UGC社区：运营社区，要站在用户的立场上

2020-11-16 16:55:29 阅读（144） 评论（0）

从一般操作方法来看，内容价值、社会价值、归属感和荣誉感可以吸引用户，调动用户活跃。因此，我根据以上几点做了以下工作：首先，建立一个长期废弃的社区，或一个贫穷的社区，缺乏用户，缺乏内容，但用户需要保留内容，所以内容是紧急的。但我们不能急于盲目地填写内容，选择什么样的内容决定走什么样的路。社区最害怕的是水贴和自嗨。根据用户的特点，从用户的需求出发，寻找能够激发用户参与感的内容是非常重要的。我为自己的内容选择设定了几个标准：符合用户和品牌基调质量（对用户有价值）主题，在最困难和无聊的未来，我做了以下两件事：原创或高质量携带大量高质量的内容到不同的喇叭营造氛围虽然最终结果似乎只有两件事，但实际上做这两件事，也需要做很多准备：提前计划从哪些渠道引入用户，这些用户的特点是什么，他们更关心什么话题，愿意参与什么讨论和活动阅读大量内容，完善最有价值和最合适的内容和主题，仔细考虑营造小回复的氛围，使他们有一定的指导二，遵循门槛效应规划活动，直到内容积累几乎相同，我们将开始推广，社区推广往往是活动。作为一个冷启动阶段的社区，活动也需要精心策划。作为一个冷启动阶段的社区，活动也需要精心策划。首先，我们应该明确我们的目标，并根据目标规划活动。作为一个冷启动社区，有三个目标：招募大量社区成员，刺激社区成员的参与，刺激社区成员的产出。以上三个目标是逐步进步的，前项是后项的基础和前提。同时，由于人性，当不了解产品和粘性不是很强时，用户不会投入太多精力。因此，我们计划的活动也需要遵循这一规则，在提供有价值的活动时，先容易后难，遵循门槛效应，先赢得用户响应，然后逐步养成用户习惯。但同时，我们不能忘记的是，我们的活动必须提供价值、内容价值或社会价值。我最初计划的活动如下：每日阅读时钟（阅读内容是PGC内容）热门话题讨论鼓励UGC，阅读活动门槛最低，用户只要阅读时钟，获得一些精神和物质奖励，所以活动有助于快速积累用户，快速建立活跃的社区。在实践中，不仅要与用户一起阅读，还要有意识地为保留和下一个活动铺平道路，如定期表彰全职用户，督促缺勤用户，甚至建立用户之间的相互监督和竞争机制，引导用户谈论阅读后的感受。一段时间后，用户开始展示自己不同的特点，自然进入用户分层阶段，在操作中，也要注意用户培训，当愿意分享最活跃的用户达到一定数量，如100，可以进入下一阶段，开始组织热门话题讨论。对用户进行初步话题讨论的门槛不宜过高，可参考PUGC的运营模式，甚至可参考微信公众号图文评论的运营模式。运营商提供大部分信息，设置主题点和问题，引起用户兴趣，促进信息和讨论，并立即回复用户讨论，这将刺激新一轮的讨论。只要运营商有足够的心去发现和引导，总会激发用户吐得快的冲动，激发用户交流的欲望，第一批UGC就来了。最后，谈谈奖励。大多数社区活动都有合作奖励，包括精神奖励和物质奖励。精神奖励包括头衔，物质奖励可以选择与社区基调或产品品牌相关的奖品，如阅读俱乐部书籍文具、电子商务日用品等，如果你的品牌形象更好，品牌、产品试用、公司内部产品将是更受欢迎的奖品。对于主动分享UGC的KOL，最好主动提出一些奖励，表示认可和欣赏。3、在这一步中，用户自我管理和UGC系统的建立已经非常成熟。UGC自然而然地到来，甚至运营商也与KOL建立了非常密切和良性的联系。但是，如果你想让社区进入良性循环，自动良性运行，完成自己的发展，建立一个系统尤为重要。该系统包括两个方面：轮值管理员系统KOL共享和审计系统建立该系统有两个目的：给用户一个积极的特殊身份，让用户更深入地参与操作：激发用户优越感荣誉感，更愿意展示和分享自我激发用户归属感，有意识地维护社区健康和秩序具体操作：建立KOL圈，KOL作为朋友和同事，与他们沟通，提供有价值的信息，激发KOL的话题，养成KOL分享想法的习惯，招聘管理员，明确轮换管理员的责任、权利和奖励，建立管理员值班表，形成管理员的吸收和培训机制。我采用师徒制，一是激发老管理员的荣誉感，二是让新管理员有融入圈子的亲切感，让群体氛围轻松亲密，三是让我自己放松。总之，运营社区，更重要的是，你应该站在用户的立场上，逐步满足用户的需求，内容价值的需求，社会的需求，情感的需求，荣誉的需求。如果你做好这些工作，你的用户将从潜水演变为泡沫，从进化到对健谈的依赖。

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