私域流量的闭环是建立在用户生态上，并不仅仅依靠的是社群

拉个社区，做几个IP号就是私域流量？然后你真的理解错了“用户全链接生命周期管理”。打开手机信息，教我们“社区运营”、“私域流量操作”的方法论很多，似乎从来不缺乏学习方法论。从战略到建设，再到分销裂变，屡试不爽。为什么这些东西，作为运营商，经过实践，我们发现预期的效果与“实际效果”不同？答案告诉你:“环境在变化”、“行业在变”、“教育用户的认知也发生了变化”，所以你会发现原来的方法是无效的，裂变是不可能的，有效的客户是找不到的。很多人认为私域流量的运营与“社区运营相似”。无论是企业微信还是个人微信，公司都会将用户引入“个人号”，然后组建群体，做活动，做裂变，做草。其实这种“方法论”已经是两年半前的“操作标准”了。在我看来，“私域流量的闭环是基于用户生态的”，不仅仅是基于社区，为什么？如果你仔细观察，每个运营商都可以看到媒体信息不断变化，“现在是一个信息爆炸的时代”，每个人的微信都有很多社区，朋友圈沉淀的内容大多是“无效的广告”或“个人动态”。这意味着从微信个人IP运营和社区运营的角度来看，吸引用户的注意力，在私域停留的时间逐渐减少。因此，从目前的行业趋势和发展来看，“私域流量”是“社区运营、会员制、积分制、社区活动、社区运营、IP运营”的集合MCN、线下自组织为一体的“闭环”。这个闭环直接决定了“平台”(品牌)的用户生命周期，把握了品牌的核心消费命脉。无论是电子商务还是医疗美容，毕竟，这是一个关注订单转换的平台GMV、订单量上升到关注“ARPU和LTV”的时代。一、“冷”启动“老用户”私域流量冷启动私域流量，不仅仅是做“社区”、“朋友圈”、“导流”、“社区运维”、“讲座”、“商学院”等基本操作内容。我认为“私域冷启动”可以分为几个方面：一是“老用户运维，筛选分层”；二是建设“会员或积分系统或用户等级系统”；三是“社区冷启动建设”，四是“常规创作活动运营”。顾名思义，老用户中筛适合做“腰”的种子用户腰部是：“平台KOL，KOC“这类群体专门在自己的平台上具有特定的属性和粘性，从而从应用端挖掘自己的潜力，然后赋予权力，形成大IP，覆盖自己平台的C端用户。这种成型的效果是“杠杆模型”，可以以很小的成本利用外围流量。我举个简单的例子:薇娅和李佳琪，早期都属于淘宝内部主播。然而，通过淘宝运营团队的挖掘，发现其潜力，从而“授权”内部，倾斜流量，推动平台整体消费，吸引淘宝内部C端用户；然后不断增加势能，从而吸引更多的“其他平台KOL”，KOC入驻淘宝——这就是“自孵化策略”。先不说AARRRR、RFM、AIDMA是一种理论性强、专业实践周期投入大的模型。据观察，目前大多数平台的用户肖像都不会那么准确。从业务角度来看，PM经理或用户运营总监不可能单独带来“用户生命周期”的业务线。如果脚踏实地，大多数公司的产品组织结构不会从用户层面过于精细化，也不会有私有域流量运营部门，最多只有社区运营部门。因此，社区运营部门的管辖权不能涉及“全链接用户生命周期产品线”和“社区产品线”。当这些被独立拆分时，它们将不会在私有领域的建设和增长中发挥太大的作用。如果你是一个“私有域流量负责人”或用户运营总监，你让产品给你一个肖像，生命周期，消费频率不会那么精细，可能会给自己一些冷数据，中间过程和沟通成本是巨大的。然后，通过这些数据，你只能“引导社区”或做一些社区活动，那么接触率就不会很高。那么，如何从老用户的维度构建全链路的“生命周期管理”“冷启动私域流量建设”呢？我大概总结了几个方面:拉周期(用户的不同维度、消费情况、回购率)；做标签(根据平台属性给用户做标签)；分析(数据基础分析，用户量等）；筛选(筛选的本质是在第一批用户中找到适合私域的)；研究(研究是为了发现需求和了解市场情况)；准备PUSH(短信APP站微信官方账号) 社交媒体)))社交媒体)；导入期(用户导入企业微信或个人微信)；基本操作(选品、社区内容、朋友圈、活动）；寻找匹配(并非所有用户都适合腰部基础设施)。