你还打算做社群运营吗？

一年多来，我发现了一些不好的迹象。主要体现在两件事上:第一件事。一打开朋友圈，各种社区课程的海报铺就来了。听听这些课程的名字:“知名社区运营专家带你实战10天，收获10万用户！》“只要9元9，就知道如何通过社区运营获得100万！》“中国社区第一人，讲解社区品牌的包装和实现！》啧啧啧啧，中国社区第一人。怎样听怎样有一种互联网行业的“权健”，运营行业的“无限极”既视感。第二件事让我感到有点失望。最近，该团队计划招聘1~2年的产品运营经验、部分产品、数据和用户方向。收到许多简历，打开这些简历，让我有些惊讶。张：A公司、职位、社区运营，帮助公司建立50多个用户社区、日常工作、维护小组活动，定期举办小组活动。王：B公司、职位、用户运营，帮助公司建立5000个用户社区，工作职责，定期通过社区排水电子商务（主要是向微信群扔购买链接）。..还有一个同学，连续三家公司，做的职位都是社区运营。除了在这些人的简历上建立了多少个微信群，拉了多少种子用户，做了多少社区打卡活动，做了多少“裂变”等等，我再也看不到任何关于其他运营工作更有价值的点了。看着这些简历，我感到有点困惑。虽然我知道近年来社区运营非常流行，每个人都在通过社区运营割韭菜，但重要的是，互联网运营领域如此广泛，而不仅仅是社区运营。此外，还有许多类别，如用户操作、产品操作、活动操作、数据分析、渠道操作、业务操作、内容操作、品牌操作、新媒体等。为什么他们都专注于社区运营？这难道不会让你的职业生涯越来越窄吗？想到这一点，我突然感到担心，想对所有的运营朋友大喊：首先，做社区运营，你可以获得很少的运营技能和经验。我加入了很多社区。有商家建立的微信群，比如卖水果，卖奶茶；还有平台建立的作家QQ群；微信官方账号也有一些阅读社区；还有一些产品的种子用户社区；还有一些早起打卡减肥的群体。无一例外，这些社区从最初的热到最后的冷，即使你想长期运作，也很难维持它。因为里面能操作的操作套路不好。比如我留下的作家群，每天早上，这个群的社区运营都会发早报新闻(现在很多社区都会这么做)。问题是有了新闻APP，谁还要看这个无关紧要的早报？还有一些微信官方账号的阅读社区。每天早上的操作模式是工作人员发一张写着鸡汤的山寨海报，用美图秀秀合成，问早上好。这种操作的技术含量和价值是什么？还有一些电子商务社区，平时基本没人说话。工作人员的日常生活就是把商品链接和优惠信息丢到群里。这样的运营转型会有多少个订单？有些社区做得很好，比如早起、减肥、背单词。一开始，社区运营也可以带你早起，减肥，记住单词，小组讨论也很热烈，但随着时间的推移，社区运营只能做这些工作，用户参与的动机越来越少，最终很酷。因此，无论是微信群还是QQ群，因为它们存在于第三方社交平台上，都是由用户松散组织的圈子，即使你有更多的想法，它们仍然会受到很大的限制。在这种限制下，你能做的操作很少，你能获得的技能和经验比其他操作岗位少。不信？让我做一个比较。以下是产品运营一天的工作(部分内容来自我公司)：早上监控应用市场关键词优化，找到渠道部门跟进最近的用户质量写上周的产品数据评论，报告和产品经理沟通，继续推动用户增长A项目进行一轮用户研究，了解用户反馈核心功能用户利用率做一轮数据分析，并提交优化方案。总结产品运营需求，部门内部评审以下是社区运营日常工作：到公司，在30个用户组，发送一轮早报选择一批商品链接，添加副本，扔到小组回答小组用户问题，拉人计划时钟活动，下周在线30个用户组发送一轮晚安海报两个比较，清晰可见。所以亲爱的读者，你是想获得一些真正的操作技能，还是只是发早报，打卡，当客服，成为微信群总监？结果不言而喻。2、如果你一直在做社区运营，你对运营的理解将停留在一个非常简单的层面。