如何通过漏斗思维去穿透流程化的本质

在日常工作中，我们会发现不同的行业或岗位大致遵循一些相同的流程，或长或短，或复杂或简单，所有的流程基本上都对自己的最终目标负责，如最终员工负责招聘工作，销售工作为客户负责，运营工作可能对最终用户增长负责，每项工作本身都很复杂，如果没有明确的链接，在哪里很难定位问题的来源？更别说下一步该怎么推进了？更不用说下一步该如何推广了？这里有一种非常有效的思维方式，称为漏斗思维，它是一种线性思维方式，一般根据任务的完成路径，识别几个关键的行为转换节点，然后分析行为点之间的转换和损失，然后定位问题，指导决策。事实上，这种思维已经渗透到各行各业，但我们通常没有很好的意识。接下来，让我们来看看几个经典的漏斗模型，以便更好地理解它。1、招聘漏斗：对于人力资源行业的招聘过程，招聘漏斗将关键节点分为邀请、访问、面试（初试、终试）五个步骤、该模型展示了公司获取人才的完整链条，通过层层过滤和渗透，将外部候选人转化为自己的员工。二、二。营销漏斗：广告行业漏斗明确定义，客户营销转型过程、平台广告展示-点击访问咨询交易过程，事实上，每个过程都伴随着损失和跳出，如果每层之间的损失越少，订单越多。结合一些相关的转换数据，广告行业的合作伙伴可以根据漏斗定位问题，或优化产品登陆页面，或提高目标交付人群筛选的准确性。三、用户增长漏斗AARR模型：互联网行业近年来在互联网行业异常流行的增长模型，”AARRR转换漏斗，即：acquisition(获取用户)、activation(激发活动)、retention(提高保留率)、revenue(增加收入)、referral(传播推荐)。获取用户:指让潜在用户第一次接触产品，或者更广泛地理解为“吸引流量”。投放各大门户网站广告、SEO搜索引擎优化、ASO应用市场引流等多种方式。激发活动：获取用户后的下一步是引导用户完成一些“指定动作”，使用户成为长期活跃的忠实用户。“指定行动”可以是浏览文章、观看课程或写下自己的评论与网民互动的关键策略。任何促进他们正确有效地体验产品核心价值的行为都是这一步的关键策略。提高保留:用户来去匆匆。如果产品缺乏粘度，结果是用户一根管子进入，另一根管子进入，池子里的水永远无法储存。开发新用户通常是维护老用户成本的十倍。因此，提高用户保留率是维持产品价值、延长生命周期的重要手段。增加收入：产品要能够持续发展，就必须盈利，在有限的用户生命周期内，尽可能完成商业价值的发展和转化。互联网时代的产品也有很多盈利模式，包括360杀毒免费软件 增值服务模式、腾讯优酷爱奇艺会员模式、淘宝天猫开店服务抽成模式等。沟通推荐：社交网络的兴起促进了基于用户关系的病毒沟通，这是低成本通过用户口碑沟通，推广产品，近年来也有新的社区平台、微信、微博、小红皮书、抖音、淘宝直播等，适当使用可以产生指数用户增长。4、信息传播漏斗：培训咨询行业的合作伙伴实际上会遇到“你教的东西没用”和“你的东西没有落地”。然而，背后有这样一层层的信息衰减漏斗。培训师想要表达的内容可能只有10%的内容从他们最初想要传达的内容到培训对象的手中，这是不可避免的，最终的训练效果可想而知。因此，近年来，培训公司也开始调整战略，为最终客户的成功负责，提供更高价值的服务、陪伴教学、教学和实践，迫使学生输出，真正将知识转化为自己的知识，最终应用于实际战斗。5、销售漏斗：销售行业的销售漏斗本质上抽象地恢复了销售代表在市场上运行订单的真实路径，大致分为四个阶段。首先，收集市场线索，然后确认潜在客户，然后进行商务谈判，最后完成业务签署。5、销售漏斗：销售行业的销售漏斗本质上更抽象地恢复了销售代表在市场上运行订单的真实路径，大致分为四个阶段。