首先，基本用户数量可以从市场上的日常生活和月度生活周期中进行评估，对这些用户进行站内问卷调查，或通过“官方账号推文”、“短信PUSH”，以微博自媒体的形式进行问卷调查。首先，基本用户数量可以从市场上的日常生活和月度生活周期中进行评估，对这些用户进行站内问卷调查，或通过“官方账号推文”、“短信PUSH”，以微博自媒体的形式进行问卷调查。调查的具体内容可以涉及“私域流量群官方建设”、“官方针对美妆品类”、“食品类”、“数字类”、“家庭生活等类别”寻找站内专家做UP主赋能计划。只要你爱美，或者喜欢拍视频、拍照、直播、敢炫等。，你就可以成为官方人才，进入私域流量管理社区；通过官方培训和定期授权计划，你可以成为“最闪亮的铁汉”。当有基础研究时，你可以第一次做“投资注册行动”，投资注册表清楚地写下姓名、地址、身份信息、人才、是否有其他平台的社交账户、粉丝数量等，方便运营商“筛选”。所以报名动作也是“站内PUSH”、短信、微信官方账号等方式可以覆盖”，可以反映到用户可以在任何地方push。如果你想提升一个维度的玩法，也可以适当传播一些“公关”，类似于全国招募up博主。基本导入期，添加官方IP号，做好朋友圈。当社区达到一定的基础时，社区的早期运作主要是“内容输出”，这也是建立平台价值观最重要的“方面”。在基础运营阶段，需要配合社区活动和基础微信生态游戏。然而，你会发现微信生态相对有限，这就是为什么我一直强调做“社区生态”，因为社区生态是沉淀用户、延长用户生命周期和日常活动最重要的地方。并不是所有筛选出来的用户都适合做“腰KOL，或者自己平台的KOC。前期调性很重要。同时，不要广泛撒网。你可以从某个类别开始。比如你经常看到的抖音，就是从某个类别开始测试水、招聘、授权、创作激励。2.以电子商务平台和全类职业教育平台（获取和樊登阅读）为分析，构建“分销”裂变模型。当你的基本老用户被筛选出来，KOL分流工作完成后，你会从整个链接的角度发现操作瓶颈。所谓瓶颈，就是“社区游戏枯竭”，要么只能卖货，要么只能分享内容。因此，在这个时候，当“老用户筛选”工作开始时，有必要迅速构建属于平台的“分销策略”。我见过很多平台在没有分销策略的情况下直接开始外部介绍。事实上，整个平台的流失率将非常严重。可以选择几种分销策略模型：成为一个自孵化KOL的平台，可以直接拥有“分销权限”；通过相关的任务机制(比如打卡几天，消费多少)；购买会员权益礼包(199，299礼包，然后打开权限)。分销模式不仅仅依赖于活动裂变和拉新方法论，而是一个完善的系统。比如成为KOL后，邀请几个人组成粉丝群，粉丝群达到多少人可以升级到什么水平。前两年社交电商平台有很多模式可供参考，现象层面的裂变机制和晋升条件相似。然而，从运营层面来看，我们不想使用“分销驱动强劲增长”，因为作为一个平台，如果定位成为分销，它基本上与其他产品没有什么不同。因此，大多数平台（在线教育、短视频、内容电子商务）的分销可以作为CPS的一部分，核心平台的定位主要是“使命、愿景、价值观”的基调。一方面，分销可以驱动KOL在这个平台上带来商品，无论是直接分享商品还是内容(短视频、直播、图文笔记)，增加收入渠道，这方面的权益也为未来KOL和KOC的引入铺平了道路。就像淘宝早期的主播一样，抖音认证的“我们媒体KOL也有“分销功能”，但这并不明显。除了在自己的平台上分享商品外，他们还可以享受其他额外的平台。其他的，如洋码头、苏宁、云集直播、社区等，本质上都是为了做好腰部的中间力量，赋能KOL。如果没有完善的分销机制，KOL会显得特别扁平化，只能直播带货垂直实现。因此，从运营的角度来看，我们帮助自己的平台KOL构建直播 分销 私域 社群 赋能IP的方式，让KOL、KOC形成他的裂变闭环。