运营人如何用核心能力建立运营指标体系?
2020-11-17 15:11:03 阅读(157) 评论(0)
操作的核心能力是什么?一句话告诉你:变化是正常的,有能提高核心资源销售的思维才能立于不败之地!什么是核心能力?让我们先想想什么是运营?操作是一种思维,通过内容和渠道进行营销,通过数据指标优化操作手段、产品功能和用户体验。注意,操作是一种思维,而不是职业,思维是操作的核心能力。如何理解这句话喃喃?每个公司都有不同的业务,不同的运营定义,不同的方法和结果,不同的运营定义和要求。2013年,运营以产品为基础,以最低预算、最佳路径、最高效执行、最有效手段吸引大量忠实用户,在市场上建立产品竞争壁垒,最终实现产品市场成功。到2016年,运营以各种方式以最低的成本运营产品,最终达到盈利状态。2019年,运营是传播产品价值,创造用户玩法,创造平台生态。具体来说,操作不再是分组管理,而是通过技术手段接触到每个用户。用户对营销手段越来越累,触摸手段开始转化为B端。举几个栗子,写作机器人Xiaomingbot0.01秒可以输出100篇文章,鹿班每天可以生成1.6亿篇文章,Picasso每天可以生成1亿篇文案,实现千人千面的文案展示。在不断变化的外部条件下,操作是一种思维,我们强调变化是正常的!因此,我们的运营需要一种思维。无论市场和用户如何变化,我们都可以通过设计策略和机制来增加核心资源的销售增长。一句话,操作指标系统告诉你构建操作指标系统的重要性。运营指标体系建设:是每个中级运营商在“实践经验”中必须面对的重要工作,是运营思维的外在表现。构建运营指标体系三步走:步骤1:清理业务模式;步骤2:明确业务阶段和目标;步骤3:指标结构化、系统化建设。让我们来看看:第一步:商业模式梳理的一般方法论①业务方向:业务方向是什么?②主体:参与这项业务的角色是什么?即主体③链路:主体之间通过系统形成链路,确定各环节链路的整体模式。④相关业务:与该业务相关的其他相关业务是什么?如何发生关系?例如,以滴滴出行为例。业务方向:旅游升级,解决乘客和司机信息不匹配的问题。参与这项业务的角色是什么?乘客和司机。通过系统在主体之间形成链路。有拼车、代驾、接送机、不同级别的车型;相关业务是什么?比如积分商场关联里程、民宿预订、现金贷款等。第二步:明确业务阶段和目标业务阶段的判断方法:关注重点,根据业务链接确定整体指标体系,根据业务阶段洞察重点指标。在新的业务阶段,产品仍处于生存阶段,重点关注业务是否有效,能否经得起市场的考验,用户是否购买。在产品开发阶段,业务确定良好,应注意增长健康,业务增长应跟上计划,目标分解为过程指标,体积快速增长;产品进入成熟阶段,注重生态系统布局、整体效率支持、市场份额比例。第三步:结构化指标和有针对性的起点有三个维度。第二步,我们说不同的产品阶段和不同的关注点,但一般有三个方向:产品增长速度、健康状况和市场贡献。从产品增长速度和健康状况来看,可以判断单个产品本身的衡量;从市场贡献来看,可以判断单个产品对整体贡献的衡量。①增长速度:通过性能提升能力和用户吸引能力,衡量产品本身的发展速度;②健康状况:通过用户活动和用户保留来衡量产品自身发展的健康状况;③市场贡献:衡量单个产品的整体贡献。最后,强调指标选择的科学原则:指标体系客观、真实地反映了研究体系的发展和演变;系统原则:具有整体意识、结构、层次;充分反映对业务的解释;实用性:可读性、实用性(指标体系复杂、简单,指标设计不太复杂、易于理解;简化一些对评价结果影响不大或重复的指标)动态原则:监控过程中,是动态变化,变化可以在第一时间反映出来。
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