注册有好礼CLV是什么？做产品一定要懂这个词
2020-11-17 16:22:32 阅读（336）
什么是CLV？做产品一定要懂这个词。CLV是客户终身价值，也叫客户生命周期价值，是Customerlifetimevalue的缩写，意思是用户这辈子能为你创造的价值之和。一般来说，这就是CLV，用户的终身价值。(当然，CLV还包含用户为您创造的间接价值。）了解CLV，你就会知道用户留存率有多重要。如果用户刚来就跑，终身价值是什么？因此，我们不禁要思考一个问题：什么样的产品能使用户保留率更高？师父今天就来和你谈谈这个。1.有一个很高的产品境界:让产品成为用户的习惯。当产品进入用户的“习惯范围”时，产品就会获得持续的活力，用户保留率自然不用担心。这就是微信所做的。去年，微信发布了2017年微信数据报告，显示2017年9月微信活跃用户9亿，微信用户每天发送消息380亿次，同比增长25%。用户已经养成了微信的习惯。那么，如何让产品像微信一样成为用户的习惯呢？我从行为科学中找到了答案。认知心理学家认为，习惯实际上是一种“情境暗示下的无意识行为”。这句话给了我一个猜想:场景: 暗示=习惯养成？为了验证这个猜想的正确性，我花了数百个小时阅读了大量的国内外信息。特别是在行为心理学领域，主要研究人类行为背后的科学秘密。我强烈建议每个人都应该学习行为心理学。正因为如此，你才能更好地理解用户心理。在以后的文章中，我会经常和你谈论这些知识，主要是一些可以用于产品和运营的研究成果。那么，我们又回到了产品习惯的话题，如何让产品成为用户的习惯呢？我向您推荐三个模型：2. 第一个模型：Fogg行为模型（也称FBM模型）以行为科学家BJFog命名，Fogg也是斯坦福行为设计实验室的创始人。塑造用户使用习惯的第一步是让用户先移动。如何驱动用户行为？Fogg认为，人类所有行为背后都有三个驱动因素，这三个因素对人们行动至关重要。这是FBM模型：行为=动机 能力 触发器。这是行动的三个必要条件：第一，充分的动机；第二，完成这种行为的能力；第三，触发器鼓励人们付诸行动。如何理解这个模型？让我们来看看福格的故事。想象一个场景：所以如果我们想让用户做某种行为，我们应该考虑在产品中设计三个行动元素：给用户一个合理的动机，减少用户的能力障碍，并设置有效的触发器。这是Fogg行为模型的核心机制。以上是创造产品习惯的第一个模型:Fogg行为模型——要想让用户习惯，首先要改变用户的行为。3.第二个模型:上瘾模型（HookModel）上瘾模型的提出者是Nireyal，他写了一本书，中文版是《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》。在上瘾模型中，Nir将创造习惯的过程分为触发、行动、多变奖励和投资四个阶段。通过用户的“投资”，下一个“触发”可能会产生，从而开始一个积极的循环，所以你会上瘾。这就是Nir上瘾模型。在Fogg行为模型的基础上，他添加了更多的成瘾元素，形成了一个积极的循环，从而使产品引导用户重复使用行为，最终形成习惯。以上是创造产品习惯的第二个模型：成瘾模型-习惯的培养是使用户的行为不断循环和重复。4. 第三个模型：为什么游戏很容易上瘾？这说明游戏设计背后一定有很多令人上瘾的元素。游戏设计非常重视人类的行为动机，它是以人为本而不是以功能为中心的。因此，我从游戏化的角度找到了一个很好的模型——游戏八角模型。提出者是Yu-kaiChou。他花了十年时间研究游戏，最终发现人们喜欢玩游戏的原因基本上与八个核心驱动力是分不开的：这八个核心驱动力构成了游戏设计框架。这个模型被称为“八角模型”，因为它被设计成八角形，每个侧面代表一个核心驱动器。上述是创造产品习惯的第三种模式：游戏八角模式-洞察核心驱动力，增强产品的内在吸引力。5.总结天赋是少数人的，套路是每个人的。——康熙师傅终于总结了今天的全部内容:(1)什么是CLV？CLV是客户的终身价值，是用户这辈子能为你创造的价值之和。了解CLV，你就会知道用户留存率的重要性。(2)什么样的产品能让用户留存率更高？具有很高的产品境界：使产品成为用户的习惯。(3)如何使产品成为用户的习惯？我向你推荐三个模型：6。今天能做的三件事都是触发行动的模型，所以我们不妨刻意练习。推荐你今天能做的三件事——第一件事:寻找。找出你的产品中使用了哪些元素。第二件事：思考。想想哪个模型更适合你的产品。第三件事：设计。假设，如果你重新设计你的产品，你会怎么做。
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