那么平台端只需要从供给端做好商品(课程)，起到了双赢的作用，稳定了平台的C端和小B流量，然后赋能。第二，“社区”是“腰”的格斗俱乐部。无论做什么样的平台，还是单品牌引导IP，社区都离不开“人、货、场”三个字。同样的教育行业，医疗美容行业也是如此。人、货、场属于1.0时代，2.0时代的人货场更注重“场”——即改善用户生命周期，让用户独立发言，实现价值。快手、抖音、比利比利能迅速崛起，本质上就是为用户搭建“场”，做好包容文化。1.大多数平台不注重“场”的人是消费者，我们很容易理解C端用户和小B用户。商品是“供给端”，无论是精品课程知识的知识支付，美容食品的新鲜标准产品，还是医疗美容服务（小气泡、瘦脸针、透明质酸）等，这些都属于“商品”。所以我们还需要考虑的一个方面是“领域”，现在许多应用程序领域仍然是“货架模式，即商品根据不同的类别划分，然后放在应用程序上，事实上，这个领域只能发挥显示的作用。下半年移动互联网用户需要什么？“这是一个需要内容承担或制作UGC的地方”，因为现在是一个开放的时代，每个人都渴望分享自己的专业知识或经验。这也是微博、豆瓣等原始社区文化的演变，但这些平台可以生存，依靠兴趣组织，然后生产“图形UGC”，现在正赶上4G变革升级的时代，媒体也发生了变化。从原图文升级到短视频，我觉得任何一个做平台的玩家，供应端都很容易搞定。比如电商有供应链成型，知识付费有内容成型，最难搞定的答案是“用户”。因此，我们需要从“这个领域开始”。我分享了KOL，当运营负责人从老用户层中筛选出自己的平台时、KOC，短期运营可以通过社区运营，所以长期使用“社区” 社区的方式。2.建立“基本社区”模型和基本运营。很多人可能会认为，有很多产品社区，平台可以根据别人的产品原型招聘产品经理，我认为这是可以的。但从0-1构建用户生命全链路运营，我更建议“先挖掘需求”，然后逐步提升上级功能。否则，就会出现“产品线”节奏和“社区节奏”不一致的情况。此外，社区还应根据“私有域流量需求”安排分销、直播、短视频推广、大拇指、评论、分享、生成链接、卡片、小程序等功能。整个私域的构建是全链路，而不是单点作战，每个APP都有不同的属性群体，直接抄别人的，可能不会成功。从业务角度来看，有了上述老用户筛选出的KOL和KOC的运营，我认为1.0版的社区可以分为三类，即“种草推荐”、“爆款精选”、“分享赚钱”。在早期阶段，爬虫是非常必要的。为了让“场地”看起来特别大气，所以运营商选择的社区KOL，KOC愿意在平台上做“共享行动”，否则社区会显得很冷。最初的用户活动操作分为两个模块，即社区和社区。最好配合。我举个简单的例子，在KOL社区发起一个“一周打卡活动”，所以最好在“社区”上公布活动和打卡地址。这样，你的整体活动和用户粘性会提高很多。同时，高质量的内容也可以受到用户的欢迎，并推荐在名单上种草。精选的KOL、如果KOC从操作端有更多的仪式感，也可以在活动或评估游戏通过后向KOL颁发电子证书，这也是一种互动策略，让他们在“平台上发布证书”。一些平台的爆款被选中暴露出来。分享赚钱的本质是积累和使用KOL分销，让这些KOL、KOC知道商品的利润份额可以通过平台图文、直播、短视频带货来享受。3.社区升级为“未来引入更多流量”。为什么社区升级是为了后续引入私域流量？如果你遵循传统的裂变增长模式，你只能使用群体、讨价还价或新的短期策略，这些都是应用程序的基本配置。如果APP的社区能够不断优化升级，那么这部分广告补贴可以在下一阶段用于做“KOL，“引入KOC”。让我与您分享下一个KOL介绍能带来多少无形的利润：相当于大量粉丝（因为KOL有很多C端用户）；KOL合作等于(一次刺激内部C端用户消费)；相当于一次公关带货(KOL在其他平台有账号，大部分会转发)；相互授权(KOL和平台)