除了单一的社区运营惯例外，世界上大多数社区运营的研究和理论总是有一种非常便宜的感觉，既没有水平也没有深度。例如，我听说过一门关于社区运营的所谓运营V课程。他全班80%的内容都在说:社区应该有多少人？50人太少，120人不能，这个数字不够科学(至于为什么不科学，他没说)。所以社区最好有150人。你看，150人的数字特别好。200人太多了。对于500人来说，用户感觉不到自己。。。每个组最好有10%非常活跃的用户（为什么它非常活跃？），次活跃用户20%，支持者70%。至少要有10条群规，第一条重点要说...都是废话，没有来头，无法验证的理论。听完这节课，我觉得我经历的九年义务教育受到了极大的侮辱。还有各种各样的废话总结：放大一个好的社区是由灵魂创造的。。。哦，原来的操作不仅要讲科学、数据、用户和内容，还要讲灵魂和形而上学..原来我的操作不好，主要是因为我没有灵魂。为了创造阿里巴巴，马云的灵魂必须是多么纯洁。一想到这一点，我的眼睛就留下了湿润的泪水。有很多关于社区运营的废话分析，很多文章都有。主要是因为社区运营水平门槛低，不需要讲数据、逻辑、流程、用户，所以各种跳神包装包装本身，已经成为社区运营之神，课堂欺骗钱割韭菜写文章欺骗，然后做所谓的裂变，让许多新运营商认为推广只能做裂变。各种裂变，微课的裂变，红包的裂变，分销的裂变，每天研究打磨海报，如何让用户邀请更多的人，哪种裂变工具易于使用，什么机器人接待，演讲是什么，反复打磨这些东西，如珍宝。每当我看到很多社区运营在这里投入了很多时间，我只想拍拍他们的肩膀，提醒他们：兄弟，这是2019年，今天的头条新闻在做算法，每个产品都在做操作平台，但你还在做这些事情吗？你做运营的意义只是为了用互联网拉人头吗？因此，可以看出，由于技术含量低，社区运营充满了“裂变”投机的大量希望，很容易将刚刚进入该行业的运营商引入歧途。忽略产品、数据、渠道、流量、用户、活动、内容、流程等操作最重要的学科。一直做社区，只会让你对操作的理解，永远停留在一个比较简单的层面。第三，一直做社区运营，不能帮助你建立对世界的正确认知。运营商进入行业后，首先要赚钱养活自己；然后学习更多的操作技能，打好基础；然后，最重要的是在脑海中建立对世界的正确认知。建立这样一个正确的认知是非常重要的，因为你在未来几年的不断进步将取决于这个正确的认知系统。对世界的正确认知包括理解运营、营销和商业的本质。遗憾的是，社区违背了上述三个本质。首先，社区违背了经营的本质。操作的本质是什么？它是一种有效的用户增长（请注意，它是有效的），一种高质量、稳定的输出，一种不断细化的转换和效率，一种全面的数据跟踪和优化，你可以说很多，但这些都与社区不匹配。例如，许多社区运营商最喜欢吹嘘的是，他们的社区已经扩大了数千人，他们的产品拥有超过10万用户社区。那我特别想问:这些社区有多少有效用户？是不是为了纯拉人而拉人？你能跟踪他们的操作行为吗？有多少人真的为用户买单？你能算出保留和具体活动吗？你们社区的每一次推广输出稳定吗？有多少人每天在你的小组里聊天？有多少人是僵尸？有多少人?...我认为许多社区运营商无法回答这个问题，因为你没有办法真正监控这些用户的行为细节，因为他们与你的产品分离，你只能估计一些数据。你所谓的社区数量在不断增加，只是在不断拉人头，不断扩大人。但你不知道你拉的是否是真正有效的用户，你也不知道你拉的人的具体保留、活跃和转化。因为没有一个特别好的系统能真正支持你，所以你基本上必须用计算器加减社区的大部分数据。这不是操作，因为社区违背了操作的本质，所以连养鸡场厂长都比不上数据的跟踪水平和能力。社区也违背了营销的本质。无论你是通过内容营销、广告营销、渠道效果、搜索、硬广、赞助综艺节目、跨境合作等，每种营销方式都有游戏、常规、理论和逻辑。