯燥。在不断变化的商业市场中，你考虑了99%的维度，但忽略了1%，这也可能导致以前所有的努力都白费了。成功的增长并不容易。简而言之，数据驱动业务增长是一个积累的过程。数据人员需要做好数据收集、数据清理、数据监控、数据可视化分析、数据输出等日常业务工作。在产品业务线不同的生命周期阶段，其增长核心不同：引入期：产品驱动，通过用户行为数据优化产品迭代。成长期和成熟期：渠道驱动，通过渠道数据筛选高质量的渠道。衰退：品牌驱动，通过内容数据，设计有效的营销策略。在不同的生命周期阶段，会产生数据，通过数据挖掘业务的潜在价值，通过分析发现业务的第二个增长曲线。因此，数据驱动已成为产品业务线增长的重要运营战略。只要找到合适的方法，就能破解数据背后的真正含义，赋能增长。此外，数据驱动业务增长的在线精益改善将有效地引导更多的在线资源到最有价值和潜力的用户，最大限度地释放在线生产能力，并重新定义在线用户与产品之间的全周期、多渠道和多接触之间的密切关系。线下数据驱动实体零售销售的创新转型，打通商品流和信息流，重建传统的“人货场”。就2020年突如其来的疫情而言，按下企业数字化转型的加速键，各种数据量的提升和数据维度的多样化将使数据驱动业务的增长渗透到整个场景和行业。大数据、5G、云计算、人工智能、物联网等高科技新兴技术的整合应用，将充分降低数据驱动的门槛，让更多的企业享受到“数据”带来的红利。