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产品运营的最初阶段,需要回答这三个问题。

2020-11-17 08:55:49 阅读(203 评论(0)

众所周知,运营是产品不可缺少的环节。运营商应该设定目标,实现每一个目标。在产品的早期阶段,运营的核心目标必须是检验市场。用户真的需要你的产品吗?让我们来看看需求漏斗的模型:用户的原始需求–>用户所认为的需求–>用户表达的需求–>了解产品经理的需求–>根据需求分析结果,我们根据ROI法对需求池中的需求进行分类,然后优先考虑高价值的需求。我们在这里选择的需求可能不是用户真正的核心需求,从用户的原始需求到需求分析的结果,我们很可能已经偏离了用户的原始需求,因此产品的功能可能无法解决用户的痛点。验证需求的意义在于判断我们是否是我们的产品用户的真实需求。如果我们选择的需求不是用户的真实需求,那么这是一个虚假的需求。验证需求的意义在于判断我们是否是我们的产品用户的真实需求。如果我们选择的需求不是用户的真实需求,那么这是一个虚假的需求。我们需要知道我们在操作前所做的所有工作是否相反。以出租车为例。现场是一个下雨的夜晚。下班后,用户发现他们错过了最后一班地铁,站在路边很长时间都打不到车。所以这个时候用户的真实需求是希望有一个APP能快速打车。即使我们的需求是用户的真实需求,我们所做的一定会让用户满意吗?当然不能。同样的需求,我们可以有多种解决方案,我们需要知道我们的解决方案是否能让用户满意。或者以在线出租车为例,在用户需求的基础上,我们可以有多个解决方案,可以实现在线出租车;可以聚集司机和乘客在一个平台上,实现一键出租车;可以让用户在平台上联系周围的搭便车等。但是用户最喜欢哪个方案最好呢?我们不知道,如果我们想知道答案,我们只能问用户。著名研究机构CBInsights进行了调查,在其发布的《Top20reasonsstartupsfail》(初创公司前20个失败原因)报告中披露,超过40%的公司倒闭的原因是用户根本不需要你做的事情。因此,有必要验证用户真正需要您的产品。市场真的需要你的产品吗?Donvalentine认为,投资总是需要一个巨大的市场,包括大多数风险投资机构普遍认为影响投资的三个重要因素:市场、人和创新产品,其中市场应该是第一位的。AndyRachleff认为,即使你把一切都搞砸了,只要你的产品符合市场,你就有机会获胜。十多年前,权威机构普遍认为搜索是一个100亿美元的市场,而电子商务是一个1000亿美元的市场。因此,即使你在搜索领域占据了世界银行的所有份额,你的估值也只有100亿美元。在电子商务领域,你只需要占据电子商务市场10%的市场份额,你就可以与所有的搜索市场相媲美,当然,占据10%的电子商务市场比占据所有的搜索市场要容易得多。假设你的产品现在很容易使用,有些人喜欢,但市场是一个逐年下降的市场,所以即使你的产品非常完美,即使你的团队非常强大,你也不可能有多少成功。三、检验是否达到产品/市场契合点。1.什么是产品/市场契合点?有时我们可能会看到这样的情况。一个突然的巨大市场吸引了许多企业,但最终的赢家往往不是第一个进入市场的企业。OFO是第一个发现并进入共享自行车市场的人,但共享自行车的战斗以哈罗的胜利告终;以YY直播为代表的老直播平台先后被虎牙、英科等行业新秀超越;中国第一款在线叫车产品——易用车比滴滴提前两年推出,但让滴滴占据了整个在线叫车市场;率先进入团购市场的拉手网被后起之秀美团超越。是什么导致了这样的“混乱”?归根结底,产品没有找到与市场的契合点。什么是产品/市场契合点?(PMF)?Productttpmf英文全称-Market-Fit,Wealthfront首席执行官兼联合创始人Andyrachleff曾说过:“价值假设是试图澄清客户可能使用您产品的关键假设。确定一个引人注目的价值假设就是我所说的找到产品/市场契合点。价值假设确定了您需要构建的功能,可能关注的受众,以及吸引顾客购买产品所需的商业模式。为了找到真正的产品/市场契合点,公司经常经历多次迭代。“当一个伟大的团队遇到一个糟糕的市场时,市场就会赢;当一个糟糕的团队遇到一个伟大的市场时,市场就会赢;当一个伟大的团队遇到一个伟大的市场时,一些特殊的事情就会发生。“如果你的市场真的需要你的产品,即使你把公司里的一切都搞砸了,你也会有成功的机会。相反,即使你擅长执行,市场也不需要你的产品,你也没有机会获胜。“让我们简单地理解,如果你的产品达到了产品/市场契合点,这意味着很多用户真的喜欢你的产品,那么产品/市场契合点代表了一个临界点,一个你在用户中受欢迎的临界点,它标志着你是否能在这个市场中生存。2.如何判断产品/市场契合点的实现?首先,在思考如何达到产品/市场契合点之前,我们还有一个问题,那就是如何判断产品/市场契合点是否已经达到?(1)如果没有人工干预,你的产品用户数量可以翻倍,这意味着你的产品已经达到了产品/市场的契合点。这就是Rachleff的概念。很久以前,很多产品人认为产品是第一营销力量。只要产品足够好,就能俘获用户的“欢心”,不需要依靠太多的营销。用产品/市场契合点的脸来解释,就是产品达到了产品/市场契合点,可以实现倍数增长。然而,如今,获取客户的成本越来越高,很难脱离人工干预,实现产品用户数量的增长。还有别的办法吗?(2)超过40%的用户非常喜欢你的产品,这是最常见和最常见的规则,也就是说,如果他们告诉用户他们不能再使用这个产品,如果超过40%的用户非常失望,证明你的产品已经达到了产品/市场的契合点。许多初创企业产品推出后的第一件事就是增加用户数量,但产品没有达到产品/市场的契合点,导致用户的快速获取和快速流失。这种用户增长意义不大。这里不得不说,前几年特别流行的增长黑客模型,即aarrr模型,获取->活跃->留存->收入->自我传播,在这个模型中,第一个是获取,这里很容易误导用户过于关注获取,但没有保留的获取没有多大意义。因此,有些人改进了黑客模型的增长,即rara模型,保留->活跃->自传播->收入->获取。黑客模型改版后需要做的第一件事就是保留,这和PMF的概念是一样的。4、综上所述,产品推出后的第一件事不应立即大肆营销以获取用户。操作的第一件事是检查用户是否真的需要您的产品,您的产品是否符合市场,您的产品是否符合产品/市场的契合点。只有先验证上述问题,才能避免运营走弯路,使运营发挥最大价值。 

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