各种营销技巧和手段也将得到充分体现，如：营销方法需要给用户内容沉浸感，驱动用户购买；有些需要优化关键词，改进转换；有些需要抛光优秀的广告副本，占据用户的思想；有些需要引爆社会话题，引起全国讨论。社区能做什么营销？每天把购买链接扔进小组，附上一些无痛的副本，各种小型电子商务平台，小企业喜欢这样做；每天把各种假海报扔进小组，呼吁大家注册课程，韭菜一个接一个地切。既没有营销逻辑，没有理论和深度，也没有营销手段，没有技巧，纯自嗨，机械扔材料。还有一种社区营销逻辑很受欢迎，那就是网上营销。网络教育最喜欢这样做。找名师讲课作为噱头，拉一堆家长或学生进群，然后销售人员点对点跟进，让家长和学生购买课程。不要说，这真的有一定的效果，有一定的转化率。因此，许多在线教育机构喜欢通过社区运营进行在线营销、销售课程和增加销售。但话说回来，如果你为此操作，为什么不做权健、安利和无限呢？这些行业更适合这样的套路，更适合你，赚的更多。因此，社区运营在营销方面没有任何深度和技巧，因为它违背了营销的本质。最后，社区运营违背了商业的本质。这也是很多做社区运营的朋友感到痛苦的根源。很多老板，在创业初期，不打磨产品，不打磨业务，不打磨内容，不打磨成本，不打磨转型，不考虑自己的商业模式是否建立，自己的商业优势在哪里。相反，看到这些产品的成功，如逻辑思维、吴晓波频道、拼多多等，我认为只要社区做得好，就能获得大量用户。此外，所谓的“社区裂变”案例在后期的朋友圈中不断刷屏，这使得他们的想法更加坚定。但实际上仔细分析那些通过“社区”成功的产品，本质上是因为他们抓住有利的机会（逻辑思维），为用户提供高质量的内容（吴晓波频道），整合供应链，提供低价产品（拼写），社区只是一个介绍，是一个成功的因素，但不是全部。把一个小因素作为业务成功的必要条件，而不是反思业务的本质，这就是本末倒置的判断。因此，许多社区运营非常沮丧。他们每天都有数百个微信群，使用任何技术手段。每天，就像客户服务一样，一个人回复数千条信息。为什么转型还这么差？为什么感觉很憋屈？操作毫无价值？这违背了商业的本质。一些大型公司，甚至上市公司，在用户增长瓶颈之后，也开始希望通过社区解决用户增长的问题，这更有趣。贵公司规模较大，用户也有一定的气候，应更加注重渠道推广、售后、供应链、品牌、精细化、成本控制、营销、声誉。此时你却开着历史的倒车，让自己这样一家大公司去做社区，甚至投入大量精力去做这些事情。做一堆微信群真的能解决你的成长和传播问题吗？我看未必。商业的本质其实很简单。渠道稳定、销售稳定、成本控制、规模增长、流程建设、售后体系畅通、品牌美誉度、精益管理等。而这些，靠运营几百个微信群是无法真正理解的。最后，你只会成为微信群的总管。第四，一直做社区运营，会让你的职业上升空间极其有限。互联网业务范围越来越广，运营岗位划分也越来越详细。很多运营工作已经开始有了系统、科学的手段和非常成熟的套路。AB测试、小步迭代、产品数据跟踪、用户增长模型、生命周期管理、用户召回流失、用户分层、新用户引导、内容定位、文案打磨、活动流程、节点转换、渠道发布、关键词优化、CPMCPSCPA成本计算、项目管理、全案营销等，这些都是运营商需要深入学习和掌握的技能。这些技能不仅可以使用所有的操作模块，还可以使你的习惯和思维终身受益。如果你想在运营的道路上不断前进，你想从小公司跳槽到大公司，你想从大公司跳槽到BAT，你想从普通运营商成长为运营总监，你想自己创业。你必须学习和研究这些操作能力。每个词背后都有很多要点可以挖掘和研究。而且你搞社区运营，除了最后搞了几万微信用户，拉了几千粉，搞了几百个微信群，通过社区做了一些转化，除了了解