对增长的新认识：提升留存，手段不止两种

2020-11-18 11:52:51 阅读（150） 评论（0）

上次分享已经一年了。我不是一个不断耕耘的人，但我会尽力克服自己的懒惰。接下来，我将继续分享增长的案例和对增长的一些理解。另外，微信官方账号的消息功能有很多缺点。我可以看到一些关注我的人给我发消息，但是因为检查不及时，很多消息已经无法回复，甚至有些消息内容也无法检查。我只能说对不起。以后尽量每天打开后台，及时查看。与一年前相比，我增加了很多关于增长的理解。这些内容可以帮助成长中的实践者更准确地制定策略，更快地获得效果。虽然增长本身就是一门持续试错、快速测试的实践学科；但如果在全面了解用户和扎实的产品理解的基础上，战略尝试仍然会大大降低试错率。一年前，我认为增长只需要做两件事，一件是新的，另一件是保留；以前的分享基本上涵盖了新的方式、渠道价值判断、新用户转型和保留、促进活动的方式等。保留是最困难的话题，也是增长中最容易被忽视的部分。虽然这部分还没有开始分享，但当时我觉得保留好就是要做好push和活动。现在回想起来，我觉得这两块只是一种手段，无论手段有多好，都无法避免快速到达瓶颈。Push点击率和红点点击率基本恒定，Push带来的用户必须有限；同样，活动的参与率、分享率、同比率和环比率也不会有太大差异，更不用说大多数参与活动的用户都是活跃用户了。因此，要想提高保留率，必须有两种以上的手段。然后我们来谈谈我对增长的新认识。在过去的两三年里，我把对增长的实践和思考画成了上面的图谱。这就是我认为增长的全部内容。当然，这是目前的认知。通过不断的实践，应该会有新的内容加入。我认为增长应该包括两种类型和四种内容。分别是产品量的增长，包括增长设计和增长优化；二是战略增长，包括功能场景和轨道场景。首先，产品体积的增长需要从两个方面来实现。一是以传播为目的的增长设计，通过产品功能的设计实现用户量的增长。例如，巧妙的共享功能设计、用户主页脚印设计、呼吸朋友圈共享图标设计、蚂蚁森林产品功能等。另一方面是增长优化。这是为了提高效率而进行的战略优化。例如，push的效率，用户行为的效率，以提高转化率为目的的策略，等等。（这两部分的内容在上一篇文章《很多人在创业的第一步是错误的》中也有详细的描述）2。战略增长的另一种增长是战略增长，也包括两个方面，一方面是开发新的功能点；另一方面，开辟新的轨道——微博的第二次崛起是一个很好的战略增长案例。我真的希望我能有这种增长的实战，但不幸的是，这种机会是不可避免的，当我遇到它时，我的职位权限是不够的，我不能做任何尝试。所以，这部分只是我的学习和理解。事实上，战略增长离我们不远。我们经常听到的产品遇到了增长的瓶颈。基本上是时候考虑战略增长了。例如，传统的泛娱乐产品现在被短视频挤压。在残酷的竞争下，面对日常生活量的快速下降，大多数产品会匆忙选择在线短视频功能；这并不是说在线短视频功能是错误的，而是需要一些时间来研究和分析新功能是否适合原产品的主要用户群体。你的用户真的没有短视频工具就离开你了吗？你为用户操作的短视频内容和抖音快手有什么区别？这个功能是给你的产品加分，还是消耗原本体验你价值主张的用户？在这个图中，左边两列是两种类型和四种增长内容，中间部分是每个内容下的细分着陆项目；每两行可以成为一个系统，包括思考、分析和测试内容，以及输出的功能和策略。最右边的列是支持增长所需的能力、产品效果好的活动、建立数据模型实时分析、快速A/Btest以及用户研究和观察分析的能力。接下来的分享，我还是会按照日常遇到的话题来进行，比如，找AHAmoment就够了吗？分享不仅是用户的活跃，也是用户之间关系链的体现。如何设计好分享？会穿插到图谱中。图谱是我近一年的思考和总结，只是一个成长的思维和能力体系，不像AARR模型是一个执行的list；但我认为它仍然可以帮助你，所以与你分享。

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