首先，收集市场线索，然后确认潜在客户，然后进行商务谈判，最后完成业务签署。销售人员在每个阶段的工作重点也不同。他们越往下走，就越接近最终的交易转型。让我们详细解释一下这个漏斗：①对于销售人员来说，他们需要识别内外存在的广泛市场机会。我们称之为寻找线索的阶段。例如，作为一名房地产经济人，他们将在每个第三方租赁平台上挂断自己的房屋租赁信息，离线发送传单，并通过自己的朋友圈传播。当有人询问订单时，这将成为他们的销售线索，然后进一步转化。对于销售人员来说，这一步的核心重点是识别哪些是假线索，哪些是真线索，有些可能是竞争对手询问底价，有些可能是消费者货比三家，需要通过自己的经验和标准来提高漏斗的筛选效率。②确认意向客户在第一层筛选后，基本可以得到需要继续跟进的线索，制定优先计划，继续上述例子，此时房地产经纪人，将根据线索的质量，有选择地沟通需求，了解客户的意图，包括可接受的价格范围、地址、周边环境、房间配套设施等，然后根据现有房屋查看是否有可提供的计划，筛选出真正能服务的客户，同时回复并转下第三层漏斗。③在商务谈判的这个阶段，很有可能成为订单，这通常是转化率最高的漏斗。然而，销售经理需要继续跟进，管理这些高转化率的机会，避免各种事故风险的发生，并真正将其转化为订单。或者以房地产经纪人为例。在这个阶段，他们可能会面临被同行撬走的问题，因为这些客户是即将转型的高质量客户。目前，他们可能会考虑一些细节，比如价格便宜200或300元，他们可以立即下订单。或者以房地产经纪人为例。在这个阶段，他们可能会面临被同行撬走的问题，因为这些客户是即将转型的高质量客户。目前，他们可能会考虑一些细节，比如价格便宜200或300元，他们可以立即下订单。④签到这一层后，恭喜你！大功结束，完成了当前漏斗的最终转换。如果要考虑，可能会进入另一个全新的漏斗，比如考虑一些房子的售后问题，比如入住后的家居维修和房屋管理。通过以上描述，不难发现漏斗思维在梳理过程和识别关键点、抽象复杂事物方面具有独特的优势。同时，他更大的优势是帮助我们更好地发现问题。以销售漏斗为例：（1）合理分配能源可以帮助销售人员澄清当前时间节点上最重要的工作是什么，我们需要把精力放在哪里，我们的客户目前分布在哪一层，明确定位后，可以合理安排时间优先级。在线索阶段，一些销售人员特别渴望快速的成功和即时的好处。在了解客户的需求之前，他们会疯狂地推送订单，这会使最终的效果适得其反，浪费他们的精力。(2)销售经理可以定期整理部门各成员的销售漏斗数据，逐层拆解，然后及时定位问题。（2）销售经理可以定期整理部门各成员的销售漏斗数据，逐层拆卸，然后及时定位问题。例如，在销售人员的漏斗中，一个用户一直处于沟通和谈判阶段，销售经理可以直接问原因？是因为竞争对手也在沟通，处于摇摆不定的状态；或者销售人员工作松懈，长期没有联系；或者最终交易价格不满意，或者其他因素；分析原因后可以对症下药。（3）通过销售漏斗识别优秀员工，合理分配资源，你会发现一些意想不到的洞察力。如果你只看最终的绩效指标，你可能会埋葬一些潜在的新员工。例如，员工手中有10个客户，2个客户，20万客户；只有一个客户，一个客户，10万员工，两者的转型效率非常不同，因此，有必要考虑如何更好地平衡客户资源的分配，让更高效的人为更匹配的客户服务。结论通过上述五种经典漏斗模型在各行各业的应用，我们应该能够大致了解结构化思维的常规：根据当前的实际工作流，描述整体行为路径；识别行为路径上的关键节点，定义转换分层；分析转换中遇到的障碍，定位问题的原因；根据原因制定有效的解决方案；现实世界往往过于复杂，我们只能通过有效的思维模式去除这些信息噪音，提高我们对事物的认知效率。我希望[漏斗思维]能对你未来的工作有所帮助，谢谢~